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內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課
| 有溫度的客戶服務(wù) |
| 主講老師：林濤 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：新形勢(shì)下服務(wù)環(huán)境分析一、服務(wù)監(jiān)督面臨嚴(yán)峻形勢(shì)（一）多渠道的服務(wù)投訴路徑1、監(jiān)管投訴渠道2、媒體多樣化3、自媒體（二）銀行服務(wù)工作關(guān)注度不斷升高1、監(jiān)管部門關(guān)注2、民眾關(guān)注3、同業(yè)關(guān)注（三）.. |
| DeepSeek & AI賦能傳統(tǒng)零售百貨商場(chǎng)營(yíng)銷轉(zhuǎn)型 |
| 主講老師：董思齊 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 營(yíng)銷管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一：AI & Deepseek科普與全面認(rèn)識(shí)1. AIGC概念及原理 概念解析：生成式AI（AIGC）的定義與發(fā)展歷程 技術(shù)原理：自然語言處理（NLP）、多模態(tài)生成、深度學(xué)習(xí).. |
| 銀保渠道維護(hù)與應(yīng)對(duì)技能實(shí)訓(xùn) |
| 主講老師：李文錦 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 營(yíng)銷管理 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：一.自我介紹環(huán)節(jié)1.引出一段故事2.提問：我流露了哪些信息？二.課前針對(duì)性互動(dòng)1.營(yíng)銷的第一要素是什么？（課堂討論）2.銀保崗位的第一要素是什么？（認(rèn)知測(cè)評(píng)）三. 網(wǎng)點(diǎn)維護(hù)的重要性保險(xiǎn)業(yè)渠道為王的發(fā)展趨勢(shì).. |
| TO C產(chǎn)品的用戶研究與需求挖掘 |
| 主講老師：盧海波 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：【課程大綱】模塊一：TO C產(chǎn)品用戶研究與需求挖掘的本質(zhì)是什么？ 1、 TO C產(chǎn)品用戶研究與需求挖掘其實(shí)是對(duì)“產(chǎn)品應(yīng)用場(chǎng)景->用戶心理驅(qū)動(dòng)因素->產(chǎn)品功能->用戶體驗(yàn)”這4個(gè)環(huán)節(jié)的分析、研究與匹配，這要.. |
| 完美呈現(xiàn)——培訓(xùn)師臺(tái)風(fēng)呈現(xiàn)與授課技巧 |
| 主講老師：曾子涵 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：臺(tái)風(fēng)塑造篇——打牢根基、登臺(tái)準(zhǔn)備前奏篇一、良好的講師形象（身法）討論：你的形象是否令人愉悅？1）儀容要求2）儀表要求1. 重視良好的第一印象2. 培訓(xùn)師專業(yè)形象及服裝要求3. .. |
| 筑牢合規(guī)防線 智控采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn) |
| 主講老師：羅蘊(yùn)姣 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 項(xiàng)目管理 行業(yè)類別：建筑建材 |
| 課程簡(jiǎn)介：模塊一：工程建設(shè)領(lǐng)域政策法規(guī)解讀1.1 核心法規(guī)解析《招標(biāo)投標(biāo)法》及實(shí)施條例關(guān)鍵條款《政府采購(gòu)法》在工程采購(gòu)中的適用性工程建設(shè)項(xiàng)目審批流程與合規(guī).. |
| 私募基金類產(chǎn)品綜合銷售技能提升課 |
| 主講老師：李文錦 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營(yíng)銷管理 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：一、營(yíng)銷高手養(yǎng)成跟我這樣做 1.分組PK 與 積分競(jìng)賽2.男/女性客戶經(jīng)理銷售前準(zhǔn)備 3.如何展開工作的計(jì)劃 4.做好時(shí)間日志 A.成功日志B.EXCEL 管理5.頭腦風(fēng)暴:時(shí)間象限6.頭腦風(fēng)暴:設(shè)定年度.. |
| 利用保單信息提升服務(wù)與發(fā)現(xiàn)銷售線索 |
| 主講老師：劉歡儀 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 銷售技巧 行業(yè)類別：保險(xiǎn)行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：一、保單信息梳理基礎(chǔ)1、了解不同類型保單的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容，包括壽險(xiǎn)、健康險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)等，以便快速定位關(guān)鍵信息。2、學(xué)習(xí)如何有效利用保單號(hào)、生效日期、保障范圍等關(guān)鍵信息，幫助客戶核實(shí)保單真實(shí)性，并明確保障內(nèi)容。二、客戶保單梳理的重要.. |
| 社群營(yíng)銷培訓(xùn)課綱 |
| 主講老師：劉歡儀 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 營(yíng)銷管理 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：社群營(yíng)銷基礎(chǔ)與開門紅策略一、社群營(yíng)銷的定義與重要性1. 社群營(yíng)銷的概念2. 社群營(yíng)銷在銀行業(yè)開門紅活動(dòng)的作用3. 社群營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)與挑戰(zhàn)二、社群與微信群的區(qū)別1. 社群的多樣性與特點(diǎn)2. 微信群的便捷性.. |
| 中建系統(tǒng)風(fēng)電全鏈生態(tài)賦能實(shí)戰(zhàn) |
| 主講老師：羅蘊(yùn)姣 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 項(xiàng)目管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：PART1：風(fēng)電項(xiàng)目前期手續(xù)全流程解析（6小時(shí)）一、理論部分（3小時(shí)）1、風(fēng)電項(xiàng)目可行性研究核心要素知識(shí)點(diǎn)：技術(shù)可行性/經(jīng)濟(jì)測(cè)算模型/環(huán)保評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)/政策匹配度分析/風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估框架.. |
| 破舊立新 新時(shí)代管理者角色重塑與思維突破 |
| 主講老師：蔣小華 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：前言：新時(shí)代對(duì)管理者的新要求與挑戰(zhàn)；第1章價(jià)值塑造者：向高價(jià)值型人才轉(zhuǎn)型1.人才新標(biāo)準(zhǔn)：從能力到價(jià)值；我貢獻(xiàn)了什么：強(qiáng)調(diào)責(zé)任，注重結(jié)果，關(guān)注外部世界；2.客戶價(jià)值：深刻內(nèi)涵與重要性； .. |
| 培訓(xùn)講師授課呈現(xiàn)技巧 |
| 主講老師：史明 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、培訓(xùn)講師的角色認(rèn)知1、什么是現(xiàn)代意義上的培訓(xùn) 企業(yè)發(fā)展與培訓(xùn)的關(guān)系 培訓(xùn)與教育的不同之處 成人的學(xué)習(xí)特質(zhì) 成人學(xué)習(xí)的“四要”.. |
| 高效團(tuán)隊(duì)管理與科學(xué)決策 |
| 主講老師：史明 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、開場(chǎng)導(dǎo)入（30分鐘） 1. 破冰活動(dòng)：分組討論“團(tuán)隊(duì)管理中的最大挑戰(zhàn)” 2. 課程目標(biāo)與框架介紹 二、模塊一：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)（1.5小時(shí)） 1. 團(tuán)隊(duì)管理的核心要素 .. |
| 會(huì)議管理：提升效率與成果 |
| 主講老師：史明 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：模塊一：會(huì)議管理概述 會(huì)議的定義、目的和類型 高效會(huì)議的特征 低效會(huì)議的代價(jià) 會(huì)議管理的關(guān)鍵成功因素 模塊二：會(huì)議策劃與準(zhǔn)備 明確.. |
| 管理者的自我風(fēng)格管理與塑造 |
| 主講老師：岳克國(guó) 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：一、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的基本認(rèn)知1、員工心目中的領(lǐng)導(dǎo)者A、領(lǐng)導(dǎo)者需要具備的技能B、如何看待員工的表現(xiàn)C、從企業(yè)成功分析管理模式D、管理思維轉(zhuǎn)化方式2、領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別A、企業(yè)管理的理論基礎(chǔ)B、如何應(yīng)對(duì)管理的兩.. |
| 存量客戶維護(hù)與數(shù)據(jù)化營(yíng)銷思維 |
| 主講老師：張亞西 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 營(yíng)銷管理 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：數(shù)據(jù)化思維一、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)與轉(zhuǎn)化率的關(guān)系二、轉(zhuǎn)化率的核心要素1. 熟悉度2. 流程步驟3. 關(guān)鍵促成三、數(shù)據(jù)分析1. 基礎(chǔ)信息2. 直接信息3. 推斷信息第二講：團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)一、營(yíng)銷是什么？ .. |
| 贏在開門紅——銀行客戶維護(hù)與開發(fā) |
| 主講老師：彭學(xué)剛 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營(yíng)銷管理 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：第一篇：銀行與客戶關(guān)系的本質(zhì)第一講：客戶維護(hù)開發(fā)的現(xiàn)狀及重要性一、解讀不同客戶的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀1. 頭部客戶2. 腰部客戶3. 長(zhǎng)尾客戶二、客戶經(jīng)濟(jì)時(shí)代的特點(diǎn)1. 銀行的命運(yùn)掌握在客戶的手里2. 客戶的需求更加.. |
| 陣地攻堅(jiān)——5G時(shí)代的廳堂聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷 |
| 主講老師：彭學(xué)剛 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營(yíng)銷管理 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：第一篇：廳堂營(yíng)銷思維轉(zhuǎn)型第一講：網(wǎng)點(diǎn)廳堂營(yíng)銷面臨的挑戰(zhàn)一、廳堂服務(wù)和營(yíng)銷的劇變1. 客戶的需求復(fù)雜化2. 業(yè)務(wù)辦理渠道多樣化3. 客戶服務(wù)苛刻化二、5G智能時(shí)代對(duì)銀行的沖擊1. 互聯(lián)網(wǎng)金融的挑戰(zhàn)2. 金融.. |
| 點(diǎn)金圣手，柜礪精技—之老員工版 |
| 主講老師：周思聞 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：挑戰(zhàn)分析&機(jī)遇展望（分享作為一個(gè)老柜員的經(jīng)驗(yàn)和對(duì)新柜員的展望）第二講：柜員操作風(fēng)險(xiǎn)（區(qū)別于新人教學(xué)，主要羅列實(shí)際工作中比較少見和難點(diǎn)的業(yè)務(wù)場(chǎng)景以及當(dāng)下反電詐、反洗錢和客戶異議處理的內(nèi)容）第三講：柜面業(yè)務(wù)技能實(shí)戰(zhàn)（.. |
| 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè) |
| 主講老師：史明 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、團(tuán)隊(duì)和高績(jī)效團(tuán)隊(duì)？1、團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別 什么是團(tuán)隊(duì)？ 團(tuán)隊(duì)由哪些要素構(gòu)成？ 團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四大階段和特點(diǎn)2、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn) 清晰的目標(biāo)=.. |
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