国模掰B给你看私拍150p_直接看黄网站免费无码_亚洲综合一区二区三区四_少妇野战喷水在线

當(dāng)前位置: 首頁(yè) > 內(nèi)訓(xùn)課程 > 課程內(nèi)容
廣告1
相關(guān)熱門公開課程更多 》
相關(guān)熱門內(nèi)訓(xùn)課程更多 》
相關(guān)最新下載資料

新入職員工培訓(xùn)需求定制課程大綱

課程編號(hào)：22706

課程價(jià)格：￥20000/天

課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

課程人氣：825

行業(yè)類別：    

專業(yè)類別：

授課講師：柳麗惠

  • 課程說(shuō)明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對(duì)象】
新入職員工

【培訓(xùn)收益】


 《新入職員工培訓(xùn)需求定制》課程大綱

柳麗惠

培訓(xùn)形式： 游戲破冰、講授、角色扮演、分組討論、提問(wèn)互動(dòng)、案例分析

課程時(shí)長(zhǎng)： 兩天（可摘取部分內(nèi)容，培訓(xùn)一天；或根據(jù)企業(yè)需求定制其它內(nèi)容）
課程大綱：
第一部分: 商務(wù)禮儀
一、了解、掌握和恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用商務(wù)禮儀的作用和意義
二、商務(wù)禮儀的基本原則——尊重他人、尊重自己
三、職業(yè)形象塑造
1. 不適當(dāng)?shù)闹b示例
2. 服飾要求
3. 發(fā)型要求
4. 面部修飾
5. 個(gè)人衛(wèi)生管理
四、體態(tài)
1. 站 姿
1) 男士、女士正確的站姿標(biāo)準(zhǔn)
2) 站姿禁忌
2. 坐 姿
1) 正確的坐姿標(biāo)準(zhǔn)
2) 女士坐姿詳述
3) 男士坐姿詳述
3. 行 姿
1) 走路不要過(guò)快，也不要過(guò)慢;
2) 身子保持直挺，抬頭挺胸，兩眼望前方
3) 兩手自然擺動(dòng)，幅度不要過(guò)大
4. 交流時(shí)的姿態(tài)
1) 男士交流時(shí)的姿態(tài)標(biāo)準(zhǔn)
2) 女士交流時(shí)的姿態(tài)標(biāo)準(zhǔn)
五、電話禮儀
l 互動(dòng)環(huán)節(jié)，在輕松的游戲式提問(wèn)中掌握電話禮儀知識(shí)。
1. 基本電話禮儀
1) 保持最優(yōu)美的聲音
2) 速度、音調(diào)、音量、笑容
3) 商務(wù)電話注意事項(xiàng)
4) 通話時(shí)機(jī)
5) 通話內(nèi)容
2. 接聽電話的禮儀
1) 接電話的三個(gè)基本要求和“六不”原則
2) 接電話的七個(gè)重點(diǎn)
3. 撥打電話的禮儀
4. 移動(dòng)電話的使用要求
六、見面禮儀
1. 進(jìn)入室內(nèi)的禮儀
2. 見面各項(xiàng)禮儀
1） 介紹
①　介紹別人時(shí)的注意事項(xiàng)
②　介紹別人時(shí)的先后順序
③　自我介紹的注意事項(xiàng)
④　被人介紹的注意事項(xiàng)
2）致意的幾種方式
①　微笑點(diǎn)頭禮
②　握手禮
a. 何時(shí)要握手？
b. 握手時(shí)的注意事項(xiàng)
③　鞠躬禮
a. 何為鞠躬禮？
b. 鞠躬時(shí)的七大注意事項(xiàng)
④　鼓 掌
a. 鼓掌的意義
b. 標(biāo)準(zhǔn)的鼓掌動(dòng)作
l 互動(dòng)：“進(jìn)入商界第一張名片”演練
3）交換名片
①　名片的準(zhǔn)備
②　常規(guī)遞、接名片的要求
③　索取名片的要求和方法
④　有領(lǐng)導(dǎo)同行時(shí)的要求標(biāo)準(zhǔn)
4） 會(huì)客室入座的位次禮儀
 
第二部分  職業(yè)心態(tài)
一、心態(tài)不同，收獲也不一樣
l 案例分享
1. 人的成長(zhǎng)
2. 同樣的道路，為什么有不同的人生
3. 一切從心開始
l 案例分享
二、常見的各類不良工作心態(tài)及解析
1. “我不過(guò)是在為老板打工”的心態(tài)及解析
2. 其它類消極心態(tài)及解析
3. “每個(gè)人，某些人，任何人及沒(méi)有人”的四種角色及解析
4. 伴郎型、鴿子型、幕后型、仇視型、抱怨型、水牛型員工的特征及解析
三、職場(chǎng)成功心態(tài)
1. 積極的心態(tài)
l 案例分析
2. 主動(dòng)的心態(tài)
3. 快樂(lè)工作的心態(tài)
l 案例分析
4. 提高情商影響力，營(yíng)造融洽團(tuán)隊(duì)關(guān)系的心態(tài)
5. 自信的心態(tài)
l 案例分析
6. 行動(dòng)的心態(tài)
7. 空杯的心態(tài)
l 案例分析
8. 包容的心態(tài)
9. 給予的心態(tài)
10. 感恩的心態(tài)
11. 雙贏的心態(tài)
12. 敬業(yè)的心態(tài)
13. 老板的心態(tài)
第三部分  團(tuán)隊(duì)合作
一、團(tuán)隊(duì)打造合作力

1. 合作有序化

2. 合作目的化

3. 合作自動(dòng)化

4. 合作合理化

二、團(tuán)隊(duì)合作技巧

1. 協(xié)作的力量

2. 注重團(tuán)隊(duì)的力量

3. 事實(shí)案例引出：團(tuán)隊(duì)的理解

4. 團(tuán)隊(duì)的定義

l 互動(dòng)提問(wèn)：你認(rèn)為團(tuán)隊(duì)合作的特點(diǎn)是什么？

5. 團(tuán)隊(duì)的形成過(guò)程

6. 團(tuán)隊(duì)的八種成員角色及成員間科學(xué)搭配合作的重點(diǎn)注意事項(xiàng)

l 案例分享：西游記師徒四人

7. 團(tuán)隊(duì)合作的要求

8. 團(tuán)隊(duì)沖突的處理

l “團(tuán)隊(duì)合作技巧”游戲互動(dòng)及游戲后的總結(jié)提問(wèn)

9. 總結(jié)及課后作業(yè)
第四部分 人際處理與實(shí)用溝通技巧
一、溝通的廣義概念

1. 溝通的定義及要素

l 互動(dòng)分享：因“溝通不暢”引發(fā)的“背道而馳”的案例分析

2. 溝通中的角色認(rèn)知

1）溝通中常見的錯(cuò)誤觀念
2）中國(guó)人的溝通方式
3. 常見的不良溝通習(xí)慣
1）推卸責(zé)任
2）不懂裝懂
3）回避矛盾
4）同一個(gè)問(wèn)題，兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)
4. 溝通中的聆聽藝術(shù)
1）積極聆聽反饋的技巧
1>有效溝通技巧之提問(wèn)
2>有效溝通技巧之回答
3>有效溝通技巧之非語(yǔ)言
2) 積極聆聽的要領(lǐng)原則
3) 積極聆聽的四個(gè)技巧
5. 實(shí)現(xiàn)有效溝通的途徑
二、如何提升自己的同頻溝通能力？
1. 觀察
1）觀察的重要性
2）從非語(yǔ)言信號(hào)中，觀察與對(duì)方溝通的有效程度
3）肢體語(yǔ)言的表現(xiàn)力
2. 言談技巧
3. 處理各種暗示的溝通技巧
三、企業(yè)內(nèi)溝通的意義、原則和障礙。
1. 溝通的意義
2. 良好溝通的原則
l 互動(dòng)提問(wèn)：企業(yè)內(nèi)常見的溝通障礙有哪些？
3. 企業(yè)內(nèi)部溝通的障礙
四、溝通素養(yǎng)、素質(zhì)
1.  幾種主要的合作能力
2.  從九型性格及心理氣質(zhì)類型兩方面分析不同溝通風(fēng)格的特點(diǎn)
3.  通情達(dá)理溝通的四個(gè)等級(jí)
五、與上級(jí)溝通與相處的要點(diǎn)
1. 來(lái)自上級(jí)的障礙
2. 來(lái)自自身的障礙
3. 如何接受指示
4. 如何匯報(bào)
5. 如何請(qǐng)示
6. 如何表達(dá)不同意見
7. 與上司溝通的內(nèi)容
8. 與上司溝通的原則
六、跨部門溝通的重要性
l 互動(dòng)提問(wèn)：1）回顧對(duì)自己有影響的人士的溝通方式
2）一個(gè)人成功需要具備的能力素質(zhì)中哪些項(xiàng)占的比重很大？
1. 成功鐵三角：逆商、智商、情商（情商的五大定義）
2. 成功的四張王牌
3. 溝通的正確觀念和心態(tài)
4. 人際關(guān)系的和諧
5. 與人相處法則
6. 體會(huì)共事的樂(lè)趣
七、跨部門溝通與協(xié)作要點(diǎn)—：尊重和欣賞
l 互動(dòng)提問(wèn)：你認(rèn)為跨部門溝通的主要障礙是什么？
l 互動(dòng)案例分析：數(shù)字計(jì)算啟示案例分析
l 互動(dòng)總結(jié)：部門間溝通不暢的原因
1. 自我與滿足“自我”
2. 人際關(guān)系之“道”
3. 人際關(guān)系之“術(shù)”
4. 人際關(guān)系中的關(guān)鍵詞匯
5. 良好的人際關(guān)系與成功的關(guān)系
6. 溝通能力強(qiáng)的人更善于管理
l 互動(dòng)討論：1）你認(rèn)為上述中的觀點(diǎn)正確嗎？為什么？
              2）你自己有哪些處理人際關(guān)系的決竅與大家分享？
              3）你能從別人處理人際關(guān)系的決竅中學(xué)到什么？
八、跨部門溝通與協(xié)作要點(diǎn)二：換位思考，內(nèi)部顧客式同理待事
l 互動(dòng)提問(wèn)：在與其他部門產(chǎn)生沖突時(shí)，為什么常常認(rèn)為是其他部門的錯(cuò)？
1. 導(dǎo)致部門間沖突的原因
2. 沖突中的溝通要點(diǎn)
1）退守化解法
2）弱化差異法
3）感情交流法
4）拖延分化法
5）重建目標(biāo)法
l 現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)：雙羸的策略
3. 如何就事論事：5W2H咨詢模式
l 提問(wèn)：跨部門溝通應(yīng)該問(wèn)的幾個(gè)問(wèn)題
1）兩部門之間，哪些是重要的部門之間的活動(dòng)？
2）這些活動(dòng)彼此扮演何種角色？有多少人會(huì)受影響？
3）誰(shuí)是我在組織內(nèi)的內(nèi)部顧客？誰(shuí)是我的供應(yīng)商？
4）當(dāng)我在與內(nèi)部顧客交往時(shí)，經(jīng)常碰到哪類的障礙？
4. 三種思維方式
5. 愛(ài)同事5大法則
6. 換位思考的關(guān)健點(diǎn)
7. 共同努力克服障礙的方法
8. 如何使內(nèi)部客戶滿意
 
咨詢電話：
0571-86155444
咨詢熱線：
  • 微信：13857108608
聯(lián)系我們