內(nèi)訓課內(nèi)訓課
| 關(guān)鍵時刻——客戶滿意的溝通技巧 |
| 主講老師：王曉云 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 不限行業(yè) 行業(yè)類別：營銷管理 |
| 課程簡介：第一單元：客戶服務(wù)理念1、服務(wù)經(jīng)濟時代的來臨 服務(wù)小測驗 失去客戶的主要原因 服務(wù)的兩個層面 客戶服務(wù)的概念2、服務(wù)營銷組合策略的變化：從4P-4C.. |
| 關(guān)系營銷 |
| 主講老師：王浩 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一講 客戶公關(guān)策略案例：測試部門經(jīng)理借口說，沒時間……衡量關(guān)系的法碼分層點穴式公關(guān)策略公關(guān)四重奏第二講 培養(yǎng)客戶的好感和信任案例：能伸能屈的小戴…… .. |
| 解決問題的6把金鑰匙-中高層 |
| 主講老師：劉成熙 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 企業(yè)管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一單元：第1把鑰匙：問題識別 1. 問題的鑒別：識別、定義和區(qū)分問題；2. 對待問題的態(tài)度3. 最壞的心理準備問題是進步的福音就業(yè)競爭力＝解決問題的能力4. 問題意識培養(yǎng)解決問題應(yīng)具備的基本技巧解決問題.. |
| 領(lǐng)導力學習考察 |
| 主講老師： 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)考察 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：領(lǐng)導力學習考察【課程背景】2011年，是中國“十二五”規(guī)劃的開局之年。未來五年，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)改善產(chǎn)品質(zhì)量、增強產(chǎn)業(yè)配套能力，提升新產(chǎn)品開發(fā)能力和品牌創(chuàng)建能力，促進企業(yè)由大變強是中國企業(yè)的主要任務(wù)。.. |
| 如何少花錢多辦事 |
| 主講老師：田軍 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 采購物流 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、課程背景1、 花錢少、辦事多、效率高的人員，是企業(yè)領(lǐng)導最欣賞的辦事人員。2、 要想少花錢或不花錢把事情辦成，涉及素質(zhì)能力、成本控制、公關(guān)技巧、辦事風格等諸多要素。如何在這場實戰(zhàn)中展示自我、提升自我，是對職業(yè)經(jīng)理人的挑戰(zhàn)和.. |
| 雙贏的策略談判技巧 |
| 主講老師：宮迅偉 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 采購物流 行業(yè)類別：機械行業(yè) |
| 課程簡介：有趣的談判理論讓您掌握談判的真諦囚徒困境談判PRAM談判從公平理論中尋找如何實現(xiàn)雙贏從黑箱理論中尋找談判點如何構(gòu)筑雙贏的談判零和談判與變和談判案例練習——如何讓對手感覺到“.. |
| 基于Excel的精細人力資源管理與分析模型 |
| 主講老師：楊云 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一部分 EXCEL提高工作效率和質(zhì)量1. 難以想象的右鍵功能（基礎(chǔ)之基礎(chǔ)）2. 友好界面表格的制作及保護3. 數(shù)據(jù)的有效整理（分列、常用函數(shù)的）4. 數(shù)據(jù)透視表在海量數(shù)據(jù)分析中的應(yīng)用5. 圖形展示和在線分析的應(yīng)用 .. |
| 高效采購供應(yīng)鏈管理與談判技巧 |
| 主講老師： 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 采購物流 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一單元 供應(yīng)鏈架構(gòu)與案例分析1.1.問題收集與互動: 以你所在企業(yè)或是你熟悉的企業(yè)為例，根據(jù)其企業(yè)采購鏈管理中所存在的一些主要問題（如采購供應(yīng)、庫存管理、物流網(wǎng)絡(luò)、供應(yīng)商管理等），談?wù)勂湎鄳?yīng)的改進策略？1.2.一頁式創(chuàng)新物流供.. |
| 企業(yè)關(guān)務(wù)管理實務(wù)與成本降低策略 |
| 主講老師：戴老師 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 運營管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：課程特色：符合性——本課程涉及的培訓內(nèi)容中所有案例都符合海關(guān)實際操作規(guī)范；實戰(zhàn)性——完全以企業(yè)實際發(fā)生的案例來解析課程內(nèi)容，用實戰(zhàn)經(jīng)驗與教訓解答學員疑惑；實用性&mdash.. |
| 基于崗位能力素質(zhì)的招聘與面試技巧 |
| 主講老師：朱會友 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：【課程特色】 針對性：針對性的課程開發(fā)，真正做到講你想聽的，給你所想要的 科學性：對世界標桿企業(yè)案例研究深入，充分了解國際先進模式和資訊，避免課程內(nèi)容掉進經(jīng)驗主義泥潭，確保課程的正確性和科學性 實操性：精選了7個咨詢案例在課.. |
| 有效的人員管理 |
| 主講老師：易際漲 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：交通物流 |
| 課程簡介：管理技能培訓（一）、導論 1. 為什么要進行有效的人員管理？ 2. 人員管理的本質(zhì)是什么？ 3. 如何進行有效的人員管理？ 4. 有效人員管理的兩個原則 管理技能培訓（二）、高效能管理者的角色認知.. |
| 高績效狼性營銷團隊的打造與歷練 |
| 主講老師：崔自三 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 銷售技巧 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一部分：認識團隊一、 為何要打造團隊？視頻：狼的力量從何而來？1、團隊的力量是無窮的2、小成功靠個人，大成功靠團隊二、為何要打造狼性團隊？1、中國的企業(yè)普遍是防守有余，進攻不足。2、中國.. |
| 新產(chǎn)品研發(fā)成本全面管理與控制 |
| 主講老師：張永杰 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 不限行業(yè) 行業(yè)類別：質(zhì)量管理 |
| 課程簡介：一、 研發(fā)成本管理概述1. 業(yè)界公司在研發(fā)成本管理中存在的問題2. 企業(yè)的價值鏈分析3. 財經(jīng)管理基礎(chǔ)知識* 資產(chǎn)負債表、損益表、利潤分配表和現(xiàn)金流量表* 產(chǎn)品研發(fā)的三維核算體系* 研發(fā)財經(jīng)管理常用的指標* .. |
| 銷售管理培訓 |
| 主講老師：余大洪 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡介：一、如何提高領(lǐng)導力？ 領(lǐng)導和員工素質(zhì)要求有何不同？ 領(lǐng)導者和管理者的區(qū)別 什么樣的領(lǐng)導是好領(lǐng)導？ 職權(quán)力和影響力的區(qū)別 領(lǐng)導權(quán)利的來源 績效考核 不同銷售模式對管理的要求 案例：可口可樂事件背后的經(jīng)營哲學.. |
| 目標管理與績效考核 |
| 主講老師：彭榮模 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：一、目標管理目標管理的由來目標管理的流程職責界定：目標管理的前提目標管理循環(huán)與績效對接案例分享：大江公司的績效考核二、績效管理模式與平衡計分卡(BSC) 常見的考核模式平衡計分卡的基本原理和操.. |
| 中層經(jīng)理的管理技能訓練 |
| 主講老師：林恩 培訓天數(shù)：3 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：引子案例：劉力經(jīng)理的當官情結(jié)困惑引子游戲：齊放竹竿游戲--成功管理能力的要素上篇：中層管理者的基礎(chǔ)管理技能第一章：中層管理者如何制定/實施目標和計劃一、年度計劃下的目標分解管理1.目標體系的制定2.如何制定合.. |
| 有效授權(quán)與激勵 |
| 主講老師：蔣小華 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：應(yīng)對不確定性的關(guān)鍵1、 用自己的確定應(yīng)對未來的不確定。2、 誰是管理者？何謂管理？3、 何謂領(lǐng)導？管理者與領(lǐng)導者的區(qū)別。4、 工業(yè)時代的管理付出了慘重代價。5、 互聯(lián)網(wǎng)時代的管理特征。6、 組織結(jié).. |
| 決勝沙場:全面管理沙盤模擬演練 |
| 主講老師：銀高峰 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 沙盤模擬 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、市場競爭戰(zhàn)略：1. 企業(yè)所處行業(yè)結(jié)構(gòu)及競爭力分析2. 評估內(nèi)部資源與經(jīng)營戰(zhàn)略的匹配程度3. 平衡長短期目標與相應(yīng)經(jīng)營策略的關(guān)系4. 了解核心專長，塑造近期競爭優(yōu)勢的策略。5. 學習把握市場開發(fā)的適當時機、協(xié)調(diào)銷售.. |
| 從設(shè)備管理到TPM |
| 主講老師：張洪濤 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 生產(chǎn)管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一． 六大指標與設(shè)備的關(guān)聯(lián)分析1． 設(shè)備管理在中國企業(yè)中的困境2． 討論一下：設(shè)備管理的重要性如何體現(xiàn)3． 與工廠六大指標相關(guān)的設(shè)備影響數(shù)據(jù)的統(tǒng)計方式二． 設(shè)備管理的現(xiàn)狀分析1． 設(shè)備管理的三大目標及目標.. |
| 中國式危機管理-銀行危機管理 |
| 主講老師：王微 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：課程介紹 一 銀行危機類型： 1. 銀行危機外部誘因 2. 社會層面 市場競爭 社會文化 突發(fā)事件 二 股票等產(chǎn)品影響 流動性危機\商業(yè)銀行資金黑洞\影響銀行穩(wěn)健經(jīng)營\影響銀行貸款質(zhì)量\世界是平的國際股票市場傳導 .. |
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