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內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課
| 房地產(chǎn)企業(yè)的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)與服務(wù)技能 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 客戶(hù)服務(wù) 行業(yè)類(lèi)別：房地產(chǎn) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一單元：我們的角色定位 1、認(rèn)識(shí)購(gòu)房的客戶(hù) 七種類(lèi)型客戶(hù)的特質(zhì) 七種類(lèi)型客戶(hù)的分析與需求來(lái)源 認(rèn)識(shí)客戶(hù)、理解客戶(hù) 2、我們角色定位與心態(tài)調(diào)整 3、獲得客戶(hù)好.. |
| 以績(jī)效為核心的經(jīng)理人管理技能提升訓(xùn)練 |
| 主講老師：閆海濤 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：主題一 卓越績(jī)效型管理者工作的原點(diǎn)——自我突破 目的：系統(tǒng)認(rèn)識(shí)企業(yè)管理的核心思想與規(guī)律，明確卓越績(jī)效型管理者的標(biāo)準(zhǔn)，打造個(gè)性鮮明、超強(qiáng)魅力、績(jī)效卓越的管理者。 內(nèi)容 工具/方法 實(shí)操演練 1.1 新經(jīng).. |
| 新產(chǎn)品研發(fā)流程管理 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 生產(chǎn)管理 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分 什么是新產(chǎn)品1.1 新產(chǎn)品戰(zhàn)1.2 新產(chǎn)品：公司繁榮昌盛的關(guān)鍵1.3高失敗率1.4對(duì)抗失敗1.5什么是新產(chǎn)品1.6績(jī)效與創(chuàng)新第二部分 新產(chǎn)品的問(wèn)題及缺陷2.1 理論框架2.2 分析失敗 .. |
| 物業(yè)管理職業(yè)形象與服務(wù)禮儀 |
| 主講老師：張晨 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 運(yùn)營(yíng)管理 行業(yè)類(lèi)別：物業(yè)管理 |
| 課程簡(jiǎn)介：一、禮儀的概述1.禮儀中的主要原則、基本要求2.禮、禮貌、禮節(jié)、禮儀等含義3.禮儀的宗旨、功能及重要性4.禮儀加強(qiáng)自身禮儀修養(yǎng)的方法與途徑二、物業(yè)從業(yè)人員的儀容禮儀——培養(yǎng)職業(yè)親和力的技藝.. |
| 實(shí)戰(zhàn)管理執(zhí)行力 |
| 主講老師：殷祥 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 不限行業(yè) 行業(yè)類(lèi)別：執(zhí)行力 |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：破冰，打破常規(guī)，思想的碰撞1、放下大老粗的觀念2、老板的痛苦VS管理的痛苦VS員工的痛苦3、重塑領(lǐng)導(dǎo)力4、創(chuàng)新—專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的升華5、放下包袱 拎清責(zé)任第二講：分析堵住有管無(wú)理的缺口1.. |
| 6S管理實(shí)戰(zhàn)技巧 |
| 主講老師：王進(jìn)華 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 生產(chǎn)管理 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：一、認(rèn)識(shí)6S 1、什么是 6S ? 日本的6S（整理、整頓、清掃、清潔、安全、素養(yǎng)）2、中國(guó)特色的6S 準(zhǔn)時(shí)、整理、清掃、標(biāo)準(zhǔn)、安全、素養(yǎng)3、中國(guó)特色的6S的特點(diǎn)——更體現(xiàn)“人.. |
| 目標(biāo)醫(yī)院及大客戶(hù)管理. |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 生產(chǎn)管理 行業(yè)類(lèi)別：醫(yī)藥醫(yī)院 |
| 課程簡(jiǎn)介：醫(yī)院管理政策---- 硬件水平（包括人員）---- 病人結(jié)構(gòu)---- 醫(yī)院管理程序---- 客戶(hù)管理系統(tǒng)通過(guò)醫(yī)院檔案建立客戶(hù)分型系統(tǒng) …… 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課程大綱 目標(biāo)醫(yī)院及大客戶(hù)管理 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課程 .. |
| 中國(guó)人民大學(xué)集團(tuán)管控總裁課程 |
| 主講老師：白萬(wàn)綱、何茂春等 培訓(xùn)天數(shù)：30 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 總裁研修 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：1、宏觀經(jīng)濟(jì) 企業(yè)集團(tuán)十二五規(guī)劃2、集團(tuán)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力提升 企業(yè)集團(tuán)贏利模式創(chuàng)新 3、企業(yè)集團(tuán)管控總體組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 企業(yè)集團(tuán)戰(zhàn)略規(guī)劃與戰(zhàn)略管控 4、企業(yè)集團(tuán)法人治理 企業(yè)集團(tuán)的博弈論5、企業(yè)集團(tuán)投融資策略 企.. |
| 高效電話溝通服務(wù)技巧 |
| 主講老師：JACKY 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：培訓(xùn)方式：電話案例+音頻分享+通關(guān)演練課程大綱： 第一節(jié) 新世代的客戶(hù)服務(wù)變革 導(dǎo)入：現(xiàn)代服務(wù)的四次革命 1、客戶(hù)滿(mǎn)意、關(guān)鍵客戶(hù)滿(mǎn)意、關(guān)鍵因素滿(mǎn)意 2、客戶(hù)需要什么 3、愛(ài)上你的電話 4、電話服務(wù)目標(biāo).. |
| 郵政行業(yè)：中高層管理干部管理技能提升 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別：通信郵政 |
| 課程簡(jiǎn)介：第一單元：中層經(jīng)理的自我管理模塊一：角色認(rèn)知1、作為下屬的中層經(jīng)理2、作為同事的中層經(jīng)理3、作為上司的中層經(jīng)理模塊二：時(shí)間管理1、我們?yōu)楹蚊y2、時(shí)間管理的四個(gè)原則3、會(huì)談的時(shí)間管理。4、會(huì)議的時(shí)間管.. |
| 90后員工管理之道 |
| 主講老師：劉勇 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 人力資源 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：一、管理90后員工的“破冰技巧”1、什么是“管理的壓力”？2、什么是“工作的壓力”？3、什么是“音樂(lè)療法”？小組討論：90后.. |
| 市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)的研發(fā)項(xiàng)目管理工具與模板 |
| 主講老師：張永杰 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 項(xiàng)目管理 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：課程背景： 金融危機(jī)在逐漸地遠(yuǎn)離我們……在此過(guò)程中，大量的工業(yè)企業(yè)倒閉關(guān)門(mén)，大批員工失業(yè)。但是，我們驚喜地發(fā)現(xiàn)，在這場(chǎng)金融危機(jī)中，還是有很多企業(yè)不但沒(méi)有倒下，反而更加高速成長(zhǎng)，原因何在？本課程會(huì)給出我們一.. |
| 企業(yè)全面預(yù)算管理 |
| 主講老師：賈虎 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 財(cái)務(wù)管理 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：一、全面預(yù)算管理基本概念1、全面預(yù)算管理的含義2、全面預(yù)算管理的五個(gè)意義3、全面預(yù)算管理存在的缺陷4、實(shí)施全面預(yù)算管理的前提條件5、全面預(yù)算管理體系的構(gòu)成- 不同生命周期企業(yè)預(yù)算的管理模式- 預(yù)算編制的時(shí)間 .. |
| 營(yíng)業(yè)廳3G數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)/新業(yè)務(wù)“截拳道式”主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)五步法 |
| 主講老師：鄒文強(qiáng) 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 銷(xiāo)售技巧 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：一、3G數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)推廣難點(diǎn)與客戶(hù)采購(gòu)心理 第一天上午目的：從了解3G數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的產(chǎn)品特征出發(fā)，深入而客觀地剖析產(chǎn)品存在的利弊，有利于在推廣時(shí)做到有的放矢，同時(shí)了解客戶(hù)的消費(fèi)和采購(gòu)心理，在很大程度上能夠大力提升營(yíng)銷(xiāo)代表與客戶(hù)的溝通能力。 .. |
| 銀行柜臺(tái)服務(wù)禮儀 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類(lèi)別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：引言:１．為什么天水雅居開(kāi)分店開(kāi)一個(gè)興隆一個(gè)？２．為什么客戶(hù)取款自認(rèn)為少算利息吵鬧十小時(shí)？一、禮儀的概念與本質(zhì)1．禮儀和儀式2．禮儀的本質(zhì)3．學(xué)習(xí)要求二、禮儀與角色、職業(yè)素養(yǎng)1．禮儀與角色.. |
| 打造卓越中層——系統(tǒng)管理提升訓(xùn)練 |
| 主講老師：馬永志 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 中層管理 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：能力模塊一、角色認(rèn)知一、認(rèn)識(shí)自己，做成功的管理者1．中層管理者的核心價(jià)值2．中層管理者必備的八項(xiàng)基本技能二、作為下屬的中層管理者1．中層管理者在企業(yè)中的位置2．中層管理者作為下屬的四項(xiàng)職業(yè)準(zhǔn)則3．作為下屬時(shí)常.. |
| 招工難的應(yīng)對(duì)及人才留用 |
| 主講老師：蔣小華 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：課程說(shuō)明： 為什么每一個(gè)企業(yè)都缺人才，尤其是執(zhí)行人才？為什么你所器重的人才總是留不住，讓你失望呢？ 人才強(qiáng)則企業(yè)強(qiáng)，人才戰(zhàn)爭(zhēng)的時(shí)代已到來(lái)，如何引入并留住中層人才是企業(yè)成敗的關(guān)鍵。那么，如何突破人才經(jīng)營(yíng)瓶頸是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人當(dāng)務(wù)之急。在.. |
| 經(jīng)銷(xiāo)商門(mén)店“三劍齊發(fā)”業(yè)績(jī)倍增 |
| 主講老師：李治江 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 營(yíng)銷(xiāo)管理 行業(yè)類(lèi)別：建筑建材 |
| 課程簡(jiǎn)介：第一板斧：店外推廣（目標(biāo)：讓人來(lái)到門(mén)店） 1、小區(qū)推廣 -植入式廣告：對(duì)小區(qū)內(nèi)的宣傳設(shè)備進(jìn)行包裝 -手機(jī)短信的內(nèi)容：免費(fèi)信息、數(shù)字信息、負(fù)面信息 小區(qū)服務(wù)站：小區(qū)建站的四種形式，服務(wù)站的核心作用 .. |
| 直指人心—發(fā)展與保留下屬 |
| 主講老師：袁先登 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 人力資源 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：一、直線經(jīng)理的作用1、穩(wěn)定員工2、輔導(dǎo)員工3、創(chuàng)造氛圍4、設(shè)計(jì)機(jī)制二、保留員工的技術(shù)1、平衡職業(yè)價(jià)值機(jī)會(huì)與未來(lái) 心智成長(zhǎng)/眼界 專(zhuān)業(yè)發(fā)展 被接受/尊重/關(guān)懷 輕松/開(kāi)心 成功滿(mǎn)足感/聲.. |
| 高效溝通 |
| 主講老師：尚峰 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 中層管理 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：一 開(kāi)場(chǎng)破冰1破冰游戲：完成任務(wù)2溝通案例分享3溝通的重要性二 溝通基本原理1溝通概念及其理解2溝通內(nèi)容的三層含義3溝通過(guò)程的四重境界4溝通的四大特點(diǎn)5溝通中的角色定位6溝通的范圍選擇與控制 .. |
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