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智慧社區(qū)O2O服務：物業(yè)企業(yè)運用互聯網思維顛覆物業(yè)服務

地點： 四川 (成都) 價格：2860 時間：2015-05-16

一、溝通的距離——人類溝通交流方式的變遷 案例分析1：深圳XX知名物業(yè)管理企業(yè)客戶滿意度調查方式的變遷 二、顛覆的世界——互聯網行業(yè)給物業(yè)管理行業(yè)帶來的思考 案例分..

智慧社區(qū)O2O服務：物業(yè)企業(yè)運用互聯網思維顛覆物業(yè)服務

地點： 四川 (成都) 價格：2860 時間：2015-05-16

一、溝通的距離——人類溝通交流方式的變遷1、口口相傳2、烽火傳警3、鴻雁傳書4、電報傳信5、電話傳情6、搜索的世界7、移動的時代案例分析1：深圳XX知名物業(yè)..

物業(yè)服務禮儀與標準 訓練營

主講老師：張恒 課程時長：2 天

前言：通過對物業(yè)各窗口崗位服務場景的清理和設計，規(guī)范公司窗口崗位服務通用標準，樹立物業(yè)窗口服務形象。并形成團隊知識沉淀，在穩(wěn)定服務品質的同時增強公司的客戶美譽度和市場競爭力。課程大綱：第一部分 基本禮..

物業(yè)服務企業(yè)服務關鍵觸點MOT品質控制與現場管理

主講老師：李成章 課程時長：1 天

【課程背景】當前物業(yè)行業(yè)集中化步伐加快，市場競爭日益激烈。各物業(yè)企業(yè)面臨全新挑戰(zhàn)，如何提高物業(yè)管理的標準化、系統化，有效提升企業(yè)組織能力顯得尤為迫切，但許多物業(yè)企業(yè)對此苦于沒有抓手和方法，非常焦慮和困惑。建立質量..

物業(yè)服務“亮點”策劃與實施

主講老師：孫凡 課程時長：1 天

第一單元：如何應對產品與服務的同質化競爭？于細微平凡事中見不凡：標桿企業(yè)服務細節(jié)“亮點“案例第二單元：實戰(zhàn)演練與研討­ 服務細節(jié)與亮點設計­ 研討：問題出在..

基于業(yè)主滿意的物業(yè)服務創(chuàng)新體系解析

主講老師：汪英武 課程時長：2 天

一、推波助瀾、陽光燦爛——房地產業(yè)對物業(yè)管理的推動與發(fā)展 1、 經濟結構的調整帶動中國服務行業(yè)的崛起；2、 市場經濟的發(fā)展帶動服務市場的旺盛；3、 城鎮(zhèn)化進程給予物業(yè)管理市場的需求..

基于業(yè)主滿意的萬科物業(yè)服務體系借鑒及萬科物業(yè)品牌建設解析

主講老師：黃東興 課程時長：2 天

一、萬科、龍湖、金地、遠洋等優(yōu)秀物業(yè)服務企業(yè)的DNA1.1 萬科：專業(yè)化+規(guī)范化+透明化=萬科化——從“建筑無限生活”到“讓建筑贊美生命” ..

基于業(yè)主滿意的物業(yè)服務創(chuàng)新體系解析

主講老師： 課程時長：2 天

一、推波助瀾、陽光燦爛——房地產業(yè)對物業(yè)管理的推動與發(fā)展 1、 經濟結構的調整帶動中國服務行業(yè)的崛起； 2、 市場經濟的發(fā)展帶動服務市場的旺盛； 3、 城鎮(zhèn)化進程給予物業(yè)管理市場的..

制勝的法寶—關注客戶體驗的物業(yè)服務

主講老師：袁利紅 課程時長：2 天

一、制勝的法寶——關注客戶體驗的服務1.禮儀、服務、情緒體驗三者的關系2.滿足需求已經落伍，關注體驗方能致勝 3.驚喜體驗與客戶口碑及客戶忠誠度 4.如何將驚喜服務成為常態(tài)？..

卓越服務 賦能品牌 ——地產物業(yè)服務禮儀與溝通應對

主講老師：曾詩斯 課程時長：2 天

開場：小組融合&破冰第一講：加深對“服務”的理解——服務意識心態(tài)建立一、新時代服務行業(yè)解析1. 客戶體驗時代的服務行業(yè)2. 客戶體驗中的&ldq..

物業(yè)服務禮儀

主講老師：徐靖茹 課程時長：2 天

第一部分：禮儀的內涵一 什么是禮儀二．為什么要學習禮儀三．禮儀的本質第二部分：物業(yè)服務人員的形象塑造一、儀容修飾1、魅力女士“妝”出來：職場妝容步驟及要求2、魅力男..

物業(yè)服務禮儀

主講老師：仲琪 課程時長：1 天

一：用心打造卓越的物業(yè)服務意識（一）物業(yè)服務的內涵（二）從“我工作”到“我服務”的轉變（三）物業(yè)服務的三個層次二：用心鍛造優(yōu)質服務禮儀（一）塑造良好..

物業(yè)服務行業(yè)經營管理能力提升

主講老師：呂翠 課程時長：1 天

第一講 正本：管理者的角色認知1.1沙盤演練：管理金字塔1.2全局觀：從中層到高層的角色轉變1.2.1高層決策：做正確的事1.2.2中層管理：正確的做事1.2.3基層執(zhí)行：把事做正確1.3什么..

金牌物業(yè)服務禮儀

主講老師：李芳 課程時長：2 天

標題 課程大綱 培訓方式第一部分服務意識 一、禮儀是服務的呈現1、什么是禮儀：禮之用和為貴2、禮儀的作用：“加分”與“減災”3、接待服務禮儀的特殊性..

構建高端物業(yè)服務標桿企業(yè)法律講座

主講老師：鄭志東 課程時長：2 天

1、《中華人民共和國民法典》、《深圳經濟特區(qū)物業(yè)管理條例》中物業(yè)管理的相關法律法規(guī)解讀-物業(yè)管理的法律依據；2、物業(yè)管理的內容與特征；3、物業(yè)服務合同的簽訂，物業(yè)服務公司的權利與義務；4、物業(yè)管理中物業(yè)小..

服裝銷售技巧培訓

主講老師：郜鎮(zhèn)坤 課程時長：2 天

在服裝銷售過程中，導購提升自身的銷售服務技巧，最為有效的方法就摸透客人的心理，摸透了客人的心理，就是事半功倍，牽住了牛鼻子。摸不透客人的心理，就是事倍功半，拉住了牛尾巴，客人死活不跟你走。郜鎮(zhèn)坤認為，研究銷售、提升..

家居行業(yè)家具銷售技巧培訓

主講老師：郜鎮(zhèn)坤 課程時長：2 天

第一部分：家具銷售課程導入 1、導入：家具銷售技巧的重要性 2、家具營銷競爭白熱化 3、宏觀看待中國商品經濟發(fā)展現狀 4、商品市場發(fā)展的歷程、現狀與展望 案例：美菱冰箱門縫內夾入A4的打印紙卻無法..

汽車4S店銷售技巧培訓

主講老師：郜鎮(zhèn)坤 課程時長：2 天

授課風格：講授、案例、討論、商業(yè)游戲、能力測試等。課程背景： 隨著中國汽車市場競爭程度的日趨激烈，廣大汽車銷售企業(yè)的生存和發(fā)展壓力也日益巨大。如何有效利用現有資源，挖掘潛在資源，使每一種資源能最大限度地發(fā)..

銀行大堂經理服務禮儀培訓

主講老師：韓晶 課程時長：3 天

第一講、銀行行業(yè)營銷服務新理念一、讓顧客滿意的原因1、我們的工資是由誰付？2、什么是銀行行業(yè)生存的根本？3、銀行服務面臨的挑戰(zhàn)4、讓顧客滿意的好處與顧客不滿意的后果分析二、影響服務效果的三大因..

專業(yè)奢侈品培訓

主講老師：常云 課程時長：1 天

培訓背景：中國新興的中產階級認為，奢侈品是一種能夠代表他們成功的標志！亞洲－奢侈品最大的目標市場。中國奢侈品消費總額世界第三 ，占全球消費總額的13％，僅低于日本的41％和美國的17％。促使中國奢侈品市場..

銀行新員工培訓

主講老師：程子展 課程時長：2 天

課程主題：銀行新員工培訓 培訓講師：程子展 培訓時間：1-2天 培訓對象：銀行新員工 培訓方式： 講師講授、案例分析、案例分享討論、課堂聯系、情景演練、使培訓效果達到最好！ 培訓目的： 1..

員工職業(yè)禮儀培訓

主講老師：錢明珠 課程時長：2 天

商務禮儀培訓（一）、禮儀的概念 良好的禮儀能夠 1、展現個人良好的品格修養(yǎng)，展現公司良好的商業(yè)形象，贏得對方的尊重； 2、有利于創(chuàng)造良好的溝通氛圍，建立融洽的合作基礎 3、滿足對方的心理期待，使其感覺..

理財經理培訓方案

主講老師：王老師 課程時長：2 天

Day1上午  9:00-9:30：學員分組與團隊建立  通過學員小組建立（確定組長、組名和口號等）和自我介紹環(huán)節(jié)，幫助學員間相互了解，并鍛煉學員的口頭表達能力和組織管理能力。 &..

TTT-KCI培訓師專業(yè)發(fā)展勝任力

主講老師： 課程時長：2 天

實戰(zhàn)型品牌企業(yè)內部培訓系列：企業(yè)內部培訓師專業(yè)發(fā)展勝任力訓練證書培訓系列（TTT-KCI）之 培訓師專業(yè)發(fā)展勝任力(初級)訓練營(TTT-KCIb) 培訓師專業(yè)發(fā)展勝任力(中級)訓練營(TTT-KCIm) ..

中國移動客戶經理營銷技巧與服務技能培訓

主講老師： 課程時長：3 天

第一天上午： 心態(tài)與思維方式-力量的源泉VS魔鬼？ 銷售成功四要素 目標管理——組織目標與個人目標 正確地理解企業(yè) 企業(yè)的本質和內涵 融入企業(yè)文化 區(qū)分生活和職業(yè) ..

銀行服務標準化培訓

主講老師：程子展 課程時長：2 天

課程內容 第一部分：認知客戶服務 ---客戶服務的環(huán)境分析 ---客戶服務的發(fā)展趨勢 ---客戶服務的概念 ---客戶服務人員的認知 ---客戶服務對組織的意義 ---客戶服務對個人的意義..

銷售人員實戰(zhàn)技巧培訓

主講老師：李繪芳 課程時長：2 天

一、全員營銷--企業(yè)持續(xù)發(fā)展之本 1、營銷思想簡要回顧 2、實現產品成功銷售的前提 3、人人都是營銷員4、我們不只是會說話的說明書 5、為什么需要銷售人員 6、實現銷售的唯一準則 7、..