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銀行大客戶電話邀約能力提升

課程編號:23490

課程價格:¥16000/天

課程時長:2 天

課程人氣:1560

行業(yè)類別:銀行金融     

專業(yè)類別:營銷管理 

授課講師:盧璐

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
銀行客戶經(jīng)理

【培訓收益】
大客戶電話邀約能力提升

 第一章 銀行客戶經(jīng)理角色認知

1、你僅僅是一個銀行理財產(chǎn)品的推銷員嗎?
案例:藥店與醫(yī)生的區(qū)別
2、優(yōu)秀客戶經(jīng)理的特征
顧問式
以客戶利益為中心
為客戶負責
3、客戶經(jīng)理如何傳達專業(yè)度
4、你今后該如何定位自己的工作角色?
 
第二章 大客戶消費心理分析
1、客戶的終身價值與成交價值
2、銷售為什么被終止?
3、大客戶究竟期待什么?
 
第三章 如何約見大客戶
一、電話約見大客戶流程
1、關鍵點1:專業(yè)度呈現(xiàn)
2、關鍵點2:動機呈現(xiàn)
3、電話約見準備工作
4、打造有吸引力的好聲音
5、打造黃金開場白
6、約見理由呈現(xiàn)
7、敲定見面時間
8、后續(xù)跟進
 
二、大客戶約談準備
1、你知道了解ta嗎?----大客戶信息收集與分析
2、大客戶約見理由的選擇與包裝
3、如何用短消息或者微信預熱
“電話未打,約見便已經(jīng)成功一半”
演練:約見文案撰寫
4、電話目標的設定與排序
 
三、富有吸引力的開場白
提問:你之前是怎么做電話開場的?
1、客戶拒接電話的三個理由
2、黃金開場的三個目的
3、黃金開場的話術要點
4、黃金開場白的腳本策劃
5、典型異議處理
6、陌生客戶的邀約開場白
 
四、約見理由呈現(xiàn)
1、職業(yè)化的言語風范
2、以客戶利益為中心的語言意識
3、高度客戶化的語言內(nèi)容
4、本環(huán)節(jié)典型異議處理
 
五、見面時間敲定
1、價值誘惑法
2、時間限制法
3、退求其次
 
六、后續(xù)跟進
1、如何創(chuàng)造跟進機會?
2、跟進的方式
3、跟進的核心內(nèi)容
 
第四章 實戰(zhàn)演練篇
一、符合辦理理財貴賓卡條件的客戶如何約見
二、基金套牢客戶如何約見
三、未買過理財產(chǎn)品的客戶如何約見
四、打過電話但是未成功的客戶如何約見
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