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通信郵政內(nèi)訓(xùn)課
| 郵政企業(yè)打造高績效團隊 |
| 主講老師：蔣小華 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 團隊建設(shè) 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡介：引 言：從海豚覓食、螞蟻軍團，到權(quán)威調(diào)查顯示：團隊中大部分人沒有高效工作。一、 打造高效團隊：如何真正發(fā)揮的團隊作用？1. 團隊思維：利他就是利己。2. 理解團隊：團隊的定義與與群體的區(qū)別3. 行為曲線：如何理解發(fā)展的階.. |
| 郵政行業(yè)跨部門溝通與執(zhí)行 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡介：第一單元透過管理看溝通溝通能力的重要性1. 兩個70%的倒置——跨部門溝通的必要性案例：退貨是怎樣發(fā)生的？2. 溝通能力矩陣圖3. 管理的三項交換 溝通=意見的交換.. |
| 3G增值業(yè)務(wù)發(fā)展策略與營銷創(chuàng)新 |
| 主講老師：梁宇亮 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡介：第一部分 競爭態(tài)勢認(rèn)知篇——3G增值業(yè)務(wù)發(fā)展競爭態(tài)勢1、 全業(yè)務(wù)下三大運營商競爭態(tài)勢2、 各大營銷界面三大運營商市場競爭策略3、 3G增值業(yè)務(wù)市場發(fā)展?fàn)顩r與未來發(fā)展趨勢4、 電信運營商增值業(yè)務(wù)區(qū)域.. |
| 非財務(wù)經(jīng)理的財務(wù)管理 |
| 主講老師：楊念祖 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 財務(wù)管理 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡介：非財務(wù)經(jīng)理的財務(wù)管理 ——會計報表與企業(yè)經(jīng)營決策 適合對象：總裁、總經(jīng)理、中層管理人員以及財務(wù)總監(jiān)、財務(wù)經(jīng)理等 課程特色： 采用國際通行的案例教學(xué)法：絕大部分案例以國內(nèi)國際知名上市公司公開的報.. |
| 中國移動電信聯(lián)通品牌營銷課程 |
| 主講老師：高韜 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡介：第一部分：品牌之本第一章 品牌精髓 第二章 品牌定位 第三章 品牌構(gòu)建第四章 品牌資產(chǎn)第五章 品牌管理第六章 營銷困惑 第二部分：品牌之上 第七章 創(chuàng)新戰(zhàn)略第八章 .. |
| 郵政行業(yè)：出色主管的十二項管理技能訓(xùn)練 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡介：模塊一 角色認(rèn)知篇1、主管的角色與功能定位2、主管應(yīng)具備的6P特質(zhì)3、主管五重誘惑與六大誤區(qū)4、主管工作的五個顯著特征5、不要淪為“抱怨型”主管6、主管必備的四把“管理工具.. |
| 金牌客服溝通投訴處理及情緒管理技巧 |
| 主講老師：郭敬峰 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡介：【課程介紹】：在現(xiàn)實生活中，人際交往無處不溝通無處不協(xié)調(diào)，銷售客服需要高效溝通贏得市場和客戶口碑，職場交往需要信息交流建立人脈財富......人生在世，溝通是第一重要生產(chǎn)力。什么是溝通？溝通人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和.. |
| 郵政企業(yè)主動營銷與客戶關(guān)系管理 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡介：第一講、郵政儲蓄市場營銷理念的發(fā)展1、郵儲經(jīng)理的工作2、郵儲市場營銷發(fā)展3、郵儲營銷趨勢分析4、外部環(huán)境狀況5、有效市場定位6、優(yōu)質(zhì)郵儲網(wǎng)點應(yīng)有的營銷特色案例：零售業(yè)務(wù)營銷的瓶頸在那里？第二講、了解你的客.. |
| 電信Sell-in培訓(xùn)之商業(yè)計劃制定與運用 |
| 主講老師：李成林 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 銷售技巧 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡介：課程開發(fā)背景： 1 督導(dǎo)要給連鎖賣場和社會賣場壓貨，賣場軟硬不吃。這么好的機會，為什么客戶不接受？問題到底出在哪里？ 2 傳統(tǒng)的運營商督導(dǎo)銷售多半是經(jīng)驗式的，很少有真正意義上的商業(yè)計劃。即使有，要么不可行，要么不執(zhí)行，只是拿來忽.. |
| 員工職業(yè)化素養(yǎng)提升必修課 |
| 主講老師：范禮 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡介：課程介紹：調(diào)查顯示：90%的公司認(rèn)為，現(xiàn)在，制約企業(yè)發(fā)展的最大的瓶頸，就是缺乏一支高職業(yè)化素養(yǎng)的員工隊伍。又據(jù)調(diào)查顯示：在一般情況下，一個員工在工作中，只能發(fā)揮其自身能力的40—50%，而經(jīng)過職業(yè)化素養(yǎng)教育并得以提升.. |
| 當(dāng)代電信企業(yè)人士的高級商務(wù)禮儀 |
| 主講老師：鐘海濤 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡介：課程背景：禮儀是一門綜合性較強的行為科學(xué)，是指在人際交往中，自始至終地以一定的、約定俗成的程序、方式來表現(xiàn)的律己、敬人的完整行為。企業(yè)人士是否懂得和運用現(xiàn)代商務(wù)活動中的基本禮儀，不僅反映出企業(yè)人士自身的素質(zhì)，而且折射出企業(yè)人士所.. |
| 移動用戶消費行為研究 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 生產(chǎn)管理 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡介：移動運營商三大類重要客戶的消費特點 個人用戶及消費特點 集團用戶及消費特點 行業(yè)客戶及消費特點 不同客戶群的決策流程分析 個人用戶的購買決策流程分析 集團用戶的購買決策流程分析 影響行業(yè)市場的購買決策流程分析.. |
| 移動通信行業(yè)項目管理實戰(zhàn)課程 |
| 主講老師：林恩 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 項目管理 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡介：課程背景：成功的企業(yè)都認(rèn)識到項目管理是一把能達成商業(yè)結(jié)果的鑰匙。本課程側(cè)重于開發(fā)您及您的團隊的移動通信行業(yè)項目管理能力，學(xué)習(xí)基于項目組及參與的方法來完成能提高底線結(jié)果的項目管理，并為大力提升您的組織的項目化運作能力打好人員素質(zhì)能力基.. |
| 通信行業(yè)人力資源規(guī)劃培訓(xùn) |
| 主講老師：高歌 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡介：課程背景：早在20世紀(jì)初，國外一些企業(yè)就開始了關(guān)于人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的探索，直到今天這一領(lǐng)域都是學(xué)術(shù)界與企業(yè)界關(guān)注的焦點。而改革開放后的中國企業(yè)，隨著通信行業(yè)人力資源戰(zhàn)略的不斷發(fā)展與完善，進入了系統(tǒng)規(guī)劃階段，范圍越來越集中在供求平衡與.. |
| 全業(yè)務(wù)下的運營商市場競爭分析與應(yīng)對 |
| 主講老師：馬繼華 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 運營管理 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡介：1 全業(yè)務(wù)下的電信行業(yè)市場競爭分析的意義與作用1.1 中國電信業(yè)的行業(yè)發(fā)展背景分析1.1.1 全業(yè)務(wù)運營的發(fā)展態(tài)勢分析1.1.2 移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展?fàn)顩r與前景1.1.3 三網(wǎng)融合、云計算和物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展1.2 全業(yè)務(wù).. |
| 商務(wù)禮儀與高效溝通 |
| 主講老師：范禮 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡介：課程介紹：隨著企業(yè)商務(wù)活動的增加，在商務(wù)交往活動，一個人的言談舉止、著裝打扮、待人接物以及與人溝通的方式，是否合乎禮儀和溝通的要求，在很大程度上影響著活動的成敗，也影響著企業(yè)的形象；禮儀與溝通，已經(jīng)成為提高個人素質(zhì)與企業(yè)形象的必要條.. |
| 通訊工程承包商項目管理 |
| 主講老師：侯嵐 培訓(xùn)天數(shù)：3 天 專業(yè)類別： 項目管理 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡介：本培訓(xùn)項目實施的建議方案：為保證培訓(xùn)效果，在學(xué)習(xí)和今后實踐中統(tǒng)一思想和語言，打造高效團隊，我們建議用下述兩個階段、3-5天的學(xué)習(xí)和案例研討，來實施本次培訓(xùn)，具體內(nèi)容如下： 培訓(xùn)階段一： 現(xiàn)代項目管理基礎(chǔ)培訓(xùn)目的和方法： .. |
| 移動通信行業(yè)項目管理系列培訓(xùn)中級案例版 |
| 主講老師：林恩 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 項目管理 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡介：課程背景：在電信和高科技行業(yè)普遍推行項目化管理的背景下，本課程結(jié)合移動通信行業(yè)經(jīng)典案例和最佳實踐，并提供適當(dāng)機會，參與管理顧問精心設(shè)計的項目管理正面范例性案例分析，使學(xué)員迅速形成極具實戰(zhàn)性的項目管理能力。在此基礎(chǔ)上，本課程要求參.. |
| 3G客戶經(jīng)理進階式能力提升 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 團隊建設(shè) 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡介：課程大綱：一、新通信時代的客戶經(jīng)理更應(yīng)該注意商務(wù)禮儀1、儀態(tài)行為規(guī)范的訓(xùn)練2、男性標(biāo)準(zhǔn)站姿與標(biāo)準(zhǔn)坐姿3、女性標(biāo)準(zhǔn)站資與標(biāo)準(zhǔn)坐姿4、標(biāo)準(zhǔn)的握手禮儀5、親和力微笑服務(wù)的培養(yǎng)6、目光注視的方法7、人有哪三顆.. |
| 如何制定生產(chǎn)管理圖表 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 生產(chǎn)管理 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡介：生產(chǎn)管理培訓(xùn)（一）、如何建立生產(chǎn)管理的圖表體制: 生產(chǎn)管理培訓(xùn)（二）、生產(chǎn)形態(tài)的區(qū)分 生產(chǎn)管理培訓(xùn)（三）、生產(chǎn)管理與生產(chǎn)管理圖表體制關(guān)系 生產(chǎn)管理培訓(xùn)（四）、生產(chǎn)管理圖表設(shè)計的原則 生產(chǎn)管理培訓(xùn)（五）、生.. |
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