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通信郵政內(nèi)訓(xùn)課
| 移動(dòng)行業(yè)客戶投訴處理、輿情化解及法律法規(guī)應(yīng)用技巧與方法課綱 ----- |
| 主講老師：陳毓慧 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡(jiǎn)介：移動(dòng)行業(yè)《客戶投訴處理、輿情化解及法律法規(guī)應(yīng)用技巧與方法》課綱 -----陳毓慧老師主講電話/微信：15800035858【課程收益】：.. |
| 移動(dòng)通信行業(yè)的流程管理與優(yōu)化實(shí)戰(zhàn)模擬 |
| 主講老師：林恩 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 項(xiàng)目管理 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡(jiǎn)介：課程背景：幾乎所有世界一流的企業(yè)，如：GE、Motorola、IBM、豐田等，均致力于IT行業(yè)的流程改進(jìn)，因?yàn)樗麄冎?，管理企業(yè)的關(guān)鍵是建立一套好的流程特別是IT行業(yè)的流程并保證其得到切實(shí)執(zhí)行。沒有正式高效流程的企業(yè)，就像沒有完善法.. |
| TTT精深化內(nèi)訓(xùn)師程開發(fā)與設(shè)計(jì)技巧 |
| 主講老師：趙栩凡 培訓(xùn)天數(shù)：4 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡(jiǎn)介：第一章什么決定了教學(xué)的風(fēng)格【互動(dòng)游戲】撲克組合一、成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)1、成人學(xué)習(xí)的五個(gè)步驟2、五個(gè)必知的成人學(xué)習(xí)原理二、怎樣的學(xué)習(xí)更為有效1、以講師為中心以教材為中心以學(xué)員為中心2、學(xué)習(xí)致用用以致學(xué)第二章.. |
| 營(yíng)銷鋼鐵團(tuán)隊(duì) |
| 主講老師：李成林 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營(yíng)銷管理 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡(jiǎn)介：課程特點(diǎn)： 1. 講師結(jié)合自己多年實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，以技能訓(xùn)練為主，確保參訓(xùn)者掌握實(shí)效工具，解決實(shí)際管理工作中遇到的問題。 2. 以心、體、技三層結(jié)構(gòu)組織課程內(nèi)容，從理念——結(jié)構(gòu)、流程——.. |
| 持續(xù)管理變革，企業(yè)流程再造作載體—華為最佳實(shí)踐 |
| 主講老師：華為許浩明老師 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 執(zhí)行力 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡(jiǎn)介：課程背景與目的: 企業(yè)的有效管理需要流程來牽引和落實(shí)，如何設(shè)計(jì)高效的運(yùn)作流程？ 管理變革應(yīng)該怎么做？本課程通過重點(diǎn)講解華為的2個(gè)重點(diǎn)變革項(xiàng)目LTC和IPD，來思考企業(yè)應(yīng)該如何做流程再造的。課綱（最終課綱可根據(jù)客戶需求進(jìn)行定制化調(diào).. |
| 通信營(yíng)業(yè)廳服務(wù)禮儀與服務(wù)技巧課程大綱 -----通信服務(wù)營(yíng)銷專家 陳毓 |
| 主講老師：陳毓慧 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡(jiǎn)介：《通信營(yíng)業(yè)廳服務(wù)禮儀與服務(wù)技巧》課程大綱 -----通信服務(wù)營(yíng)銷專家 陳毓慧老師主講電話/微信:15800035858QQ:77021372.. |
| 升級(jí)投訴處理與服務(wù)補(bǔ)救技巧課程大綱 |
| 主講老師：陳毓慧 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡(jiǎn)介：（領(lǐng)導(dǎo)開訓(xùn):強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的意義和紀(jì)律）導(dǎo)言、關(guān)于學(xué)習(xí)的效率及學(xué)習(xí)方法分析頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些關(guān)于抱怨投訴的難題？ 每人提出自己工作中的難題， 老師將這些難題作為案例在整個(gè)課程中巧妙地穿插，分析、演練；第一章、客戶.. |
| 5G時(shí)代+新商業(yè)模式創(chuàng)新與落地 |
| 主講老師：賀新杰 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 戰(zhàn)略管理 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡(jiǎn)介：課程背景：你知道嗎？“羊毛出在豬身上，讓狗付錢”，這就是一種移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)5G時(shí)代下典型的商業(yè)模式。在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代下，外面的世界變了！企業(yè)面臨的市場(chǎng)環(huán)境變了，企業(yè)的底層商業(yè)技術(shù)變了，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能A.. |
| 牟先輝:客戶經(jīng)理戶外實(shí)戰(zhàn)銷售技能培訓(xùn) |
| 主講老師：牟先輝 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營(yíng)銷管理 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡(jiǎn)介：戶外營(yíng)銷顧客的購買心理 - A. I. D. M. A. S.引起注意——吸引眼球案例：坐我身邊作何感受？產(chǎn)生興趣——挖掘需求激發(fā)意愿——介紹產(chǎn)品 .. |
| 移動(dòng)服務(wù)廳主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷課程 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：3 天 專業(yè)類別： 營(yíng)銷管理 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分：服務(wù)廳的過去、現(xiàn)在和未來 從市場(chǎng)、產(chǎn)品和服務(wù)提供、客戶、消費(fèi)者行為和消費(fèi)者心理等宏觀角度和中國(guó)移動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷渠道的功能、服務(wù)廳的特點(diǎn)等角度分析服務(wù)廳功能的轉(zhuǎn)換和定位。第二部分：視覺營(yíng)銷 1) 視覺營(yíng)銷 2) .. |
| 催眠式銷售技巧實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練大綱 |
| 主講老師：郭敬峰 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 營(yíng)銷管理 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡(jiǎn)介：《催眠式銷售技巧實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》大綱【課程介紹】：國(guó)際金融危機(jī)已經(jīng)過去6年多時(shí)間，全球經(jīng)濟(jì)低迷，中國(guó)內(nèi)需強(qiáng)勁，市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)加大，要提升績(jī)效，必須加強(qiáng)對(duì)人力資源尤其是銷售潛能的開發(fā)。國(guó)內(nèi)外研究成果表明，一般人只使用了腦.. |
| 營(yíng)業(yè)廳4G終端套餐銷售能力提升 |
| 主講老師：鐘儷 培訓(xùn)天數(shù)：12 天 專業(yè)類別： 銷售技巧 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡(jiǎn)介：——主講老師：鐘儷課程目標(biāo)：營(yíng)業(yè)廳作為服務(wù)營(yíng)銷的一線窗口，勢(shì)必成為4G智能手機(jī)、套餐營(yíng)銷的關(guān)鍵，為了切實(shí)提高營(yíng)業(yè)廳銷售人員的服務(wù)營(yíng)銷能力，豐富及增強(qiáng)營(yíng)銷人員在終端、套餐營(yíng)銷上的方法，使其成為真正業(yè)務(wù)能力強(qiáng).. |
| 流程設(shè)計(jì)與優(yōu)化 |
| 主講老師：師偉 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 質(zhì)量管理 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡(jiǎn)介：課程背景 企業(yè)經(jīng)營(yíng)除了在資本運(yùn)作層面進(jìn)行的大規(guī)模收購、兼并、融資、上市等策略 外，經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的根本還在于用優(yōu)異的產(chǎn)品包括服務(wù)去占領(lǐng)市場(chǎng)和贏得客戶。因 此，在產(chǎn)品運(yùn)作層面，我們通常會(huì)通過一系列營(yíng)銷、研發(fā)、采購、制造、儲(chǔ)運(yùn) 和配送等的.. |
| 客戶服務(wù)補(bǔ)救與客戶挽留技巧課程大綱 -----服務(wù)營(yíng)銷專家 陳毓慧老師主講 【課程對(duì)象】： |
| 主講老師：陳毓慧 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡(jiǎn)介：《客戶服務(wù)補(bǔ)救與客戶挽留技巧》課程大綱-----服務(wù)營(yíng)銷專家 陳毓慧老師主講【課程對(duì)象】：集團(tuán)客戶經(jīng)理【課程時(shí)間】：實(shí)戰(zhàn).. |
| 質(zhì)量和現(xiàn)場(chǎng)改進(jìn) |
| 主講老師：師偉 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 質(zhì)量管理 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡(jiǎn)介：課程背景群眾性的現(xiàn)場(chǎng)改進(jìn)活動(dòng)是提高員工素質(zhì)、改良企業(yè)績(jī)效、培育優(yōu)良文化、加強(qiáng)溝通和凝聚力的很好方式。相關(guān)的套路和模式很多，總體大同小異，而其中QCC是比較經(jīng)典的。QCC起源于二戰(zhàn)后的日本，以其靈活多樣、易學(xué)易用、成效卓著而著.. |
| 全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的策略與方法 |
| 主講老師：陳毓慧 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡(jiǎn)介：《通信：全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的策略與方法》課程大綱 -----通信服務(wù)營(yíng)銷專家 陳毓慧老師主講【培訓(xùn)目的】： 提高全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)渠道管理的知識(shí).. |
| 《打造陽光心態(tài)應(yīng)對(duì)職業(yè)倦怠提升抗壓能力》課綱 |
| 主講老師：郭敬峰 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡(jiǎn)介：【課程介紹】越來越多的銀行管理者都發(fā)現(xiàn)：青年員工工辦事效率長(zhǎng)期得不到提升甚至不斷下降、一到公司就感受到士氣低落、職場(chǎng)抱怨，更有甚者是導(dǎo)致客戶投訴、職業(yè)倦怠明顯；這是在激烈的競(jìng)爭(zhēng)和過重的壓力面前，因?yàn)闆]有建立正確職場(chǎng)心態(tài)觀，出現(xiàn)了缺少.. |
| VPN服務(wù)經(jīng)理：服務(wù)促營(yíng)銷技巧課程大綱 ----通信服務(wù)營(yíng)銷專家 陳 |
| 主講老師：陳毓慧 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡(jiǎn)介：《VPN服務(wù)經(jīng)理：服務(wù)促營(yíng)銷技巧》課程大綱 ----通信服務(wù)營(yíng)銷專家 陳毓慧老師主講電話/微信:15800035858QQ:77021372.. |
| 全業(yè)務(wù)下的集團(tuán)客戶深度營(yíng)銷與高效客戶關(guān)系管理 |
| 主講老師：華略管理學(xué)院專家 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營(yíng)銷管理 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡(jiǎn)介：1 全業(yè)務(wù)下的集團(tuán)客戶市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)分析1.1 全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)對(duì)中國(guó)移動(dòng)的影響和挑戰(zhàn)分析1.1.1 三家運(yùn)營(yíng)商的全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)實(shí)力比較1.1.2 集團(tuán)客戶在全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)中的地位與作用1.1.3 集團(tuán)客戶市場(chǎng)與中國(guó)企業(yè)信息化發(fā)展1.. |
| 項(xiàng)目管理 |
| 主講老師：師偉 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 項(xiàng)目管理 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡(jiǎn)介：課程收益理解項(xiàng)目及其必然性學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理的知識(shí)掌握項(xiàng)目管理開展的技巧用項(xiàng)目管理提高企業(yè)績(jī)效授課方式系統(tǒng)講述、深度剖析與典型個(gè)案借鑒相結(jié)合原理講解和實(shí)操相結(jié)合、理論與實(shí)際相結(jié)合課程特色本課程深入闡述項(xiàng)目工.. |
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