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運營管理內(nèi)訓(xùn)課
| 新零售跨界營銷課程提綱 |
| 主講老師：周一帆 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 運營管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、新零售業(yè)態(tài)的發(fā)展趨勢1、小眾品牌的崛起2、便利店的發(fā)展趨勢3、線上線下的結(jié)合4、支付方式的新變革二、線下實體的渠道運營1、O2O平臺營銷2、地圖類產(chǎn)品的營銷3、搜索引擎的營銷接入4、線上電商平臺（.. |
| 新零售互聯(lián)網(wǎng)時代品牌建設(shè)與管理之道 |
| 主講老師：劉新宇 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 運營管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一課：品牌建設(shè)與管理的底層邏輯課程目的：確保品牌建設(shè)與管理做對，規(guī)避市場彎路一個邏輯呈現(xiàn)，什么是企業(yè)10倍速增長的品牌建設(shè)邏輯一張圖譜看清，為什么你的企業(yè)做不大、做不快、利潤微薄一個案例頓悟，為什么定位等營銷理論，.. |
| 數(shù)字化會員運營 |
| 主講老師：查玉紅 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 運營管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講：時代的改變一、傳統(tǒng)VIP維護(hù)和經(jīng)營的三大痛點1. 關(guān)懷機械化2. 邀約公式化3. 活動無效化二、會員運營與傳統(tǒng)VIP維護(hù)的差別1. 會員記錄資產(chǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)槠放七\營資產(chǎn)2. 會員存檔化轉(zhuǎn)變?yōu)闀T在線化3.. |
| 新零售用戶行為數(shù)據(jù)分析與產(chǎn)品優(yōu)化 |
| 主講老師：周一帆 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 運營管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一單元 用戶分類1.用戶分析集中的三個方面u用戶統(tǒng)計監(jiān)控u用戶定向營銷u用戶調(diào)研2.互聯(lián)網(wǎng)思維——用戶為中心u顧客-用戶u顧客為中心-用戶為中心u顧客至上-用戶體驗至上3.用.. |
| 銀行危機客戶關(guān)系處理 |
| 主講老師：包亮 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 運營管理 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一講：危機客戶關(guān)系分析一、為什么銀行特別重視投訴1. 投訴能使服務(wù)得到持續(xù)改進(jìn)2. 客戶的不滿意會導(dǎo)致客戶流失帶來經(jīng)營風(fēng)險3. 有些投訴得不到解決會進(jìn)一步升級對銀行造成公共關(guān)系危機4. 投訴可以為亡羊補牢創(chuàng)造機會，.. |
| 新時期運營主管管理能力提升 |
| 主講老師：杜晶晶 培訓(xùn)天數(shù)：5 天 專業(yè)類別： 運營管理 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一講：市場發(fā)展與網(wǎng)點轉(zhuǎn)型趨勢案例分享：您覺得自己是弱勢群體嗎？1. 銀行業(yè)面臨的新常態(tài)2. 銀行網(wǎng)點深化轉(zhuǎn)型的四個趨勢3. 優(yōu)秀網(wǎng)點的五個標(biāo)準(zhǔn)4. 網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的三個優(yōu)化思路5. 網(wǎng)點效能提升的三大要求6. 網(wǎng).. |
| 存量深耕 ——休眠客戶激活案例式教學(xué)項目 |
| 主講老師：殷國輝 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 運營管理 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：休眠客戶激活全流程解讀第一講：底層邏輯講一、存量激活的路徑與案例1. 存量經(jīng)營在外資銀行的演進(jìn)路徑2. 匯豐銀行的存量經(jīng)營模式3. 國內(nèi)銀行成功案例介紹二、休眠客戶升級的三大吸引點1. 專屬定制的禮品2... |
| 新零售互聯(lián)網(wǎng)+時代的場景化營銷 |
| 主講老師：周一帆 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 運營管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一單元 正在發(fā)生的場景革命u長在朋友圈中的碎片化場景u共享經(jīng)濟崛起的DNAu顛覆傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)入口的核心邏輯第二單元支撐場景的核心要素u”體驗美學(xué)”重塑新的商業(yè)價值邏輯u”空間鏈.. |
| 360度解密新零售——向小米+盒馬鮮生學(xué)習(xí)新零售 |
| 主講老師：劉新宇 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 運營管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一課： 新零售的本質(zhì)1. 為什么會出現(xiàn)新零售 2. 什么是零售——零售的本質(zhì)3. 什么是新零售——新零售的本質(zhì)第二課： 新零售底層邏輯之?dāng)?shù)據(jù)賦能：線上、線下都不能代表.. |
| 新零售互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品運營與管理課程 |
| 主講老師：周一帆 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 運營管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一單元 初始互聯(lián)網(wǎng)運營1.互聯(lián)網(wǎng)思維獨孤九劍2.案例：運營內(nèi)功有啥用u小米的用戶運營u京東的數(shù)據(jù)運營u無印良品的流程運營u杜蕾斯的內(nèi)容運營3.運營的目標(biāo)是什么u效益最大化u業(yè)務(wù)目標(biāo)細(xì)分u不同.. |
| 新零售互聯(lián)網(wǎng)的思維與運營課程提綱 |
| 主講老師：周一帆 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 運營管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一單元 初始互聯(lián)網(wǎng)運營1.案例：運營內(nèi)功有啥用u小米的用戶運營u京東的數(shù)據(jù)運營u無印良品的流程運營u杜蕾斯的內(nèi)容運營2.運營的目標(biāo)是什么u效益最大u業(yè)務(wù)目標(biāo)細(xì)分u不同產(chǎn)品的業(yè)務(wù)目標(biāo)u如何達(dá)成.. |
| 面面俱到—大堂經(jīng)理綜合能力提升 |
| 主講老師：包亮 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 運營管理 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一講：大堂經(jīng)理的角色定位1. 網(wǎng)點服務(wù)第一人2. 網(wǎng)點營銷中間人3. 現(xiàn)場管理協(xié)調(diào)人第二講：大堂經(jīng)理的崗位工作1. 客戶識別、引導(dǎo)和分流2. 潛在客戶營銷機會推薦3. 網(wǎng)點服務(wù)管理4. 貴賓客戶特征.. |
| 兵貴神速·卓越客戶經(jīng)理六項技能修煉 |
| 主講老師：馬藝 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 運營管理 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一講：客戶經(jīng)理職業(yè)篇一、客戶經(jīng)理的四種職業(yè)角色代言人；代理人；解決人……案例：《億萬富翁成長記》二、客戶經(jīng)理的四條職業(yè)信念忠于第一；勤思第二；熱情第三…….. |
| 新零售企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營銷渠道與管理課程 |
| 主講老師：周一帆 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 運營管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營銷渠道搭建1、互聯(lián)網(wǎng)營銷與互聯(lián)網(wǎng)運營2、SEOuSEO與SEM的區(qū)別u網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)優(yōu)化u網(wǎng)站的關(guān)鍵詞設(shè)置u外鏈建設(shè)u網(wǎng)站的內(nèi)容優(yōu)化3、SEM網(wǎng)站競價u關(guān)鍵詞出價的原理u關(guān)鍵詞出價策略.. |
| 商業(yè)銀行轉(zhuǎn)型背景下的網(wǎng)點轉(zhuǎn)型趨勢 |
| 主講老師：劉佳和 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 運營管理 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一講：新概念、心服務(wù)——新概念銀行究竟新在哪里一、新概念智慧銀行特點高起點規(guī)劃、高標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計、高質(zhì)量建設(shè)。新概念智慧銀行作為全新打造的一種體驗方式，實現(xiàn)了線上支付快捷與實體感受的兼容。新概念銀行引進(jìn)智能金.. |
| 新零售品牌推廣2.0方法——如何以微投入實現(xiàn)品牌爆紅 |
| 主講老師：劉新宇 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 運營管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一課：什么是自傳播1.為什么你的產(chǎn)品需要做自傳播2.好營銷與壞營銷的黃金判斷標(biāo)準(zhǔn)3.好產(chǎn)品與壞產(chǎn)品的黃金判斷標(biāo)準(zhǔn)4.宏觀視角看自傳播本章案例解析：1.建軍節(jié)刷屏H52.新華社“剛剛體&rdquo.. |
| 新零售微信公眾號運營實戰(zhàn) |
| 主講老師：周一帆 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 運營管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：微信公眾號運營實戰(zhàn)第一單元 企業(yè)營銷策劃1.借勢營銷u企業(yè)營銷策劃制作u借勢營銷案例2.如何制作一個成功的新媒體策劃案u常規(guī)營銷熱點有哪些u如何制作企業(yè)營銷策劃案u案例練習(xí)：抒寫某超市的營銷策劃案.. |
| 新零售解密騰訊的產(chǎn)品開發(fā)成功之道 |
| 主講老師：周一帆 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 運營管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、騰訊極致的產(chǎn)品開發(fā)模式1、FT的定義、特點和好處2、騰訊某業(yè)務(wù)的FT運作案例3、如何應(yīng)對FT模式可能的問題和困難4、FT內(nèi)部運作實踐5、FT化后取得的成效6、FT轉(zhuǎn)型模式的六脈神劍二、騰訊的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新.. |
| “向心力”質(zhì)量經(jīng)營管理系統(tǒng) |
| 主講老師：田斌峰 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 運營管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一篇：“向心力”質(zhì)量經(jīng)營羅盤系統(tǒng)培訓(xùn)Ø “向心力”質(zhì)量經(jīng)營羅盤系統(tǒng)培訓(xùn)1天Ø 質(zhì)量訪談及現(xiàn)場考察1天Ø 組織架構(gòu)設(shè)計討論第二.. |
| 基業(yè)長青·新時代農(nóng)商行七項轉(zhuǎn)型智慧 |
| 主講老師：馬藝 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 運營管理 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一講：銀行品牌轉(zhuǎn)型智慧·從【規(guī)定】到【超級符號】一、農(nóng)商行轉(zhuǎn)型前容易被忽略的五大關(guān)鍵問題1. 轉(zhuǎn)而不定：品牌定位“轉(zhuǎn)形”而未“轉(zhuǎn)型”2. 精而不透：客群管理&l.. |
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