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專業(yè)銷售技巧-客戶溝通影響力及談判技巧

地點(diǎn)： 江蘇 (蘇州) 價(jià)格：￥4000 時(shí)間：2022-11-29

第一部分：銷售就是溝通一、學(xué)習(xí)目的認(rèn)識(shí)到溝通在銷售中的重要性分析自身溝通的提升點(diǎn)二、主要內(nèi)容溝通在銷售中的意義溝通能力..

銀行對(duì)公客戶經(jīng)理營(yíng)銷與風(fēng)控能力提升

地點(diǎn)： 江蘇 (蘇州) 價(jià)格：￥4000 時(shí)間：2019-06-29

模塊一智能廳堂管理達(dá)人①大堂經(jīng)理角色定位②滲透營(yíng)銷管理與服務(wù)提升③客戶需求分析與關(guān)系維護(hù)④客戶的開拓維護(hù)與管理⑤客戶經(jīng)理外拓實(shí)戰(zhàn)與營(yíng)銷⑥銷售活動(dòng)管理模塊二智能廳堂客戶營(yíng)銷..

亞太經(jīng)典客戶質(zhì)量管理與投訴處理技巧

地點(diǎn)： 江蘇 (蘇州) 價(jià)格：￥3280 時(shí)間：2013-08-30

模塊一：以客戶為中心的質(zhì)量文化1．客戶需求的識(shí)別與訪談①.考慮訪問(wèn)客戶范圍及傾聽哪些客戶意見②.建立客戶環(huán)境的想像及四大問(wèn)題的交流③.挖掘客戶需求的四種方法④.如何將顧客的意見轉(zhuǎn)化為客戶..

定向引爆式大客戶銷售

地點(diǎn)： 江蘇 (蘇州) 價(jià)格：￥2800 時(shí)間：2013-04-18

1、先入為主：大客戶銷售基礎(chǔ)1.1 大客戶購(gòu)買的4大特點(diǎn)1.2 大客戶銷售的6步分析法1.3 銷售和購(gòu)買流程的比較1.4 大客戶銷售3種模式2、帶上銷售的探雷器：客戶開拓2.1 ..

大客戶銷售與管理

地點(diǎn)： 江蘇 (蘇州) 價(jià)格：￥2580 時(shí)間：2012-11-21

第一單元：市場(chǎng)與競(jìng)爭(zhēng)1、什么是市場(chǎng)2、重新定義營(yíng)銷組合3、市場(chǎng)與銷售4、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析5、競(jìng)爭(zhēng)的六個(gè)層次6、大客戶競(jìng)爭(zhēng)策略第二單元：什么是大客戶1、大客戶銷售獲勝前提2、大..

電商互聯(lián)網(wǎng)：提升客戶轉(zhuǎn)化率與客服標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)

主講老師：李忠美 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

課程背景：互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)除了核心的技術(shù)之外，更重要的就是客戶。隨著資本的進(jìn)入，技術(shù)的快速革新，以及競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇，“獲客”成本上升始終是各大平臺(tái)繞不開的難題。網(wǎng)絡(luò)紅利已經(jīng)消失，不論是..

商超零售門店客戶服務(wù)技巧

主講老師：李治江 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

課程內(nèi)容:第一講、門店促銷員服務(wù)意識(shí)1、門店促銷員的銷售心態(tài)樂(lè)在工作，事業(yè)有成決定工作業(yè)績(jī)的三大要素門店促銷員要具備四大積極心態(tài)案例分享：如果象打麻將一樣工作，會(huì)發(fā)生什么？2、 ..

對(duì)公客戶經(jīng)理營(yíng)銷技能提升

主講老師：楊樹峰 課程時(shí)長(zhǎng)：6 天

課程名稱： 《對(duì)公客戶經(jīng)理營(yíng)銷技能提升》主講： 楊樹峰老師 12-18課時(shí)課程簡(jiǎn)介：隨著國(guó)家金融改革的深入，商業(yè)銀行業(yè)務(wù)的不斷拓展，對(duì)銀行客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)的需求越來(lái)越大，要求越來(lái)越高。如何快..

個(gè)人客戶經(jīng)理營(yíng)銷技能提升

主講老師：楊樹峰 課程時(shí)長(zhǎng)：6 天

課程名稱： 《個(gè)人客戶經(jīng)理營(yíng)銷技能提升》主講： 楊樹峰老師 6-12課時(shí)課程收益： 針對(duì)銀行網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷方面調(diào)研顯示，多數(shù)銀行客戶經(jīng)理面對(duì)這樣的困擾：如何在網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)針對(duì)客戶進(jìn)行有效的服務(wù)營(yíng)..

高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)——網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與客戶分層營(yíng)銷管理

主講老師：楊樹峰 課程時(shí)長(zhǎng)：6 天

課程名稱： 《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)——網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與客戶分層營(yíng)銷管理》主講： 楊樹峰老師6-12課時(shí)課程簡(jiǎn)介：目前金融機(jī)構(gòu)改革不斷深化，商業(yè)銀行基層管理對(duì)金融行業(yè)銷售和銷售..

《商業(yè)銀行客戶經(jīng)理必備金融法律知識(shí)》課程大綱

主講老師：林承鐸 課程時(shí)長(zhǎng)：1 天

第一部分 保險(xiǎn)法知識(shí)培訓(xùn)一、保險(xiǎn)法的基本原則二、 保險(xiǎn)合同三、 其他保險(xiǎn)法律法規(guī)四、 銀行代理保險(xiǎn)1、 銀行代理保險(xiǎn)主要監(jiān)管規(guī)定解讀2、 代理關(guān)系3、經(jīng)營(yíng)規(guī)則五、銀行代理保險(xiǎn)..

客戶服務(wù)與用戶投訴處置

主講老師：劉煒 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

第一講 用戶體驗(yàn)與服務(wù)營(yíng)銷模式一、口碑時(shí)代服務(wù)營(yíng)銷理念1、以客戶滿意度為中心； 2、服務(wù)理念模型圖；3、營(yíng)銷學(xué)角度的客戶服務(wù)；4、以服..

商業(yè)銀行客戶經(jīng)理必備金融法律知識(shí)

主講老師：林承鐸 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

第一部分 保險(xiǎn)法知識(shí)培訓(xùn)一、保險(xiǎn)法的基本原則二、 保險(xiǎn)合同三、 其他保險(xiǎn)法律法規(guī)四、 銀行代理保險(xiǎn)1、 銀行代理保險(xiǎn)主要監(jiān)管規(guī)定解讀2、 代理關(guān)系3、經(jīng)營(yíng)規(guī)則五、銀行代理保險(xiǎn)..

持續(xù)盈利《老客戶關(guān)系營(yíng)銷》

主講老師：馮宗紅 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

課程背景：在終端零售的歷史長(zhǎng)河中，老客戶不但能給我們帶來(lái)再次銷售的機(jī)會(huì)，更重要的是老客戶的口碑傳播可以給我們帶來(lái)新客戶。特別是互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，我們要把老客戶變成粉絲。那么一旦你的營(yíng)銷活動(dòng)變成了粉絲活動(dòng)，只..

銀行互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷體系創(chuàng)新與客戶經(jīng)理技能提升

主講老師：劉煒 課程時(shí)長(zhǎng)：3 天

第一講 銀行網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷模式轉(zhuǎn)變一、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶特征1、在線社交化2、閱讀碎片化3、移動(dòng)支付化二、銀行新零售時(shí)代特征1、智慧銀行：客戶服務(wù)由物理網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)向虛擬網(wǎng)絡(luò)2、客戶在線服務(wù)：..

提升客戶轉(zhuǎn)化率與客服標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)

主講老師：李忠美 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

第一篇：意識(shí)篇第一講：客服是提升轉(zhuǎn)化率關(guān)鍵1. 零售核心——人貨場(chǎng)2. 提升銷售額的轉(zhuǎn)化路徑互動(dòng)測(cè)試：根據(jù)數(shù)據(jù)做出管理決策案例分析：你會(huì)選擇哪個(gè)商家第二講：調(diào)..

客戶服務(wù)與會(huì)員管理

主講老師：劉煒 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

第一講 戰(zhàn)略性客戶定位與用戶體驗(yàn)一、O2O服務(wù)營(yíng)銷的入口系統(tǒng)1、客戶的服務(wù)由物理網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)向虛擬網(wǎng)絡(luò)2、個(gè)性訂制的流行3、構(gòu)建虛擬信用平臺(tái)消滅傳統(tǒng)中介二、用戶劃分與體驗(yàn)思維1、客戶生命..

長(zhǎng)尾客戶存貸聯(lián)動(dòng)與市場(chǎng)拓展

主講老師：汪含 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

第一部分：銀行經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型的知與行一、新時(shí)期發(fā)展趨勢(shì) 外部環(huán)境分析：PESTP：政治環(huán)境E：經(jīng)濟(jì)環(huán)境S：社會(huì)環(huán)境T：科技進(jìn)步 行業(yè)基本情況客戶需求..

戰(zhàn)略性大客戶綜合金融服務(wù)方案設(shè)計(jì)

主講老師：汪含 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

第一章：二十大政策影響下的銀行業(yè)務(wù)二十大后的新常態(tài)---中國(guó)的宏觀政策將會(huì)呈現(xiàn)出低利率、寬信用、寬財(cái)政（中央）的特征一、政府財(cái)政變成本會(huì)計(jì)為市值會(huì)計(jì)、收支會(huì)計(jì)為經(jīng)營(yíng)會(huì)計(jì)、政府會(huì)計(jì)為投行會(huì)計(jì)二、幫..

基于公司客戶深度經(jīng)營(yíng)的行業(yè)分析方法

主講老師：汪含 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

第一部分 復(fù)工復(fù)產(chǎn)之下的宏觀金融政策與市場(chǎng)趨勢(shì)一、疫情帶來(lái)的影響1、兩個(gè)黑天鵝事件--中國(guó)經(jīng)濟(jì)面臨三重壓力：2、全球經(jīng)濟(jì)由工業(yè)經(jīng)濟(jì)向數(shù)字經(jīng)濟(jì)快速轉(zhuǎn)型3、十四五規(guī)劃探索新方向---加快數(shù)..

客戶服務(wù)與用戶投訴處置

主講老師：劉煒 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

第一講 用戶體驗(yàn)與服務(wù)營(yíng)銷模式一、口碑時(shí)代服務(wù)營(yíng)銷理念1、以客戶滿意度為中心； 2、服務(wù)理念模型圖；3、營(yíng)銷學(xué)角度的客戶服務(wù)；4、以服..

客戶服務(wù)與用戶數(shù)據(jù)管理

主講老師：劉煒 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

第一講 戰(zhàn)略性客戶定位與用戶體驗(yàn)一、O2O服務(wù)營(yíng)銷的入口系統(tǒng)1、客戶的服務(wù)由物理網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)向虛擬網(wǎng)絡(luò)2、個(gè)性訂制的流行3、構(gòu)建虛擬信用平臺(tái)消滅傳統(tǒng)中介二、用戶劃分與體驗(yàn)思維1、客戶生命..

支行（網(wǎng)點(diǎn)）客戶投訴處理與輿情風(fēng)險(xiǎn)管理

主講老師：劉煒 課程時(shí)長(zhǎng)：1 天

第一講 銀行突發(fā)性事件與輿情危機(jī)特征一、突發(fā)性事件特征1、突然爆發(fā)2、目的性強(qiáng)3、難以預(yù)料4、必有原因5、后果嚴(yán)重二、銀行突發(fā)性事件 “出血點(diǎn)”1、..

銀行互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷體系創(chuàng)新與客戶經(jīng)理技能提升

主講老師：劉煒 課程時(shí)長(zhǎng)：3 天

第一講 銀行網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷模式轉(zhuǎn)變一、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶特征1、在線社交化2、閱讀碎片化3、移動(dòng)支付化二、銀行新零售時(shí)代特征1、智慧銀行：客戶服務(wù)由物理網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)向虛擬網(wǎng)絡(luò)2、客戶在線服務(wù)：..

銀行客戶投訴高效處理與沖突事件平息

主講老師：劉煒 課程時(shí)長(zhǎng)：1 天

第一講：客戶投訴內(nèi)容與應(yīng)對(duì)準(zhǔn)則一、客戶投訴抱怨原因分析提問(wèn)：客戶為什么會(huì)投訴？1. 客戶投訴的原因有哪些2. 客戶投訴的種類3. 客戶投訴背后的期望互動(dòng)：遇到過(guò)哪些客戶投訴二、客..