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內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課
| 優(yōu)質(zhì)服務(wù) |
| 主講老師：楊理 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、認(rèn)知“服務(wù)”1、案例分析：關(guān)于服務(wù)，來自國際權(quán)威調(diào)查機(jī)構(gòu)的一組數(shù)據(jù)提問：作為服務(wù)者，你會有什么感想？2、何為服務(wù)的根本？服務(wù)需求推動社會進(jìn)步.. |
| 電力企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)及實(shí)施專題培訓(xùn) |
| 主講老師：張曦月 培訓(xùn)天數(shù)：5 天 專業(yè)類別： 生產(chǎn)管理 行業(yè)類別：電力煤炭 |
| 課程簡介：模塊一： 標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)知識第一節(jié) 標(biāo)準(zhǔn)一、標(biāo)準(zhǔn)及其分類二、標(biāo)準(zhǔn)的制定三、標(biāo)準(zhǔn)查詢四、標(biāo)準(zhǔn)的復(fù)審五、標(biāo)準(zhǔn)的有效期第二節(jié) 標(biāo)準(zhǔn)化一、標(biāo)準(zhǔn)化及其重要作用二、標(biāo)準(zhǔn)化工作及其管理第三節(jié) 采用國際標(biāo)準(zhǔn)的管理.. |
| 國網(wǎng)826號文解讀—國網(wǎng)轉(zhuǎn)型，行業(yè)巨變 |
| 主講老師：張曦月 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：電力煤炭 |
| 課程簡介：第一節(jié)：電網(wǎng)辦【2019】826號文出臺的背景一、國網(wǎng)面臨的主要矛盾1、人民日益增長的生產(chǎn)生活用電需求，與電網(wǎng)供電能力不足的矛盾。2、電網(wǎng)企業(yè)的建設(shè)運(yùn)營成本與社會降低電價(jià)預(yù)期之間的矛盾。二、國網(wǎng)轉(zhuǎn)型面臨的外部挑戰(zhàn)1、.. |
| 生活中常見意外傷害及急癥的現(xiàn)場緊急救護(hù) |
| 主講老師：王棟 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、外傷基本急救技術(shù)與技能：止血、包扎、固定、搬運(yùn)1、外傷止血2、傷口包扎3、骨折固定4、傷員搬運(yùn)二、常見意外傷害及急癥的現(xiàn)場緊急救護(hù)1、傷燙傷的急救2、運(yùn)動急性扭傷處理3、硬物損傷的緊急處理4、中暑.. |
| 國網(wǎng)職工創(chuàng)新案例分析與經(jīng)驗(yàn)共享 |
| 主講老師：喬記平 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：電力煤炭 |
| 課程簡介：第一節(jié)：什么是創(chuàng)新？——創(chuàng)新意識的培養(yǎng)一、職工創(chuàng)新的內(nèi)涵和重要意義二、職工創(chuàng)新存在的問題三、搞活職工創(chuàng)新的對策1．提升職工創(chuàng)新意識與創(chuàng)新能力2．建立職工創(chuàng)新機(jī)制3．營造職工創(chuàng)新氛圍4．.. |
| 如何撰寫出經(jīng)營者視角的財(cái)務(wù)報(bào)告 |
| 主講老師：邢梁雁 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 財(cái)務(wù)管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、財(cái)務(wù)分析報(bào)告的重要性1.1野蠻生產(chǎn)和精細(xì)效益1.2管理者財(cái)務(wù)思維1.3財(cái)務(wù)部門的價(jià)值提升1.4財(cái)務(wù)人員的能力提現(xiàn)二、財(cái)務(wù)分析報(bào)告的前提2.1業(yè)財(cái)融合—財(cái)務(wù)報(bào)表分析的重要前提2.2能動腦的不動手.. |
| 全面預(yù)算——凡事預(yù)則立不預(yù)則廢 |
| 主講老師：邢梁雁 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 財(cái)務(wù)管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、為什么要實(shí)施預(yù)算管理？1.1古語云：“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”1.2企業(yè)實(shí)施全面預(yù)算的現(xiàn)狀以及認(rèn)識誤區(qū)1.2.1預(yù)算的觀念誤區(qū)1.2.2預(yù)算責(zé)任主體誤區(qū)1.2.3預(yù)算管理方法誤區(qū)【案例】.. |
| 管理會計(jì)與企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造 |
| 主講老師：邢梁雁 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 財(cái)務(wù)管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、建立財(cái)務(wù)支撐體系1.1什么是財(cái)務(wù)戰(zhàn)略1.2小財(cái)務(wù)如何轉(zhuǎn)型到大財(cái)務(wù)（如何從財(cái)務(wù)會計(jì)轉(zhuǎn)型到管理會計(jì)）1.3財(cái)務(wù)的靈魂：平衡1.4財(cái)務(wù)部門的“手心腦”1.5財(cái)務(wù)軍團(tuán)的十條軍規(guī)本章小節(jié)二、.. |
| 新媒體輿情的處置與引導(dǎo) |
| 主講老師：李璐 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 企業(yè)管理 行業(yè)類別：廣告?zhèn)髅?/a> |
| 課程簡介：第一單元：新媒體輿情概述1．新媒體輿情的特征與類型新媒體輿情的六個(gè)特征常態(tài)性突發(fā)性破壞性急迫性資源短缺性輿論關(guān)注性新媒體輿情的四個(gè)階段危機(jī)潛伏期危機(jī)爆發(fā)期危機(jī)延續(xù)期危機(jī)痊愈期2．新.. |
| 通信行業(yè)法律法規(guī) |
| 主講老師：鄭志東 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 企業(yè)管理 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡介：1、民事法律基本知識：（1）法人分類；民事法律行為效力；（2）附條件與附期限的民事法律行為；（3）代理的類型及法律后果；（4）訴訟時(shí)效；逾期后如何處理訴訟時(shí)效問題。2、物權(quán)：物權(quán)變動的公示方法—&md.. |
| 安全生產(chǎn)法-加強(qiáng)安全生產(chǎn)，保障生命財(cái)產(chǎn)安全 |
| 主講老師：鄭志東 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 生產(chǎn)管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：1、《安全生產(chǎn)法》的立法目的：安全生產(chǎn)監(jiān)督管理，防止與減少安全生產(chǎn)事故，保障群眾生命與財(cái)產(chǎn)安全。2、相關(guān)安全生產(chǎn)、風(fēng)險(xiǎn)分級管控等法律、法規(guī)要求：生產(chǎn)經(jīng)營單位安全保障制度，經(jīng)營單位負(fù)責(zé)人責(zé)任制度，安全生產(chǎn)責(zé)任追究制度,董事.. |
| 咨詢式OKR管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練 |
| 主講老師：楊棟 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講：OKR認(rèn)知一、人才是第一資源1. 白熱化的人才爭奪戰(zhàn)2. 如何吸引優(yōu)秀人才二、如何提高人力資源效率1. 精兵簡政2. 人盡其用三、部分企業(yè)目標(biāo)管理的現(xiàn)狀1. 目標(biāo)管理流于形式2. 目標(biāo)管理與工.. |
| 服務(wù)意識提升與關(guān)系維護(hù) |
| 主講老師：吳柏江 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講：幾大服務(wù)定律的重要性1.首因效應(yīng)2.近因效應(yīng)3.“100-1=0”定律4.黃金250定律第二講：服務(wù)意識決定服務(wù)結(jié)果1.服務(wù)從收集客戶資料開始2.滿意成為最低的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3... |
| 銷售團(tuán)隊(duì)打造與心態(tài)提升 |
| 主講老師：吳柏江 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 銷售技巧 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講：頂尖銷售人員心態(tài)建立1、何為“鷹”之隊(duì)2、自我心態(tài)認(rèn)知3、提升自信心與自我形象4、信念與結(jié)果的關(guān)系5、如何注重個(gè)人成長6、什么是對結(jié)果負(fù)責(zé)第二講：銷售精“鷹&r.. |
| 管理溝通技巧與藝術(shù) |
| 主講老師：吳柏江 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講：管理溝通基礎(chǔ)一、溝通定義-尊重信任理解合作1. 溝通三類：人際溝通、管理溝通、商務(wù)溝通2. 管理溝通三性：針對性、目標(biāo)性、績效性3. 管理溝通不只是信息的傳遞，還是情感、思想的交流二、溝通規(guī)則1. 生理需.. |
| 西點(diǎn)執(zhí)行力及目標(biāo)管理沙盤課程 |
| 主講老師：王長震 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 沙盤模擬 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分 西點(diǎn)執(zhí)行文化第二部分 西點(diǎn)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)—結(jié)果管理1.什么不是結(jié)果？2.什么是結(jié)果？3.為什么要做結(jié)果？4.管理者如何管理好結(jié)果？5.做結(jié)果的兩種思維？第三部分 西點(diǎn)執(zhí)行原則&md.. |
| 高績效團(tuán)隊(duì)打造與執(zhí)行力沙盤模擬課程 |
| 主講老師：王長震 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 執(zhí)行力 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：前 言：1.思考：你的順序是什么？2.執(zhí)行力：企業(yè)不得不長期關(guān)注的主題3.解讀企業(yè)執(zhí)行力問題4.商界領(lǐng)袖談執(zhí)行力5.什么是執(zhí)行兵法？第一部分：鑄造執(zhí)行力的3個(gè)要素一、要素一：結(jié)果導(dǎo)向（員工靠結(jié)果生存、企業(yè)只為.. |
| 洞察人心——高凈值客群行為心理分析及經(jīng)營 |
| 主講老師：張淳 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 銷售技巧 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：導(dǎo)入: 高凈值客群關(guān)鍵詞【互動游戲】：各位伙伴，高凈值客群有哪些關(guān)鍵詞？第一部分: 高凈值客群行為心理特征深入挖掘高凈值人群的生活態(tài)度及需求，找到行為背后的心理因素，這是我們建立持續(xù)客戶關(guān)系并能夠提供高價(jià)值服務(wù)的前提。1.. |
| 善戰(zhàn)者：領(lǐng)導(dǎo)者的戰(zhàn)略創(chuàng)新與解碼執(zhí)行 |
| 主講老師：蔣小華 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 戰(zhàn)略管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第1章 戰(zhàn)略突破：領(lǐng)導(dǎo)者的戰(zhàn)略思維與突破探討戰(zhàn)略思維與突破，通過企業(yè)生命周期、戰(zhàn)略本質(zhì)、管理核心等角度，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)思維，培養(yǎng)面對不確定性的戰(zhàn)略框架，助力領(lǐng)導(dǎo)者透視成長軌跡，把握戰(zhàn)略重點(diǎn)。1. 企業(yè)生命周期：透視企業(yè)成長軌跡，把握.. |
| 破舊立新新時(shí)代管理者的角色轉(zhuǎn)變與思維突破 |
| 主講老師：蔣小華 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：前言：新時(shí)代，管理者需要有新思維與新角色；簡述卓越管理者的六大角色認(rèn)知與方法論。第1章 變革者-從優(yōu)秀到卓越（蛻變）認(rèn)知：總經(jīng)理思維-大局觀、經(jīng)營觀與變革觀；1. 管理認(rèn)知：深度認(rèn)知管理與管理者；2. 經(jīng)營角色：.. |
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