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內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課
| 風(fēng)采塑造—課堂講授與呈現(xiàn) |
| 主講老師：岳焱 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一章：知己明訓(xùn)，角色認(rèn)知與訓(xùn)練理念1. 深層思考：是誰(shuí)讓你走進(jìn)教室？目標(biāo)來(lái)源：組織期待與學(xué)員需求目標(biāo)類(lèi)型：解決觀(guān)念問(wèn)題-縮短表現(xiàn)差距-彌補(bǔ)認(rèn)知缺口目標(biāo)實(shí)現(xiàn)：培訓(xùn)效果七分圖.. |
| 新管理、心思維-心理學(xué)在管理中的應(yīng)用 |
| 主講老師：周亞明 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：一、心理學(xué)在企業(yè)管理中的應(yīng)用1、基礎(chǔ)心理學(xué)教您如何識(shí)別人才并合理配置2、社會(huì)心理學(xué)提升您人際交往的魅力及團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力3、發(fā)展心理學(xué)引導(dǎo)您與不同年齡段人士良性互動(dòng)4、變態(tài)心理學(xué)助您識(shí)別、應(yīng)對(duì)心理健康及異?，F(xiàn)象5、心理測(cè).. |
| 準(zhǔn)識(shí)人，巧用人-非人力資源經(jīng)理的人力資源管理 |
| 主講老師：周亞明 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：一、心理學(xué)如何在人力資源管理中發(fā)揮效用？1、您關(guān)注“人”嗎？ 您團(tuán)隊(duì)目前的核心人才是誰(shuí)？ 您目前最需要什么樣的人來(lái)幫您？ 您知道在哪里可以找到您需要.. |
| 客戶(hù)溝通&管理工作坊 |
| 主講老師：王雯雯 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 營(yíng)銷(xiāo)管理 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一天：一、關(guān)于客戶(hù)溝通的基礎(chǔ)認(rèn)知有哪些？1、客戶(hù)溝通的基本理念溝通的定義溝通的模式2、客戶(hù)溝通中的常見(jiàn)挑戰(zhàn)挑戰(zhàn)產(chǎn)生的常見(jiàn)場(chǎng)景挑戰(zhàn)產(chǎn)生的原因.. |
| 團(tuán)隊(duì)凝聚力和員工士氣激勵(lì) |
| 主講老師：楊天雄 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一單元：解析團(tuán)隊(duì)一、解析什么才是“真正的團(tuán)隊(duì)”？二、團(tuán)隊(duì)與群體的根本區(qū)別是什么？三、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的特征；思考：1、為什么有的團(tuán)隊(duì)1+1〈2而不是1+1〉2？2、為什么向軍隊(duì)學(xué)團(tuán)隊(duì)管理？互動(dòng)討.. |
| 一事一刻學(xué)復(fù)盤(pán) |
| 主講老師：陶娟 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：模塊一：復(fù)盤(pán)的核心理念1、掌握復(fù)盤(pán)：精進(jìn)自我，賦能團(tuán)隊(duì)2、事在人為，知行合一模塊二：復(fù)盤(pán)的實(shí)戰(zhàn)方法1、復(fù)盤(pán)模型：四步五法，復(fù)盤(pán)卓有成效2、回顧目標(biāo)：謀定后動(dòng)，注重邏輯思路3、評(píng)估結(jié)果：聚焦差距，鎖定核心問(wèn)題4.. |
| 金牌客服修煉手冊(cè) |
| 主講老師：葛萍 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 客戶(hù)服務(wù) 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：什么是優(yōu)秀的客戶(hù)服務(wù)1. 什么是客戶(hù)服務(wù)？2. 客服人員的工作態(tài)度與理念1）優(yōu)質(zhì)的服務(wù)=態(tài)度+知識(shí)+技巧3. 客服人員接任務(wù)與匯報(bào)技巧1) 接受任務(wù)時(shí):5W2H2) 有意見(jiàn)時(shí)：5步反饋法3) 接受任務(wù).. |
| 6D法打造精品課程-課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā) |
| 主講老師：杜程 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講 導(dǎo)言：培訓(xùn)的困境1、培訓(xùn)、培訓(xùn)師的7個(gè)誤區(qū)-- 學(xué)習(xí)活動(dòng)：7子歸家2、企業(yè)培訓(xùn)的目的、內(nèi)訓(xùn)師的價(jià)值3、“爛課”的特征及產(chǎn)生的原因-- 團(tuán)隊(duì)討論：爛課的特征及產(chǎn)生的原因4、培訓(xùn)師能力.. |
| 統(tǒng)合綜效——跨部門(mén)溝通與協(xié)作 |
| 主講老師：段良芳 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：跨部門(mén)溝通協(xié)作的意義與障礙利弊分析活動(dòng)：跨部門(mén)溝通協(xié)作不暢的危害VＳ跨部門(mén)溝通協(xié)作順暢的好處一、跨部門(mén)溝通與協(xié)作的重要性1. 促進(jìn)信息共享與資源整合2. 加強(qiáng)部門(mén)間的協(xié)同作戰(zhàn)能力3. 增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力與信任基礎(chǔ).. |
| 目標(biāo)管理與計(jì)劃 |
| 主講老師：楊勇 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：目標(biāo)與目標(biāo)管理討論：管理者在工作中無(wú)法以終為始的原因？一、什么是目標(biāo)目標(biāo)的概念：行動(dòng)一致性——沒(méi)有目標(biāo)容易偏離方向，無(wú)法高效完成計(jì)劃。1. 目標(biāo)的分類(lèi)1）短期目標(biāo)2）長(zhǎng)期目標(biāo) .. |
| 領(lǐng)導(dǎo)力：情境管理智慧 |
| 主講老師：吳錚力 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 領(lǐng)導(dǎo)力 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：?jiǎn)T工發(fā)展四個(gè)階段一、識(shí)別員工的2個(gè)維度1. 工作能力：完成工作任務(wù)所需的知識(shí)、技能2. 工作意愿：?jiǎn)T工參與工作的積極性和自信心二、員工發(fā)展的四個(gè)階段1. 新手期2. 迷茫期3. 準(zhǔn)獨(dú)立期4. 成熟.. |
| AI+結(jié)構(gòu)化思維：打造高效工作匯報(bào) |
| 主講老師：湯洋 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分：AI和結(jié)構(gòu)化思維打造高效工作匯報(bào)一、理解AI在工作匯報(bào)中的應(yīng)用1、AI概述：定義、歷史與發(fā)展2、工作匯報(bào)中的AI工具和應(yīng)用3、AI在數(shù)據(jù)分析和演示中的作用4、實(shí)操：選擇合適的AI工具輔助匯報(bào)制作二、認(rèn)識(shí).. |
| 邁向卓越的7個(gè)法寶 |
| 主講老師：平心 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：一、導(dǎo)論部分 現(xiàn)狀討論: 通過(guò)介紹書(shū)籍《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》引發(fā)思考1. 建立一種思維 1) 由內(nèi)而外,脫胎換骨2) 思維以原則為中心2. 兩個(gè)概念:1) 鑄就習(xí)慣, 提升效能2) 產(chǎn)出和產(chǎn).. |
| 創(chuàng)新思維 |
| 主講老師：解永軍 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一章： 創(chuàng)新的理解——深化于念1.1 創(chuàng)新的內(nèi)涵1.1.1 創(chuàng)新的定義1.1.2 創(chuàng)新與創(chuàng)意、創(chuàng)造的區(qū)別1.1.3 創(chuàng)新的要素1.1.3.1 創(chuàng)新兩關(guān)系1.1.3.2 創(chuàng)新五問(wèn) 1... |
| 管理者的精力管理 |
| 主講老師：蔣麗華 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一單元 你正處于筋疲力盡的生存狀況嗎？1.精力管理的基本理論2.認(rèn)識(shí)四種基本精力來(lái)源3.測(cè)試你的精力現(xiàn)狀4.尋找你的精力周期案例：擔(dān)任總經(jīng)理后碰到的5個(gè)障礙測(cè)試：了解你的精力現(xiàn)狀第二單元、體力管理&mda.. |
| 新晉管理者成功轉(zhuǎn)型的四項(xiàng)修煉 ——管理劇本殺 |
| 主講老師：洪河林 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：開(kāi)場(chǎng)劇本選擇：通過(guò)簡(jiǎn)單測(cè)試或者劇本封面進(jìn)行角色選擇和分配第一講：角色認(rèn)知——管理者的自我管理劇情環(huán)節(jié)：學(xué)員讀劇本第一幕小劇場(chǎng)演繹一領(lǐng)取個(gè)人任務(wù)NPC登場(chǎng)及介紹互動(dòng)思考：你心中的管理者畫(huà).. |
| A+管理者 場(chǎng)景化核心管理能力沙盤(pán) |
| 主講老師：李良德 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：一、心法篇：管理底層邏輯/思維范式篇首案例《課件給我》/《盡快發(fā)我》 “意識(shí)-行為-結(jié)果”的循環(huán) 管理中的底層邏輯與思維范式闖關(guān)游戲1：如何應(yīng)對(duì)員工的特別請(qǐng)求？.. |
| 結(jié)構(gòu)性思考，全面性反饋 |
| 主講老師：劉文迪 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：一、如何進(jìn)行匯報(bào)前的情景分析1. 確定需要匯報(bào)的課題目標(biāo)2. 分析所匯報(bào)客戶(hù)的客觀(guān)現(xiàn)狀1) SWOT2) 力場(chǎng)分析3. 明確所匯報(bào)課題的目標(biāo)工作坊練習(xí)1：提出課題并演練二、如何構(gòu)建清晰易懂的匯報(bào)結(jié)構(gòu)1. .. |
| 行穩(wěn)致遠(yuǎn)——MTP管理者綜合能力提升 |
| 主講老師：朱偉鋒 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 中層管理 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：課程導(dǎo)入：一堆沙子是松散的，可是它和水泥、石頭、水混合后，比花崗巖還堅(jiān)韌。資金、技術(shù)、人才這些生產(chǎn)要素只有靠管理將其整合在一起，才能創(chuàng)造巨大的價(jià)值。第一講：角色認(rèn)知與轉(zhuǎn)變一、認(rèn)識(shí)管理1. 管理的定義2. 管理的七項(xiàng)基本職.. |
| 卓越領(lǐng)航——領(lǐng)導(dǎo)力“八項(xiàng)核心能力”修煉 |
| 主講老師：陳舜 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 領(lǐng)導(dǎo)力 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：導(dǎo)入：領(lǐng)導(dǎo)力本質(zhì)——從管理走向領(lǐng)導(dǎo)第一講：管理與領(lǐng)導(dǎo)一、領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)力區(qū)分：領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別1. 領(lǐng)導(dǎo)力的2個(gè)分類(lèi)1）權(quán)力領(lǐng)導(dǎo)力：行政權(quán)（職務(wù)權(quán)力）、獎(jiǎng)賞權(quán)（資源使用）、強(qiáng)制權(quán)（絕對(duì)話(huà)語(yǔ)權(quán)）.. |
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