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內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課
| 銀行客戶(hù)服務(wù)技巧培訓(xùn) |
| 主講老師：程子展 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 客戶(hù)服務(wù) 人力資源 行業(yè)類(lèi)別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：課程內(nèi)容 第一天：銀行服務(wù)禮儀篇 模塊一：銀行基本的職場(chǎng)禮儀 1、什么是服務(wù)人員 2、什么是服務(wù)禮儀 3、什么是顧客滿(mǎn)意度服務(wù) 4、服務(wù)工作崗位所需要的人才 模塊二：銀行服務(wù)禮儀回顧自我 1、提高與顧客交.. |
| 工作中的情商管理EI課程（電信行業(yè)版） |
| 主講老師：錢(qián)柏穎 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 領(lǐng)導(dǎo)力 行業(yè)類(lèi)別：通信郵政 |
| 課程簡(jiǎn)介：課程前沿： 作為高速發(fā)展的電信行業(yè)，隨著3G業(yè)務(wù)的發(fā)展，國(guó)內(nèi)三大運(yùn)營(yíng)商競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，不管是從業(yè)務(wù)模式上還是服務(wù)水平都需要進(jìn)一步提高， 隨著iphone4s與聯(lián)通以及電信合作后，高端客戶(hù)越來(lái)越稀缺，高端客戶(hù)需要高質(zhì)量的服務(wù)，則對(duì).. |
| 市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)分析與工具應(yīng)用 |
| 主講老師：馬繼華 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 營(yíng)銷(xiāo)管理 行業(yè)類(lèi)別：通信郵政 |
| 課程簡(jiǎn)介：1 市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)分析的理念與定位1.1 為什么要做市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)分析1.2 市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)分析能解決什么具體問(wèn)題1.3 市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)分析的現(xiàn)狀及目標(biāo)定位1.4 全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)情況下的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)分析理念變革1.4.1 適應(yīng)全業(yè)務(wù)和3.. |
| 壓力情緒疏導(dǎo) |
| 主講老師：郭敬峰 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 企業(yè)管理 行業(yè)類(lèi)別：石油化工 |
| 課程簡(jiǎn)介：《壓力情緒疏導(dǎo)》大綱 【課程介紹】：社會(huì)變革、競(jìng)爭(zhēng)激烈、快節(jié)奏工作各種壓力直逼人們脆弱的心理防線。當(dāng)工作出現(xiàn)困境，當(dāng)情感遭遇傷害，當(dāng)婚姻出現(xiàn)裂痕，當(dāng)子女面臨學(xué)習(xí)壓力……焦慮、抑郁、痛苦、掙扎、糾結(jié).. |
| 品牌戰(zhàn)略與價(jià)值塑造 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 品牌策劃 行業(yè)類(lèi)別：IT網(wǎng)絡(luò) |
| 課程簡(jiǎn)介：一、品牌的塑造是文化塑造 二、品牌文化的市場(chǎng)傳播 三、文化使品牌形成認(rèn)同性 四、消費(fèi)者如何認(rèn)知品牌價(jià)值 消費(fèi)者對(duì)品牌的態(tài)度 品牌價(jià)值感----一個(gè)品牌就是一種承諾 五、強(qiáng)勢(shì)品牌塑造強(qiáng)勢(shì)價(jià)值 六、什么是突破行業(yè)界限.. |
| 醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員職業(yè)化素養(yǎng)培訓(xùn) |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類(lèi)別：醫(yī)藥醫(yī)院 |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：醫(yī)護(hù)人員服務(wù)理念 1、為什么要讓患者滿(mǎn)意？ 2、影響服務(wù)效果的因素 3、患者心理分析 A、患者性格分析B、患者性別分析 C、患者年齡分析D、患者職業(yè)分析 E、患者地域分析 F、患者就醫(yī).. |
| 銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的荒漠求生 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 行業(yè)類(lèi)別：建筑建材 |
| 課程簡(jiǎn)介：課程方式： 封閉訓(xùn)練、講學(xué)互動(dòng) 情景體驗(yàn)、團(tuán)隊(duì)競(jìng)賽 分析診斷、實(shí)戰(zhàn)答疑 小組研討、心得分享 課程大綱： 一、 認(rèn)識(shí)自我：什么是銷(xiāo)售？什么是職.. |
| 網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷(xiāo)兵器譜 |
| 主講老師：劉東明 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一篇、 取勢(shì)：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)從白銀代到黃金時(shí)代全球經(jīng)濟(jì)一體化與信息化E浪潮來(lái)襲網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，全行業(yè)熱戀互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)大趨勢(shì)解第二篇、明道：企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)需求分析全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)來(lái)襲從AIDMA到AISAS傳.. |
| 醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)對(duì)新醫(yī)改的應(yīng)對(duì)之策 |
| 主講老師：王亮 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 營(yíng)銷(xiāo)管理 行業(yè)類(lèi)別：醫(yī)藥醫(yī)院 |
| 課程簡(jiǎn)介：一、 從政策面看醫(yī)改 二、 新醫(yī)改對(duì)藥品銷(xiāo)售渠道的巨大影響 1、 渠道產(chǎn)生兩級(jí)分化 2、 渠道新模式的出現(xiàn) 三、 后醫(yī)改時(shí)代的醫(yī)藥渠道細(xì)分 1、 變化多端的高端市場(chǎng) 2、 空間巨大的基層市場(chǎng) 3、 競(jìng)爭(zhēng)激烈的.. |
| 證券營(yíng)銷(xiāo)與團(tuán)隊(duì)管理 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 行業(yè)類(lèi)別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：課程目的：金融市場(chǎng)唯一不變的是變化，未來(lái)金融業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，主要是市場(chǎng)份額的競(jìng)爭(zhēng)、客戶(hù)資源的競(jìng)爭(zhēng)。本課程針對(duì)證券銷(xiāo)售管理人員需求量身定制，通過(guò)一套系統(tǒng)、完整、專(zhuān)業(yè)、實(shí)戰(zhàn)的專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練，幫助學(xué)員總結(jié)過(guò)往成功銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，一方面進(jìn)一步提升銷(xiāo)售管理人員.. |
| 總經(jīng)理修煉 |
| 主講老師：曹嘉飛 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：模塊一 總經(jīng)理角色定位和必修課一、混沌中的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)及其管理者1、高層管理者們的困惑2、極端競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代的營(yíng)銷(xiāo)管理及其挑戰(zhàn)3、營(yíng)銷(xiāo)高手和總經(jīng)理的區(qū)別4、總經(jīng)理的角色認(rèn)知和使命5、總經(jīng)理是營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的構(gòu)建者6、從總經(jīng)理.. |
| 雙贏談判攻略與實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練 |
| 主講老師：王鑒 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 銷(xiāo)售技巧 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：課程背景：談判是互有需求的合作雙方為得到各自期望的結(jié)果，而進(jìn)行溝通、交易的過(guò)程。作為銷(xiāo)售流程中一道重要的環(huán)節(jié)，談判決定了前期的銷(xiāo)售努力最終是否產(chǎn)生收益。然而，談判的挑戰(zhàn)不言而喻：做了很大的讓步后卻一無(wú)所獲；錯(cuò)誤地理解了對(duì)方的需求；在.. |
| 醫(yī)院非財(cái)務(wù)人員的財(cái)務(wù)管理 |
| 主講老師：孫越 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 財(cái)務(wù)管理 行業(yè)類(lèi)別：醫(yī)藥醫(yī)院 |
| 課程簡(jiǎn)介：一、醫(yī)院會(huì)計(jì)基礎(chǔ)與財(cái)務(wù)管理1、醫(yī)院會(huì)計(jì)核算的特點(diǎn)2、收付實(shí)現(xiàn)制與權(quán)責(zé)發(fā)生制3、醫(yī)院會(huì)計(jì)要素的構(gòu)成4、醫(yī)院財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)5、醫(yī)院財(cái)務(wù)管理的重點(diǎn)二、醫(yī)院全面預(yù)算管理的實(shí)施1、醫(yī)院預(yù)算管理體系的構(gòu)建2、醫(yī)院預(yù)算.. |
| ISO1400內(nèi)審員培訓(xùn) 什么是ISO內(nèi)審員 |
| 主講老師：李勛義 培訓(xùn)天數(shù)：3 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介： 【課程目標(biāo)】 通過(guò)三天的強(qiáng)化培訓(xùn)，使學(xué)員掌握從事第二、三方審核的基本技能，且能夠在企業(yè)推行環(huán)境職業(yè)健康安全 相關(guān)內(nèi)容導(dǎo)讀“健康安全” IMS（ISO9001＆ISO14001＆OHSAS1... 東莞 .. |
| 取勝競(jìng)爭(zhēng)及品牌保護(hù)管理（醫(yī)藥行業(yè)） |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 營(yíng)銷(xiāo)管理 行業(yè)類(lèi)別：醫(yī)藥醫(yī)院 |
| 課程簡(jiǎn)介：取勝競(jìng)爭(zhēng)及品牌保護(hù)（醫(yī)藥行業(yè)） 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課程 一、取勝關(guān)鍵 了解市場(chǎng)是前提 策略企劃是核心。OTC藥品是典型的品牌消費(fèi) 終端組織執(zhí)行是關(guān)鍵 POP廣告、產(chǎn)品櫥窗廣告、店堂內(nèi)外燈箱廣告，以及產(chǎn)品堆頭、陳列擺放等；專(zhuān)業(yè)人.. |
| TS16949標(biāo)準(zhǔn)及內(nèi)審員培訓(xùn) |
| 主講老師：劉小明 培訓(xùn)天數(shù)：3 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 流程管理 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分ISO/TS16949基礎(chǔ)介紹一、ISO/TS16949簡(jiǎn)介1、 ISO9000簡(jiǎn)介2、 QS-9000簡(jiǎn)介3、 VDA6.1簡(jiǎn)介4、 IATF簡(jiǎn)介5、 ISO/TS16949與ISO9000、QS-90.. |
| 采購(gòu)溝通與談判技巧 |
| 主講老師：吳誠(chéng) 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 采購(gòu)物流 行業(yè)類(lèi)別：家電行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分 采購(gòu)與供應(yīng)商管理業(yè)務(wù)概述1. 如何優(yōu)化采購(gòu)組織與流程？★案例：XX知名企業(yè)采購(gòu)運(yùn)作方式介紹（IBM采購(gòu)理念）；2. 如何制定適宜的采購(gòu)戰(zhàn)略、采購(gòu)戰(zhàn)術(shù)？★案例：XX通訊設(shè)備制造企業(yè)采購(gòu)戰(zhàn)略探討；3. 如何評(píng)估.. |
| 有效授權(quán)與激勵(lì)藝術(shù) |
| 主講老師：鮑愛(ài)中 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 領(lǐng)導(dǎo)力 行業(yè)類(lèi)別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分 思維模式 1.改變你的思維定勢(shì) 2.主管如何培養(yǎng)人 3.人與人不同 4.人治法治德治 5.經(jīng)營(yíng)人-哲學(xué) 6.選才的基本認(rèn)識(shí) 7.經(jīng)理人的四盡 8.挑戰(zhàn)自我 9.領(lǐng)導(dǎo)人用人窘境 10.企業(yè).. |
| MRO間接物料及備品備件采購(gòu) |
| 主講老師：宮迅?jìng)?/a> 培訓(xùn)天數(shù)：0 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 采購(gòu)物流 行業(yè)類(lèi)別：汽車(chē)汽配 |
| 課程簡(jiǎn)介：一、MRO采購(gòu)流程中各關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的控制Key points control in MRO purchasing process為什么說(shuō)MRO物料是企業(yè)管理的薄弱環(huán)節(jié)Why MRO material is the weakn.. |
| 企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理與改善 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 生產(chǎn)管理 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一篇：體系篇 一、企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理的五個(gè)基本問(wèn)題 1.我的客戶(hù)是誰(shuí)？ 2.客戶(hù)對(duì)我的期望是什么？ 3.我如何滿(mǎn)足客戶(hù)這些期望？ 4.怎樣知道客戶(hù)滿(mǎn)足與否？ 5.客戶(hù)不滿(mǎn)足時(shí)如何改進(jìn)？.. |
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