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辭退員工面談溝通技巧與離職員工情緒控制

地點(diǎn)： 上海 (上海) 價(jià)格：3500 時(shí)間：2025-03-26

一、有效開展溝通的前提條件（一）認(rèn)識(shí)到溝通很難（二）法律在溝通中的作用（三）如何看待經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化（四）認(rèn)識(shí)到溝通對(duì)象的差異（五）如何應(yīng)對(duì)敵意或威脅（六）錄音或錄像行為的意義及法律效力二、..

辭退員工面談溝通技巧與離職員工情緒控制

地點(diǎn)： 上海 (上海) 價(jià)格：3500 時(shí)間：2024-01-18

一、有效開展溝通的前提條件（一）認(rèn)識(shí)到溝通很難（二）法律在溝通中的作用（三）如何看待經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化（四）認(rèn)識(shí)到溝通對(duì)象的差異（五）如何應(yīng)對(duì)敵意或威脅（六）錄音或錄像行為的意義及法律效力二、..

辭退員工面談溝通技巧與離職員工情緒控制

地點(diǎn)： 上海 (上海) 價(jià)格：3500 時(shí)間：2024-01-18

一、有效開展溝通的前提條件（一） 認(rèn)識(shí)到溝通很難（二） 法律在溝通中的作用（三） 如何看待經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化（四） 認(rèn)識(shí)到溝通對(duì)象的差異（五） 如何應(yīng)對(duì)敵意或威脅（六） 錄音或錄像行為的意義及法律..

辭退員工面談溝通技巧與離職員工情緒控制

地點(diǎn)： 上海 (上海) 價(jià)格：3500 時(shí)間：2022-11-25

一、有效開展溝通的前提條件（一）認(rèn)識(shí)到溝通很難（二）法律在溝通中的作用（三）如何看待經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化（四）認(rèn)識(shí)到溝通對(duì)象的差異（五）如何應(yīng)對(duì)敵意或威脅（六）錄音或錄像行為的意義及法律效力二、..

辭退員工面談溝通技巧與離職員工情緒控制

地點(diǎn)： 上海 (上海) 價(jià)格：3500 時(shí)間：2022-03-25

課程背景：伴隨《勞動(dòng)合同法》的多年實(shí)施，對(duì)于用人單位于法律實(shí)踐中的“弱勢(shì)地位”，相當(dāng)多的用人單位是越來(lái)越有深入認(rèn)識(shí)。某種程度上，所有的單方解除，由于證據(jù)規(guī)則及審判政策導(dǎo)向的問(wèn)題，都存在不確..

離職員工的面談技巧和情緒管理

地點(diǎn)： 上海 (上海) 價(jià)格：2800 時(shí)間：2017-05-25

【課程背景】話說(shuō)“離職見人品”，讓HR和管理者最頭疼的就是如何主動(dòng)辭退員工。實(shí)際工作中并不是您有合法性證據(jù)就能讓員工乖乖買單的；也不是您提出的賠償方案高出法定標(biāo)準(zhǔn)就能打動(dòng)對(duì)方的。在離職..

銀行職員實(shí)戰(zhàn)溝通技巧

主講老師： 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

課程內(nèi)容 銀行柜員的情緒管理課程大綱： 一、情緒管理的意義： 什么是情緒管理； EQ實(shí)驗(yàn)，情商的內(nèi)容； 情緒態(tài)度、作用； 營(yíng)業(yè)柜面人員的情緒管理的重要性。 二、有效的情緒管理 你最想要..

銀行職員職業(yè)素養(yǎng)提升訓(xùn)練

主講老師：何瀾 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

銀行職員職業(yè)素養(yǎng)提升訓(xùn)練 主講：何瀾老師 前言： 對(duì)一名已經(jīng)進(jìn)入銀行職場(chǎng)的員工來(lái)說(shuō)，沒(méi)有受到專業(yè)系統(tǒng)訓(xùn)練，將為銀行帶來(lái)巨大的管理成本開支，無(wú)法更快更好的融入團(tuán)隊(duì)、勝任工作；現(xiàn)在的你，也許工作中總是被動(dòng)行事..

銀行新入職員工禮儀培訓(xùn)

主講老師：韓晶 課程時(shí)長(zhǎng)：3 天

第一講：銀行新入職員服務(wù)意識(shí)提升一、銀行服務(wù)意識(shí)1、以客為尊的顧客服務(wù)2、客戶滿意的基本原則3、服務(wù)人員具備的特質(zhì)4、銀行服務(wù)意識(shí)的特性二、銀行服務(wù)質(zhì)量1、「服務(wù)」是什么？2、什么是「..

銀行職員職業(yè)素養(yǎng)提升訓(xùn)練

主講老師： 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

培訓(xùn)提綱： 模塊一：如何成為成功的銀行人 1.認(rèn)清角色 忠于銀行 2.責(zé)任心VS能力，銀行核心人才素質(zhì)分析 3.任務(wù)與責(zé)任 4.室內(nèi)互動(dòng)練習(xí) 5.“服務(wù)外包思維”&..

新入職員工角色轉(zhuǎn)變與心態(tài)塑造

主講老師：周之堯 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

新入職員工角色轉(zhuǎn)變及心態(tài)塑造員工心態(tài)好 老板不煩惱 改變從“心”開始課程背景：從剛剛由象牙塔里走出來(lái)的大學(xué)生到成為一名職場(chǎng)員工，這種角色的突然轉(zhuǎn)變會(huì)讓很多剛?cè)肼殘?chǎng)的大學(xué)生感覺不..

新入職員工心理健康診斷 如何用性格分析正確了解員并進(jìn)行引導(dǎo)

主講老師：劉艷萍 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

第一部分：性格與工作生活第一講：了解性格心理學(xué)，讓自己更有趣一、性格的前世今生什么決定性格心理學(xué)家如何給性格分類1、性格是較為穩(wěn)定的態(tài)度和行為特征。2、性格決定命運(yùn)是真的嗎？案例分享二..

新入職員工培訓(xùn)需求定制課程大綱

主講老師：柳麗惠 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

《新入職員工培訓(xùn)需求定制》課程大綱柳麗惠培訓(xùn)形式：游戲破冰、講授、角色扮演、分組討論、提問(wèn)互動(dòng)、案例分析課程時(shí)長(zhǎng)： 兩天（可摘取部分內(nèi)容，培訓(xùn)一天；或根據(jù)企業(yè)需求定制其它內(nèi)容）課程大綱：第一部分:..

新入職員工禮儀培訓(xùn)

主講老師：邵馨儀 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

課程大綱前言：分享：禮儀的定義服務(wù)禮儀價(jià)值案例討論:我們距離優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀還有多遠(yuǎn)?模塊一、形象禮儀—不怕以貌取人1.服飾禮儀2.儀容禮儀　　　　1）發(fā)式　　　2）面部 ..

企業(yè)新入職員工

主講老師：蔣學(xué)東 課程時(shí)長(zhǎng)：1 天

第一講：公務(wù)文書的前世與今生一、思考：為什么在職場(chǎng)當(dāng)中我們要學(xué)習(xí)掌握公文寫作知識(shí)？二、案例：古代作為一國(guó)之君喜歡什么樣的下級(jí)溝通？三、案例：三位歷史時(shí)期的將帥之才的不同職業(yè)結(jié)局？1.三國(guó)時(shí)期諸葛亮&l..

“戲”說(shuō)職業(yè)化——電信新入職員工職業(yè)化訓(xùn)練

主講老師：文茵 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

課程簡(jiǎn)述：“戲”說(shuō)職業(yè)化培訓(xùn)規(guī)則：兩天培訓(xùn)以“游戲+視頻+案例+理論+實(shí)操+演練“的方式開展，確保從學(xué)到習(xí)開場(chǎng)游戲：舌尖上的中國(guó)團(tuán)隊(duì)建設(shè)：組名，組長(zhǎng)，組徽，..

新入職員工形象禮儀落地執(zhí)行方案

主講老師：陳雪梅 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

第一講：新人新氣象的兩個(gè)重要因素一、把握好初始印象，好的工作的開始首輪印象的重要性2020新時(shí)期形象力的解析二、時(shí)刻輸入工作的好心態(tài)，做什么都順利討論分析：無(wú)為者無(wú)懼你怎么解讀？上班工作，高興與不..

銀行職員的客戶服務(wù)及禮儀修養(yǎng)

主講老師：賈倩 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

第一單元: 職業(yè)化心態(tài)及禮儀1、什么是職業(yè)化？2、如何形成好的職業(yè)化心態(tài)？3、如何增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)？4、銀行禮儀的重要性5、銀行禮儀的主要內(nèi)容第二單元：網(wǎng)點(diǎn)員工角色定位1、大堂經(jīng)理&mdash..

新入職員工職業(yè)生涯規(guī)劃

主講老師：楚易 課程時(shí)長(zhǎng)：1 天

第一部分：什么是職業(yè)生涯規(guī)劃 一、人生的三個(gè)主要階段 1、學(xué)習(xí)生涯 2、職業(yè)生涯 3、退休生涯 4、職業(yè)生涯的定義 二、職業(yè)生涯與學(xué)習(xí)生涯的主要區(qū)別 1、自我中心—&mdash..

銀行職員的卓越服務(wù)禮儀

主講老師：趙詩(shī)雨 課程時(shí)長(zhǎng)：1 天

第一模塊：意識(shí)鑄就靈魂1.體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)下服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)2、OMOTENASHI精神建立5個(gè)服務(wù)精神關(guān)鍵詞3.窗口服務(wù)提升的四個(gè)緯度專業(yè)的形象得體的動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)的話術(shù)規(guī)范的流程第二模塊：銀行職員的..

新入職員工職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)規(guī)劃

主講老師：陳琦 課程時(shí)長(zhǎng)：1 天

一、職場(chǎng)溝通1、 職場(chǎng)溝通與社交溝通的區(qū)分1） 職場(chǎng)溝通基本特征2） 職場(chǎng)溝通漏斗模型3） 職場(chǎng)溝通心智模式2、 職場(chǎng)溝通的三大場(chǎng)景1） 線上溝通場(chǎng)景：工作協(xié)同工具：云端平臺(tái)軟件技..

新入職員工角色轉(zhuǎn)變及心態(tài)塑造--從大學(xué)生到職場(chǎng)人士的心態(tài)轉(zhuǎn)變

主講老師：楚易 課程時(shí)長(zhǎng)：1 天

第一講：角色轉(zhuǎn)變1、角色轉(zhuǎn)變：你已不是象牙塔里的自己，你已經(jīng)步入社會(huì) 職場(chǎng)！2、改變很痛苦，不改變更痛苦！鷹之重生的故事?視頻分享3、空杯心態(tài)?多向自己的上司、同事學(xué)習(xí)！上帝賜福給謙卑的人！ 4、專家..

溝通力提升從“心”開始—新入職員工職場(chǎng)表達(dá)與溝通訓(xùn)練

主講老師：荊玉娟 課程時(shí)長(zhǎng)：1 天

一、溝通的目的和要素1、溝通的定義和目的課程活動(dòng)：《迷宮大挑戰(zhàn)》2、溝通的五大要素發(fā)出者接收者信息反饋差..

服裝銷售技巧培訓(xùn)

主講老師：郜鎮(zhèn)坤 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

在服裝銷售過(guò)程中，導(dǎo)購(gòu)提升自身的銷售服務(wù)技巧，最為有效的方法就摸透客人的心理，摸透了客人的心理，就是事半功倍，牽住了牛鼻子。摸不透客人的心理，就是事倍功半，拉住了牛尾巴，客人死活不跟你走。郜鎮(zhèn)坤認(rèn)為，研究銷售、提升..

家居行業(yè)家具銷售技巧培訓(xùn)

主講老師：郜鎮(zhèn)坤 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

第一部分：家具銷售課程導(dǎo)入 1、導(dǎo)入：家具銷售技巧的重要性 2、家具營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)白熱化 3、宏觀看待中國(guó)商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀 4、商品市場(chǎng)發(fā)展的歷程、現(xiàn)狀與展望 案例：美菱冰箱門縫內(nèi)夾入A4的打印紙卻無(wú)法..

汽車4S店銷售技巧培訓(xùn)

主講老師：郜鎮(zhèn)坤 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

授課風(fēng)格：講授、案例、討論、商業(yè)游戲、能力測(cè)試等。課程背景： 隨著中國(guó)汽車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)程度的日趨激烈，廣大汽車銷售企業(yè)的生存和發(fā)展壓力也日益巨大。如何有效利用現(xiàn)有資源，挖掘潛在資源，使每一種資源能最大限度地發(fā)..

銀行大堂經(jīng)理服務(wù)禮儀培訓(xùn)

主講老師：韓晶 課程時(shí)長(zhǎng)：3 天

第一講、銀行行業(yè)營(yíng)銷服務(wù)新理念一、讓顧客滿意的原因1、我們的工資是由誰(shuí)付？2、什么是銀行行業(yè)生存的根本？3、銀行服務(wù)面臨的挑戰(zhàn)4、讓顧客滿意的好處與顧客不滿意的后果分析二、影響服務(wù)效果的三大因..

專業(yè)奢侈品培訓(xùn)

主講老師：常云 課程時(shí)長(zhǎng)：1 天

培訓(xùn)背景：中國(guó)新興的中產(chǎn)階級(jí)認(rèn)為，奢侈品是一種能夠代表他們成功的標(biāo)志！亞洲－奢侈品最大的目標(biāo)市場(chǎng)。中國(guó)奢侈品消費(fèi)總額世界第三 ，占全球消費(fèi)總額的13％，僅低于日本的41％和美國(guó)的17％。促使中國(guó)奢侈品市場(chǎng)..

銀行新員工培訓(xùn)

主講老師：程子展 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

課程主題：銀行新員工培訓(xùn) 培訓(xùn)講師：程子展 培訓(xùn)時(shí)間：1-2天 培訓(xùn)對(duì)象：銀行新員工 培訓(xùn)方式： 講師講授、案例分析、案例分享討論、課堂聯(lián)系、情景演練、使培訓(xùn)效果達(dá)到最好！ 培訓(xùn)目的： 1..

員工職業(yè)禮儀培訓(xùn)

主講老師：錢明珠 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

商務(wù)禮儀培訓(xùn)（一）、禮儀的概念 良好的禮儀能夠 1、展現(xiàn)個(gè)人良好的品格修養(yǎng)，展現(xiàn)公司良好的商業(yè)形象，贏得對(duì)方的尊重； 2、有利于創(chuàng)造良好的溝通氛圍，建立融洽的合作基礎(chǔ) 3、滿足對(duì)方的心理期待，使其感覺..

理財(cái)經(jīng)理培訓(xùn)方案

主講老師：王老師 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

Day1上午  9:00-9:30：學(xué)員分組與團(tuán)隊(duì)建立  通過(guò)學(xué)員小組建立（確定組長(zhǎng)、組名和口號(hào)等）和自我介紹環(huán)節(jié)，幫助學(xué)員間相互了解，并鍛煉學(xué)員的口頭表達(dá)能力和組織管理能力。 &..