課程設(shè)置
工具類課程·實(shí)效制勝 

課程大綱
一· 銷售管理基礎(chǔ)
1.銷售顧問(wèn)的工作職責(zé)
2.與美容師之間的合作
3.與其他部門(mén)和個(gè)人的合作
4.銷售顧問(wèn)的儀表、禮儀
二·銷售管理規(guī)范
1.銷售顧問(wèn)基本工作規(guī)范
2. 銷售顧問(wèn)基本流程規(guī)范
三·銷售顧問(wèn)接待流程
1. 問(wèn)候
2. 解答
3. 詢問(wèn)的技巧和方式
4. 參觀引導(dǎo)
5. 咨詢表單的填寫(xiě)
6. 顧客信息的收集
四·銷售技巧培訓(xùn)
1. 銷售技巧
2. 銷售話術(shù)
3. 實(shí)際銷售模擬和指導(dǎo)
五·銷售表單的使用和數(shù)據(jù)分析能力
1. 老客到店量、老客消費(fèi)單值
2. 新客到店量、新客消費(fèi)單值、新客試做率、新客成交率、成交卡項(xiàng)
3.老客持卡率
4.老客轉(zhuǎn)介紹
5.加項(xiàng)
6. 產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)
7. 大額項(xiàng)目消費(fèi)
8. 贈(zèng)送項(xiàng)目
六·業(yè)績(jī)規(guī)劃系統(tǒng) 
1. 年、月、周業(yè)績(jī)匯總、分析
2. 年業(yè)績(jī)規(guī)劃的制定
3. 月、周業(yè)績(jī)計(jì)劃的制定
七·銷售會(huì)議管理系統(tǒng)
1. 銷售早會(huì)、夕會(huì)、周會(huì)的目的
2.會(huì)議的形式
3.會(huì)議的組織
4.會(huì)議的效果保證
八·顧客管理系統(tǒng)
1.客戶檔案的建立和整理
2.客戶的分配和管理（指定顧客與非指定顧客的關(guān)系管理）
3.工作目標(biāo)和目標(biāo)分解、跟蹤
4.會(huì)員管理
5.會(huì)員手冊(cè)的編制
6.如何防止顧客流失
7.電話預(yù)約注意事項(xiàng)
九·促銷活動(dòng)管理系統(tǒng)
1.促銷活動(dòng)的立項(xiàng)
2.基本策劃思路
3.會(huì)員卡的設(shè)計(jì)和調(diào)整
4.銷售培訓(xùn)
5.活動(dòng)的設(shè)計(jì)和組織實(shí)施
6.活動(dòng)的調(diào)整

• 美容院店長(zhǎng)菜譜式店務(wù)管控

   

  課程設(shè)置 顧問(wèn)案的所有內(nèi)容，力求達(dá)到美容會(huì)館成功復(fù)制，跳出自己的企業(yè)再次審視自己的工作流程和能級(jí)，菜譜式店務(wù)管理是一堂聽(tīng)完就能應(yīng)用的課。 完全按照管理“菜譜”解決問(wèn)題的方法，從多角度、多層次進(jìn)行經(jīng)營(yíng)方法逐項(xiàng)逐條的分類闡述。課程大綱一·管理核心 1．組織架構(gòu)=人力資源=招聘流程2．工作職責(zé) ..

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