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定制培訓(xùn)課程 對(duì)應(yīng)講師》對(duì)應(yīng)公開課》
世界咖啡—行動(dòng)學(xué)習(xí)
主講老師:陶娟   培訓(xùn)天數(shù):1 天   專業(yè)類別: 人力資源   行業(yè)類別:不限行業(yè) 
課程簡(jiǎn)介:一、解決問題的五步法1、 澄清問題 2、分析問題3、歸納排序4、解決方案5、行動(dòng)計(jì)劃二、七項(xiàng)原則1、明確會(huì)談內(nèi)容,營(yíng)造氛圍2、探索真正重要的問題3、鼓勵(lì)每個(gè)人積極參與貢獻(xiàn)4、吸收多元文化與不同觀點(diǎn)..
服務(wù)意識(shí)和服務(wù)管理水平提升
主講老師:葛萍   培訓(xùn)天數(shù):2 天   專業(yè)類別: 客戶服務(wù)   行業(yè)類別:不限行業(yè) 
課程簡(jiǎn)介: 第一講:建立優(yōu)秀服務(wù)意識(shí)一、服務(wù)是什么?1. 服務(wù)的特點(diǎn)2. 服務(wù)的表現(xiàn)形式二、客戶是誰?1. 客戶真的是上帝么2. 服務(wù)客戶對(duì)我有益嗎3. 客戶的兩大需求三、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的三個(gè)階梯1...
突破瓶頸 暢享職場(chǎng)——員工核心競(jìng)爭(zhēng)能力提升
主講老師:李曉慧   培訓(xùn)天數(shù):1 天   專業(yè)類別: 職業(yè)素養(yǎng)   行業(yè)類別:不限行業(yè) 
課程簡(jiǎn)介:開場(chǎng)破冰環(huán)節(jié):循環(huán)式溝通期待的職業(yè)狀態(tài)與當(dāng)前的挑戰(zhàn)分別是什么?第一講:為什么需要職業(yè)生涯管理開場(chǎng):職業(yè)夢(mèng)想圖互動(dòng):小組討論知識(shí)點(diǎn):何謂職業(yè)生涯管理?為什么我們需要職業(yè)生涯管理?結(jié)論:生涯規(guī)劃就是一個(gè)人有計(jì)..
如何利用時(shí)間管理提升職場(chǎng)效能
主講老師:李曉慧   培訓(xùn)天數(shù):1 天   專業(yè)類別: 職業(yè)素養(yǎng)   行業(yè)類別:不限行業(yè) 
課程簡(jiǎn)介:開場(chǎng)破冰:循環(huán)式溝通第一講:目標(biāo)管理1、什么是目標(biāo)?2、為什么要制定目標(biāo)?目標(biāo)與愿望的區(qū)別3、如何設(shè)定目標(biāo)?確定—細(xì)化—檢查 4、找到大目標(biāo),讓你的時(shí)間..
應(yīng)用團(tuán)隊(duì)角色提升個(gè)人與團(tuán)隊(duì)效能
主講老師:鄧智飛   培訓(xùn)天數(shù):1 天   專業(yè)類別: 團(tuán)隊(duì)建設(shè)   行業(yè)類別:不限行業(yè) 
課程簡(jiǎn)介:工作坊開始前:團(tuán)隊(duì)角色測(cè)評(píng)與調(diào)研第一章貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色起源學(xué)習(xí)目標(biāo):了解貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色的起源了解什么是團(tuán)隊(duì)角色,以及影響行為的因素掌握九種團(tuán)隊(duì)角色的特征、角色貢獻(xiàn)、可允許..
自我管理與效能提升
主講老師:李一卓   培訓(xùn)天數(shù):2 天   專業(yè)類別: 職業(yè)素養(yǎng)   行業(yè)類別:不限行業(yè) 
課程簡(jiǎn)介:一、自我認(rèn)知與成長(zhǎng)1、積極主動(dòng)關(guān)注圈與影響圈積極主動(dòng)與消極被動(dòng)案例分享:出租車司機(jī)的MBA課、酒店門童的故事、海底撈的服務(wù)2、思維創(chuàng)造性案例分享:能洗地瓜的洗衣機(jī)頭腦風(fēng)暴:DH..
MTP中高層管理者綜合能力提升
主講老師:葛萍   培訓(xùn)天數(shù):3 天   專業(yè)類別: 管理技能   行業(yè)類別:不限行業(yè) 
課程簡(jiǎn)介:第一部分:管理者的自我修煉與能力提升(自我管理)一、什么是優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)?1、 團(tuán)隊(duì)的本質(zhì)是1+1>22、 成為優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的四個(gè)條件(1) 高度認(rèn)可一致的目標(biāo)(2) 高能互補(bǔ)的成員(3) 共同尊重的規(guī)則(4) 有一位..
責(zé)任心與自動(dòng)自發(fā)
主講老師:葛萍   培訓(xùn)天數(shù):2 天   專業(yè)類別: 職業(yè)素養(yǎng)   行業(yè)類別:不限行業(yè) 
課程簡(jiǎn)介:第一講:解惑調(diào)整心態(tài)培養(yǎng)責(zé)任意識(shí)一、調(diào)整心態(tài)----建立員工良好心態(tài)1、打開身心,消除審視態(tài)度,融入快樂情緒2、積極心態(tài)對(duì)人生有什么有利的影響?3、積極的心態(tài)從哪里來?A.找一個(gè)媒介(能讓自己開心的事物)B.發(fā)現(xiàn)..
創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)力-創(chuàng)新管理
主講老師:陶娟   培訓(xùn)天數(shù):1 天   專業(yè)類別: 領(lǐng)導(dǎo)力   行業(yè)類別:不限行業(yè) 
課程簡(jiǎn)介:模塊一:什么是創(chuàng)新?1、有關(guān)創(chuàng)新的經(jīng)典論述2、創(chuàng)新的三要素3、商業(yè)創(chuàng)新的四種類型模塊二:創(chuàng)新者的窘境1、賭局與猜想2、身邊的顛覆式創(chuàng)新3、被顛覆的大公司們思考:你會(huì)被顛覆嗎?自測(cè):你的組織是否有扼殺創(chuàng)..
績(jī)效改進(jìn)群策群力工作坊
主講老師:周雋峰   培訓(xùn)天數(shù):1 天   專業(yè)類別: 績(jī)效管理   行業(yè)類別:
課程簡(jiǎn)介:一、導(dǎo)入1、破冰團(tuán)建:視覺探索2、課程目標(biāo)及日程  學(xué)習(xí)期望收集  課程目標(biāo)及日程3、重要知識(shí)點(diǎn)介紹(單點(diǎn)-系統(tǒng)思維導(dǎo)入) 績(jī)效改進(jìn)定義、BEM..
卓越管理者:綜合管理技能提升
主講老師:沈莉亞   培訓(xùn)天數(shù):2 天   專業(yè)類別: 管理技能   行業(yè)類別:不限行業(yè) 
課程簡(jiǎn)介:課程導(dǎo)入【30分鐘】【活動(dòng)】:作為管理者,應(yīng)該具備哪些管理技能?理論導(dǎo)入:領(lǐng)導(dǎo)梯隊(duì)模型:跨越從優(yōu)秀到卓越1.領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展六階段1)管理自我2)管理他人3)管理經(jīng)理人員4)管理職能部門5)管理事業(yè)部6)管..
培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)與管理
主講老師:韓曉賓   培訓(xùn)天數(shù):1 天   專業(yè)類別: 人力資源   行業(yè)類別:不限行業(yè) 
課程簡(jiǎn)介:第一單元:培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)概論 培訓(xùn)師隊(duì)伍的定義 培訓(xùn)師隊(duì)伍的特征 培訓(xùn)師隊(duì)伍的構(gòu)成 培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)常見模式 培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)的障礙及問題 ..
管理者角色認(rèn)知與修煉
主講老師:高登峰   培訓(xùn)天數(shù):2 天   專業(yè)類別: 中層管理   行業(yè)類別:
課程簡(jiǎn)介:課程導(dǎo)入:管理者畫像 —— 你眼中優(yōu)秀的管理者是什么樣的?一、認(rèn)識(shí)管理者:管理者在企業(yè)中的價(jià)值是什么?1、管理理論的歷史沿革:從泰勒“科學(xué)管理”到彼得·德魯克&ldq..
非人力資源高管的人力資源管理
主講老師:伍純   培訓(xùn)天數(shù):1 天   專業(yè)類別: 人力資源   行業(yè)類別:不限行業(yè) 
課程簡(jiǎn)介:一、企業(yè)/團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造的利潤(rùn)/高業(yè)績(jī)持續(xù)而穩(wěn)定嗎?(一)我重視人力資源但是業(yè)務(wù)更忙,如何平衡(二)什么樣的企業(yè)才會(huì)持續(xù)盈利(三)什么樣的部門績(jī)效會(huì)持續(xù)高二、人力資源管理就是選、育、用、留嗎?(一)人力資源管理發(fā)展階段及趨..
教練與有效激勵(lì)——管理者必備的管理技能
主講老師:高登峰   培訓(xùn)天數(shù):2 天   專業(yè)類別: 中層管理   行業(yè)類別:不限行業(yè) 
課程簡(jiǎn)介:一、管理者的基本認(rèn)知1、管理學(xué)的發(fā)展演變歷史從古典管理理論到現(xiàn)代管理理論企業(yè)成功標(biāo)準(zhǔn)公式的解讀:企業(yè)成功 = 戰(zhàn)略能力 × 組織能力案例:習(xí)主席對(duì)青年干部的要求..
系統(tǒng)性思維與工具應(yīng)用
主講老師:鮑臻煒   培訓(xùn)天數(shù):1 天   專業(yè)類別: 職業(yè)素養(yǎng)   行業(yè)類別:
課程簡(jiǎn)介:一、 哲學(xué)篇:見樹不見林1、 系統(tǒng)思考與哲學(xué)思想2、 見樹不見林 – 毛澤東思想3、 6個(gè)堅(jiān)持 – 二十大主旨思想4、 中國(guó)古代對(duì)系統(tǒng)性思考的詮釋5、 系統(tǒng)性思維為什么會(huì)發(fā)生斷層?6、 系..
企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系管理-用工風(fēng)險(xiǎn)管控
主講老師:伍純   培訓(xùn)天數(shù):2 天   專業(yè)類別: 人力資源   行業(yè)類別:不限行業(yè) 
課程簡(jiǎn)介:第一章勞動(dòng)關(guān)系“三”大核心一、游戲:小島游戲二、勞動(dòng)關(guān)系本質(zhì)及三大核心勞動(dòng)用工風(fēng)險(xiǎn);雇主與員工關(guān)系“五種”分類;雇主形象與敬業(yè)度第二章勞動(dòng)關(guān)系“三”..
DISC四維團(tuán)隊(duì)管理
主講老師:梁蕊琳   培訓(xùn)天數(shù):2 天   專業(yè)類別: 管理技能   行業(yè)類別:
課程簡(jiǎn)介:導(dǎo)入:如何培養(yǎng)高情商1、認(rèn)識(shí)DISC1.1 DISC理論的形成1.2 性格形成的三大要素1.3 DISC的前提認(rèn)知1.4 人際敏感度的三個(gè)層次1.5 DISC的兩大維度及矩陣2、識(shí)己—&mdash..
中層管理者管理能力提升
主講老師:梁蕊琳   培訓(xùn)天數(shù):2 天   專業(yè)類別: 中層管理   行業(yè)類別:
課程簡(jiǎn)介:1 自我管理1.1 管理者角色1.1.1 管理者角色定位1.1.2 優(yōu)秀管理者核心三角色1.2 自我定位1.2.1 分析崗位職責(zé)1.2.2 分析個(gè)人能力2 團(tuán)隊(duì)管理2.1 人才梳理及培養(yǎng)2.1.1 理..
新生代員工職場(chǎng)輔導(dǎo)課(溝通篇) —職場(chǎng)溝通:新生代員工跨代際溝通
主講老師:張祖舜   培訓(xùn)天數(shù):1 天   專業(yè)類別: 職業(yè)素養(yǎng)   行業(yè)類別:不限行業(yè) 
課程簡(jiǎn)介:一、代際問題呈現(xiàn),還原雙方映象1、問題-Z世代特征調(diào)研:“Z世代眼中的自己”和“BOSS眼中的Z世代”的不同•眼中的不同1:BOSS認(rèn)為太個(gè)性;Z世代認(rèn)為很普通&bu..
 
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