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物業(yè)管理培訓講師
  • 梁偉權(quán)培訓講師

    梁偉權(quán)

    國內(nèi)知名勞資專家  國家高級...

  • 龐靜培訓講師

    龐靜

    全球職業(yè)生涯規(guī)劃師 中國建設教育協(xié)會...

  • 檀嫻穎培訓講師

    檀嫻穎

    西安交大工商管理碩士 中國禮儀文化研究...

  • 張寧培訓講師

    張寧

    蘇州大學工商管理碩士 高級工程師 注...

  • 別東陽培訓講師

    別東陽

    別東陽老師，講師輔導教練、師道塾發(fā)起人，...

  • 汪英武培訓講師

    汪英武

    資深物業(yè)管理職業(yè)經(jīng)理人 物業(yè)管理實戰(zhàn)...

  • 劉志成培訓講師

    劉志成

    全國首批注冊物業(yè)管理師； ᠕...

典型客戶
物業(yè)管理培訓公開課
  • 課程收益：課程背景：物業(yè)行業(yè)在戰(zhàn)略、經(jīng)營、品質(zhì)、品牌、客戶關(guān)系等方面的競爭越來越激烈，各物業(yè)企業(yè)高層紛紛基于自身企業(yè)實際，制定應對戰(zhàn)略。但戰(zhàn)略重在執(zhí)行，執(zhí)行首先靠中層，中層的管理能力成為企業(yè)競爭力的決定性因素。周老師從2010年開始，研究..
  • 課程收益： 一、物業(yè)企業(yè)經(jīng)營思路 二、物業(yè)服務收費 1）物業(yè)費構(gòu)成 及如何測算費用 ..
  • 課程收益：九. 酒店智能化《物業(yè)工程總監(jiān)》專項管理提升實訓————善于思考、夯實作為；精通運營、創(chuàng)新管理 ★權(quán)威師資：洲際、萬豪、雅高、希爾頓、喜達屋、錦江、首旅、開元酒店集團知名優(yōu)秀職..
  • 課程收益：新時態(tài)下物業(yè)管理企業(yè)服務外包管控與經(jīng)營策略精度剖析本次活動特邀在中國物業(yè)管理雜志上發(fā)表《外包管理漸成趨勢》作者葉教授親自現(xiàn)場授課?！锻獍芾頋u成趨勢》一文獲“全國經(jīng)濟建設與社會發(fā)展優(yōu)秀論文”，納入《中國特..
  • 課程收益：————善于思考、夯實作為；精通運營、創(chuàng)新管理 ★權(quán)威師資：洲際、萬豪、雅高、希爾頓、喜達屋、錦江、首旅、開元等知名酒店集團優(yōu)秀職業(yè)經(jīng)理人；本團隊師資為物業(yè)工程部門一線精英經(jīng)理、運營總..
  • 課程收益：【課程設置】 帶著問題學習與探討；給學員三個自問：1、現(xiàn)在各自物業(yè)公司存在的核心問題是什么？2、如何轉(zhuǎn)變模式，謀求新的經(jīng)營管理思路？3、物業(yè)資產(chǎn)管理如何有效管理獲得最大收益？課后思..
  • 課程收益：【課程特點】實戰(zhàn)性強：基于行業(yè)培訓和標桿物業(yè)實踐經(jīng)驗，確保課程內(nèi)容、工具方法案例對物業(yè)的實戰(zhàn)性、針對性；教學交流：學員提交有關(guān)課程的問題清單→針對問題講授課程→課堂討論→生成關(guān)鍵點問題&ra..
  • 課程收益：物業(yè)安全防范管理特征與內(nèi)容1.物業(yè)管理安全管理特點2.物業(yè)管理安全管理基本原則3.物業(yè)管理安全核心4.物業(yè)管理安全主要內(nèi)容認識和了解物業(yè)管理風險與危機1.風險與危機的關(guān)系；危險與危機依存的關(guān)系2.風險的要素種..
  • 課程收益：一、溝通的距離——人類溝通交流方式的變遷 案例分析1：深圳XX知名物業(yè)管理企業(yè)客戶滿意度調(diào)查方式的變遷 二、顛覆的世界——互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)給物業(yè)管理行業(yè)帶來的思考 案例分析2：“..
  • 課程收益：一、溝通的距離——人類溝通交流方式的變遷1、口口相傳2、烽火傳警3、鴻雁傳書4、電報傳信5、電話傳情6、搜索的世界7、移動的時代案例分析1：深圳XX知名物業(yè)管理企業(yè)客戶滿意度調(diào)..
  • 課程收益： 課程背景中國城市經(jīng)濟發(fā)展和城市化進程的得到了快速的發(fā)展，但同時也因此而導致的社會矛盾、貧富差距、社會治安等問題給物業(yè)管理的安全防范與安全管理帶來巨大挑戰(zhàn)。作為優(yōu)秀的物業(yè)服務企業(yè)如何去識別風險，有效的對風險防控和規(guī)避，以降低損失..
  • 課程收益：————善于思考、夯實作為；精通運營、創(chuàng)新管理 ★權(quán)威師資：洲際、萬豪、雅高、希爾頓、喜達屋、錦江、首旅、開元等知名酒店集團優(yōu)秀職業(yè)經(jīng)理人；本團隊師資為物業(yè)工程部門一線精英經(jīng)理、運營總..
物業(yè)管理培訓內(nèi)訓課
  • 課程收益：第一部分、智慧社區(qū)020的創(chuàng)業(yè)概念1、 新常態(tài)下互聯(lián)網(wǎng)在生態(tài)圈中的作用與影響2、 物業(yè)服務社區(qū)020最新定義3、 十大社區(qū)020服務平臺類型4、 未來社區(qū)020在物業(yè)管理中的出路第二部分、社區(qū)020在物業(yè)管理服務..
  • 課程收益：前言：通過對物業(yè)各窗口崗位服務場景的清理和設計，規(guī)范公司窗口崗位服務通用標準，樹立物業(yè)窗口服務形象。并形成團隊知識沉淀，在穩(wěn)定服務品質(zhì)的同時增強公司的客戶美譽度和市場競爭力。課程大綱：第一部分 基本禮儀規(guī)范標準基本儀..
  • 課程收益：【課程背景】當前物業(yè)行業(yè)集中化步伐加快，市場競爭日益激烈。各物業(yè)企業(yè)面臨全新挑戰(zhàn)，如何提高物業(yè)管理的標準化、系統(tǒng)化，有效提升企業(yè)組織能力顯得尤為迫切，但許多物業(yè)企業(yè)對此苦于沒有抓手和方法，非常焦慮和困惑。建立質(zhì)量管理體系并高效運營，..
  • 課程收益：授課方式：1、理論講述2、分組討論3、案例分享4、情境演練5、課堂測試6、視頻賞析課程大綱：第一講 物業(yè)費構(gòu)成及欠費分析一、物業(yè)費的含義和構(gòu)成1、什么是物業(yè)費？2、每年都要交的物業(yè)費包括哪些？..
  • 課程收益：課程收益：了解客戶服務和客戶關(guān)系管理的內(nèi)涵和發(fā)展了解客戶服務和客戶關(guān)系管理的重要意義和作用了解業(yè)主投訴物業(yè)公司的原因提升客服禮儀能力提升客服的溝通能力提升客服的心態(tài)能力提升客服的綜合能力掌..
  • 課程收益：【課程背景】當前物業(yè)行業(yè)集中化步伐加快，市場競爭日益激烈。各物業(yè)企業(yè)面臨全新挑戰(zhàn)，如何提高物業(yè)管理的標準化、系統(tǒng)化，有效提升企業(yè)組織能力顯得尤為迫切，但許多物業(yè)企業(yè)對此苦于沒有抓手和方法，非常焦慮和困惑2015年開始物業(yè)行業(yè)進入..
  • 課程收益： 課程安排： 上午9:00--12:00 下午 14:00--17:00 ..
  • 課程收益：一、 困局——物業(yè)管理企業(yè)面臨的13個困局 1、 前期物業(yè)管理機制的缺陷導致物業(yè)經(jīng)營隱患 2、 上游產(chǎn)業(yè)不規(guī)范導致增加物業(yè)隱性成本 3、 業(yè)主維權(quán)意識的不成熟導致物業(yè)成本的增加 4、 通貨膨脹造成..

  • 卓越物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營管理實務

                       

    2 天

    課程收益：第一講 物業(yè)管理內(nèi)涵及特征 物業(yè)的含義及其特點 物業(yè)管理的內(nèi)涵與特征 物業(yè)管理的主要內(nèi)容 物業(yè)管理的基本環(huán)節(jié)第二講 物業(yè)管理行業(yè)與物業(yè)管理市場 蓬勃朝陽的物業(yè)管理產(chǎn)業(yè) 舉步維艱的物業(yè)管理行業(yè) 競爭激烈..

  • 物業(yè)經(jīng)營與服務策劃

                       

    2 天

    課程收益：一、讓戰(zhàn)略視角的物業(yè)策劃理念落到實處 1、讓卓越的服務理念切實運用在經(jīng)營管理實踐中（1）以客戶為中心的戰(zhàn)略及其在房地產(chǎn)、物業(yè)行業(yè)的運用（2） 房地產(chǎn)、物業(yè)行業(yè)企業(yè)的服務化經(jīng)營與產(chǎn)品化經(jīng)營2、讓卓越的服務理念能夠真正地..

  • 物業(yè)管理風險回避與危機管理案例實操

                       

    2 天

    課程收益：一、導言：風起云涌、危機四伏的物業(yè)管理行業(yè)1.深圳XX小區(qū)業(yè)主慘遭滅門事件2.江蘇XX花園兒童落井身亡事件3.惠州XX大廈保安打死業(yè)主事件；4.長沙XX物業(yè)公司主動退出項目事件5.廣州XX山莊新舊物業(yè)公司對持事件..

  • 做業(yè)主最滿意的物業(yè)管理服務

                       

    2 天

    課程收益：1.中國保安行業(yè)的起源與發(fā)展前景 1) 中國保安行業(yè)發(fā)展歷史 2) 中國保安行業(yè)的今天3) 中國保安行業(yè)的發(fā)展前景與規(guī)劃4) 安全管理在物業(yè)管理行業(yè)的意義案例分析：中西方保安行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀對照2、中國物業(yè)管理..
  • 課程收益：第一部分 物業(yè)管理服務意識的培養(yǎng)一、搞好物業(yè)管理，需注重培養(yǎng)管理意識1.從行業(yè)角度增加物管意識，加強對物業(yè)管理的指導與監(jiān)管2.從企業(yè)內(nèi)部加強對物業(yè)管理意識的培養(yǎng)3.從“業(yè)主參與”角度加強對物業(yè)管理..
  • 課程收益：前言1.物業(yè)企業(yè)基礎管理的定義？ 2.物業(yè)管理的定義和基本內(nèi)容？3.物業(yè)管理涉及哪些法律、法規(guī)和政策4.物業(yè)管理基礎工作包含的十項內(nèi)容：一、人員管理1.人員選聘 2.人員定崗 3.人員使用 4.人..
  • 課程收益：一、安全防范服務的基本要求1.安防人員的儀表和禮貌禮儀執(zhí)勤時整潔著裝、佩戴工牌號精神飽滿，站立、行走姿態(tài)規(guī)范執(zhí)勤中認真履行職責，不脫崗、不做與工作無關(guān)事情..
  • 課程收益：一、會務人員形象塑造 1.工作中個人儀容規(guī)范2.會務人員服裝穿著的規(guī)范3.會務人員儀態(tài)舉止的訓練二、會務溝通的禮儀 1.見面的禮儀2.言談的禮儀3.電話的溝通的禮儀三、會務接待的禮儀1.服務中..
  • 課程收益：引言：您是否遇到過這樣的情況：1.在物業(yè)管理工作中沒有受到過系統(tǒng)訓練，無法從戰(zhàn)略性全方位角度認知物業(yè)管理工作。2.感覺管理工作中經(jīng)常會被動行事，客戶重復投訴和抱怨不斷，員工經(jīng)常會礙事，不能主動掌握工作節(jié)奏，疲于應付。3...
  • 課程收益：一、基本理論導入二、業(yè)主的心理與服務1.業(yè)主的心理特征與心理定勢2.業(yè)主的心理需求與服務3.業(yè)主投訴心理與服務4.業(yè)主情緒管理5.有效溝通三、物業(yè)管理人員的心理與服務1.員工管理心理2.員工心理保..
  • 課程收益：課程大綱：一、公司概況、服務理念和企業(yè)精神二、派駐服務單位概況三、物業(yè)/商廈商場/工廠園區(qū)管理概述四、保安工作的地位和作用五、保安管理模式和組織結(jié)構(gòu)六、保安服務必須了解的法律法規(guī)和政策性文件七、保安行為規(guī)范 ..
  • 課程收益：一、辦公樓物業(yè)特點1.規(guī)模大、功能齊全2.建筑檔次高，設備設施先進3.辦公單位集中，人流密度大4.設備復雜，管理難度大5.客戶作息時間集中6.客戶相對穩(wěn)定二、辦公樓物業(yè)管理要素1.租賃經(jīng)營與營銷推廣 ..
  • 課程收益：第一部分 向著市場化服務機制邁進一、明確職能，規(guī)范標準，做到后勤管理與物業(yè)服務相統(tǒng)一1.明確責任，量化標準2.理順關(guān)系，科學管理3.縱橫結(jié)合，分類指導二、強化監(jiān)督、認真考核，做到監(jiān)督檢查與整改提高相協(xié)調(diào)1.建..
  • 課程收益：課程特色：本課程是物業(yè)管理專業(yè)的一門核心專業(yè)課。該門課程在教學內(nèi)容上包含了物業(yè)管理各個階段不同業(yè)務項目、業(yè)務環(huán)節(jié)應具備的基本知識和操作技能，掌握這些物業(yè)管理業(yè)務的基本知識和操作技能，是物業(yè)管理專業(yè)崗位群所應必備的基本理論素質(zhì)和專業(yè)業(yè)..
  • 課程收益：學習目標和要求：1.掌握《物業(yè)管理條例》對物業(yè)管理的定位，《物業(yè)管理條例》的指導思想以及確立的基本法律關(guān)系2.熟悉物業(yè)管理的基本特征，物業(yè)管理在社會經(jīng)濟中的地位和作用，《物業(yè)管理條例》確立的基本制度，《物業(yè)管理條例》涉及的主要問..
  • 課程收益：課程大綱：一、目前旅游景區(qū)（景點）管理上存在的問題1.管理體制2.人才及用人3.營銷4.價格5.服務二、旅游實踐中的旅游容量問題1.最主要的是容量超載問題與生態(tài)破壞2.旅游景區(qū)的核心品牌資源 ..
  • 課程收益：一、道德概述1.什么是道德2.禮儀和道德：互為表里 一是形式 一是內(nèi)容3.道德的三個層面家庭道德社會道德職業(yè)道德二、職業(yè)道德1.職業(yè)道德的涵義2..
  • 課程收益：第一單元：如何應對產(chǎn)品與服務的同質(zhì)化競爭？于細微平凡事中見不凡：標桿企業(yè)服務細節(jié)“亮點“案例第二單元：實戰(zhàn)演練與研討­ 服務細節(jié)與亮點設計­ 研討：問題出在哪里？­..
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