【培訓對象】
企業(yè)培訓師、培訓專員、培訓經理，人力資源管理者等

【培訓收益】
1、現(xiàn)場出成果：現(xiàn)場進行授課技巧的講授、演練和固化，在課堂上提升學員呈現(xiàn)技能 2、快速出成果：時間是最寶貴的資源，在保證質量的前提下快速使學員授課呈現(xiàn)固化 3、快樂出成果：采用體驗式教學，增強過程的愉悅性

一、知彼——培訓師的角色
（一）Trainning的起源
（二）培訓師的角色認知：編、導、演三角色
二、知已——成人學習特點&學習金字塔
（一）成人學習的特點
1、學員自行利用AI查閱：成人學習的特點
2、FARMER原則：學而時忘之、對抗的、目標導向、希望激勵、經驗主義、需
要重復回顧
（二）學習金字塔
1、學習金字塔原理
2、練習：利用“學習金字塔”原理，設計相關課程環(huán)節(jié)，讓培訓更加吸引人，讓別人能夠記住
三、虎頭豹尾——培訓師開場與收尾技巧
（一）虎頭開場應避免
1、說得太長、太多
2、道歉：…“對不起”
3、為發(fā)言而自辯：“由于…的關系，今天的課程由我分享…”
4、時間把握的不恰當（11：30分說早上好）
5、負面的開頭：“我將不會耽誤大家很多時間…”、“我將盡量簡短…”
（二）虎頭開場的原則——破冰
1、破自己和學員之冰：打破隔閡
A. 精彩的自我介紹: 建立勢能、拉近距離、引入主題
B. 贊美學員：具體、謹慎、及時、真誠
2、破學員和學習內容之冰：傳遞教學目標
A. INTRO原則：
思考：INTRO原則-引起興趣的方法有哪些？
I – Interest興趣（提問題、做對比、打比方、數(shù)據/故事、游戲、視頻、圖片、案例等）
N – Need需求、T – Topic主題、R – Range范圍、O – Objective目的
3、破學員和學員之冰：營造教學氛圍
A. 互相介紹、組建團隊
B. 使用游戲等
（三）豹尾結尾應避免
1、尋求贊美
2、負面的結束語
3、草草收場、匆忙結束
4、要結束時開始一個新的話題
（四）豹尾結尾的原則
1、理性結尾
（1）重新歸納主要要點
（2）使用模型提煉
2、感性結尾
（1）全感官沖擊
（2）期望和行動
四、蛇身-培訓師授課過程的技巧
（一）教學活動設計
1、培訓呈現(xiàn)——課程心電圖
2、課程傳遞的教學設計
3、培訓師控場技巧
場景一. 學員注意力不集中
場景二. 學員現(xiàn)場挑戰(zhàn)
場景三. 課堂吵鬧
場景四. 消極評價
場景五. 上場緊張
場景六. 時間把控
場景七. 上場忘詞
場景八. 冷場
（二）全感官表達技巧
1、講師在展示時的視覺呈現(xiàn)與注意事項
（1）肢體語言呈現(xiàn)
（2）PPT呈現(xiàn)
（3）板書與布局技巧
2、講師在展示時的聽覺呈現(xiàn)與注意事項
（1）重音
（2）停頓
（3）語調抑揚
3、講師在展示時的感覺呈現(xiàn)與注意事項
（1）邏輯的力量-能講清楚
（2）情感的營造-能有共鳴
（三）培訓師的培訓風格及培訓優(yōu)勢
內視覺培訓師、內聽覺培訓師、內感覺培訓師
【鑒定認證】
一、成果匯報評估
每位學員上臺進行15分鐘授課展示，根據企業(yè)實際情況安排。
授課展示：學員在鑒定現(xiàn)場進行一個知識點的授課展示。要求：
1、講授1個授課中/工作中的知識點
2、包含完整的虎頭（開場）-蛇身（過程）-豹尾（結尾）
3、著裝：著裝正式
4、場地：教室/會議室/會場
5、呈現(xiàn)：全身出境（見以下圖示）、手機橫屏錄制視頻、脫稿
二、評委團評審
（一）評鑒目標：選拔各層級培訓師（儲備培訓師、初級培訓師、中級培訓師、高級培訓師）
序號 選拔培訓師類別 平均評估分數(shù) 備注
1 儲備培訓師 ≧60分 選拔的培訓師類別以及平均評估分數(shù)，也可以根據企業(yè)實際情況設定，或者增加評估維度，如：培訓師業(yè)績表現(xiàn)得分占比、目前授課課時及好評度等權重，綜合評估；儲備培訓師為評估不合格的潛力培訓師，可以參加后續(xù)的TTT培訓班繼續(xù)深造。
2 初級培訓師 61-70分
3 中級培訓師 71-80分
4 高級培訓師 ≦80分
（二）評鑒內容：評委團進行評分及選拔，評估維度參考如下：
評鑒流程：每位學員展示結束后，評委團進行提問/打分，并進行一對一或一對多點評。 

曾任：錦江集團（亞洲TOP1、全球TOP2）酒店大學 培訓發(fā)展副總監(jiān)、高級講師
曾任：盧浮亞洲（歐洲TOP2盧浮集團酒店品牌）管理人員 培訓負責人
華東師范大學 教育管理專業(yè) 碩士
國際績效改進協(xié)會（ISPI）CID 國際認證課程設計師
國家二級企業(yè)培訓師/美國麗笙酒店集團 YIC 認證培訓師
上海商學院（國家商務部首批授牌成立的四大國際商務研修基地之一）
繼續(xù)教育學院 授課講師
國家二級心理咨詢師/華東師范大學心理咨詢室心理咨詢師，研發(fā)“壓力與情緒管理”理論模型
累計培訓10000+小時；組織錦江5大戰(zhàn)區(qū)400人“班長的戰(zhàn)爭”一線管理項目；錦江11大區(qū)“師課共建”項目TTT授課、輔導、鑒定，將管理類課程與講師培養(yǎng)相結合，認證600人、授課700小時、產出管理類課程包220套

【個人簡介】
15年服務行業(yè)國企任職，擔任副總監(jiān)、高級講師職位，課程授課方面主攻管理素養(yǎng)與領導力課程，并輔以TTT系列培訓相結合，參與內、外訓，學員輔導，累積5000+場次，培訓人次10000+，平均好評率97%以上。
【中基層綜合管理能力】在錦江期間，在管理人才梯隊建設和培養(yǎng)中，從主管、經理到副總經理，總經理崗位，從錦江之星、白玉蘭品牌等經濟型酒店品牌到維也納國際、維納斯、錦江都城、麗亭、郁錦香等中高端酒店品牌，為近40個酒店品牌，提供相關中基層管理人員，進行綜合管理能力提升培訓，包括：管理者角色認知、高效能人士的七個習慣導讀、如何識別員工的成熟度水平匹配領導風格、如何進行目標設定、管理者提升問題分析與解決能力、管理者的壓力與情緒管理能力、管理者改善人際關系提升管理溝通效率的能力、管理者提升輔導與培育下屬的技巧的能力等，通過實踐案例分析和互動討論，幫助管理人員快速適應管理角色，提高工作效率，打造高效團隊。除線下培訓，還結合采購的中歐、DDI線上管理課程，與本企業(yè)實際案例相結合，通過翻轉課堂，促進課程更加落地和實戰(zhàn)。另外，針對新入職的企業(yè)的管培生，秉承公司的“創(chuàng)新、擔當、快樂、成長”的價值觀，以及不斷提升管理素養(yǎng)的目的，為管培生進行新員工角色轉換與職業(yè)心態(tài)、員工職業(yè)化素養(yǎng)塑造、服務意識提升、壓力與情緒管理提升、自我管理與效能提升等課程的授課。
【問題分析與解決、沖突管理能力】在法國盧浮酒店集團期間，為了在中法跨國文化中，面對問題分析解決能力、跨國文化導致的沖突問題，為中層管理人員進行《問題分析與解決》、《沖突管理》輪訓，通過培訓，學員系統(tǒng)掌握問題識別、分析與解決的技能，提高面對復雜問題時的決策能力和執(zhí)行力，能夠運用邏輯思維和創(chuàng)造性方法，快速定位問題根源，尋找到本質原因，做出決策，制定有效的解決方案，并付諸實踐，而通過沖突管理的學習，不僅有助于提升個人工作效率，更能在團隊協(xié)作中發(fā)揮關鍵作用，推動項目成功和團隊成長。通過學習沖突管理，使學員能更有效地識別沖突的起因，掌握溝通技巧，減少誤解，進而促進和諧的人際關系。對于團隊而言，沖突管理能夠增強團隊凝聚力，通過建設性的沖突解決方式，激發(fā)創(chuàng)新，優(yōu)化決策，提高整體績效。
【管理實戰(zhàn)問題解析能力】在高培商院中，來自各行各業(yè)的企業(yè)精英，面對實際問題，比如：中高層管理者自己很忙，下屬卻很閑，有人不會用，只會自己干，不會帶隊伍、不會培育下屬怎么辦的問題；因利益與職責界定模糊導致部門之間、中層管理者之間矛盾重重如何化解的問題；上下級之間和部門之間在溝通協(xié)調上總出現(xiàn)問題，造成內耗怎么辦的問題等，除組織明星講師授課，還參與案例分析探討，不斷促進管理者帶著問題來，帶著答案和方法工具走。

【培訓經歷】
1、中基層綜合管理提升系列培訓——8個專題、300場培訓、授課1800小時
在擔任錦江集團酒店大學副總監(jiān)期間，為酒店中基層管理人員進行從管理認知到管理技能共8個專題、300場輪訓，授課時長1800小時，累積學員達到10000+，中基層管理人員覆蓋率達到85%，學員好評率達98%，在培訓后期，結合經驗萃取與案例開發(fā)技能，將管理中的優(yōu)秀案例沉淀下來，形成了3000+各類管理案例的公司的案例庫，在公司在線學習系統(tǒng)上開放，促進其他人員快速復制經驗，提升問題解決速度 ，從而提升企業(yè)的效能。
2、管理類課程師課共建項目——11個大區(qū) 66天、600人、700小時、管理類課程包220套
在擔任錦江集團酒店大學副總監(jiān)期間，將講師培養(yǎng)與管理類課程輸出相結合，讓各大區(qū)域都有自己的能夠講授運營管理、營銷管理、品質管理、人力管理、管理與領導力的課程，并認證相關研發(fā)和授課講師，創(chuàng)造出師課共建項目，即通過協(xié)助集團進行系統(tǒng)的課程開發(fā)、教學設計、授課技巧和講師考核認證等方式，產出核心管理類課程包；同時，甄選/認證/定級公司培訓師600人，這些培訓師既有開發(fā)能力，也具備授課技巧，每個大區(qū)開發(fā)完課程，都會將這些課程和講師投入到區(qū)域重點人才培養(yǎng)項目中，比如酒店副總經理、酒店總經理培養(yǎng)中，大大提高了培訓效能，實現(xiàn)了11個大區(qū)“自我造血”功能。
3、壓力與情緒管理課程——企事業(yè)單位進行240場培訓，培訓人數(shù)800人
在VUCA時代，無論工作和生活中，都會碰到各種壓力，產生各種負面情緒，如何科學、系統(tǒng)的了解壓力的來源的路徑，并根據路徑設置管理好壓力的各種適合自己的方法，是每個職場人士須get的技能。李老師先后為中國煙草、建業(yè)集團、中國電信、浩澤、上海食品藥品監(jiān)管局等單位進行壓力與情緒管理授課并返聘，累積達到800人。同時，李老師將各個行業(yè)員工共同出現(xiàn)的情緒問題進行不斷總結，更新迭代課程。
王老師憧憬成為智慧的引路人，助力企業(yè)打造卓越團隊。我欲以“授人以魚不如授人以漁”為信條，傳授管理之道，激發(fā)創(chuàng)新潛能，讓企業(yè)因人才而興，因管理而強。

【授課風格】
沉浸體驗：運用場景模擬和角色扮演，將抽象的理論與實際情境相融合，打造真實且引人入勝的體驗，使學員能夠全身心地投入其中，直面挑戰(zhàn)，從中獲得深刻的啟示和豐富的收獲。
實戰(zhàn)導向：課程內容緊密圍繞管理實踐中常見的問題，聚焦實際場景，學員深度參與，通過案例教學和情景分析，以及單元練習和課后行動學習，使學員在課堂上達到記憶、理解，在工作中達到應用，實現(xiàn)學習與實戰(zhàn)的無縫對接，既具趣味性又富有實戰(zhàn)價值。
輕松學習：授課方式風趣幽默，風格既穩(wěn)重又活潑，內容充實且邏輯清晰，以深入淺出的方式傳授企業(yè)管理知識，讓學員在輕松愉悅的氛圍中受到啟發(fā)，收獲滿滿。

【主講課程】
中基層管理類
【個人管理】《從混沌到清晰：4X4企業(yè)問題分析與解決技巧》
【個人管理】《管理你的不開心-員工壓力與情緒管理》
【個人管理】《解鎖潛能 駕馭自我—自我管理與效能提升》
【團隊管理】《管理者角色認知與團隊領導力》
【團隊管理】《新晉管理人員管理能力提升五板斧》
【團隊管理】《領航成長-管理者輔導員工的技術與藝術》
【團隊管理】《跨越障礙，鑄溝通之橋-員工有效溝通技巧》
【團隊管理】《從對立到合作-沖突管理的藝術與實踐》
【團隊管理】《贏在執(zhí)行-如何打造高效執(zhí)行力》
【團隊管理】《未來探索》共創(chuàng)工作坊
【團隊管理】《室內拓展團隊建設》 

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