【培訓(xùn)對象】
企業(yè)中層管理者，后備管理人才及企業(yè)內(nèi)需要提升職場溝通力的人群

【培訓(xùn)收益】
 內(nèi)容場景化，能夠解決日常工作中90%的常見問題，實(shí)現(xiàn)尊重與合作，有效改善學(xué)員溝通能力與團(tuán)隊氛圍  課程從9個維度，提供29種不同場景的實(shí)用溝通方法，涵蓋腦科學(xué)、心理學(xué)、傳播學(xué)、管理學(xué)理論知識，幫助學(xué)員迅速找到適合個人的溝通方式，科學(xué)、有效、可復(fù)制  破解職場關(guān)鍵對話中的溝通困境，調(diào)整受眾慣性思維，在溝通中營造安全的溝通氛圍推進(jìn)溝通目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)  通過高效溝通方式的學(xué)習(xí)應(yīng)用，溝通時可促進(jìn)對方的深入思考，喚醒溝通時對方的內(nèi)在動力，有效提升管理者的員工輔導(dǎo)效果

1 職場內(nèi)的溝通誤區(qū)
職場內(nèi)人與人的關(guān)系就像一張網(wǎng)上的各種結(jié)點(diǎn)，當(dāng)人們通過溝通相互連接時，總會受到由于認(rèn)知、性格、關(guān)系等各種因素而造成的障礙，當(dāng)我們真正了解了這些障礙的來由并做好準(zhǔn)備去解決它們時，每個人都可能會成為一名高效溝通者。
1.1 常見的三種溝通誤區(qū)
1.1.1 三種誤區(qū)的澄清
1.1.2 沖突時的大腦保護(hù)機(jī)制
1.2 哪些因素會成為我們的溝通障礙
1.2.1 身份與角色
1.2.2 對立的職責(zé)
1.3 性格與關(guān)系如何影響溝通
1.3.1 不同的性格和應(yīng)對模式
1.3.2 相互關(guān)系對溝通的影響作用
2 高效溝通的底層邏輯
“尊人者，人尊之。”溝通中保持尊重，平衡溝通雙方的需求并善于掌控情緒，使對話的過程愉快而積極，這時結(jié)果才能如我們所愿。
2.1 遵從底層邏輯，保持健康溝通模式
2.2 溝通之前如何找到尊重與被尊重
2.2.1 感受被尊重
2.2.1.1 建立自身的內(nèi)部自尊水平
2.2.1.2 2種方法培養(yǎng)內(nèi)部自尊水平
2.2.2 給與他人尊重
2.2.2.1 平衡溝通雙方的需求
工具應(yīng)用：需求四象限，馬洛斯需求理論應(yīng)用
2.3 先處理情緒，再處理信息
3 實(shí)用技巧與案例演練
當(dāng)我們按照慣性思維與別人對話時，通常會使用自己最習(xí)慣的方式，但我們的慣性思維很可能讓對方感覺不安全，這時就需要我們主動打破慣性思維，為對方營造一個安全的溝通氛圍，進(jìn)而推進(jìn)對話的進(jìn)行。
3.1 萬能句式：溝通中通用的20種短語和句子
3.2 培養(yǎng)輕松得體的溝通姿態(tài)
3.2.1 精神狀態(tài)
3.2.2 視覺大于聽覺
3.2.3 合適的肢體動作
3.2.4 書面表情的應(yīng)用
3.3 明確目標(biāo)，把話說到點(diǎn)子上
3.3.1 溝通目標(biāo)的不斷自醒
3.3.2 目標(biāo)如何確定——溝通前的3個自問問題
演練：塑造溝通雙方的共同目標(biāo)
3.4 關(guān)鍵對話中，快速緩解緊張關(guān)系的四個技巧
3.4.1 共同目標(biāo)的塑造
3.4.2 打造無錯區(qū)
3.4.3 真誠的道歉
3.4.4 事后補(bǔ)救的拔刺
演練：職場關(guān)鍵場合的緊張關(guān)系緩和
4 職場高效溝通的應(yīng)用拓展
我們每天都會在職場內(nèi)遇到各種關(guān)鍵對話的場景：商務(wù)談判、客戶咨詢、會議研討、員工面談等等…在需要做決策和提升影響力時，高效的溝通能力至關(guān)重要。出色的溝通力不僅能緩解我們的緊張情緒，還能讓發(fā)言更有吸引力，獲得聽眾的共鳴。
4.1 有效傾聽的四個技巧及應(yīng)用
4.1.1 有力提問
4.1.2 反映對方信息
4.1.3 反映對方情感
4.1.4 安全、通用的語言
演練：讓你的伙伴滔滔不絕的說下去
4.2 正確輸出觀點(diǎn)，幫你快速解決問題
4.2.1 鈍感力的培養(yǎng)
4.2.2 區(qū)分對方情緒和需求
4.2.3 長頸鹿式溝通
演練：長頸鹿式溝通的應(yīng)用
4.3 啟發(fā)式輔導(dǎo)——激發(fā)對方責(zé)任感
4.3.1 管理層在職場輔導(dǎo)中的“痛點(diǎn)”
4.3.2 啟發(fā)式輔導(dǎo)發(fā)問三階段
演練：員工輔導(dǎo)面談
4.4 演講表達(dá)——2張工具表解決公開演講的精彩設(shè)計
工具使用：演講準(zhǔn)備框架、演講大綱框架
演練：快速設(shè)計演講內(nèi)容
4.5 高效的會議溝通法
4.5.1 高效會議的建議
4.5.2 頭腦風(fēng)暴的組織
4.5.3 六頂思考帽的應(yīng)用
4.6 職場中用禮貌用語表達(dá)請求的20種方式

 

 

——職場溝通與結(jié)構(gòu)思維實(shí)戰(zhàn)專家
 曾任：三星電子（世界500強(qiáng)，消費(fèi)電子行業(yè)）西北商學(xué)院院長
 曾任：中國平安（世界500強(qiáng)，金融行業(yè)）培訓(xùn)負(fù)責(zé)人
 曾任：西安創(chuàng)典全程地產(chǎn)機(jī)構(gòu)（西北房產(chǎn)代理龍頭）領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)院院長
 曾任：可口可樂（世界500強(qiáng)，快消品行業(yè)）人力資源主管
 西安交通大學(xué) 客座講師
 國際商學(xué)院演講挑戰(zhàn)賽 特聘導(dǎo)師
 培訓(xùn)雜志2024年度 中國企業(yè)名師
 認(rèn)證課程：《結(jié)構(gòu)性思維》©、《可復(fù)制的溝通力》©、《行動教練》©
 西安交通大學(xué) 工商管理碩士，工學(xué)、法學(xué) 雙學(xué)士

擅長領(lǐng)域：結(jié)構(gòu)性思維訓(xùn)練，職場溝通與表達(dá)

【個人簡介】
梁老師從事大中型企業(yè)人才發(fā)展工作17年，期間13年世界500強(qiáng)企業(yè)、4年上市民企，從事行業(yè)廣泛（消費(fèi)電子行業(yè)4年，金融行業(yè)7年，房地產(chǎn)行業(yè)4年，快消品行業(yè)2年），針對企業(yè)人才梳理及人才培養(yǎng)具備豐富的經(jīng)驗(yàn)。擅長分析不同企業(yè)的人才發(fā)展需求，因材施教，提供個性化的培訓(xùn)方案及輔導(dǎo)。
作為資深企業(yè)培訓(xùn)師，梁老師具備豐富的培訓(xùn)授課經(jīng)驗(yàn)，授課場次已超700場，累計輔導(dǎo)人次20000+人，長年好評率95%以上。

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】
 三星西北商學(xué)院：管理溝通培訓(xùn)+中層干部管理能力賦能
梁老師為三星電子中國區(qū)管理培訓(xùn)在西北地區(qū)的落地，并主導(dǎo)西北區(qū)后備干部培養(yǎng)工程，通過管理溝通、中層干部管理能力賦能培養(yǎng)，保證了企業(yè)人才梯隊的建設(shè)，人才貢獻(xiàn)率年度同比提升60%，促進(jìn)了三星電子西北區(qū)域整體管理能力的提升。
 創(chuàng)典領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)院：培訓(xùn)團(tuán)隊賦能+中層管理課程開發(fā)與培訓(xùn)實(shí)施
主導(dǎo)完成300+培訓(xùn)課程及案例資料沉淀（其中含120+節(jié)企業(yè)中層管理課程及溝通實(shí)戰(zhàn)課程），員工使用月活度97%以上。為應(yīng)對市場高速變化，培訓(xùn)團(tuán)隊的快速經(jīng)驗(yàn)萃取能力，使企業(yè)的各類優(yōu)秀案例、市場信息調(diào)研結(jié)果發(fā)布的全員覆蓋周期縮短至15天，幫助企業(yè)快速提升了中層管理者的信息獲取及綜合管理能力，疫情內(nèi)對一線團(tuán)隊作戰(zhàn)能力提供了有力保障。企業(yè)在智聯(lián)招聘 “中國年度最佳雇主”評選中，連年獲得“西安Top10”稱號，其中“員工培訓(xùn)、個人成長發(fā)展”項貢獻(xiàn)最高分值。
 中國平安：高級經(jīng)理人培養(yǎng)+中層管理干部賦能
梁老師在中國平安任職期間，開發(fā)適合公司人力發(fā)展的高級經(jīng)理人培養(yǎng)計劃，以工作坊、培訓(xùn)、游學(xué)、外訓(xùn)、激勵體系設(shè)計等方式相結(jié)合，奠定公司高級經(jīng)理人培養(yǎng)模式，每年80%以上的高級經(jīng)理人出自其項目培養(yǎng)，進(jìn)而推動對企業(yè)中層主管的養(yǎng)成，項目負(fù)責(zé)2年期間年度晉級人數(shù)提升120%，年度平均貢獻(xiàn)人力1200+。

【培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)】
 《高效職場溝通與表達(dá)》——平安證券基層干部講授課程1期，返聘1期，中國銀行返聘3期。課程通過大量職場溝通案例的研討及互動演練，幫助學(xué)員建立正確的溝通底層邏輯，現(xiàn)場學(xué)員反饋“課程重應(yīng)用、好落地”，九成學(xué)員好評率100%。
 《結(jié)構(gòu)性思維與表達(dá)》——4期，輔導(dǎo)300+人，學(xué)員好評率98%。
為三星高潛人才、儲備干部，進(jìn)行訓(xùn)練，授課1期，返聘2場，中聯(lián)重科、西安創(chuàng)典等企業(yè)，累計輔導(dǎo)近200人，學(xué)員好評率98%。
 《金字塔原理及應(yīng)用》——為大冶特鋼青年干部進(jìn)行培訓(xùn)，學(xué)員好評率95%。
培訓(xùn)現(xiàn)場氛圍熱烈、學(xué)員參與積極，均反饋知識點(diǎn)好應(yīng)用，對實(shí)操工作幫助大，學(xué)員好評率95%。
 《行動教練》為北京弋云科技、西安創(chuàng)典 中層干部進(jìn)行培訓(xùn)9期，輔導(dǎo)學(xué)員200+人次，學(xué)員滿意度95%以上，企業(yè)管理者勝任力考評綜合提升7%

【愿景使命】
授人以魚不如授人以漁，梁老師現(xiàn)主要致力于中國民營企業(yè)人才培養(yǎng)事業(yè)，幫助企業(yè)提升員工綜合素養(yǎng)、完善人才培養(yǎng)體系，為企業(yè)突破人才發(fā)展瓶頸，實(shí)現(xiàn)企業(yè)人才鏈的可持續(xù)性發(fā)展而努力。

【授課風(fēng)格】
實(shí)操落地：課程內(nèi)50%時間用于大量職場實(shí)際案例展示、演練、研討及工具使用，關(guān)注課程的可復(fù)制性，學(xué)員在課程內(nèi)可參與大量練習(xí)，課后即可快速上手應(yīng)用；
邏輯性強(qiáng)：作為500強(qiáng)企業(yè)資深培訓(xùn)專家，梁老師在課程設(shè)計上層層遞進(jìn)，邏輯性強(qiáng)；在課程講授時，注重不斷引導(dǎo)與邏輯梳理，能夠加速學(xué)員對課程的整體認(rèn)知和掌握；
案例豐富：講師具備豐富的管理及教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，課程中引入大量職場實(shí)際案例，逐一解析復(fù)盤，知識點(diǎn)快速應(yīng)用。
風(fēng)趣親和：講師親和風(fēng)趣，感染力極強(qiáng)；授課方式輕松、有趣，學(xué)員可以在熱烈互動氛圍中提升學(xué)習(xí)效果。

【主講課程】
溝通表達(dá)類
《工作匯報邏輯化表達(dá)與呈現(xiàn)》（多次返聘）
《DISC高情商溝通》
《可復(fù)制的溝通力》© （版權(quán)認(rèn)證課）
《高效職場溝通與表達(dá)》（3次返聘）
《高效向上溝通》
《橫向溝通與協(xié)作》
思維訓(xùn)練類
《結(jié)構(gòu)性思維》©（多次返聘，版權(quán)認(rèn)證課）
《金字塔原理及應(yīng)用》（多次返聘）
《邏輯思考力》
能力素養(yǎng)/培訓(xùn)教學(xué)
《行動教練》©（版權(quán)認(rèn)證課）
《DISC四維團(tuán)隊管理》
《高效時間管理》
《基層員工素養(yǎng)提升》
《基于戰(zhàn)略思考的年度培訓(xùn)規(guī)劃制定》
《培訓(xùn)項目實(shí)施全流程管理》
 

• 高效溝通力就是商場戰(zhàn)斗力

   

  第一課程：1、實(shí)戰(zhàn)要有理論指導(dǎo)　　　　　　——演講理論簡析2、不打無準(zhǔn)備之戰(zhàn)　　　　　　——演講要做到知己知彼3、戰(zhàn)場才見真功　　　　　　——演講的實(shí)用戰(zhàn)術(shù)（上、下）4、將對手內(nèi)心看透　　　　　　——溝通中的心理戰(zhàn)術(shù)5、讓嘴..

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• 提升管理溝通力

   

  引子：溝通先從我們的“心”開始 第一講 領(lǐng)導(dǎo)能力的探究 ——找到自己的聲音 ——高效領(lǐng)導(dǎo)力的要素 ——當(dāng)今企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力現(xiàn)狀分析 ——領(lǐng)導(dǎo)需要藝術(shù)性 ——做好角色轉(zhuǎn)換，避免人際困擾 &md..

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