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內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課
| 私行客戶維護之道 |
| 主講老師：張亞西 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一講 私人銀行客戶經(jīng)營之道1.私人銀行財富數(shù)據(jù)報告2.財富管理新趨勢3.私行客戶營銷三境界（利益，關(guān)系，價值）4.私行客戶維護六脈神劍5.私行客戶營銷能力包括什么6.高價值客戶營銷沙龍活動組織方法和全面規(guī)劃建議.. |
| 高效團隊建設(shè) ——管理者的管理工具必修課 |
| 主講老師：鄭強 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：1、團隊及團隊的發(fā)展• 團隊、團伙的區(qū)別與團隊的意義•分析：企業(yè)團隊建設(shè)的困難點•案例操作：高績效團隊的特征•團隊自檢表•團隊發(fā)展的四大階段2、達(dá).. |
| 復(fù)盤領(lǐng)導(dǎo)力 ——一個可以修煉的領(lǐng)導(dǎo)力系統(tǒng) |
| 主講老師：鄭強 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 領(lǐng)導(dǎo)力 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一部分：復(fù)盤領(lǐng)導(dǎo)力概述說明：我們學(xué)習(xí)并踐行領(lǐng)導(dǎo)力的方式是什么呢？整體看，大概會有三類，一類是課堂或者書本上上的學(xué)習(xí)，雖然緩慢但方向總不會錯；第二類是通過模仿或者回避過往領(lǐng)導(dǎo)的一些行為，讓自己短期內(nèi)不至于露怯；還有一類則是在實踐中不.. |
| 投訴處理與客戶談判技巧 |
| 主講老師：張亞西 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：一、客戶為什么會投訴？——第一時間識別客戶的不滿：1、當(dāng)客戶感受到服務(wù)質(zhì)量與心理期望值的差距時 （案例分析：我們眼中的小事情為何客戶就爆炸了？）2、客戶跟我們看問題的角度不一樣產(chǎn)生異議（信息不對稱/理解能.. |
| 銀行公司業(yè)務(wù)營銷流程與痛點解析 |
| 主講老師：張亞西 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：一、宏觀經(jīng)濟發(fā)生了哪些重大變化宏觀經(jīng)濟增長數(shù)據(jù)變化經(jīng)濟發(fā)展模式發(fā)生變化債務(wù)市場和股權(quán)市場的此消彼長企業(yè)負(fù)債率與銀行公司業(yè)務(wù)發(fā)展銀行業(yè)發(fā)生.. |
| 新質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)力 ——新時代領(lǐng)導(dǎo)力修煉系統(tǒng) |
| 主講老師：鄭強 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 領(lǐng)導(dǎo)力 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一部分：什么是新質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)力說明：基于勞動力增加和資本積累的經(jīng)濟增長，可以理解為“舊”的生產(chǎn)力。隨著人口紅利逐步下降，舊生產(chǎn)力已經(jīng)無法滿足當(dāng)前經(jīng)濟發(fā)展。新質(zhì)生產(chǎn)力由此誕生。新質(zhì)生產(chǎn)力圍繞著“勞動者&.. |
| 簡快優(yōu)——進行優(yōu)秀的教學(xué)設(shè)計 |
| 主講老師：鄭強 培訓(xùn)天數(shù)：3 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一部分：課程的準(zhǔn)備階段說明：信息社會，人們獲取知識的途徑大大加強。每個人都會不斷的獲取大量的知識。企業(yè)內(nèi)部的專家越來越不喜歡傳統(tǒng)的課程教學(xué)。如何突破，如何確保更好更落地的知識得以傳承和被接受，是每一個內(nèi)外部培訓(xùn)老師需要思考的問題 .. |
| 復(fù)盤思維 ——管理者的管理工具必修課 |
| 主講老師：鄭強 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一部分：復(fù)盤的基礎(chǔ)知識說明：復(fù)盤是一個非常常用的動作且并復(fù)雜，每個企業(yè)，每個人，每時每刻都在進行。復(fù)盤不難，但如果想讓復(fù)盤變得卓有成效卻不簡單。這其中的關(guān)鍵并不僅僅是復(fù)盤的方法，更重要的是復(fù)盤方法背后應(yīng)遵循的復(fù)盤理念以及我們對復(fù)盤.. |
| 增效降本——提高團隊運營效率的落地工具 |
| 主講老師：鄭強 培訓(xùn)天數(shù)：3 天 專業(yè)類別： 生產(chǎn)管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一章 ：為什么復(fù)盤可以成為企業(yè)降本增效的“核武器”說明：復(fù)盤是一個非常常用的動作且并復(fù)雜，每個企業(yè)，每個人，每時每刻都在進行。復(fù)盤不難，但如果想讓復(fù)盤變得卓有成效卻不簡單。這其中的關(guān)鍵并不僅僅是復(fù)盤的方法，.. |
| 客戶服務(wù)體系與銀保聯(lián)動營銷 |
| 主講老師：張亞西 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：一、保險的起源與現(xiàn)代保險分類及意義1、海上貿(mào)易發(fā)展和經(jīng)濟發(fā)展的需要2、保險誕生和后續(xù)的發(fā)展3、一張圖說明白保險的分類和意義4、現(xiàn)代保險在資產(chǎn)配置中的作用和意義5、深刻理解保險的重要性二、銀行銷售保險方法與需要保險.. |
| 網(wǎng)點精細(xì)化營銷管理能力提升 |
| 主講老師：張亞西 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一講：銀行進化路線圖：管理者的趨勢分析意識培養(yǎng)一、數(shù)字金融是數(shù)字時代的必然要求1. 經(jīng)濟面2. 技術(shù)面3. 需求側(cè)4. 供給側(cè)5. 監(jiān)管面案例分享: 工行：工銀璽鏈 工銀e信 1+N智慧政府產(chǎn)品體系二、.. |
| 雙贏的溝通 ——一個讓彼此都舒服的管理溝通技術(shù) |
| 主講老師：鄭強 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一天第一部分：是什么阻礙了我們進行溝通說明：管理大師彼得德魯克說，管理工作的70%都是溝通，可見溝通在我們?nèi)粘９ぷ髦械闹匾浴５珜嶋H上，我們往往會面臨兩個困惑，要么不愿意開口，要么開口就說錯，這兩種的原因是什么？本階段成果.. |
| 廳堂綜合服務(wù)與管理體系打造 |
| 主講老師：張亞西 培訓(xùn)天數(shù)：4 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：服務(wù)角色一、“五星級”服務(wù)品牌意識（講授、案例）1、什么是服務(wù)，什么是優(yōu)質(zhì)服務(wù)2、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的制勝法寶——“積極心態(tài)”（認(rèn)知A-B-C理論）3、第一時.. |
| 團隊領(lǐng)導(dǎo)力 |
| 主講老師：黃文鋒 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 領(lǐng)導(dǎo)力 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：模塊一：自我領(lǐng)導(dǎo)-管理者的角色認(rèn)知 情境：如何做好角色定位，做好管理？1.何謂管理？何謂管理者？2.案例：李進的煩惱3.研討：個人貢獻與管理者的區(qū)別有哪些？4.視頻：管理者需發(fā)揮何種管理角色5.練習(xí)：對管理常見誤.. |
| 高效執(zhí)行力打造 |
| 主講老師：黃文鋒 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 執(zhí)行力 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：課程導(dǎo)入：執(zhí)行力的重要性和對企業(yè)的影響課程目標(biāo)和預(yù)期成果概述模塊一：工作習(xí)慣養(yǎng)成情境：如何在接受工作任務(wù)后，通過有效溝通確保理解任務(wù)要求，避免結(jié)果偏差。知識點：1任務(wù)接受與溝通確認(rèn)的重要性2溝通技巧和方法.. |
| 高效工作匯報 |
| 主講老師：黃文鋒 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：模塊一：匯報意識提升一、學(xué)習(xí)內(nèi)容：1）案例：苦惱的張華2）不主動匯報工作的危害3）活動：撕紙游戲4）如何養(yǎng)成匯報的習(xí)慣5）必須向上匯報的6大情境6）反思精進：過往在向上匯報存在的改善點7）向上匯報的原則 .. |
| 從技術(shù)走向管理 |
| 主講老師：黃文鋒 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：模塊一：關(guān)于管理1.何謂管理：管理的定義2.專業(yè)型人才走向管理的優(yōu)勢3.專業(yè)型人才轉(zhuǎn)型為管理需克服的陣痛4.扮演好管理的角色方法工具：管理定義、管理角色認(rèn)知、管理五維掃描器模塊二：目標(biāo)管理與規(guī)劃情境：如何將技.. |
| 管理者角色認(rèn)知工作坊 |
| 主講老師：黃文鋒 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：模塊一：管理者角色認(rèn)知 一、學(xué)習(xí)內(nèi)容1.何謂管理？刷新你的管理認(rèn)知2.案例分析：李進的煩惱3.測一測：管理角色認(rèn)知水平4.個人貢獻與管理的區(qū)別有哪些？5.視頻：管理者如何做好角色定位5.練習(xí)：對管理常見誤解，.. |
| NLP營銷力 |
| 主講老師：張亞西 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一章NLP營銷力基礎(chǔ)1、人類如何認(rèn)識世界-表象的世界2、突破表象-人生因果-不昧因果3、學(xué)習(xí)的力量：命運-性格-經(jīng)歷-環(huán)境4、新型銷售者的格局5、銷售者心態(tài)轉(zhuǎn)變第二章NLP營銷力的層次提升1、銷售格局變化 .. |
| NLP溝通力 |
| 主講老師：張亞西 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一章NLP溝通力基礎(chǔ)1、人類如何認(rèn)識世界-表象的世界2、突破表象-人生因果-不昧因果3、學(xué)習(xí)的力量：命運-性格-經(jīng)歷-環(huán)境4、新型銷售者的格局5、銷售者心態(tài)轉(zhuǎn)變第二章NLP溝通力的層次提升1、溝通格局變化 .. |
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