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內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課
| 責(zé)任心與自動(dòng)自發(fā) |
| 主講老師：葛萍 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：解惑調(diào)整心態(tài)培養(yǎng)責(zé)任意識(shí)一、調(diào)整心態(tài)----建立員工良好心態(tài)1、打開(kāi)身心，消除審視態(tài)度，融入快樂(lè)情緒2、積極心態(tài)對(duì)人生有什么有利的影響？3、積極的心態(tài)從哪里來(lái)？A.找一個(gè)媒介（能讓自己開(kāi)心的事物）B.發(fā)現(xiàn).. |
| 服務(wù)意識(shí)和服務(wù)管理水平提升 |
| 主講老師：葛萍 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介： 第一講：建立優(yōu)秀服務(wù)意識(shí)一、服務(wù)是什么？1. 服務(wù)的特點(diǎn)2. 服務(wù)的表現(xiàn)形式二、客戶是誰(shuí)？1. 客戶真的是上帝么2. 服務(wù)客戶對(duì)我有益嗎3. 客戶的兩大需求三、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的三個(gè)階梯1... |
| 3.0-第一性原理問(wèn)題分析與解決-中高層-劉成熙老師 |
| 主講老師：劉成熙 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 中層管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：訓(xùn)練宗旨：◈ 第一性原理最早由古希臘哲學(xué)家亞里士多德提出，指的是每個(gè)系統(tǒng)中存在一個(gè)最基本的命題，它不能被違背或刪除。第一性原理思維要求回歸事物最基本的條件，將其解構(gòu)成各種要素進(jìn)行分析，從而找到實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的最優(yōu)路徑。這是一種.. |
| 結(jié)構(gòu)化思維--擅思考、強(qiáng)溝通、有結(jié)果 |
| 主講老師：朱紅艷 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：課程導(dǎo)入一、小組學(xué)習(xí)宣言：三要，三不要二、認(rèn)知自我：成人思維特點(diǎn)三、結(jié)構(gòu)思考力三層次模型解析1、理解：隱形思維顯性化2、重構(gòu)：顯性思維結(jié)構(gòu)化3、呈現(xiàn)：結(jié)構(gòu)化思維形象化四、什么是系統(tǒng)思維1、知識(shí)學(xué)習(xí).. |
| 工作管理與任務(wù)分派 |
| 主講老師：鮑臻煒 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、破冰活動(dòng)：我們不一樣二、模塊1 ：了解自我 建立信任1、了解自我和他人a) 什么是MBTI？什么是個(gè)人的偏好？b) 了解MBTI性格類型可以幫助更好的團(tuán)隊(duì)融合與協(xié)作c) MBTI個(gè)性小測(cè)試：測(cè)一下自己的MBTI類.. |
| 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力 |
| 主講老師：楊天雄 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 領(lǐng)導(dǎo)力 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：（一）團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力概述1. 領(lǐng)導(dǎo)力的定義和內(nèi)涵- 什么是領(lǐng)導(dǎo)力- 領(lǐng)導(dǎo)力與管理的區(qū)別2. 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的特點(diǎn)和要素- 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的角色和職責(zé)- 影響團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的因素3. 優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)和行為- 案例分析.. |
| 可復(fù)制的溝通力 |
| 主講老師：梁蕊琳 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：1 職場(chǎng)內(nèi)的溝通誤區(qū)職場(chǎng)內(nèi)人與人的關(guān)系就像一張網(wǎng)上的各種結(jié)點(diǎn)，當(dāng)人們通過(guò)溝通相互連接時(shí)，總會(huì)受到由于認(rèn)知、性格、關(guān)系等各種因素而造成的障礙，當(dāng)我們真正了解了這些障礙的來(lái)由并做好準(zhǔn)備去解決它們時(shí)，每個(gè)人都可能會(huì)成為一名高效溝通.. |
| 管理者角色認(rèn)知與修煉 |
| 主講老師：高登峰 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 中層管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：課程導(dǎo)入：管理者畫像 —— 你眼中優(yōu)秀的管理者是什么樣的？一、認(rèn)識(shí)管理者：管理者在企業(yè)中的價(jià)值是什么？1、管理理論的歷史沿革：從泰勒“科學(xué)管理”到彼得·德魯克&ldq.. |
| 非人力資源高管的人力資源管理 |
| 主講老師：伍純 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：一、企業(yè)/團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造的利潤(rùn)/高業(yè)績(jī)持續(xù)而穩(wěn)定嗎？（一）我重視人力資源但是業(yè)務(wù)更忙，如何平衡（二）什么樣的企業(yè)才會(huì)持續(xù)盈利（三）什么樣的部門績(jī)效會(huì)持續(xù)高二、人力資源管理就是選、育、用、留嗎？（一）人力資源管理發(fā)展階段及趨.. |
| 金牌面試官——賦能業(yè)務(wù)的招聘能力提升 |
| 主講老師：張杰 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：【引子】一. 你覺(jué)得面試有效嗎？二. 你在面試過(guò)程中遇到的問(wèn)題與困惑？三. 目前我們用什么方法招聘人員？【思考與分享】一. 面試中最常見(jiàn)的問(wèn)題是什么？二． 面試的常用的兩種手段【視頻研討】非常面試第一講．.. |
| 培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)與管理 |
| 主講老師：韓曉賓 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一單元：培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)概論 培訓(xùn)師隊(duì)伍的定義 培訓(xùn)師隊(duì)伍的特征 培訓(xùn)師隊(duì)伍的構(gòu)成 培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)常見(jiàn)模式 培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)的障礙及問(wèn)題 .. |
| 核心團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力沙盤 |
| 主講老師：王克進(jìn) 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 領(lǐng)導(dǎo)力 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、 建立目標(biāo)講解：卓越領(lǐng)導(dǎo)力的五大特質(zhì)講解：團(tuán)隊(duì)建設(shè)的評(píng)估工具沙盤：核心團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力沙盤第一階段【隨機(jī)事件】推演講解：阻礙團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五項(xiàng)障礙概覽二、 以身作則沙盤：核心團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力沙盤第二階段【意識(shí)期】推演.. |
| 提升職業(yè)幸福感 |
| 主講老師：韓軍 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：一、什么是職業(yè)幸福感？1、需要得到滿足 除了物質(zhì)上的滿足，更主要的是心理上的滿足 符合的是人性，滿足的是需求案例：外激勵(lì)和內(nèi)驅(qū)力的關(guān)系2、潛能得到發(fā)揮 定位準(zhǔn)確事半.. |
| 游戲式教學(xué)課程開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì) |
| 主講老師：韓曉賓 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：一、游戲式教學(xué)的本質(zhì)和特點(diǎn)（1小時(shí)）1、游戲式教學(xué)受歡迎并不僅僅因?yàn)?ldquo;好玩”。2、游戲式教學(xué)的起源和發(fā)展3、游戲式教學(xué)背后的三大理論支撐4、游戲式教學(xué)的優(yōu)劣勢(shì)分析5、游戲式教學(xué)的常用場(chǎng)景6.. |
| 洞穿人力資源管理-中層管理干部的非人課 |
| 主講老師：伍純 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：導(dǎo)入：胖東來(lái)現(xiàn)象第一單元 認(rèn)知提升第一章 組織脊梁-承上啟下的中層管理干部一、案例：國(guó)乒隊(duì)為何長(zhǎng)盛不衰練一練：結(jié)合案例，你認(rèn)為中層管理干部的主要角色、職責(zé)有哪些維度？二、合格的中層管理干部“三&rdqu.. |
| 從1到N，高效復(fù)制—組織成功經(jīng)驗(yàn)萃取 |
| 主講老師：梁蕊琳 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分 經(jīng)驗(yàn)萃取篇1 企業(yè)經(jīng)驗(yàn)萃取的價(jià)值1.1 業(yè)績(jī)是顯性曲線，人力是隱形曲線1.2 企業(yè)培訓(xùn)體系全景圖模型：培訓(xùn)體系的“房子模型”1.3 實(shí)現(xiàn)企業(yè)培訓(xùn)本質(zhì)的方式——.. |
| 角色定錨——管理者角色認(rèn)知與定位 |
| 主講老師：楊天雄 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 領(lǐng)導(dǎo)力 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：一、管理者的角色轉(zhuǎn)變（一）管理者角色轉(zhuǎn)變的對(duì)比：1、專才——通才;2、依靠個(gè)人努力——依靠團(tuán)隊(duì)建立工作網(wǎng)絡(luò)，利用他人的手去實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)；3、善做具體業(yè)務(wù)工作—&.. |
| MTP中高層管理者綜合能力提升 |
| 主講老師：葛萍 培訓(xùn)天數(shù)：3 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分：管理者的自我修煉與能力提升（自我管理）一、什么是優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)？1、 團(tuán)隊(duì)的本質(zhì)是1+1＞22、 成為優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的四個(gè)條件（1） 高度認(rèn)可一致的目標(biāo)（2） 高能互補(bǔ)的成員（3） 共同尊重的規(guī)則（4） 有一位.. |
| TTT系列課程—培訓(xùn)師授課技巧 |
| 主講老師：李一卓 培訓(xùn)天數(shù)：3 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：一、知彼——培訓(xùn)師的角色（一）Trainning的起源（二）培訓(xùn)師的角色認(rèn)知：編、導(dǎo)、演三角色二、知已——成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)&學(xué)習(xí)金字塔（一）成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)1、學(xué)員自.. |
| MOT關(guān)鍵時(shí)刻—?jiǎng)?chuàng)造雙贏的客戶關(guān)系 |
| 主講老師：陶娟 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：為客戶著想1. 誰(shuí)扼殺了這個(gè)合約？2. 無(wú)辜的留言者 只有客戶的認(rèn)知才算數(shù) 理解關(guān)鍵時(shí)候行為模式3. 關(guān)鍵時(shí)候行為模式第一步：探討 為客戶著想.. |
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