【培訓(xùn)對象】
銷售代表，銷售主管，銷售經(jīng)理等

【培訓(xùn)收益】
認知上，明確溝通在銷售過程中至關(guān)重要的作用；認知自身溝通能力的提升點。 行為上，改變以往溝通中面說的多聽得少的行為習(xí)慣；能夠根據(jù)客戶的外在行為，識別其溝通風(fēng)格。 技能上，掌握銷售過程中以探尋式提問了解需求的技巧，并根據(jù)客戶的不同性格，采取不同的溝通方式。

第一部分：銷售就是溝通
一、學(xué)習(xí)目的
認識到溝通在銷售中的重要性
分析自身溝通的提升點
二、主要內(nèi)容
溝通在銷售中的意義
溝通能力自我測評
銷售中溝通的內(nèi)容
銷售中溝通常見障礙和誤區(qū)
三、學(xué)習(xí)方式
自我評價
小組討論
第二部分：認識客戶
一、學(xué)習(xí)目的
了解DISC，并能夠通過外在行為辨別客戶
調(diào)整自己的溝通方式，以客戶能夠接受的方式溝通
二、主要內(nèi)容
DISC背景介紹
DISC自我測試
DISC四種風(fēng)格解析
DISC溝通風(fēng)格調(diào)適
三、學(xué)習(xí)方式
自我測評
小組討論
分組活動
第三部分：客戶溝通能力提升
一、學(xué)習(xí)目的
掌握溝通中聽、問和說的技巧，以提升溝通能力
二、主要內(nèi)容
聽的技巧
聽在溝通中的重要性
聽的五個層次
3F傾聽
問的技巧
提問的作用
提問的種類
2W2H需求澄清技巧
SPIN深度提問技術(shù)
說的技巧
說的內(nèi)容
說的方式
溝通流程
三、學(xué)習(xí)方式
案例學(xué)習(xí)
視頻學(xué)習(xí)
游戲活動
實戰(zhàn)演練
第四部分：談判能力提升
一、學(xué)習(xí)目的
了解談判，并能夠?qū)φ勁羞M行充分準(zhǔn)備
掌握談判的技巧，運用于銷售實踐
二、主要內(nèi)容
談判的誤區(qū)
談判的原則
談判的過程
準(zhǔn)備談判
交換信息
討價還價
結(jié)束談判
三、學(xué)習(xí)方式
案例學(xué)習(xí)
小組討論
情境演練 

資歷背景
IPTS認證講師
DISC認證講師
國資TOP3壽險公司金牌講師，大區(qū)經(jīng)理
美國財富500強公司高級講師、客戶總監(jiān)
世界500強零售公司中國區(qū)高級培訓(xùn)經(jīng)理
實戰(zhàn)型銷售教練，多次幫助客戶實現(xiàn)了業(yè)績的翻倍增長
績效咨詢專家，為諸多世界500強企業(yè)提供業(yè)務(wù)診斷、績效項目咨詢和落地
全國培聯(lián)推優(yōu)賽40強
高老師有著深厚的業(yè)務(wù)背景和豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗，為客戶提供專業(yè)培訓(xùn)咨詢服務(wù)，涉及的領(lǐng)域包括銷售績效提升，服務(wù)能力提升，管理及領(lǐng)導(dǎo)力，團隊建設(shè)等諸多企業(yè)的績效提升主題，由他獨立或者參與設(shè)計和實施的項目，均取得了客戶端的高度評價和績效結(jié)果的顯著提升。
在成為培訓(xùn)咨詢顧問前，高老師已經(jīng)擁有近15年的工作經(jīng)驗，既服務(wù)過世界500強企業(yè)，比如亞勝（中國）、麥德龍旗下的萬得城（中國）等，也服務(wù)過國內(nèi)上市企業(yè)，比如新華人壽、洋河酒廠等。既有作為大客戶經(jīng)理，開展客戶開發(fā)和大客戶管理工作的豐富經(jīng)歷，也有作為培訓(xùn)經(jīng)理，開展人才培訓(xùn)的工作。在業(yè)務(wù)開發(fā)與銷售、大客戶管理、談判技巧、項目管理、客戶服務(wù)、資源整合和流程優(yōu)化、人力資源培訓(xùn)以及團隊建設(shè)與管理等方面具備豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。
在亞勝集團（中國）工作期間，高老師是將電器延保的概念引入中國的主要團隊成員之一，參與了延保產(chǎn)品在中國市場的本土化和標(biāo)準(zhǔn)化。同時，作為資深講師和大客戶經(jīng)理，高老師帶團隊推動項目在客戶端實現(xiàn)了快速普及和發(fā)展，一方面，他與團隊對客戶實施了全方位的培訓(xùn)，包括項目管理培訓(xùn)、銷售技巧培訓(xùn)等，確保了客戶對于延保項目的全方位理解，并有效地傳達給到消費者，另一方面，他給客戶提供了管理與流程方面的咨詢服務(wù)，優(yōu)化了其營運流程和效率。他所管理過的客戶包括國美電器、沃爾瑪、京東、百安居、康佳集團等，在此期間，他曾多次成功實現(xiàn)了客戶銷售業(yè)績的翻倍增長。
在麥德龍集團旗下電器公司（萬得城）工作期間，高老師結(jié)合其豐富的銷售實戰(zhàn)與咨詢經(jīng)驗，協(xié)助公司建立了銷售終端的培訓(xùn)體系，包括零售營運各個職位的能力模型和內(nèi)容建設(shè)，同時為銷售端的流程優(yōu)化提供咨詢和建議，參與了銷售、服務(wù)等相關(guān)課程的組織和實施，為門店在中國的復(fù)制與擴張奠定了基礎(chǔ)。
主講課程
銷售類：《顧問式銷售技巧》、《大客戶開發(fā)與維護》、《專業(yè)零售技巧》
溝通類：《影響力溝通技巧》、《360度職場溝通》、《專業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)》、《高效演講技巧》
管理類：《中層管理人員領(lǐng)導(dǎo)力提升》、《目標(biāo)與計劃管理》、《高效時間管理》、《高效團隊建設(shè)》、《高效能人士的七項修煉》、《卓越領(lǐng)導(dǎo)力的五項修煉》
曾服務(wù)客戶
通信電子：
中國電信麗水分公司、上海電信、內(nèi)江移動、三星電子、惠普集團、英特爾、AMD、江蘇有線等
零售（酒店）行業(yè)：
玩具反斗城（Toysrus）、沃爾瑪、山姆會員店、紅星美凱龍、百安居、國美、永樂、華潤萬家、永輝超市、順電電器、樂購、步步高電器、萬得城、卜峰蓮花、好又多、安卓娛樂、金陵飯店、蘇州香雪海飯店、金堂恒大酒店等
制造行業(yè)：
蔚來汽車、上汽大眾、博世華域、上海電氣、中聯(lián)重科、康佳集團、島津、海爾、創(chuàng)維、TCL、武漢工貿(mào)電器、愛德萬、史丹利百得、展宇光伏、晶科電力、博思格鋼鐵、安博電子（臺灣）、芬納輸送帶（英國）、禾欣電子（嘉興）、偉巴斯特、山浦照明、和承汽車配件、賽拉弗（常州）、杜凱軟管、寶理工程
塑料、創(chuàng)元化妝品、亞杰科技、希艾特意得維（上海）、思維科技（河南）等
金融行業(yè)：
銀聯(lián)商務(wù)、工商銀行浙江分公司、工商銀行巴中分行、中國銀行上海分行、齊商銀行、郵儲銀行浙江分行、招商銀行大連分行、興業(yè)銀行山西分行、興業(yè)銀行總行、農(nóng)業(yè)銀行牡丹江分行、農(nóng)業(yè)銀行麗水分行、華夏銀行濟寧分行、交通銀行湖北分行、光大銀行長沙分行、溫州農(nóng)商行、武漢農(nóng)商行、晉商銀行、昆山農(nóng)商行、北京農(nóng)商行、忻州農(nóng)商行（山西省聯(lián)社）、廈門國際銀行、江西銀行蘇州分行、商行聯(lián)盟、新華人壽、太平人壽、太平洋財險浙江分公司、平安普惠浙江分公司、平安財險江西分公司、江蘇阜寧農(nóng)商行、工銀安盛人壽浙江分公司、工銀安盛人壽上海分公司、大地保險寧波分公司、上海金融期貨交易所等
物流行業(yè)：
遠成物流、廈商物流、均志物流、點我達、廣西郵儲（EMS）
地產(chǎn)行業(yè)：
中駿集團、融信集團、美好置業(yè)
電子商務(wù)：
安客誠（中國）、淘寶、京東、支付寶、斐訊科技、即富科技、投融界等
FMCG：
Adidas、伊利集團、光明集團、愛茉莉太平洋、雅漾、洋河酒廠、聯(lián)成迅康、碧生源、三生健康等
其他行業(yè)：
唯美、民生健康、紅十字血站、貝德瑪（法國）、紫覺貿(mào)易、羅氏診斷、富士影像、Adidas、藤倉橡膠（日本）、迪由控制、融信集團、上海金橋、天津海洋高新區(qū)管委會等
授課風(fēng)格　　    
學(xué)員反饋：
“通過本次培訓(xùn)，我學(xué)到了很多之前沒有用到過的銷售工具，很有收獲，以后希望再有機會學(xué)習(xí)高老師的課程。”                       
——禾邦電子 《跨部門溝通技巧》 總經(jīng)理 郭總
“感謝您帶來的非常精彩的課程，您授課過程聚焦課程本身，風(fēng)趣幽默，熱情洋溢，認真負責(zé)，學(xué)員反饋很
好，希望有機會多多合作”
—上汽大眾長沙培訓(xùn)中心《高效溝通》 李娜
“高老師的課很實戰(zhàn)，對我們酒店有很大的幫助和啟發(fā)。”
——金堂恒大酒店副總經(jīng)理 《客戶營銷技能》 鄭中心
“高老師的授課技巧和表達能力非常出色，語言生動幽默，充分調(diào)動了學(xué)員的積極性，讓大家自然而然的就融入到課堂氣氛中來，暢所欲言。”
—— 史丹利百得《培訓(xùn)師培訓(xùn)》
“非常喜歡Frank老師的授課風(fēng)格，風(fēng)趣幽默，課程內(nèi)容設(shè)計嚴(yán)謹、環(huán)環(huán)相扣，稀飯稀飯”
——《專業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)》玩具反斗城HR Ruby
“高老師，您的課很實用，希望您再來給我們上課。”
——融信集團杭州分公司《中層管理人員能力提升》 分公司總經(jīng)理 宋總
“高老師的課程內(nèi)容深入淺出，工具方法簡單易上手，給新任管理者在未來工作中的運用提供了更便捷的方法。同時，高老師授課臺風(fēng)穩(wěn)健，語言幽默詼諧，培訓(xùn)的學(xué)習(xí)場域打造能力強，課程的節(jié)奏感強！是非常厲害的影響型講師！”
——中駿集團世邦泰和物業(yè) 總部培訓(xùn)經(jīng)理 劉寅秋 

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• 采購成本分析與談判技巧實訓(xùn)

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  開課地點： 廣東-廣州

  一、企業(yè)降本增效是一個協(xié)同過程【模型】：“三三協(xié)同”模型1、優(yōu)化結(jié)構(gòu)降本2、改造技術(shù)降本3、提升管理降本二、采購降本手法有多種，而不僅局限在談判1、采購參與VA/VE的七步口訣2、關(guān)注ESI的難點突破3、采購?fù)ㄟ^BPI 降本技巧4、熟練..

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• 雙贏商務(wù)談判技巧

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• 戰(zhàn)略采購、降低成本與談判技巧實戰(zhàn)訓(xùn)練

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  第一部分 戰(zhàn)略采購與采購業(yè)務(wù)分離一、目前制造企業(yè)采購業(yè)務(wù)面臨的十大問題二、為什么采購成本降低2%，利潤就增加10%三、傳統(tǒng)采購管理的四大誤區(qū)與新型采購戰(zhàn)略的四大創(chuàng)新四、降低采購成本的十大理念轉(zhuǎn)變1.采購部門如何從成本中心轉(zhuǎn)化為利潤中心2.采購的目標(biāo)如何從降低采購價格轉(zhuǎn)化..

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