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通信郵政內(nèi)訓(xùn)課
| 領(lǐng)導(dǎo)變革：打造卓越的七維領(lǐng)導(dǎo)力 |
| 主講老師：齊振宏 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡(jiǎn)介：課程背景：我們正處于十倍速的數(shù)字化時(shí)代，十倍速時(shí)代的中國(guó)企業(yè)需要十倍速的領(lǐng)導(dǎo)力！然而，領(lǐng)導(dǎo)力不足的瓶頸已經(jīng)成為中國(guó)企業(yè)成長(zhǎng)過程中最為致命的障礙和短板。您的領(lǐng)導(dǎo)力如何？您存在領(lǐng)導(dǎo)力短板和恐慌癥嗎？您是管理者還是領(lǐng)導(dǎo)者？如何使組織中形形.. |
| 標(biāo)桿管理-向華為學(xué)習(xí)狼性管理 |
| 主講老師：李春夫 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡(jiǎn)介：模塊一狼魂不滅：華為的文化管理1.家一般的團(tuán)隊(duì)文化2.回報(bào)合理的奉獻(xiàn)文化3.最有效率的軍隊(duì)文化4.永不停歇的創(chuàng)新文化5.踏踏實(shí)實(shí)的學(xué)習(xí)型文化6.落地生金的文化建設(shè)模塊二王者之狼：華為的戰(zhàn)略規(guī)劃1.聚焦.. |
| 通信營(yíng)業(yè)廳服務(wù)禮儀與技能培訓(xùn) |
| 主講老師：陳毓慧 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡(jiǎn)介：前言 通信服務(wù)禮儀新理念1.如果您去消費(fèi)，您喜歡什么樣的服務(wù)人員？2.案例：無理的客戶與無奈的客服3.案例：她為何為難通信營(yíng)業(yè)人員4.影響服務(wù)效果的因素分析5.導(dǎo)入客戶服務(wù)禮儀的重要性第一章 通信服務(wù)形象要求.. |
| 郵政企業(yè)如何選育用留人“財(cái)” |
| 主講老師：蔣小華 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡(jiǎn)介：一、 世界人才戰(zhàn)爭(zhēng)：全球最稀缺資源的爭(zhēng)奪戰(zhàn) 1. 思考：我們到底輸在哪里？ 2. 外企 “掠奪”人才資源七種方式 二、 企業(yè)人才危機(jī)：解決人才資源的浪費(fèi)已刻不容緩 1. 思考：劉備時(shí)代呈現(xiàn)五虎叱咤.. |
| 營(yíng)業(yè)廳銷售七步成交法 |
| 主講老師：支建 培訓(xùn)天數(shù)：6 天 專業(yè)類別： 銷售技巧 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡(jiǎn)介：一、銷售流程決定勝負(fù) 1、體驗(yàn)式營(yíng)銷是什么 2、體驗(yàn)式營(yíng)銷怎樣開展 3、你屬于哪種類型的銷售顧問 4、現(xiàn)有門店的銷售流程 5、如何影響客戶體驗(yàn)的 二、心態(tài):決定銷售成功的關(guān)鍵1、什么是良好的心態(tài) .. |
| 3G時(shí)代的新業(yè)務(wù)營(yíng)銷能力提升培訓(xùn)大綱 |
| 主講老師：馬繼華 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 銷售技巧 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡(jiǎn)介：1 新業(yè)務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷策劃的理念與背景1.1 社會(huì)消費(fèi)與通信市場(chǎng)發(fā)展背景1.1.1 新時(shí)代的基本消費(fèi)特征1.1.2 中國(guó)通信市場(chǎng)的發(fā)展機(jī)遇和挑戰(zhàn)1.1.3 互聯(lián)網(wǎng)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展1.1.4 通信技術(shù)發(fā)展與業(yè)務(wù)模式的關(guān).. |
| 360度領(lǐng)導(dǎo)力 |
| 主講老師：趙栩凡 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 領(lǐng)導(dǎo)力 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡(jiǎn)介：前言1.管理的精髓到底是什么——自我修煉與人性的把握2.工作的源動(dòng)力來源于哪里3.成功領(lǐng)導(dǎo)者的六大要素4.360°領(lǐng)導(dǎo)力模型及自測(cè)第一單元 超速成長(zhǎng)的學(xué)習(xí)力1.領(lǐng)導(dǎo)者學(xué)習(xí)力的三.. |
| 商務(wù)禮儀課程大綱 |
| 主講老師：張正順 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡(jiǎn)介：培訓(xùn)方式：講解和演練相結(jié)合，作到學(xué)以致用。 課程大綱： 第一單元 商務(wù)禮儀基本概述 1．理解禮儀的含義 1.1 禮儀的內(nèi)涵和組成禮儀（禮儀、禮節(jié)、儀表、儀式） 1.2 禮儀的重要作用 1.3 禮儀的八個(gè)基本原.. |
| 大客戶顧問式銷售 |
| 主講老師：梁宇亮 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營(yíng)銷管理 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分 電信運(yùn)營(yíng)商的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)1、全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)下運(yùn)營(yíng)商的發(fā)展情況數(shù)據(jù)說明三大運(yùn)營(yíng)商的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)2、全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)的波特五力分析——運(yùn)營(yíng)商競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、廣電（IT巨頭）、不同類型客戶、標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品、SPCP（.. |
| 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式創(chuàng)新 |
| 主講老師：武威 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商業(yè)模式 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡(jiǎn)介：課程大綱：第一章：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì) 1. 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)人們生活的影響 2.移動(dòng)互聯(lián)的主要新技術(shù) 3.移動(dòng)應(yīng)用的優(yōu)勢(shì) 4.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與桌面互聯(lián)網(wǎng)的區(qū)別 5.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式 6.什么是O2O 7.SoLoMo 8.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng).. |
| 當(dāng)代企業(yè)人士的高級(jí)商務(wù)禮儀 |
| 主講老師：鐘海濤 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡(jiǎn)介：課程背景： 禮儀是一門綜合性較強(qiáng)的行為科學(xué)，是指在人際交往中，自始至終地以一定的、約定俗成的程序、方式來表現(xiàn)的律己、敬人的完整行為。 企業(yè)人士是否懂得和運(yùn)用現(xiàn)代商務(wù)活動(dòng)中的基本禮儀，不僅反映出企業(yè)人士自身的素質(zhì)，而且折射出企業(yè)人.. |
| 郵政行業(yè)：績(jī)效管理 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 績(jī)效管理 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡(jiǎn)介：1. 績(jī)效管理理念梳理a) 什么是績(jī)效管理b) 績(jī)效管理認(rèn)識(shí)誤區(qū)c) 績(jī)效管理的目的d) 績(jī)效管理與企業(yè)戰(zhàn)略,計(jì)劃的關(guān)系e) 績(jī)效管理基本流程f) 績(jī)效管理的責(zé)任部門g) 案例分享2. 人員績(jī)效目標(biāo)規(guī)劃與.. |
| 全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)下的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與發(fā)展策略 |
| 主講老師：馬繼華 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 運(yùn)營(yíng)管理 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡(jiǎn)介：1 中國(guó)通信市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)環(huán)境分析1.1 電信行業(yè)的巨大變革與深刻調(diào)整1.1.1 電信行業(yè)的技術(shù)與市場(chǎng)變革1.1.2 中國(guó)電信市場(chǎng)的政策監(jiān)管與社會(huì)環(huán)境1.1.3 客戶需求的深刻變化1.1.4 終端與應(yīng)用的挑戰(zhàn)1.1.5.. |
| 郵政企業(yè)中層管理能力訓(xùn)練 |
| 主講老師：李忠源 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 中層管理 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡(jiǎn)介：管理的認(rèn)識(shí) 管理的概念 管理的機(jī)能 （計(jì)劃、組織、訓(xùn)練、領(lǐng)導(dǎo)、控制） 現(xiàn)場(chǎng)管理五大要素的理解 如何做好人員管理 如何做好設(shè)備、工裝夾具的管理 如何做好物料管理 如何做好作業(yè).. |
| 雅致女人“理財(cái)魅力”修煉 |
| 主講老師：楊路 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 健康養(yǎng)生 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡(jiǎn)介：現(xiàn)在，您只做一個(gè)美女、才女還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，想做一個(gè)精明的雅致女人要學(xué)會(huì)理財(cái)，您還得是一個(gè)“財(cái)”女---高財(cái)商的女性。雅致將通過“消費(fèi)”、“與銀行過招”、“有.. |
| 郵政行業(yè)：顧客滿意服務(wù)與客戶心理分析 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講、滿意服務(wù)從心開始——服務(wù)意識(shí)1.為什么要有服務(wù)顧客的意識(shí)2.服務(wù)的內(nèi)涵3.服務(wù)態(tài)度決定一切4.服務(wù)意識(shí)決定服務(wù)態(tài)度5.如何做好服務(wù)細(xì)節(jié)6.顧客是怎樣失去的7.顧客要什么&mda.. |
| 郵政營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理運(yùn)營(yíng)管理能力提升 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 中層管理 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡(jiǎn)介：1. 營(yíng)業(yè)廳的過去、現(xiàn)在和未來 從市場(chǎng)、產(chǎn)品和服務(wù)提供、客戶、消費(fèi)者行為和消費(fèi)者心理等宏觀角度和中國(guó)移動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷渠道 的功能、營(yíng)業(yè)廳的特點(diǎn)等角度分析營(yíng)業(yè)廳功能的轉(zhuǎn)換和定位。2. 現(xiàn)場(chǎng)管理和管理營(yíng)業(yè)廳六大體系的關(guān)鍵點(diǎn)1) 視覺營(yíng)銷.. |
| 移動(dòng)渠道建設(shè)與管理 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分：渠道概覽 1) 電信行業(yè)的轉(zhuǎn)變 2) 營(yíng)銷觀念的轉(zhuǎn)變 3) 什么是渠道 4) 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中渠道的要素 5) 渠道建設(shè)與市場(chǎng)份額的關(guān)系 6) 案例分析：中國(guó)移動(dòng)通信市場(chǎng)渠道結(jié)構(gòu) 7) 案例分析：中國(guó)移動(dòng).. |
| 市場(chǎng)營(yíng)銷素質(zhì)和技能提高培訓(xùn)（移動(dòng)） |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營(yíng)銷管理 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡(jiǎn)介：一、無序價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代的營(yíng)銷核心理念 中國(guó)移動(dòng)提升業(yè)績(jī)、建立競(jìng)爭(zhēng)力的出路 影響企業(yè)銷售業(yè)績(jī)的四大因素 觀念VS方法——消滅“沒辦法” 規(guī)劃VS執(zhí)行——.. |
| 全業(yè)務(wù)下的家庭客戶市場(chǎng)深度開發(fā)與營(yíng)銷 |
| 主講老師：馬繼華 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營(yíng)銷管理 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡(jiǎn)介：1 全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)下，家庭客戶通信市場(chǎng)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)1.1 中國(guó)家庭客戶通信市場(chǎng)的定義1.2 中國(guó)社會(huì)的家庭特點(diǎn)與發(fā)展變化規(guī)律1.3 家庭客戶通信市場(chǎng)的規(guī)模與發(fā)展預(yù)測(cè)1.4 國(guó)外運(yùn)營(yíng)商的家庭客戶市場(chǎng)開發(fā)經(jīng)驗(yàn)與借鑒1.5 國(guó).. |
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