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內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課
| 房地產(chǎn)企業(yè)的客戶服務(wù)意識與服務(wù)技能 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別：房地產(chǎn) |
| 課程簡介：第一單元：我們的角色定位 1、認識購房的客戶 七種類型客戶的特質(zhì) 七種類型客戶的分析與需求來源 認識客戶、理解客戶 2、我們角色定位與心態(tài)調(diào)整 3、獲得客戶好.. |
| 全面質(zhì)量管理 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 質(zhì)量管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：模塊一：TQM基礎(chǔ)一、質(zhì)量管理發(fā)展歷史1、全面質(zhì)量管理發(fā)展歷史2、世界范圍內(nèi)TQM的實施狀況3、TQM八大原則和代表人物4、PDCA、戴明和全面質(zhì)量管理5、TQM的人員管理二、全面質(zhì)量管理原理1、TQM的.. |
| 新產(chǎn)品研發(fā)流程管理 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 生產(chǎn)管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一部分 什么是新產(chǎn)品1.1 新產(chǎn)品戰(zhàn)1.2 新產(chǎn)品：公司繁榮昌盛的關(guān)鍵1.3高失敗率1.4對抗失敗1.5什么是新產(chǎn)品1.6績效與創(chuàng)新第二部分 新產(chǎn)品的問題及缺陷2.1 理論框架2.2 分析失敗 .. |
| 物業(yè)管理職業(yè)形象與服務(wù)禮儀 |
| 主講老師：張晨 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 運營管理 行業(yè)類別：物業(yè)管理 |
| 課程簡介：一、禮儀的概述1.禮儀中的主要原則、基本要求2.禮、禮貌、禮節(jié)、禮儀等含義3.禮儀的宗旨、功能及重要性4.禮儀加強自身禮儀修養(yǎng)的方法與途徑二、物業(yè)從業(yè)人員的儀容禮儀——培養(yǎng)職業(yè)親和力的技藝.. |
| 高效電話溝通服務(wù)技巧 |
| 主講老師：JACKY 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：培訓(xùn)方式：電話案例+音頻分享+通關(guān)演練課程大綱： 第一節(jié) 新世代的客戶服務(wù)變革 導(dǎo)入：現(xiàn)代服務(wù)的四次革命 1、客戶滿意、關(guān)鍵客戶滿意、關(guān)鍵因素滿意 2、客戶需要什么 3、愛上你的電話 4、電話服務(wù)目標(biāo).. |
| 企業(yè)全面預(yù)算管理 |
| 主講老師：賈虎 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 財務(wù)管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、全面預(yù)算管理基本概念1、全面預(yù)算管理的含義2、全面預(yù)算管理的五個意義3、全面預(yù)算管理存在的缺陷4、實施全面預(yù)算管理的前提條件5、全面預(yù)算管理體系的構(gòu)成- 不同生命周期企業(yè)預(yù)算的管理模式- 預(yù)算編制的時間 .. |
| 實戰(zhàn)管理執(zhí)行力 |
| 主講老師：殷祥 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 不限行業(yè) 行業(yè)類別：執(zhí)行力 |
| 課程簡介：第一講：破冰，打破常規(guī)，思想的碰撞1、放下大老粗的觀念2、老板的痛苦VS管理的痛苦VS員工的痛苦3、重塑領(lǐng)導(dǎo)力4、創(chuàng)新—專業(yè)領(lǐng)域的升華5、放下包袱 拎清責(zé)任第二講：分析堵住有管無理的缺口1.. |
| 營業(yè)廳3G數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)/新業(yè)務(wù)“截拳道式”主動營銷五步法 |
| 主講老師：鄒文強 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 銷售技巧 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、3G數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)推廣難點與客戶采購心理 第一天上午目的：從了解3G數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的產(chǎn)品特征出發(fā)，深入而客觀地剖析產(chǎn)品存在的利弊，有利于在推廣時做到有的放矢，同時了解客戶的消費和采購心理，在很大程度上能夠大力提升營銷代表與客戶的溝通能力。 .. |
| 市場驅(qū)動的研發(fā)項目管理工具與模板 |
| 主講老師：張永杰 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 項目管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：課程背景： 金融危機在逐漸地遠離我們……在此過程中，大量的工業(yè)企業(yè)倒閉關(guān)門，大批員工失業(yè)。但是，我們驚喜地發(fā)現(xiàn)，在這場金融危機中，還是有很多企業(yè)不但沒有倒下，反而更加高速成長，原因何在？本課程會給出我們一.. |
| 目標(biāo)醫(yī)院及大客戶管理. |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 生產(chǎn)管理 行業(yè)類別：醫(yī)藥醫(yī)院 |
| 課程簡介：醫(yī)院管理政策---- 硬件水平（包括人員）---- 病人結(jié)構(gòu)---- 醫(yī)院管理程序---- 客戶管理系統(tǒng)通過醫(yī)院檔案建立客戶分型系統(tǒng) …… 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課程大綱 目標(biāo)醫(yī)院及大客戶管理 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課程 .. |
| 招工難的應(yīng)對及人才留用 |
| 主講老師：蔣小華 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：課程說明： 為什么每一個企業(yè)都缺人才，尤其是執(zhí)行人才？為什么你所器重的人才總是留不住，讓你失望呢？ 人才強則企業(yè)強，人才戰(zhàn)爭的時代已到來，如何引入并留住中層人才是企業(yè)成敗的關(guān)鍵。那么，如何突破人才經(jīng)營瓶頸是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人當(dāng)務(wù)之急。在.. |
| 6S管理實戰(zhàn)技巧 |
| 主講老師：王進華 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 生產(chǎn)管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、認識6S 1、什么是 6S ? 日本的6S（整理、整頓、清掃、清潔、安全、素養(yǎng)）2、中國特色的6S 準時、整理、清掃、標(biāo)準、安全、素養(yǎng)3、中國特色的6S的特點——更體現(xiàn)“人.. |
| 贏在大客戶 |
| 主講老師：韓金鋼 培訓(xùn)天數(shù)：3 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、大客戶銷售的核心概念銷售可以幫助解決客戶什么問題大客戶銷售的特點大客戶銷售的過程是怎樣的客戶是如何看待傳統(tǒng)的銷售人員的銷售人員應(yīng)該具備的素養(yǎng)和技能銷售人員的自畫像二、大客戶銷售過程中主要考慮的因素.. |
| 90后員工管理之道 |
| 主講老師：劉勇 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、管理90后員工的“破冰技巧”1、什么是“管理的壓力”？2、什么是“工作的壓力”？3、什么是“音樂療法”？小組討論：90后.. |
| 中國人民大學(xué)集團管控總裁課程 |
| 主講老師：白萬綱、何茂春等 培訓(xùn)天數(shù)：30 天 專業(yè)類別： 總裁研修 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：1、宏觀經(jīng)濟 企業(yè)集團十二五規(guī)劃2、集團企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力提升 企業(yè)集團贏利模式創(chuàng)新 3、企業(yè)集團管控總體組織結(jié)構(gòu)設(shè)計 企業(yè)集團戰(zhàn)略規(guī)劃與戰(zhàn)略管控 4、企業(yè)集團法人治理 企業(yè)集團的博弈論5、企業(yè)集團投融資策略 企.. |
| 經(jīng)銷商門店“三劍齊發(fā)”業(yè)績倍增 |
| 主講老師：李治江 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別：建筑建材 |
| 課程簡介：第一板斧：店外推廣（目標(biāo)：讓人來到門店） 1、小區(qū)推廣 -植入式廣告：對小區(qū)內(nèi)的宣傳設(shè)備進行包裝 -手機短信的內(nèi)容：免費信息、數(shù)字信息、負面信息 小區(qū)服務(wù)站：小區(qū)建站的四種形式，服務(wù)站的核心作用 .. |
| 直指人心—發(fā)展與保留下屬 |
| 主講老師：袁先登 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、直線經(jīng)理的作用1、穩(wěn)定員工2、輔導(dǎo)員工3、創(chuàng)造氛圍4、設(shè)計機制二、保留員工的技術(shù)1、平衡職業(yè)價值機會與未來 心智成長/眼界 專業(yè)發(fā)展 被接受/尊重/關(guān)懷 輕松/開心 成功滿足感/聲.. |
| 郵政行業(yè)：中高層管理干部管理技能提升 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡介：第一單元：中層經(jīng)理的自我管理模塊一：角色認知1、作為下屬的中層經(jīng)理2、作為同事的中層經(jīng)理3、作為上司的中層經(jīng)理模塊二：時間管理1、我們?yōu)楹蚊y2、時間管理的四個原則3、會談的時間管理。4、會議的時間管.. |
| 銀行柜臺服務(wù)禮儀 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：引言:１．為什么天水雅居開分店開一個興隆一個？２．為什么客戶取款自認為少算利息吵鬧十小時？一、禮儀的概念與本質(zhì)1．禮儀和儀式2．禮儀的本質(zhì)3．學(xué)習(xí)要求二、禮儀與角色、職業(yè)素養(yǎng)1．禮儀與角色.. |
| 打造卓越中層——系統(tǒng)管理提升訓(xùn)練 |
| 主講老師：馬永志 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 中層管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：能力模塊一、角色認知一、認識自己，做成功的管理者1．中層管理者的核心價值2．中層管理者必備的八項基本技能二、作為下屬的中層管理者1．中層管理者在企業(yè)中的位置2．中層管理者作為下屬的四項職業(yè)準則3．作為下屬時常.. |
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