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內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課
| 無(wú)縫對(duì)接 基于內(nèi)部客戶服務(wù)的高效協(xié)同 |
| 主講老師：蔣小華 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第1章 重塑認(rèn)知：開(kāi)啟內(nèi)部客戶服務(wù)新思維重塑企業(yè)價(jià)值認(rèn)知，探討內(nèi)部客戶服務(wù)的定義、分類與必要性。通過(guò)案例與問(wèn)題引導(dǎo)學(xué)員深入思考，如何為內(nèi)部客戶創(chuàng)造價(jià)值，實(shí)現(xiàn)高效協(xié)同。1. 案例討論：中國(guó)企業(yè)向華為學(xué)習(xí)什么？2. 互聯(lián)網(wǎng)思維給.. |
| 春秋戰(zhàn)國(guó)——團(tuán)隊(duì)溝通力提升訓(xùn)練沙盤(pán) |
| 主講老師：王克進(jìn) 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 沙盤(pán)模擬 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：西周末年，昏庸的周幽王為了博得王妃褒姒一笑，竟不惜在城中演出烽火戲諸侯的鬧劇。然而，當(dāng)少數(shù)民族犬戎進(jìn)攻西周再起烽火時(shí)，諸侯無(wú)人來(lái)援，周幽王被殺，西周衰落，自此，歷史進(jìn)入了戰(zhàn)國(guó)七雄的時(shí)代。現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員將分組模擬當(dāng)時(shí)的七國(guó)諸侯，各組員將分別.. |
| 6D法打造精品課程-課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā) |
| 主講老師：杜程 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講 導(dǎo)言：培訓(xùn)的困境1、培訓(xùn)、培訓(xùn)師的7個(gè)誤區(qū)-- 學(xué)習(xí)活動(dòng)：7子歸家2、企業(yè)培訓(xùn)的目的、內(nèi)訓(xùn)師的價(jià)值3、“爛課”的特征及產(chǎn)生的原因-- 團(tuán)隊(duì)討論：爛課的特征及產(chǎn)生的原因4、培訓(xùn)師能力.. |
| 從對(duì)立到合作—沖突管理的藝術(shù)與實(shí)踐 |
| 主講老師：李一卓 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：一、沖突解決的重要性1、解決沖突的重要性解決人際交往中的沖突減輕關(guān)系中的緊張氛圍促進(jìn)更高效的工作成果2、解決沖突的角度解決自己/團(tuán)隊(duì)與他人的沖突.. |
| 五步成案-案例開(kāi)發(fā)技巧 |
| 主講老師：李一卓 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：一、關(guān)于經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)和案例1、經(jīng)驗(yàn)/知識(shí)/案例的內(nèi)涵及特點(diǎn)2、經(jīng)驗(yàn)/知識(shí)/案例的相互關(guān)系舉例：用錘子敲2美元知道在哪里敲9998美元、古往今來(lái)經(jīng)驗(yàn)的傳承、客訴處理二、案例開(kāi)發(fā)的撰寫(xiě)方法1、案例標(biāo)題類.. |
| 培訓(xùn)師線上引導(dǎo)式教學(xué)設(shè)計(jì) |
| 主講老師：李一卓 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：一、開(kāi)場(chǎng)導(dǎo)入1、開(kāi)場(chǎng)小活動(dòng)線上開(kāi)場(chǎng)投票。利用騰訊會(huì)議線上投票功能，進(jìn)行線上開(kāi)場(chǎng)投票： 現(xiàn)場(chǎng)演示：騰訊會(huì)議投票功能現(xiàn)場(chǎng)演示現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)：騰訊會(huì)議投票功能現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)2、知彼知己——高點(diǎn).. |
| 數(shù)說(shuō)EXCEL-省心省力的數(shù)據(jù)分析 |
| 主講老師：方超 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 執(zhí)行力 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：一、基本技能1.1添加快速訪問(wèn)工具欄1.2識(shí)別行與列1.3繪制單表斜線頭1.4繪制雙斜線表頭1.5常用的快捷鍵1.6批注顯示與隱藏1.7將批注改為照片1.8單元格文字換兩行1.9帶超鏈接的單元格編輯 .. |
| 職場(chǎng)新人如何自我賦能 |
| 主講老師：倪龍?zhí)?/a> 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分：從被動(dòng)到主動(dòng) 1、 職場(chǎng)成長(zhǎng)的路徑圖2、 從被指導(dǎo)到自我賦能3、 自我賦能的可行性和路徑圖 了解職場(chǎng)成長(zhǎng)路徑圖 了解賦能的定義以及自我賦能的方法第二部分：職場(chǎng)新人必備素養(yǎng) 1、.. |
| 跨部門(mén)的溝通與協(xié)作 |
| 主講老師：覃曦 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講 搭建跨部門(mén)溝通的橋梁1. 為什么溝而不通• 討論：你在跨部門(mén)溝通和協(xié)作中碰到的問(wèn)題？2. 人際關(guān)系是最大的財(cái)富• 入職一周的工作計(jì)劃• 有趣的披薩餅• 了解其他部門(mén).. |
| 流程管理——從全局看公司經(jīng)營(yíng) |
| 主講老師：陶娟 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 流程管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分：概念：認(rèn)識(shí)流程管理案例：公司是如何開(kāi)會(huì)的？一、回顧一下企業(yè)體系建立的4個(gè)階段及每個(gè)階段的特點(diǎn)二、流程階段要體現(xiàn)公司競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略導(dǎo)向三、當(dāng)下大多數(shù)公司的管理現(xiàn)狀四、流程管理的PDCA第二部分：過(guò)程：P（流程規(guī).. |
| 問(wèn)題分析與解決 |
| 主講老師：解永軍 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：解決問(wèn)題的分析框架1. 破冰活動(dòng)：當(dāng)下最困擾你的問(wèn)題是什么？2. 反思：你是如何思考解決問(wèn)題的？3. 解決問(wèn)題二要素4. 從直覺(jué)思維到理性思維5. 理性思考最基本的流程：界定問(wèn)題/分析問(wèn)題/解決問(wèn)題6. .. |
| 高效會(huì)議管理 |
| 主講老師：陶娟 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：課程導(dǎo)入 —— 一場(chǎng)懸而未決的會(huì)議模塊1：結(jié)構(gòu)化會(huì)議的本質(zhì)——群體思維1. 會(huì)議問(wèn)題面面觀： 偏離主題 效率不高 參與度.. |
| 新環(huán)境，心適應(yīng)-職場(chǎng)新人如何快速適應(yīng)新環(huán)境 |
| 主講老師：周亞明 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：一、了解自我、規(guī)劃人生：如何培養(yǎng)職業(yè)化的思維及科學(xué)的職業(yè)觀，做自己的人生規(guī)劃師？1、完成從“校園人”到“企業(yè)人”互動(dòng)研討：我是誰(shuí)？我從哪里來(lái)？我要到哪里去？2、態(tài)度=.. |
| 性格認(rèn)識(shí)與職業(yè)規(guī)劃 |
| 主講老師：賴豐 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：導(dǎo)入：找到屬于自己的性格卡片......第一篇 學(xué)習(xí)DISC 了解自己一、為什么需要了解團(tuán)隊(duì)性格？怎么識(shí)別不同的性格？1、什么是性格色彩？是否可靠？經(jīng)典團(tuán)隊(duì)案例分析導(dǎo)入性格色彩起源解析.. |
| 工作匯報(bào)的邏輯化表達(dá)與呈現(xiàn) |
| 主講老師：梁蕊琳 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：1 導(dǎo)入：你了解職場(chǎng)溝通的底層邏輯嗎？1.1 職場(chǎng)中影響溝通效果的4大障礙游戲：思維游戲1.2 掌握五要素，成為有“高情商”溝通能力的下屬2 工作匯報(bào)重在內(nèi)容，如何把握匯報(bào)內(nèi)容的思考邏輯？.. |
| 教練型領(lǐng)導(dǎo)力 |
| 主講老師：李小德 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 領(lǐng)導(dǎo)力 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：理法篇教練技術(shù)原理 1）管理現(xiàn)狀分析 分析解讀商業(yè)環(huán)境下的領(lǐng)導(dǎo)力變化，透過(guò)測(cè)評(píng)了解自我慣有的領(lǐng)導(dǎo)力行為模式，解讀教練式的領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者管理變革推動(dòng) 講授 上午2）人性需求變化對(duì)應(yīng)不同的管理方式 講授+演練 3）人的思維.. |
| 銷售升級(jí)Plus—從銷售到顧問(wèn)的技能提升 |
| 主講老師：張明 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 銷售技巧 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：一、破冰活動(dòng)：【產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)】(1)培訓(xùn)開(kāi)場(chǎng)的破冰(2)學(xué)員把自己當(dāng)成一件商品先“賣自己”，建立顧問(wèn)的體系第一步：與客戶建立信任同時(shí)體驗(yàn)顧問(wèn)如何先把自己“賣出去”二、銷售的角.. |
| 五步搞定職業(yè)生涯規(guī)劃 |
| 主講老師：杜程 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：導(dǎo)入：生涯規(guī)劃的重要性-- 案例賞析：沒(méi)有做好職業(yè)生涯規(guī)劃，帶來(lái)的不良后果和影響1、職場(chǎng)靈魂三問(wèn)2、職業(yè)生涯規(guī)劃的三個(gè)好處第一講 職業(yè)生涯規(guī)劃的基礎(chǔ)知識(shí)1、什么是職業(yè)生涯-- 視頻賞析2、職業(yè)生涯鉆石模型.. |
| 研發(fā)經(jīng)理如何進(jìn)行會(huì)議管理提高效率 |
| 主講老師：嚴(yán)春美 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、 你怎么看待會(huì)議管理？視頻案例：這個(gè)會(huì)議中存在哪些問(wèn)題？1、會(huì)議中存在的問(wèn)題2、會(huì)議管理的重要性3、會(huì)議成本：直接成本、時(shí)間成本、損失成本4、會(huì)議成功的要素二、高效會(huì)議管理的5個(gè)要素1、會(huì)議中心目的2.. |
| 分工與授權(quán) |
| 主講老師：杜程 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：導(dǎo)入 分工授權(quán)的重要性-- 角色扮演：神秘的TA· 團(tuán)隊(duì)管理者的苦惱· 團(tuán)隊(duì)管理者的現(xiàn)狀第一講 團(tuán)隊(duì)、管理 and 團(tuán)隊(duì)管理（一）團(tuán)隊(duì)-- 角色扮演：一心三用1、團(tuán)隊(duì)的作用/重要性.. |
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