通信郵政內(nèi)訓課
| 團隊領(lǐng)導力 |
| 主講老師：李松頤 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 領(lǐng)導力 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡介：第一單元：領(lǐng)導力發(fā)展概述1. 理念導引與學習團隊建立2. 現(xiàn)場測評：《測試你的領(lǐng)導行為風格》領(lǐng)導者行為解析：管人模型與管事模型3. 領(lǐng)導力發(fā)展理論沿革與發(fā)展趨勢4. 團隊研討：領(lǐng)導者的十大使命第二單元：勝任素質(zhì)與.. |
| 電信行業(yè)集團客戶銷售高級研討 |
| 主講老師：林恩 培訓天數(shù)：3 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡介：導論：競爭營銷的基礎(chǔ)一、學習目標1、認識決定競爭勝負的內(nèi)外在基礎(chǔ)2、擺正競爭對手和客戶價值訴求在整體營銷戰(zhàn)略中的關(guān)系；3、把握電信行業(yè)營銷的“咨詢”和“企業(yè)級”特征，做到資.. |
| 電信行業(yè)大客戶銷售高級研討 |
| 主講老師：林恩 培訓天數(shù)：3 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡介：導論：競爭營銷的基礎(chǔ)一、學習目標1、認識決定競爭勝負的內(nèi)外在基礎(chǔ)2、擺正競爭對手和客戶價值訴求在整體營銷戰(zhàn)略中的關(guān)系；3、把握電信行業(yè)營銷的“咨詢”和“企業(yè)級”特征，做到資.. |
| 移動全業(yè)務(wù)市場需求挖掘和消費心理分析 |
| 主講老師：馬繼華 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡介：1 關(guān)于全業(yè)務(wù)通信市場的本質(zhì)理解1.1 全業(yè)務(wù)運營分析1.1.1 全業(yè)務(wù)運營的客戶涵義1.1.2 全業(yè)務(wù)運營的特點與變革1.1.3 3G對全業(yè)務(wù)運營帶來的新挑戰(zhàn)1.2 全業(yè)務(wù)通信市場的業(yè)務(wù)與產(chǎn)品1.2.1 固.. |
| 有效溝通 |
| 主講老師：滕儒 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡介：一、正確的溝通觀念二、溝通的三要素信任、尊重、理解與合作 三、如何表達與說明你的意見1.在會議中表達意見2.對其他人員表達意見3.對其他部門主管的溝通方式4.須共同完成工作時的表達方式5.與客戶的溝通方式.. |
| 質(zhì)量管理體系文件編寫基礎(chǔ)知識 |
| 主講老師： 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 質(zhì)量管理 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡介：質(zhì)量管理培訓（一）、質(zhì)量管理體系概述 什么是體系、管理體系、質(zhì)量管理體系 ISO9000族標準和質(zhì)量管理體系 質(zhì)量管理體系的理論基礎(chǔ)——八項質(zhì)量管理原則 過程方法 建立和實.. |
| 電信中層干部執(zhí)行力訓練 |
| 主講老師： 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 中層管理 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡介：一、真正的執(zhí)行：只為結(jié)果買單 1. 員工和企業(yè)是什么關(guān)系？ 合作關(guān)系：商業(yè)價值交換； 客戶關(guān)系：你提供價值，我支付報酬； 結(jié)果關(guān)系：企業(yè)只為結(jié)果買單，員工靠結(jié)果生存 .. |
| 營業(yè)廳系列之二班組長綜合管理技能測評與實訓 |
| 主講老師：梁宇亮 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡介：授課方式：案例分析、短片觀看、頭腦風暴、示范指導及模擬演練課程大綱：第一部分 班組長的職責和品質(zhì) 一、班組長的角色認知 1、班組長的角色認知 2、班組長的四大角色二、班組長素質(zhì)能力要求 1、PICKCAS.. |
| 郵政行業(yè)：中高層管理干部管理技能提升 |
| 主講老師： 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡介：第一單元：中層經(jīng)理的自我管理模塊一：角色認知1、作為下屬的中層經(jīng)理2、作為同事的中層經(jīng)理3、作為上司的中層經(jīng)理模塊二：時間管理1、我們?yōu)楹蚊y2、時間管理的四個原則3、會談的時間管理。4、會議的時間管.. |
| 危機公關(guān)的紅與黑 |
| 主講老師：殷俊老師 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 戰(zhàn)略管理 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡介：一．企業(yè)危機公關(guān)的基本要素1．危機公關(guān)與媒體應(yīng)對主體——社會組織2．危機公關(guān)與媒體應(yīng)對客體——公眾3．危機公關(guān)與媒體應(yīng)對手段——傳播4．危機公關(guān)與媒.. |
| 營業(yè)廳優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀 |
| 主講老師：孫瑞 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡介：課程背景：當前通信行業(yè)市場競爭日趨激烈，很多通信業(yè)都非常關(guān)注戰(zhàn)略問題、成本問題、技術(shù)問題、人才問題，而往往忽略了服務(wù)禮儀這個企業(yè)長期生存的命脈。事實上，客戶才是企業(yè)真正的老板，如果企業(yè)喪失了客戶，就失去了生存的基礎(chǔ)；所以給客戶提供卓.. |
| 移動運營商營銷策劃經(jīng)理綜合技能提升 |
| 主講老師： 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡介：電信行業(yè)的現(xiàn)狀與未來的贏利模式 •如何掌握幾家主要運營商的競爭狀況 •如何尋找我們的贏利模式 •移動運營商產(chǎn)品化的競爭與贏利模式 •移動運營商渠道整合的競爭與贏利模式 &bul.. |
| 實戰(zhàn)MTP管理技能修煉 |
| 主講老師：趙栩凡 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡介：第一單元 管理者的角色認知中國化管理與西方管理的異同管理的五項基本職能管理者如何從關(guān)注事務(wù)到關(guān)注管理的轉(zhuǎn)變各層級管理者的角色定位與協(xié)作第二單元 目標制定與計劃執(zhí)行1.目標管理概念的曲解目標管理就是績效考核.. |
| 增值業(yè)務(wù)營銷、策劃能力提升 |
| 主講老師： 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 銷售技巧 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡介：課程大綱：第一部分：增值業(yè)務(wù)的贏利模式以及市場規(guī)劃一、增值業(yè)務(wù)贏利模式分析1、 行業(yè)運營的幾種可借鑒的贏利模式2、 產(chǎn)品化的贏利模式3、 渠道整合的贏利模式4、 價值鏈的贏利模式5、 增值業(yè)務(wù)產(chǎn)品的行業(yè)切入模.. |
| 商務(wù)禮儀與職業(yè)形象 |
| 主講老師：范禮 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡介：課程介紹：在商務(wù)交往活動中，一個人的言談舉止、著裝打扮、待人接物是否合乎禮儀的要求，在很大程度上影響著交往活動的成??；商務(wù)禮儀與職業(yè)形象，已經(jīng)成為提高員工個人素質(zhì)與企業(yè)形象的必要條件。公司的形象是企業(yè)最有價值的無形資產(chǎn)，而公司的.. |
| 如何做一名好員工 |
| 主講老師：康旭 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡介：【為什么學習本課程】 中、基層工作人員是每個企業(yè)的基石與主干，如何讓員工端正自己的工作態(tài)度，樹立以企業(yè)為家的正確意識，繼而形成高效的執(zhí)行力，是每個企業(yè)最為關(guān)心的問題。本課程專門針對企業(yè)中基層工作人員設(shè)計，旨在幫助企業(yè)解決工作人員由被.. |
| 促銷策略 |
| 主講老師：李成林 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 銷售技巧 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡介：課程特點： 1. 嚴謹課程結(jié)構(gòu)，讓您最短時間掌握促銷活動策劃、執(zhí)行的實戰(zhàn)技巧，幫助企業(yè)終端制勝。 2. 融合中國本土近年成功營銷案例，深入淺出剖析促銷活動策劃、執(zhí)行的思路與執(zhí)行動作，使您聽得輕松，學得愉快，掌握深刻。 3. .. |
| 中國移動新業(yè)務(wù)（數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)）銷售技巧 |
| 主講老師： 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 銷售技巧 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡介：第一部分：導論——以客戶感知為中心的通信產(chǎn)品營銷流程第二部分：新業(yè)務(wù)的特點 1) 新業(yè)務(wù)的三大轉(zhuǎn)變 2) 新業(yè)務(wù)的特點 3) 個人新業(yè)務(wù)按照品牌和平臺的分類 4) 新業(yè)務(wù)的分類 5) .. |
| 向HW學習——任職資格標準體系建設(shè)及應(yīng)用 |
| 主講老師：江源 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡介：一、崗位與組織 崗位管理與組織戰(zhàn)略的關(guān)系 現(xiàn)代企業(yè)崗位管理的概念和原則 HW公司崗位管理體系全景 影響崗位管理的基本因素 崗位與組織結(jié)構(gòu)——組織結(jié)構(gòu)的最小單元 職位和崗位的區(qū)別及關(guān)系 .. |
| 集團客戶經(jīng)理綜合營銷素質(zhì)提升訓練營 |
| 主講老師：梁宇亮 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡介：第一部分：全業(yè)務(wù)下思維觀念的提升——市場環(huán)境在變、產(chǎn)品在變、團隊在改變、企業(yè)的策略在變。一切行為層面的改變都源于思維觀念的轉(zhuǎn)變。所以思維觀念的轉(zhuǎn)變基礎(chǔ)。一、大客戶經(jīng)理應(yīng)對全業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)的能力塑造1. 大客戶、.. |
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