【培訓(xùn)對(duì)象】
通信行業(yè)系統(tǒng)中高管理人員經(jīng)理、行政管理人員及有關(guān)業(yè)務(wù)人員。

【培訓(xùn)收益】
幫助相關(guān)人員學(xué)習(xí)《民法典》（物權(quán)、合同、人格權(quán)、侵權(quán)責(zé)任等）、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《電信條例》等相關(guān)的法律法規(guī)知識(shí)，掌握《民法典》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《電信條例》等行業(yè)法律法規(guī)知識(shí)，依法加強(qiáng)通信業(yè)務(wù)管理工作，維護(hù)合法利益。

1、民事法律基本知識(shí)：
（1）法人分類；民事法律行為效力；
（2）附條件與附期限的民事法律行為；
（3）代理的類型及法律后果；
（4）訴訟時(shí)效；逾期后如何處理訴訟時(shí)效問題。
2、物權(quán)：
物權(quán)變動(dòng)的公示方法——登記、交付
動(dòng)產(chǎn)與不動(dòng)產(chǎn)的交付區(qū)別；
3、合同：
（1）合同的基本概念：
合同的定義、合同的基本類型、訂立合同的基本原則與方式；
（2）合同的基本條款及注意事項(xiàng)：
合同的八大基本條款、基本條款需注意的事項(xiàng)、格式條款的要點(diǎn)、合同訂立過程應(yīng)注意事項(xiàng)；
食堂與蔬菜批發(fā)商簽訂新鮮蔬菜合同，蔬菜批發(fā)商送的小白菜，食堂說蔬菜批發(fā)商違約，如何判決？
（3）合同的履行、違約責(zé)任的約定：
履行義務(wù)的細(xì)則、違約責(zé)任的確定及承擔(dān)、如何在合同條款設(shè)置免責(zé)條款；
（4）合同的終止與解除：
買到假古董,能否撤銷買賣合同
元旦才到的圣誕樹
——法定解除與約定解除、解除權(quán)的行使、解除的法律后果
合同如何約定終止與解除條款 ；
（5）合同爭(zhēng)議的解決：
解決方式的選擇、特點(diǎn)、約定細(xì)則、如何根據(jù)實(shí)際確定對(duì)我方有利爭(zhēng)議解決方式；
（6）合同風(fēng)險(xiǎn)防范的基本要點(diǎn)：
訂立過程、履行過程、解決過程中不同階段風(fēng)險(xiǎn)防范要點(diǎn)。發(fā)現(xiàn)隱蔽陷阱、防范合同欺詐；
（7）通信企業(yè)合同注意要點(diǎn)：
格式條款，客戶的身份信息核實(shí)與保護(hù)；
通信合同風(fēng)險(xiǎn)防控。
4、人格權(quán)：
通信企業(yè)的業(yè)務(wù)推廣方式注意事項(xiàng)，客戶信息的保護(hù)
5、侵權(quán)責(zé)任：
企業(yè)與員工責(zé)任的區(qū)分，通信企業(yè)的侵權(quán)責(zé)任防范，高度危險(xiǎn)責(zé)任。
6、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)：
消費(fèi)者在通信企業(yè)的權(quán)利，企業(yè)應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)防范措施。
7、電信條例的注意事項(xiàng)。
 

鄭志東律師于1989年福州大學(xué)畢業(yè)。在深圳市環(huán)境保護(hù)局做公務(wù)員，從事環(huán)境保護(hù)管理工作十年，曾連續(xù)三年被深圳市環(huán)境保護(hù)局評(píng)為先進(jìn)個(gè)人。后在深圳大型國企從事管理工作多年。

從事律師工作后，主要執(zhí)業(yè)領(lǐng)域包括：公司治理、家族財(cái)富傳承、經(jīng)濟(jì)犯罪。為平安保險(xiǎn)公司、中宏人壽保險(xiǎn)公司、中信銀行私人銀行等金融機(jī)構(gòu)高端客戶提供家族財(cái)富管理、傳承法律服務(wù)，為永和大王餐飲公司、深圳能源集團(tuán)公司、香港金源集團(tuán)公司、深圳金朝珠寶首飾公司、深圳秋玉投資公司、深圳魔豆創(chuàng)投公司等大型企業(yè)提供企業(yè)法律服務(wù)，維護(hù)了高端客戶及企業(yè)的合法權(quán)益，獲得高端客戶及企業(yè)一致好評(píng)。曾連續(xù)二年被律師事務(wù)所評(píng)為先進(jìn)律師。

本律師熟悉家族財(cái)富管理及傳承、公司治理及行政部門的辦事方式。從事法律工作多年，同時(shí)具有專利代理人執(zhí)業(yè)資格，精通家族財(cái)富管理及傳承、公司治理、經(jīng)濟(jì)犯罪等法律實(shí)務(wù)。秉承誠信務(wù)實(shí)，高效專業(yè)的執(zhí)業(yè)精神為客戶提供優(yōu)質(zhì)的法律服務(wù)。

本律師積極參與社會(huì)及公益活動(dòng)，現(xiàn)為深圳市福田區(qū)政府采購監(jiān)督員，深圳遺囑庫、維德法律中心公益律師。

【培訓(xùn)課程相關(guān)】

股權(quán)激勵(lì)、公司治理、反商業(yè)賄賂、商業(yè)舞弊、家庭財(cái)富傳承、子女成長規(guī)劃

 

 

• 大數(shù)據(jù)發(fā)展趨勢(shì)及通信行業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)分析

   

  第一單元 大數(shù)據(jù)技術(shù)發(fā)展的歷史背景、現(xiàn)狀及未來1.大數(shù)據(jù)技術(shù)發(fā)展的歷史背景u工業(yè)革命的歷史回顧u大數(shù)據(jù)與第四次工業(yè)革命u數(shù)據(jù)能否替代石油成為數(shù)字時(shí)代最重要的資源？2.大數(shù)據(jù)技術(shù)發(fā)展的現(xiàn)狀u國內(nèi)大數(shù)據(jù)技術(shù)發(fā)展現(xiàn)狀u國外大數(shù)據(jù)技術(shù)發(fā)展現(xiàn)狀u為什么說人工智能是大數(shù)據(jù)技術(shù)發(fā)展的終極表現(xiàn)？3.大數(shù)據(jù)技術(shù)發(fā)展的趨勢(shì)u建設(shè)企..

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• 移動(dòng)通信行業(yè)的流程管理與優(yōu)化實(shí)戰(zhàn)模擬課程

   

  一、宏觀視野：流程管理的前世今生1.流程管理“釋義”、業(yè)務(wù)流程重組“釋義”2. “業(yè)務(wù)流程重組”在國外的產(chǎn)生背景3.國外知名企業(yè)流程管理的實(shí)際案例4.流程管理和人員精簡的關(guān)系？5.流程管理和組織重構(gòu)的關(guān)系？6. “革命/改良”的兩條道路..

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• 移動(dòng)通信行業(yè)職業(yè)經(jīng)理人核心技能實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練課程

   

  一、認(rèn)清自我，放眼未來――管理者的角色和挑戰(zhàn)1.管理者的基本認(rèn)知2.有效管理必需的技能3.轉(zhuǎn)變與機(jī)遇――管理者的來源4.從技術(shù)人員到管理者的轉(zhuǎn)變5.定位――不斷改進(jìn)的管理者職位6.超越自我――管理者面臨的挑戰(zhàn)二、統(tǒng)馭技術(shù)：選擇你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格1.兩種不同的領(lǐng)導(dǎo)行為2.四種不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格3.領(lǐng)導(dǎo)模型展示三、有..

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• 通信行業(yè)客戶服務(wù)之高效溝通與問題處理

   

  一、企業(yè)制勝秘訣--- 一切為顧客服務(wù)顧客與企業(yè)的關(guān)系 服務(wù)營銷使產(chǎn)品價(jià)值倍增 你靠什么贏得顧客 如何讓客戶滿足 產(chǎn)品可以復(fù)制，服務(wù)意識(shí)不能復(fù)制二、見招拆招——客戶問題處理業(yè)績從處理客戶問題開始 問題產(chǎn)生的原因處理問題的原則面子“事兒大”，價(jià)格“事兒小..

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  服務(wù)營銷規(guī)劃如何贏得客戶滿意服務(wù)質(zhì)量服務(wù)與服務(wù)營銷(services marketing)需要掌握內(nèi)容：1. 掌握服務(wù)的特點(diǎn)。2. 理解服務(wù)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的4個(gè)階段。3. 理解發(fā)達(dá)國家服務(wù)企業(yè)發(fā)展的7個(gè)階段。4. 掌握一項(xiàng)服務(wù)業(yè)務(wù)的構(gòu)成要素。五種經(jīng)營觀念服務(wù)營銷的發(fā)展歷程服務(wù)營銷的本質(zhì)服務(wù)營銷的特征服務(wù)營銷..

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