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內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課
| 銀行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)與投訴處理技巧 |
| 主講老師：劉煒 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 運(yùn)營(yíng)管理 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講 銀行消費(fèi)者權(quán)益與法律保護(hù)(解讀人民銀行50號(hào)令內(nèi)容)一、銀行對(duì)消費(fèi)者義務(wù)和服務(wù)規(guī)范1、遵守相關(guān)法律2、交易信息公開(kāi)3、妥善處理消費(fèi)者交易請(qǐng)求4、交易有憑有據(jù)5、保護(hù)消費(fèi)者信息6、妥善處理投訴.. |
| 中基層管理者綜合管理技能提升 |
| 主講老師：陳舜 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：課前活動(dòng)：組建團(tuán)隊(duì)1）組建團(tuán)隊(duì)：隊(duì)名、隊(duì)呼、隊(duì)長(zhǎng)、政委2）團(tuán)隊(duì)展現(xiàn)：每組逐一展示團(tuán)隊(duì)風(fēng)采第一講：角色認(rèn)知——管理者認(rèn)知和角色的轉(zhuǎn)變一、管理的認(rèn)知與思考：2個(gè)問(wèn)題1. 你所認(rèn)識(shí)的“管.. |
| 知彼解己的管理溝通技術(shù)®——向上溝通篇 |
| 主講老師：李良德 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：案例研討1：《加班電話》1. 意識(shí)-行為-結(jié)果2. 做好向上溝通應(yīng)掌握的思維方式第一部分 向上溝通的關(guān)鍵思維 視頻觀摩：電視劇《黎明之前》片段1. 為什么領(lǐng)導(dǎo)和員工意見(jiàn)不一致？ 案.. |
| 電子硬件產(chǎn)品全流程DFx與業(yè)務(wù)管理 |
| 主講老師：嚴(yán)春美 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 生產(chǎn)管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一章 產(chǎn)品DFX概念和工藝角色1.1產(chǎn)品DFX概念和收益 并行工程DFX的概念 DFM本質(zhì)上是質(zhì)量屬性，是廣義的DFX DFM涵蓋產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造和市場(chǎng)應(yīng)用全流程的質(zhì)量 .. |
| 贏在職場(chǎng)-女性職場(chǎng)禮儀及魅力職場(chǎng)形象塑造 |
| 主講老師：李丹 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：【一、職場(chǎng)女性的價(jià)值體現(xiàn)】個(gè)人價(jià)值---永遠(yuǎn)不能停止的個(gè)人發(fā)展1、個(gè)人價(jià)值的兩個(gè)方面體現(xiàn) 個(gè)人發(fā)展對(duì)于自身期望的實(shí)現(xiàn) 個(gè)人發(fā)展對(duì)社會(huì)期望的實(shí)現(xiàn)2、實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展的工具和手段=.. |
| 七步成事——問(wèn)題分析與解決 |
| 主講老師：方超 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 中層管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：一、做好解決問(wèn)題的準(zhǔn)備1.1討論：你是如何看待平日遇到的各種問(wèn)題的？1.2問(wèn)題公式：?jiǎn)栴}（ △ ）=目標(biāo)-現(xiàn)狀1.3我們需要進(jìn)行角色轉(zhuǎn)換1.4正確的看待問(wèn)題1.5回顧挑戰(zhàn)1.6KSME問(wèn)題解決地圖1.7解決問(wèn).. |
| 新管理、心思維-卓越經(jīng)理人特訓(xùn)營(yíng) |
| 主講老師：周亞明 培訓(xùn)天數(shù)：5 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：一、現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理人所面臨的核心管理問(wèn)題是什么？1、管人VS管事2、基礎(chǔ)心理學(xué)教您如何識(shí)別人才并合理配置3、社會(huì)心理學(xué)提升您人際交往的魅力及團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力4、發(fā)展心理學(xué)引導(dǎo)您與不同年齡段人士良性互動(dòng)5、變態(tài)心理學(xué)助您識(shí)別.. |
| 贏在執(zhí)行-八步鑄就團(tuán)隊(duì)卓越執(zhí)行力 |
| 主講老師：陳洪浪 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 執(zhí)行力 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：高執(zhí)行力來(lái)自對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)的統(tǒng)一認(rèn)知一、共享愿景-構(gòu)建共享的愿景是團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的基礎(chǔ)1. 團(tuán)隊(duì)存在的基礎(chǔ)就是要有共同的目標(biāo)和愿景2. 愿景是人類存在的基礎(chǔ)3. 愿景的三個(gè)特點(diǎn)4. 愿景的傳播和落地二、戰(zhàn)略落地-.. |
| 情境領(lǐng)導(dǎo)力 |
| 主講老師：董曉明 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 領(lǐng)導(dǎo)力 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講 情境領(lǐng)導(dǎo)的理論基礎(chǔ)1. VUCA 時(shí)代管理者的新挑戰(zhàn)；2. 有效領(lǐng)導(dǎo)者的角色定位；3. 影響員工績(jī)效的主要因素探索；4. 提升團(tuán)隊(duì)成員績(jī)效的方法討論；5. 管理的四個(gè)成熟度階段；.. |
| 帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)打勝仗——管理者的六項(xiàng)核心修煉 |
| 主講老師：于亞彤 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分 自我認(rèn)知與自我修煉篇一、中層管理者的角色定位1. 管理者的挑戰(zhàn)1) 上級(jí)有期望2) 團(tuán)隊(duì)有壓力3) 自身要成長(zhǎng)2. 新生代員工的管理問(wèn)題1) 新生代員工的特點(diǎn)2) 日常常見(jiàn)管理問(wèn)題3) 新.. |
| 企業(yè)用工風(fēng)險(xiǎn)防范與管控 |
| 主講老師：趙天明 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：導(dǎo)引：視頻互動(dòng)-你會(huì)怎么處理？案例研討：你會(huì)選擇如何處理？1. 你處理的標(biāo)準(zhǔn)是什么？2. 你是如何判斷處理結(jié)果滿意度？3. 總結(jié)案例及反推理論知識(shí)的掌握程度？第一講：企業(yè)勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)制定與實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管控一、企業(yè)勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn).. |
| 中堅(jiān)賦能 9M系統(tǒng)打造企業(yè)新中層 |
| 主講老師：蔣小華 培訓(xùn)天數(shù)：3 天 專業(yè)類別： 中層管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：前言：中層強(qiáng)，則企業(yè)強(qiáng)；不懂帶人，你就自己干到死！壹、 自我管理第一章 自我覺(jué)醒：從優(yōu)秀管理者到卓越領(lǐng)導(dǎo)者剖析管理者的常見(jiàn)誤區(qū)與角色錯(cuò)位，指引向領(lǐng)導(dǎo)者轉(zhuǎn)型的路徑。強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)魅力與凝聚力的培養(yǎng)，以及威信建立的四個(gè)維度，助力管理者.. |
| 目標(biāo)管理與目標(biāo)達(dá)成 |
| 主講老師：于亞彤 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：導(dǎo)入：目標(biāo)落地的常見(jiàn)問(wèn)題一、 團(tuán)隊(duì)計(jì)劃與目標(biāo)管理1. 目標(biāo)不能達(dá)成五大主因2. 目標(biāo)制定前的決定要素3. 十大易忽視執(zhí)行力雷區(qū)4. 關(guān)鍵模型目標(biāo)落地一半二、 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與計(jì)劃管理1. 激勵(lì)型團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的有效制定 .. |
| 卓越領(lǐng)導(dǎo)力 |
| 主講老師：李吉 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 領(lǐng)導(dǎo)力 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一章：定向——什么是領(lǐng)導(dǎo)力1、領(lǐng)導(dǎo)力和管理的區(qū)別⑴互動(dòng)討論：什么是領(lǐng)導(dǎo)力？⑵領(lǐng)導(dǎo)力和管理的區(qū)別？⑶管理①計(jì)劃和預(yù)算②計(jì)劃和預(yù)算③控制和反饋⑷領(lǐng)導(dǎo)力：動(dòng)員他人為了共同的愿望而努力奮.. |
| 阿里巴巴業(yè)務(wù)循環(huán)：定目標(biāo)、追過(guò)程、拿結(jié)果 |
| 主講老師：李吉 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一章：定目標(biāo)1、戰(zhàn)略承接⑴目標(biāo)導(dǎo)入案例：抗美援朝要不要打？①戰(zhàn)術(shù)：打的過(guò)，打不過(guò)？②戰(zhàn)略：要不要打？⑵實(shí)際目標(biāo)案例①制定戰(zhàn)略目標(biāo)②目標(biāo)總是不合理的，因?yàn)槟繕?biāo)基于戰(zhàn)略和未來(lái)2、目標(biāo)制定⑴方向①一問(wèn).. |
| 卓越員工的五項(xiàng)管理 |
| 主講老師：李彥池 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：為什么卓越員工都要學(xué)會(huì)自我管理？1. 偉大是管理自己，不是領(lǐng)導(dǎo)別人2. 自我管理的定義3. 做好自我管理對(duì)個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展的意義4. 越員工自我管理的成長(zhǎng)五步模型第一章 卓越員工自我修煉第一步:態(tài)度第一一、卓越員.. |
| 變革時(shí)代下的高績(jī)效團(tuán)隊(duì)發(fā)展 |
| 主講老師：王雯雯 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 績(jī)效管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：一、為什么需要更多的高績(jī)效團(tuán)隊(duì)？1、團(tuán)隊(duì)挑戰(zhàn)的變化2、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的定義3、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)5C模型簡(jiǎn)要介紹4、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)5C模型在團(tuán)隊(duì)發(fā)展中的應(yīng)用測(cè)評(píng)：五大驅(qū)動(dòng)力簡(jiǎn)要測(cè)評(píng)，識(shí)別弱項(xiàng)5、從團(tuán)隊(duì)管理者到團(tuán)隊(duì)教練的四個(gè)發(fā)展階.. |
| 產(chǎn)品可制造性設(shè)計(jì)（DFM）業(yè)務(wù)管理 |
| 主講老師：嚴(yán)春美 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 生產(chǎn)管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：● 一、案例研討● 二、研發(fā)和制造可以共贏1、企業(yè)在追求什么：技術(shù)？樣品？產(chǎn)品？商品？2、研發(fā)與制造的矛盾：1）制造應(yīng)對(duì)研發(fā)的需求2）研發(fā)匹配制造的能力3）研發(fā)和制造的界面問(wèn)題處理4）典型案例分享3、.. |
| 關(guān)鍵時(shí)刻MOT |
| 主講老師：覃曦 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一單元 關(guān)鍵時(shí)刻MOT的價(jià)值1. 我們?cè)谶@里的意義2. 客服人員三個(gè)層面的成長(zhǎng)3. 十年IBM轉(zhuǎn)型的根本4. 服務(wù)的本質(zhì)第二單元 客戶認(rèn)知是唯一標(biāo)準(zhǔn)1. 錄像學(xué)習(xí)：誰(shuí)扼殺了這個(gè)合約2. 什么是關(guān)鍵時(shí)刻 .. |
| 創(chuàng)新思維與科學(xué)博弈 |
| 主講老師：黃道洲 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：一、引題一個(gè)數(shù)字游戲引發(fā)思考 為什么要選擇它？ 你是怎么做決策分析的？ 你的決策是最優(yōu)選擇嗎？ 為什么結(jié)果跟預(yù)期會(huì)有差別？二、思維的本質(zhì)是什么？.. |
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