職場(chǎng)效能提升專家·中英雙語(yǔ)授課·摩托羅拉6sigma黑帶大師原德準(zhǔn)精密有限公司|總經(jīng)理

·原天孚股份有限公司（上市）|首席運(yùn)營(yíng)官·原美國(guó)園林機(jī)械有限公司（世界500強(qiáng)）運(yùn)營(yíng)總監(jiān)。連續(xù)3年被中國(guó)貴州茅臺(tái)集團(tuán)聘為特邀講師。連續(xù)2年被北京奔馳汽車有限公司聘為特邀講師。擁有20年企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，已成功打造80個(gè)職場(chǎng)效能項(xiàng)目，為企業(yè)解決實(shí)際問(wèn)題01-職場(chǎng)效能提升

周老師已成功為近百家企業(yè)打造高效團(tuán)隊(duì)，助力企業(yè)業(yè)績(jī)暴增。

★ 推動(dòng)美國(guó)園林機(jī)械有限公司打造【高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)項(xiàng)目】，針對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力提升、目標(biāo)管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等方面進(jìn)行全方面賦能，從而助力企業(yè)當(dāng)年盈利提升30%，并在全球分公司項(xiàng)目評(píng)比中獲得優(yōu)秀獎(jiǎng)的好成績(jī)。

★ 針對(duì)德準(zhǔn)精密有限公司效率低下、團(tuán)隊(duì)渙散等問(wèn)題，打造【三個(gè)月賦能團(tuán)隊(duì)方案】，對(duì)組織架構(gòu)、團(tuán)隊(duì)溝通管理等方面進(jìn)行改革，并在三個(gè)月創(chuàng)造560萬(wàn)

★ 為成都天馬集團(tuán)打造為期60天的【中層干部能力提升項(xiàng)目】，致力于提升團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力、溝通協(xié)調(diào)、目標(biāo)激勵(lì)等技能，促使企業(yè)財(cái)務(wù)收益提升35%，并實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理制度的優(yōu)化。

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02-組織人才培養(yǎng)

周老師成功為企業(yè)輸送近600名優(yōu)秀管理人才，助力企業(yè)解決人才稀缺的問(wèn)題。

★ 為貴州茅臺(tái)集團(tuán)進(jìn)行《高效溝通管理》課程的培訓(xùn)，已持續(xù)三年返聘。

★ 為奔馳汽車管理者進(jìn)行《中基層領(lǐng)導(dǎo)力提升》課程的培訓(xùn)，已持續(xù)兩年返聘，并為企業(yè)培養(yǎng)了160名中基層管理者。

★ 為戴爾電腦中國(guó)各地區(qū)分公司進(jìn)行《中層干部管理績(jī)效提升》課程的培訓(xùn)，已持續(xù)兩年返聘，并為企業(yè)培養(yǎng)了80名優(yōu)秀管理人才。

 第一章 團(tuán)隊(duì)合作管理

簡(jiǎn)單實(shí)用!這樣做事可以讓同事點(diǎn)贊!

2）感動(dòng)質(zhì)量1）功能質(zhì)量

怎樣用工作質(zhì)量贏得同事尊重哪

02別把事情搞砸了!和同事一起出差這些事很重要!1）目的分工做準(zhǔn)備2）提醒風(fēng)險(xiǎn)做后勤金句∶思路改一改，方法自然來(lái)3）談話主次抬轎子4）最快速度做總結(jié)囂與同事出差的正確工作方法

03這個(gè)有用!小白怎樣快速融入老鳥團(tuán)隊(duì)?1）設(shè)計(jì)問(wèn)題多請(qǐng)教 2）單點(diǎn)突破效果好3）過(guò)分討好惹人笑4）自信特長(zhǎng)才重要金句∶自己怎樣與老同事快速相處自己怎樣與老同事快速相處

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不用怕!在老鳥面前這樣發(fā)表看法!

1）受人啟發(fā)有建議2）考慮不周別介意3）不用但是用而且4）感謝團(tuán)隊(duì)多提攜

金句∶思路改一改，方法自然來(lái)自己怎樣在老同事面前發(fā)表看法

0萬(wàn)用這招有效!同事經(jīng)常故意找你幫忙該怎么處理1）關(guān)系本質(zhì)是雙贏2）了解登門檻效應(yīng)3）消除期望打個(gè)折4）知難而退先說(shuō)了

金句∶怎樣處理同事惡意找?guī)兔φ羲?怎樣處理同事惡意找?guī)兔?/p>

6工作吃虧了怎么辦?團(tuán)隊(duì)合作有人偷懶不干活1）工作是為自己

金句∶改變不了宏觀的世界，就改變微觀的自己2）成長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)是關(guān)鍵3）領(lǐng)導(dǎo)不說(shuō)看得見4）最終取勝是關(guān)鍵團(tuán)隊(duì)有人偷懶，自己應(yīng)該怎么工作蒸餃

廠別人延誤工作，反而你被罵怎么辦?1）解釋推責(zé)放一邊 2）協(xié)助解難最優(yōu)先3）事后解釋給領(lǐng)導(dǎo)4）表明團(tuán)隊(duì)很重要蘸鎂被領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)覺(jué)得委屈怎么處理8你該怎么辦?大家都覺(jué)得那里有問(wèn)題，就是沒(méi)人去做!1）眾人皆醉你獨(dú)醒 2）私找老板問(wèn)問(wèn)清3）他說(shuō)想改你請(qǐng)纓4）授權(quán)立項(xiàng)再找兵怎樣正確幫領(lǐng)導(dǎo)解決問(wèn)題

（第二章 團(tuán)隊(duì)沖突管理

別讓自己委屈!同事當(dāng)著領(lǐng)導(dǎo)面給你安排工作怎么辦?1））感謝照顧可協(xié)助 2）玩笑競(jìng)爭(zhēng)搶飯碗3）確認(rèn)職責(zé)再回復(fù)4）對(duì)等請(qǐng)他幫個(gè)忙素同事之間非正常分配工作怎么處理）碰到這事你別慌!開會(huì)時(shí)同事說(shuō)你工作不配合怎么辦?

2）手上工作盤點(diǎn)1）理解對(duì)方情緒

4）移花接木轉(zhuǎn)移

3）任務(wù)可否交換5）尋求外部資源

同事職責(zé)自己工作不好怎么處理

3你會(huì)嗎?與同事競(jìng)爭(zhēng)同一個(gè)內(nèi)部職位!1）私下溝通說(shuō)鼓勵(lì)2）優(yōu)劣分析列明細(xì)3）面試不說(shuō)人缺點(diǎn)4）失敗猶容長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)器 內(nèi)部競(jìng)聘如何處理同事關(guān)系

你怎么回應(yīng)?同事經(jīng)常對(duì)你冷嘲熱諷1））無(wú)關(guān)活題轉(zhuǎn)移法2）找他軟肋反問(wèn)他

金句∶包容的目的不是包容別人的缺點(diǎn)，而是

讓自己變得快樂(lè)!

3）不接話題他無(wú)趣4）提升自己勿在意解美 同事對(duì)自己不尊重怎么處理

如何正確處理?和同事因工作吵架后?

1）反問(wèn)自己三問(wèn)題2）冷靜反思做分析3）主動(dòng)和解不丟面4）少個(gè)仇人同事贊

與同事發(fā)生沖突后的正確處理方法

06在和同事工作中.怎樣控制自己情緒?1）認(rèn)識(shí)情緒勞動(dòng)根源 2）減少情緒勞動(dòng)數(shù)量3）降低情緒勞動(dòng)成本 4）改變情緒表達(dá)和感受5）提高情緒勞動(dòng)能力赫痰如何正確控制情緒

（第三章 團(tuán)隊(duì)關(guān)系管理

鐵律! 同事相處六原則1）若即若離原則2）好友私交原則

金句∶一人難得二人計(jì)，宋江難結(jié)萬(wàn)人緣3）互相搭臺(tái)原則4）勿隨便交心原則5）勿串通違紀(jì)原則6）勿隨便站隊(duì)原則

如何正確與同事相處

2可立于不敗之地!職場(chǎng)中自己按這六條去做!

2）為人有價(jià)值

1）做事有導(dǎo)向3）內(nèi)外安全感

4）真誠(chéng)有原則

6）陽(yáng)光正能量

5）選擇朋友圈酶演工作中正確的做事方法

3內(nèi)心不想去，又不好意思拒絕同事邀請(qǐng)?jiān)趺崔k?1））專注個(gè)人影響圈2）朋友指數(shù)放心間3）找個(gè)理由說(shuō)可惜 4）發(fā)個(gè)紅包表歉意怎樣正確處理同事間頻繁邀請(qǐng)往來(lái)

想同事關(guān)系融洽嗎?按這六條去做

1）當(dāng)講不當(dāng)講就別講2）當(dāng)聽不當(dāng)聽就別聽3）當(dāng)發(fā)不當(dāng)發(fā)就別發(fā)4）當(dāng)作不當(dāng)做可以做5）當(dāng)幫不當(dāng)幫可以幫 6）當(dāng)爭(zhēng)不當(dāng)爭(zhēng)可以爭(zhēng)褂辯

懂得職場(chǎng)中做事規(guī)則，減少人際關(guān)系矛盾

05同事拉你站隊(duì)，你怎么辦?1）站隊(duì)本來(lái)有風(fēng)險(xiǎn)

2）敵人分出各一半3）分派聚會(huì)少參與

4）專注工作做中立

蘸羨同事之間拉幫結(jié)派的問(wèn)題

06 你會(huì)處理嗎?同事想和你聊公司負(fù)能量的事1）小人心機(jī)很重，可能挖坑害你2）借故想起急事，盡快離開場(chǎng)景3）談?wù)撠?fù)面無(wú)益，早晚傳到高層4）閑談莫論人非，靜坐常思己過(guò)菜|如何正確面對(duì)公司內(nèi)部的負(fù)能量消息

/你當(dāng)了領(lǐng)導(dǎo)，你知道怎么和老資格的同事相處嗎?1）準(zhǔn)備心理按摩

金句∶管理者的能力不是在管理君子，而是駕

馭小人

3）做好防范備胎2）多說(shuō)正面貢獻(xiàn)

5）展示自己能力4）私下交流溝通

如何處理與老資格的同事之間關(guān)系

8同事聚餐，你懂怎么做嗎?1）提前邀請(qǐng)是真心2）主動(dòng)感謝湊份子）聚餐前后多主動(dòng)4）沒(méi)事不要瞎請(qǐng)客如何正確處理同事之間聚餐的事

開會(huì)時(shí)，老板因?yàn)槟稠?xiàng)工作表?yè)P(yáng)你，你懂怎么回應(yīng)嗎?

2）同事貢獻(xiàn)很大1）感謝老板認(rèn)可

4）感謝大家努力3）借掌聲送同事

避免因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)自己導(dǎo)致同事關(guān)系緊張

第四章 團(tuán)隊(duì)溝通管理

開會(huì)時(shí)用這幾條說(shuō)話，同事不討厭!1）U型代替型

2））我們代替你我

3）而且代替但是

4）提煉代替質(zhì)問(wèn)怎樣說(shuō)話讓同事不討厭解決

0高手這樣"回應(yīng)"同事說(shuō)話1）眼神接觸

2）非言辭性鼓勵(lì)

3）開放式交談姿勢(shì) 4）提煉確認(rèn)5）總結(jié)

掌握與同事溝通過(guò)程中，正確的"聽"的方式

3 和同事說(shuō)話，要避免這幾種"聽"的誤區(qū)1）只聽自己喜歡的 2）準(zhǔn)備如何回答3）別人說(shuō)話你做夢(mèng)4）自以為是總結(jié)下結(jié)論避免與同事溝通過(guò)程中，不正確的"聽"的誤區(qū)

與同事溝通，如何管理自己的情緒?1）主題意識(shí)∶解決問(wèn)題的目的2）情緒控制∶生理控制，轉(zhuǎn)移注意力3）事后反思∶感覺(jué)表達(dá)還是客觀表達(dá)4）科學(xué)宣泄

金句∶成熟的標(biāo)志之一就是隨著年齡的增長(zhǎng)讓你生氣的人和事越來(lái)越少了5）情緒日記

與同事溝通中，如何控制自己的情緒

0同事被批!你知道怎么安慰比較好嗎?1）眼神暗示鼓勵(lì)堅(jiān)強(qiáng) 2）肢體勝過(guò)語(yǔ)言安慰3）勿說(shuō)某某比他還慘 4）給他機(jī)會(huì)宣泄釋放5）幫忙客觀分析原因 6）馬上協(xié)助解決方案蘸羨 正確安慰被批評(píng)同事6 這樣聊天，讓同事感到舒服!1）別人問(wèn)一你答二 2）開放提問(wèn)范圍大3）關(guān)鍵詞匯做擴(kuò)展4）引導(dǎo)對(duì)方舒適區(qū)瞬素|正確與同事聊天讓人舒服廠 這樣講話，可以避免造成同事矛盾!1）堅(jiān)持雙贏原則2）搭臺(tái)不拆塔原則3）不嘲笑別人原則

金句∶當(dāng)一個(gè)年齡職位和你差不多的人提出-

個(gè)和你不一樣的觀點(diǎn)時(shí)，不要忙著反駁人家，可能是我們還沒(méi)想到4）解圍救場(chǎng)原則

5）利益優(yōu)先原則

融潢 避免說(shuō)話不當(dāng)，造成同事之間產(chǎn)生矛盾

 初入職場(chǎng)人士

企業(yè)中基層干部及以下人員