【培訓(xùn)對象】
人力資源、面試官、管理者

【培訓(xùn)收益】
1.掌握人才畫像的構(gòu)建方法 2.面試官角色認知與金牌面試官的關(guān)鍵6步法 3.掌握人才識別的技巧和工具 4.提高對招聘工作的正確理念認識，提高針對崗位說明書設(shè)計各類職位的甄選工具、面試要點、標準問題庫 5.掌握中如何挖掘核心經(jīng)歷，并進行有效提問和深度交流 6.通過現(xiàn)場模擬演練，幫助學(xué)員糾正不良面試習(xí)慣，鼓勵創(chuàng)造性，增強應(yīng)變能力和解決問題的能力，使學(xué)員掌握可落實的硬性工具

【引子】
一. 你覺得面試有效嗎？
二. 你在面試過程中遇到的問題與困惑？
三. 目前我們用什么方法招聘人員？
【思考與分享】
一. 面試中最常見的問題是什么？
二． 面試的常用的兩種手段
【視頻研討】非常面試
第一講．金牌面試官之人才畫像
一、人才畫像是什么？
1. 什么是人才畫像
2. 人才畫像的框架
3. 人才畫像VS任職資格
4. 崗位畫像：“組崗人”匹配
5.管理者畫像與關(guān)鍵崗位畫像的區(qū)別
二、如何構(gòu)建一個人才畫像
1. 崗位畫像的構(gòu)建流程
2. 人才畫像的構(gòu)建藍本
【分組練習(xí)】請大家分成5-6人一組，以組為單位進行人才畫像的繪制（高績效項目經(jīng)理）
3.提煉的崗位畫像是否能獲得業(yè)務(wù)部門的認可
三、人才畫像的應(yīng)用
1. 崗位能力模型可定期優(yōu)化持續(xù)迭代，使模型越來越精準
2. 為什么要構(gòu)建人才畫像
3. 構(gòu)建人才畫像五大核心價值
4. 差異化人才畫像各維度在不同人才管理管理場景中的應(yīng)用
第二講．金牌面試官角色認知與關(guān)鍵步驟
【視頻】糟糕的面試后果
一、金牌面試官角色認知
1. 招聘全景圖
2. 面試的目的
3. 面試官之間的分工
4. 面試官的主要職責(zé)與價值貢獻
5. 面試官常見的 8 種類型
【課題練習(xí)】看看你屬于哪一類型？
6.金牌面試官的 5 大核心特征
7.面試官常見的 10 大錯誤
二、金牌面試官之關(guān)鍵步驟
1. 面試 6 步：從候選人到意中人
2. 知己：從崗位分析到崗位畫像
3. 面試準備
4. 面試官的開場白
5. 知彼：信息收集時的技巧
6. 介紹、宣傳和結(jié)束面試
7. 評估：眼觀手記
8. 面試時的心理誤區(qū)與避免方法
9. 填寫面試評估表
10. 招聘后評估工作---“321”法則
第三講、金牌面試官之STAR 面試法
【案例研討】相對而言，下面哪一個事件最能夠說服你：他將是一個好丈夫？
一、行為面試法概述
1. 為何需要行為面試
2. 行為面試法的定義
3. 行為面試法的關(guān)鍵點
【案例】行為事件問題舉例
4.寶潔公司的經(jīng)典八問
二、STAR 面試法？
【視頻】行為面試法之star法則
1. 何為 STAR 面試法？
2.STAR 面試法主要組成部分
3.業(yè)務(wù)面試中 STAR 的位置
【案例研討】STAR 描述案例
4.STAR 面試信息的有效性
5.STAR 面試法要點
【案例研討】STAR 面試的小練習(xí)
6.STAR 面試時注意事項
【1+1實戰(zhàn)練習(xí)】追問分組練習(xí)
7.STAR 面試常見的錯誤
【1+1實戰(zhàn)練習(xí)】Star提問
第四講、金牌面試官之人才識別及工具選擇
【視頻】最糟糕的一次面試
一、人才識別的武器
（一）面試官心法：察、斷、觀、究
（二）人才篩選漏斗
1. 知識技能過濾工具
2. 行為能力過濾工具
3. 人格潛能過濾工具
4. 核心文化過濾工具
（三）各類面試比較
（四）人才識別工具組合舉例
【現(xiàn)場演練】財務(wù)（人力）經(jīng)理招聘面試
二、人才識別的真相
【視頻】看企業(yè)如何招人?
1.判斷一個人需要多長時間？
2.人才識別的科學(xué)研究
3.人才識別的科學(xué)解釋
4.面試官普遍面臨的陷阱
三、如何有效預(yù)測工作表現(xiàn)？
1. 看看實證研究怎么說？
2. 19 種不同的能力評估技巧的效度
3. 關(guān)鍵提醒
4. 人才選拔最優(yōu)工具組合
第五講、實戰(zhàn)演練
1. 現(xiàn)場學(xué)員演練與總結(jié)：每組4人，兩人配合，其他人觀察反饋，做2-3輪
2. 老師點評 

曾任：駿業(yè)塑膠(深圳)有限公司 人力中心總經(jīng)理
曾任：廣東銀禧科技股份公司 高級人力資源經(jīng)理
曾任：大型臺資企業(yè)南良集團 總部培訓(xùn)課長
MBA工商管理碩士
廣西大學(xué)工商管理碩士生導(dǎo)師
江西新能源科技職業(yè)學(xué)院客座教授 
國家高級人力資源管理師、高級思維導(dǎo)圖訓(xùn)練師
國家高級心理咨詢師、企業(yè)培訓(xùn)師 
深圳市人力資源社會保障局職業(yè)能力建設(shè)專家?guī)鞂＜?/p>

【個人簡介】
張杰老師擁有臺、上市、港企業(yè)高管工作經(jīng)歷，憑借二十余年豐富的管理實戰(zhàn)經(jīng)驗（其中10年管理咨詢經(jīng)驗；5年港資企業(yè)、民營上市企業(yè)人力資源管理經(jīng)驗，3年臺資企業(yè)人才發(fā)展管理經(jīng)驗），在人力資源管理模塊上均取得顯著工作成績。特別在人才招聘測評領(lǐng)域， 其中《BEI面試技巧——基于素質(zhì)的人才甄選技》課程已取得國家版權(quán)局登記。
張杰老師在臺灣南良集團跨國公司任職期間，是廣德商學(xué)院創(chuàng)始人之一，負責(zé)集團培訓(xùn)體系運營管理。為全集團人才發(fā)展搭建運營、師資、課程、評估等體系，人才培養(yǎng)轉(zhuǎn)化率超過82%以上。
張杰老師以人才測評專家的身份為中國銀行、中國銀行軟件中心、工行銀行、建設(shè)銀行、交通銀行、農(nóng)業(yè)銀行、郵政儲蓄銀行、招商銀行、浦發(fā)銀行、廣發(fā)銀行、九江銀行、富滇銀行、滄州銀行、恒豐銀行、云南省農(nóng)業(yè)信貸擔(dān)保公司、中國人壽、中銀保險、建信理財、中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行、廣東省煙草局、東莞煙草局、云南中煙、中國鐵塔、深圳人才安居集團、云天化股份、云南航空產(chǎn)業(yè)投資集團、南方電網(wǎng)、中國電信、中國人壽、華僑城集團、華能井岡山電廠、吉電股份、中文傳媒、云天化股份、利歐股份等銀行金融和企業(yè)進行過4年+項目咨詢服務(wù)，為全行/企業(yè)進行人才測評、甄選評價、干部競?cè)瞬疟P點。所有咨詢項目順利交付，動態(tài)匹配組織與人才雙向需求，識別隱藏人才激發(fā)活力，檢核人才管理舉措的效果。贏得行方各級領(lǐng)導(dǎo)高度認可。
張杰老師以管理顧問的身份為蘭州銀行、滄州/陽泉農(nóng)商行進行過2年項目咨詢服務(wù)，為全行進行組織設(shè)計、定崗定編、薪酬績效、支行行長勝任素質(zhì)模型構(gòu)建、能力評價及技能提升。所有咨詢項目順利交付，分公司年度咨詢續(xù)單率超過80%。
核心咨詢項目內(nèi)容：
為集團設(shè)計績效寬帶薪酬激勵體系，保證各分公司實現(xiàn)“內(nèi)部公平”與“外部公平”，充分發(fā)揮績效薪酬的激勵作用。集團員工流失率連續(xù)三年下降8%，選用育留的激勵機制與競爭平臺帶來了人員、團隊穩(wěn)定，集團人均業(yè)績創(chuàng)收連續(xù)3年增加10%。
制定中國銀行廣東省分行、恒豐銀行、人才甄選、人才盤點、干部競聘系統(tǒng)工作流程與程序標準， 為廣東省分行、恒豐銀行實現(xiàn)有效進行人才的識別與分類，滿足戰(zhàn)略發(fā)展需要，能者上，激發(fā)人才活力。檢核人才管理舉措的效果；動態(tài)匹配組織與人才雙向需求，識別隱藏人才激發(fā)活力。

【授課風(fēng)格】
案例啟發(fā)：引用行業(yè)案例逐一解析，復(fù)盤失敗原因；分享成功經(jīng)驗，點評一針見血；問題舉一反三，技巧現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用。
學(xué)員反映：比較接地氣，實戰(zhàn)性強、案例詳實。

【主講課程】 
人力資源類：
《BEI面試技巧——基于素質(zhì)的人才甄選技》版權(quán)課
《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》
《金牌面試官——賦能業(yè)務(wù)的招聘能力提升》
《職業(yè)生涯規(guī)劃》
《基于戰(zhàn)略發(fā)展的實戰(zhàn)績效管理》
《績效考核暨KPI+BSC實戰(zhàn)訓(xùn)練營》
人才管理類：
《MTP 中層管理能力提升》
《高效執(zhí)行力》
《新生代員工管理》
《基于心理學(xué)的溝通技術(shù)》 

• 銀行遠程營銷中心理財顧問電銷能力提升

   

  第一章 理財顧問如何認知電話銷售一、理財顧問該具備怎樣的性格？1、現(xiàn)狀：電話銷售的三低時代勇氣企圖心自信力快樂力抗挫力精進力堅持力2、總結(jié)：頂尖銷售和業(yè)績不好的銷售12個經(jīng)典差異3、案例：109通電話..

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• 一線萬金---保險電銷團隊銷售實戰(zhàn)能力提升訓(xùn)練

   

  第一部分、如何成為優(yōu)秀的保險電銷坐席第一章、電銷坐席的心態(tài)管理1、從好奇心出發(fā)2、要有挑戰(zhàn)自己的決心與勇氣3、自信是成功的第一步4、認同你的工作5、學(xué)會忘記不快6、堅持就是勝利7、努力才能達成8、學(xué)會激勵自我9、用坦誠與真心對待客戶10、上線前的心態(tài)放松第二章、保質(zhì)保量完成通時通次1、認識大數(shù)法則2..

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• 家居建材行業(yè)活動售卡能力提升

   

  第一部分 銷售人員之售卡集客準備一、集客前的認知建材行業(yè)現(xiàn)狀售卡集客泛濫消費者的狀態(tài)活動集客目的二、心態(tài)上要接受三、要克服恐懼感四、熟知活動細則五、活動賣點提煉第二部分 銷售人員之面談售卡能力提升一、進店客戶之店內(nèi)售卡溝通流程（解決問題：在店內(nèi)溝通..

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  人氣：1482  

  

• 家居建材行業(yè)金牌導(dǎo)購能力提升

   

  第一部分、家居建材行業(yè)顧客購買心理與行為分析一、顧客購買心理與過程分析1、顧客購買決策七步驟2、門店主動營銷集客技巧老客戶維護微信營銷會員管理（隱性渠道）實戰(zhàn)案例：方太電器的老客戶維護技巧二、影響客戶購買因素知識1、了解“顧客知識”產(chǎn)品知識：品牌知識&品類知識購買知識：顧客思考的..

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• 理財經(jīng)理營銷能力提升

   

  第一部分 卓越理財經(jīng)理之內(nèi)心強大第一講 理財經(jīng)理9大營銷能力模型的建立一、積極心態(tài)建立二、客戶開發(fā)三、需求分析四、產(chǎn)品介紹五、異議解除六、締結(jié)成交七、客戶關(guān)系維護第二講 積極心態(tài)建立一、壞心態(tài)對銷售的影響二、抱怨的作用三、恐懼的來源四、心態(tài)調(diào)節(jié)工具第二部分 卓越理財經(jīng)理之銷售技能第三講 理財..

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• 銀行大客戶電話邀約能力提升

   

  第一章 銀行客戶經(jīng)理角色認知1、你僅僅是一個銀行理財產(chǎn)品的推銷員嗎？案例：藥店與醫(yī)生的區(qū)別2、優(yōu)秀客戶經(jīng)理的特征顧問式以客戶利益為中心為客戶負責(zé)3、客戶經(jīng)理如何傳達專業(yè)度4、你今后該如何定位自己的工作角色？第二章 大客戶消費心理分析1、客戶的終身價值與成交價值2、銷售為什么被終止？3、大客戶究竟期待什么..

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