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內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課
| 現(xiàn)場品質(zhì)管理（QC） |
| 主講老師：張勝 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 生產(chǎn)管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一單元：質(zhì)量概述1. 定義及基礎(chǔ)知識 質(zhì)量的基本理念 顧客的呼聲 產(chǎn)品的質(zhì)量波動 豐田生產(chǎn)系統(tǒng)2. 數(shù)據(jù) 數(shù)據(jù)的分類.. |
| 用戰(zhàn)略HR思維驅(qū)動業(yè)務(wù)增長 |
| 主講老師：徐莉 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、從價(jià)值鏈角度看HR——業(yè)務(wù)戰(zhàn)略與人才戰(zhàn)略深度耦合的”四字真言”1) 事：從企業(yè)戰(zhàn)略到人力資源戰(zhàn)略的戰(zhàn)略地圖2) 錢：一張表復(fù)盤人效（你有多少錢可以用于養(yǎng)人？）3) 崗：組織.. |
| 橫向領(lǐng)導(dǎo)力--跨部門溝通與協(xié)作能力提升 |
| 主講老師：徐莉 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講：跨部門溝通中常見問題【激活討論】：跨部門溝通的弊端/瓶頸/收益1. 看誰都是閑人：本部門忙得不可開交，卻不知道其它部門在忙些什么？2. 模糊地帶沒人管：部門權(quán)限之間交叉地帶的事，無人管。3. 不是老板派的事不愿做.. |
| 關(guān)鍵對話與沖突管理 |
| 主講老師：單興林 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一：課程導(dǎo)入與目標(biāo)設(shè)定1. 介紹課程背景和重要性2. 確定課程目標(biāo)和期望3. 學(xué)員自我介紹和課程預(yù)熱活動二：認(rèn)識關(guān)鍵對話1. 定義關(guān)鍵對話的概念和特點(diǎn)2. 介紹關(guān)鍵對話的場景和挑戰(zhàn)3. 分析關(guān)鍵對話成功與.. |
| 新晉管理者的領(lǐng)導(dǎo)力修煉 |
| 主講老師：董洪斌 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 領(lǐng)導(dǎo)力 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一章 新晉管理者的角色認(rèn)知與定位一、管理的基本概念1、管理的五個(gè)層次2、員工和管理者的三大區(qū)別3、管理者的四類角色坐標(biāo)4、管理者的任務(wù)和能力需要5、常見的管理角色錯(cuò)位二、做好下級的角色認(rèn)知1、徹底執(zhí)行.. |
| 高績效的團(tuán)隊(duì)建設(shè)打造 |
| 主講老師：董洪斌 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 績效管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一章、樹立團(tuán)隊(duì)意識一、群體和團(tuán)體及團(tuán)隊(duì)有什么區(qū)別1、群體、團(tuán)體和團(tuán)隊(duì)的區(qū)別2、什么是團(tuán)隊(duì)建設(shè)二、團(tuán)隊(duì)是有組織的共同聚合體1、心理上相互吸引、行為上相互支持2、利益上相互依存、目標(biāo)上共同向往（案例：這樣的團(tuán)隊(duì).. |
| 客服人員服務(wù)能力提升與服務(wù)投訴處理 |
| 主講老師：李丹 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講：客服人員服務(wù)能力概念概述一、客戶服務(wù)能力的價(jià)值解讀二、客服人員服務(wù)能力對企業(yè)品牌與競爭力的影響價(jià)值核心：“以人為本”、“ 人性化”服務(wù)體驗(yàn)第二講：客服員的基本素質(zhì)要.. |
| 職場人必備技能（管理力）—時(shí)間管理，提升你的職場工作效力 |
| 主講老師：張祖舜 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一部分：課程導(dǎo)入-時(shí)間的重要性1、 課前思考思考題1：會花錢是一種本事！如果，有一天，銀行會給每個(gè)人的賬戶撥款8.64萬元。請問：每個(gè)人花錢的效果，會一樣嗎？思考題2：會花時(shí)間更是一種本.. |
| 高效溝通 |
| 主講老師：周雋峰 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一單元：認(rèn)識溝通1、小活動：繪圖游戲2、溝通的基本理論模型 溝通的基本含義 溝通的三大要素 溝通中的障礙 溝通的三種類型第二單元：突出重點(diǎn)的S.. |
| 情緒管理：化解工作壓力，積極面對生活 |
| 主講老師：劉力銘 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：準(zhǔn)備環(huán)節(jié)：簽到與角色認(rèn)領(lǐng)（每組4-7人，可多組并行）1.團(tuán)隊(duì)分組2.選擇自己喜歡的角色3.每個(gè)角色有對應(yīng)劇本4.為自己的團(tuán)隊(duì)取名第一部分：《末日求生啟示錄》劇本體驗(yàn)環(huán)節(jié)（0.5天）第一幕 末日來臨（破冰）1．.. |
| 可復(fù)制的溝通力 |
| 主講老師：梁蕊琳 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：1 溝通——管理者的必修課職場內(nèi)人與人的關(guān)系就像一張網(wǎng)上的各種結(jié)點(diǎn)，當(dāng)人們通過溝通相互連接時(shí)，總會受到由于認(rèn)知、性格、關(guān)系等各種因素而造成的障礙，當(dāng)我們真正了解了這些障礙的來由并做好準(zhǔn)備去解決它們時(shí)，每個(gè)人都.. |
| 基于戰(zhàn)略的全面績效管理體系設(shè)計(jì) |
| 主講老師：張杰 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 績效管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一章 戰(zhàn)略篇：戰(zhàn)略績效落地的路徑與方法1.績效管理三個(gè)層次的核心2.明確企業(yè)績效方向3.什么是戰(zhàn)略4.為什么需要戰(zhàn)略解碼5.戰(zhàn)略解碼的框架6.戰(zhàn)略解碼的方法（戰(zhàn)略地圖）第二章 戰(zhàn)略篇：績效指標(biāo)的設(shè)計(jì)原則與提.. |
| 高管績效管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營 |
| 主講老師：伍純 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 績效管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、你帶領(lǐng)的是高績效團(tuán)隊(duì)嗎？（一）團(tuán)隊(duì)超預(yù)期完成目標(biāo)就是高績效團(tuán)隊(duì)嗎？ 案例分享（二）高績效團(tuán)隊(duì)的特征：業(yè)績高+過程好+領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)秀（高績效團(tuán)隊(duì)金字塔）（三）優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)做哪幾件事情？讓員工想干+讓員工會干+輔導(dǎo)關(guān)鍵員工成.. |
| 職場心動力-高情商與高效能 |
| 主講老師：陳明麗 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、開場破冰1．破冰游戲：完成任務(wù)2．溝通的重要性二、溝通基本原理1．溝通概念及其理解2．溝通內(nèi)容的三層含義3．溝通的特點(diǎn)及過程互動游戲： 你看到的與我聽到的三、如何有效溝通（一）基于高情商的自我認(rèn)知.. |
| 傳統(tǒng)HR轉(zhuǎn)型HRBP—從支持走向管理 |
| 主講老師：張娜 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、企業(yè)轉(zhuǎn)型突破面臨哪些挑戰(zhàn)1、降本增效&利潤提升組織架構(gòu)冗余帶來的管理成本不斷升高但企業(yè)的經(jīng)營利潤卻在降低人才結(jié)構(gòu)冗余帶來的人效低下但人力成本卻不斷升高2、戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型&業(yè)績.. |
| 新消費(fèi)驅(qū)動與新零售進(jìn)化 |
| 主講老師：崔瀚文 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 數(shù)字化 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、 新時(shí)期，有哪些消費(fèi)浪潮、消費(fèi)紅利值得關(guān)注？1. 消費(fèi)的縱向與橫向升級 中國消費(fèi)市場四十年變遷 第四消費(fèi)世代 價(jià)格敏感型與服務(wù)敏感型 零售服務(wù)半徑 .. |
| 基于戰(zhàn)略思考的年度培訓(xùn)規(guī)劃制定 |
| 主講老師：梁蕊琳 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 戰(zhàn)略管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：1 戰(zhàn)略靶向的培訓(xùn)體系全景圖1.1 培訓(xùn)工作的挑戰(zhàn)1.2 業(yè)績是顯性曲線，人力是隱形曲線1.3 企業(yè)人才培訓(xùn)的誤區(qū)1.4 企業(yè)培訓(xùn)體系全景圖模型：培訓(xùn)體系的“房子模型”1.5 企業(yè)培訓(xùn).. |
| 可復(fù)制的領(lǐng)導(dǎo)力 |
| 主講老師：張紅領(lǐng) 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 領(lǐng)導(dǎo)力 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一部分 領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)力一、領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)1.領(lǐng)導(dǎo)力能否被復(fù)制●技能可復(fù)制●狀態(tài)很難復(fù)制2.領(lǐng)導(dǎo)力的內(nèi)涵管理兩要素：人與事內(nèi)部的人：輔導(dǎo)、激勵(lì)內(nèi)部的事：流程、標(biāo).. |
| 簡單的力量：從混沌走向高效 |
| 主講老師：高登峰 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：（一）有限：對低價(jià)值的事情保持定力我之所以這么聰明，是因?yàn)槲覐牟辉跊]有價(jià)值的事情上浪費(fèi)時(shí)間。（尼采）1、知止：給每一個(gè)任務(wù)設(shè)置一個(gè)完結(jié)點(diǎn)①、知止而后有定：戰(zhàn)略的核心在于設(shè)限，即不做什么效能工具一②、把有限的精力集中在.. |
| 職場寶典之思維導(dǎo)圖 |
| 主講老師：葛萍 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介： 第一單元：熱身活動，分組團(tuán)建1、全場熱身活動 ：《抓小奴》游戲隨機(jī)安排學(xué)員兩兩相對，AB角訓(xùn)練反應(yīng)速度。2、團(tuán)建展示PK：《旗人旗語》3、請安排計(jì)分助教2名，遞話筒助教2名，教室左邊各1名，教室右邊各1.. |
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