通信行業(yè)商務(wù)禮儀培訓(xùn)專題，匯集有關(guān)通信行業(yè)商務(wù)禮儀培訓(xùn)的相關(guān)培訓(xùn)資訊，通信行業(yè)商務(wù)禮儀培訓(xùn)包括相關(guān)公開課、內(nèi)訓(xùn)課、培訓(xùn)講師及相關(guān)資訊。通信行業(yè)商務(wù)禮儀的目的：1、加強職業(yè)道德建設(shè)，增強優(yōu)質(zhì)服務(wù)觀念是加強社會主義精神文明建設(shè)的基本要求2、加強職業(yè)道德建設(shè)，增強優(yōu)質(zhì)服務(wù)觀念是提高企業(yè)經(jīng)濟效益的迫切需要3、加強職業(yè)道德建設(shè)，增強優(yōu)質(zhì)服務(wù)觀念是開展企業(yè)競爭的有效手段。
你可能感興趣的專題：
通信項目培訓(xùn)、
通信戰(zhàn)略培訓(xùn)、
通信行業(yè)培訓(xùn)管理運作培訓(xùn)、
移動通信工程項目管理培訓(xùn)、
通信服務(wù)禮儀培訓(xùn)、
通信工程項目管理培訓(xùn)、
通信行業(yè)培訓(xùn)_向IBM學(xué)習(xí)：研發(fā)項目管理實戰(zhàn)
地點： 北京 (北京) 時間：2013-06-28
1. 開場白 1）本章節(jié)學(xué)習(xí)目標：建立本課程學(xué)習(xí)的項目組織，明確本課程學(xué)習(xí)內(nèi)容。各小組識別演練用項目，以備后續(xù)現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用 2）通過開場白讓課程的參與者（該項目的相關(guān)干系人）相互熟悉，為課程后續(xù)順利開展奠定基礎(chǔ)&..
大數(shù)據(jù)發(fā)展趨勢及通信行業(yè)發(fā)展機會分析
主講老師：向永清 課程時長：1 天
第一單元 大數(shù)據(jù)技術(shù)發(fā)展的歷史背景、現(xiàn)狀及未來1.大數(shù)據(jù)技術(shù)發(fā)展的歷史背景u工業(yè)革命的歷史回顧u大數(shù)據(jù)與第四次工業(yè)革命u數(shù)據(jù)能否替代石油成為數(shù)字時代最重要的資源？2.大數(shù)據(jù)技術(shù)發(fā)展的現(xiàn)狀u..
移動通信行業(yè)的流程管理與優(yōu)化實戰(zhàn)模擬課程
主講老師：林恩 課程時長：2 天
一、宏觀視野：流程管理的前世今生1.流程管理“釋義”、業(yè)務(wù)流程重組“釋義”2. “業(yè)務(wù)流程重組”在國外的產(chǎn)生背景3.國外知名企業(yè)流程..
移動通信行業(yè)職業(yè)經(jīng)理人核心技能實戰(zhàn)訓(xùn)練課程
主講老師：林恩 課程時長：2 天
一、認清自我，放眼未來――管理者的角色和挑戰(zhàn)1.管理者的基本認知2.有效管理必需的技能3.轉(zhuǎn)變與機遇――管理者的來源4.從技術(shù)人員到管理者的轉(zhuǎn)變5.定位――不斷改進的管理者職位6.超越自我――..
主講老師：孫 巍 課程時長：1 天
一、企業(yè)制勝秘訣--- 一切為顧客服務(wù)顧客與企業(yè)的關(guān)系 服務(wù)營銷使產(chǎn)品價值倍增 你靠什么贏得顧客 如何讓客戶滿足 產(chǎn)品可以復(fù)制，服務(wù)意識不能復(fù)制二、見招拆招——客戶..
主講老師：彭小東 課程時長：2 天
服務(wù)營銷規(guī)劃如何贏得客戶滿意服務(wù)質(zhì)量服務(wù)與服務(wù)營銷(services marketing)需要掌握內(nèi)容：1. 掌握服務(wù)的特點。2. 理解服務(wù)企業(yè)競爭力的4個階段。3. 理解發(fā)達國家服務(wù)企業(yè)..
通信行業(yè)_針對大客戶銷售與維護的戰(zhàn)略管理思考（移動）
一、客戶對大客戶經(jīng)理的要求 大客戶經(jīng)理角色認知 大客戶管理管什么？ 什么在影響著大客戶經(jīng)理的工作業(yè)績？ 大客戶經(jīng)理為什么會“忙、盲、茫”？ 大客戶經(jīng)理勝任工作的素質(zhì)要求 ..
主講老師：江源 課程時長：2 天
一、人力資源管理3P理念（Position/Performance/Pay） 人力資源管理3P簡述 人力資源管理3P的核心理念 績效管理和其它人力資源模塊的關(guān)系 案例剖析 二、績效管理體系概述 ..
通信行業(yè)培訓(xùn)項目管理運作與效果呈現(xiàn)
主講老師：楊天河 課程時長：1 天
一、培訓(xùn)管理基礎(chǔ) 1、培訓(xùn)項目管理概述 1.1普遍獲認同的培訓(xùn)項目類型 1.2有效的培訓(xùn)項目管理過程 1.3優(yōu)秀培訓(xùn)管理者的角色認知 2、培訓(xùn)管理相關(guān)原理及工具 2.1企業(yè)訓(xùn)練體系 2..
通信行業(yè)戰(zhàn)略目標指引下的勝任素質(zhì)模型構(gòu)建及應(yīng)用管理
主講老師：江源 課程時長：2 天
第一部分 素質(zhì)模型構(gòu)建 一 素質(zhì)管理與組織戰(zhàn)略 戰(zhàn)略目標指引下的素質(zhì)管理 素質(zhì)與人力資源管理系統(tǒng)的關(guān)系 素質(zhì)投資的回報和對組織的價值 素質(zhì)投資的最佳實踐：IBM 二 素質(zhì)與素質(zhì)模型介紹 素..
主講老師：孫 巍 課程時長：1 天
培訓(xùn)方式:講師講授、案例分享、現(xiàn)場互動、影像資料課程特色:感悟式 訓(xùn)練式 娛樂式 互動式運用情景模擬交鋒探討、經(jīng)典案例深度解析、專題活動啟迪開悟的獨特訓(xùn)練方法，讓參訓(xùn)者在愉悅中領(lǐng)悟真諦、在體驗中掌握課..
主講老師：楊路 課程時長：2 天
第一部分：個人品牌—喜歡做自己，你本是生命的奇跡 如果將生命比喻成一根木頭，你是要用賢惠燃盡一生，還是以時光為斧雕刻成藝術(shù)品？如果將生命比喻成一條曲線，你是從30歲開始安心地做世人眼中的“..
通信行業(yè)_三網(wǎng)融合下的3G營銷戰(zhàn)略管理
【課程背景】 2008年6月2日，中國電信、中國聯(lián)通及中國王同H股公司均發(fā)布公告，公布了電信重組細節(jié)，而此時，距離5月23日上述運營商由于電信重組停牌，剛剛過去6個半交易日。隨著電信重組方案的確定：中國移動 鐵通..
主講老師：李新章 課程時長：2 天
項目管理課程大綱 一 項目管理知識體系簡介 ● 項目管理的歷史 ● PMI與IPMA組織及其認證 ● PMBOK的版本介紹 案例與研討：動物園拆遷案例 二 項目管理方法論 ● 項目管理七要..
主講老師：林恩 課程時長：2 天
課程背景：成功的企業(yè)都認識到項目管理是一把能達成商業(yè)結(jié)果的鑰匙。本課程側(cè)重于開發(fā)您及您的團隊的移動通信行業(yè)項目管理能力，學(xué)習(xí)基于項目組及參與的方法來完成能提高底線結(jié)果的項目管理，并為大力提升您的組織的項目化運作能..
主講老師：高歌 課程時長：2 天
課程背景：早在20世紀初，國外一些企業(yè)就開始了關(guān)于人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的探索，直到今天這一領(lǐng)域都是學(xué)術(shù)界與企業(yè)界關(guān)注的焦點。而改革開放后的中國企業(yè)，隨著通信行業(yè)人力資源戰(zhàn)略的不斷發(fā)展與完善，進入了系統(tǒng)規(guī)劃階段，范圍越..
主講老師：林恩 課程時長：2 天
課程背景：在電信和高科技行業(yè)普遍推行項目化管理的背景下，本課程結(jié)合移動通信行業(yè)經(jīng)典案例和最佳實踐，并提供適當機會，參與管理顧問精心設(shè)計的項目管理正面范例性案例分析，使學(xué)員迅速形成極具實戰(zhàn)性的項目管理能力。在此..
移動通信行業(yè)項目管理系列培訓(xùn)基礎(chǔ)精華版
主講老師：林恩 課程時長：2 天
課程背景：項目管理培訓(xùn)是為了滿足企業(yè)的管理目標，是企業(yè)內(nèi)部團隊建設(shè)、人力資源開發(fā)的一個重要環(huán)節(jié)，與企業(yè)的具體行業(yè)特征、專業(yè)特點、內(nèi)部管理體系，都有著緊密的聯(lián)系。因此，項目管理企業(yè)培訓(xùn)，已經(jīng)不是一般意義上的培訓(xùn)。項..
移動通信行業(yè)項目管理系列培訓(xùn)高級戰(zhàn)略版
主講老師：林恩 課程時長：2 天
課程背景：在單個項目管理能力得到提升后，繼續(xù)參與移動通信行業(yè)項目管理系列培訓(xùn)高級戰(zhàn)略，系統(tǒng)研討電信和高科技企業(yè)項目化管理全球最新進展，標桿企業(yè)項目化管理戰(zhàn)略和組織規(guī)劃方法，多項目組合管理系統(tǒng)方法，掌握各種實用技術(shù)..
主講老師：陳中 課程時長：2 天
一、服務(wù)觀念的建立1、通信行業(yè)局勢的分析和進行服務(wù)的重要性1)通信行業(yè)競爭局勢的詳細分析2)通信企業(yè)的性質(zhì)與競爭優(yōu)勢3)通信業(yè)服務(wù)的重要性分析2、通信業(yè)客戶流失的原因的剖析3、通信企業(yè)目前能為..
主講老師：華略管理學(xué)院專家團 課程時長：2 天
1 全業(yè)務(wù)運營與渠道營銷理念1.1 新時代的通信市場環(huán)境的變化1.2 業(yè)務(wù)變化與技術(shù)變革對渠道的影響1.3 全業(yè)務(wù)時代的渠道特點與變革1.4 全業(yè)務(wù)渠道競爭的勝負之道1.5 信息時代的客戶需求與對..
移動通信行業(yè)的流程管理與優(yōu)化實戰(zhàn)模擬
主講老師：林恩 課程時長：2 天
課程背景：幾乎所有世界一流的企業(yè)，如：GE、Motorola、IBM、豐田等，均致力于IT行業(yè)的流程改進，因為他們知道，管理企業(yè)的關(guān)鍵是建立一套好的流程特別是IT行業(yè)的流程并保證其得到切實執(zhí)行。沒有正式高效流程的..
通信行業(yè)_周易五行與企業(yè)戰(zhàn)略管理
主講老師：胡水木 課程時長：2 天
第一部分的主題為企業(yè)家認識企業(yè)， 第二部分的主題為企業(yè)家認識自己， 第三部分的主題為企業(yè)家識人用人， 1，《運籌決策術(shù)》——五行謀略，商戰(zhàn)決策。 ① 商戰(zhàn)決策的智慧&mda..
主講老師：王琛磷 課程時長：2 天
第一章 運營商客服體系中常用法律法規(guī)基礎(chǔ)知識投訴與法律的關(guān)系法律中公民的通信自由與通信秘密運營商和客戶之間的法律關(guān)系小額訴訟的額度標準：關(guān)于投訴中的債權(quán)和物權(quán)。手機號碼的所有權(quán)法律責(zé)任種..
主講老師：閣策 課程時長：2 天
導(dǎo)入：請每個小組討論后列出最希望通過本次培訓(xùn)解決的三個問題！第一講：ICT項目營銷概述一、ICT項目運作的十步流程1．ICT項目的幾大特點2．ICT項目運作的十步流程二、ICT項目營銷工具1．..
主講老師：林承鐸 課程時長：2 天
一、零售業(yè)務(wù)風(fēng)險1、因供貨商所引起的風(fēng)險分析與防范2、零售業(yè)務(wù)所導(dǎo)致的侵權(quán)責(zé)任風(fēng)險防范3、合同違約風(fēng)險分析4、消費者權(quán)益保護及信息隱私權(quán)范疇5、廣告合規(guī)分析二、勞務(wù)外包的風(fēng)險管理1、勞務(wù)外..
上個世紀70年代，書信是人們最常用的聯(lián)系方式，每天郵政局都要..
華東師大心理學(xué)碩士 清華大學(xué)、浙江大學(xué)特邀講師 ...
本科企業(yè)管理專業(yè)，工商管理碩士； 國內(nèi)優(yōu)秀...
情境實踐家課程創(chuàng)始人 深圳企業(yè)培訓(xùn)者發(fā)展同盟高級顧問 ...
企業(yè)資深管理培訓(xùn)專家 心理行為訓(xùn)練專家 高級培訓(xùn)師 ...
長期從事心理學(xué)、組織行為學(xué)、世界經(jīng)濟、國際戰(zhàn)略和企業(yè)戰(zhàn)略...
經(jīng)濟學(xué)碩士 注冊稅務(wù)師 在多個國有企...
營銷學(xué)博士 美國項目管理協(xié)會會員 香港人力資源協(xié)會特...
梁宇亮 數(shù)字化轉(zhuǎn)型培訓(xùn)師 電信運營商...
疫情下的銀行業(yè)趨勢與應(yīng)對策略（精品短課）
老師簡介 黃碩老師 宏觀經(jīng)濟研究專家 中山大學(xué)工商管理碩士 資深媒體人，高級培訓(xùn)師 曾任知名報業(yè)集團部門主..
身處服務(wù)行業(yè) 我們必須懂點服務(wù)設(shè)計
李桂仙 服務(wù)效能培訓(xùn)師 10+年銀行系統(tǒng)培訓(xùn)實戰(zhàn)經(jīng)驗1銀行系統(tǒng)服務(wù)營銷培訓(xùn)師1服務(wù)效能培訓(xùn)師ICAEP職業(yè)培訓(xùn)經(jīng)..
王可妮 銀行風(fēng)控防控實戰(zhàn)專家 13年招行工作經(jīng)驗 8年銀行風(fēng)控工作經(jīng)驗 國家二級培訓(xùn)師資格認證 華東師范大..
酒店餐飲行業(yè)實戰(zhàn)培訓(xùn)課程-如何服務(wù)好客戶
易鐘 清華大學(xué)餐飲酒店總裁班客座教授,中國餐飲人俱樂部創(chuàng)辦人，曾就職于全國十大酒店管理集團之一—&m..
掃一掃，關(guān)注公眾號
