【培訓(xùn)對(duì)象】
各級(jí)管理者

【培訓(xùn)收益】
 幫助企業(yè)將戰(zhàn)略通過流程落地  幫助解決指標(biāo)與流程的掛接問題  理清流程、戰(zhàn)略、指標(biāo)和IT系統(tǒng)關(guān)系  系統(tǒng)化流程體系建設(shè)及改進(jìn)方法  通過清晰的流程體系理清管理問題  認(rèn)清組織發(fā)展和設(shè)計(jì)的問題  提升管理舉措采納率，學(xué)習(xí)和掌握標(biāo)準(zhǔn)流程語言  區(qū)別職能管理與流程管理，理清工作流與流程及制度與流程的關(guān)系

第一部分：概念：認(rèn)識(shí)流程管理
案例：公司是如何開會(huì)的？
一、回顧一下企業(yè)體系建立的4個(gè)階段及每個(gè)階段的特點(diǎn)
二、流程階段要體現(xiàn)公司競爭戰(zhàn)略導(dǎo)向
三、當(dāng)下大多數(shù)公司的管理現(xiàn)狀
四、流程管理的PDCA
第二部分：過程：P（流程規(guī)劃）
一、概念理解
1、什么是流程規(guī)劃？
2、流程規(guī)劃的本質(zhì)
3、企業(yè)流程規(guī)劃的當(dāng)下痛點(diǎn)
4、流程規(guī)劃的方法論：六步法
二、操作過程
1、啟動(dòng)流程規(guī)劃
2、規(guī)劃流程清單
3、做好流程的分類與分級(jí)
4、什么是端到端的流程管理
5、公司級(jí)流程的分級(jí)
6、規(guī)劃的兩種方法：POS法和OES法
7、做好一級(jí)流程規(guī)劃的分類
8、一級(jí)流程規(guī)劃的三種方法
9、做好流程規(guī)劃的流程架構(gòu)圖、流程視圖、流程清單
10、做好流程規(guī)劃的動(dòng)態(tài)管理
第三部分：過程：梳理執(zhí)行到檢查
一、流程梳理
1、什么是流程梳理？
2、流程梳理的過程步驟
3、流程梳理過程中的關(guān)鍵要點(diǎn)
二、流程執(zhí)行
1、執(zhí)行力是企業(yè)成功的關(guān)鍵
2、執(zhí)行是設(shè)計(jì)出來的
3、流程執(zhí)行的利器：將流程固化到制度中
案例：你遇到過制度的傷嗎？
討論：你認(rèn)為制度是“大而全”還是“小而專”？
三、流程檢查
1、把控流程檢查的度
2、檢查的目的
3、建立戰(zhàn)略導(dǎo)向的流程績效體系
4、戰(zhàn)略導(dǎo)向的流程指標(biāo)體系建立的步驟
5、流程檢查結(jié)果的應(yīng)用
第四部分：過程：流程優(yōu)化
一、流程梳理
1、流程優(yōu)化是流程管理生存之本
2、流程優(yōu)化需求漏斗分析
3、公司級(jí)流程優(yōu)化六步驟
4、建立優(yōu)化流程的3種方法
 邁克爾哈默法
 ASME法
 ESEIA法
5、日常優(yōu)化的方法
6、多流程優(yōu)化的管理方法
7、流程優(yōu)化的意義
8、案例：我怎么對(duì)流程管理沒感覺？
9、流程優(yōu)化的三個(gè)層次
二、課程總結(jié)
1、任正非對(duì)流程管理的總結(jié)
2、做好流程管理的組織保障　　

 

 曾任：用友大學(xué)(ERP行業(yè)TOP1民營上市公司) 領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)院院長
 曾任：高教社（國內(nèi)出版行業(yè)TOP1）人力資源負(fù)責(zé)人
 曾任：瑪氏集團(tuán)（全球TOP1外企食品生產(chǎn)商）人力資源顧問
 曾任：北京凱洛格公司 課程開發(fā)總監(jiān)及專職講師（全國不超過30位）
 北京大學(xué) 領(lǐng)導(dǎo)力研究中心特聘講師
 華為大學(xué) 領(lǐng)導(dǎo)力特聘講師
 《培訓(xùn)》雜志 專家委員會(huì)成員
 TLC領(lǐng)導(dǎo)力測評(píng) 認(rèn)證施測師
 埃里克森體系以及IECL體系 認(rèn)證教練
 美國MOT、英國PL沙盤課程 認(rèn)證講師

【個(gè)人簡介】
陶老師擁有20年的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)與人才培養(yǎng)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，年授課量平均達(dá)到150天以上，培訓(xùn)人數(shù)超過6W人以上，曾多次課評(píng)9.9分的成績，復(fù)購率非常高。
陶老師是一位激情與邏輯性并重的資深培訓(xùn)師，強(qiáng)調(diào)課程的落地與實(shí)用性，課程互動(dòng)性很強(qiáng)，能夠根據(jù)客戶的行業(yè)屬性及課程的要求做到內(nèi)容的深度定制化與行業(yè)化，深受學(xué)員喜愛。授課不僅能小班教學(xué)，對(duì)于百人以上的培訓(xùn)（200場次以上）也能做到駕輕熟就。
【培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)】
 一汽集團(tuán)：參與設(shè)計(jì)12萬＋的大型國企的領(lǐng)導(dǎo)力模型，并錄制10項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)要求課程在集團(tuán)平臺(tái)上的學(xué)習(xí)（唯一由外部講師錄制的10門必修課），在一汽授課100場以上，講授中層領(lǐng)導(dǎo)力的課程《高階領(lǐng)導(dǎo)力、績效領(lǐng)導(dǎo)力、問題分析解決、非人》等主題的內(nèi)容，連續(xù)教學(xué)已經(jīng)6年，年年復(fù)購。
 中國國航：負(fù)責(zé)在崗高級(jí)經(jīng)理、新任高級(jí)經(jīng)理、在崗總經(jīng)理、新任總經(jīng)理的四個(gè)層級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)力的系統(tǒng)化培養(yǎng)方案的設(shè)計(jì)、落地與實(shí)施及創(chuàng)新性“發(fā)展他人（TFC）體系”的搭建并在全航的推廣，主講的課程有《高階領(lǐng)導(dǎo)力、教練式領(lǐng)導(dǎo)力、行動(dòng)學(xué)習(xí)》等內(nèi)容，在四個(gè)層級(jí)經(jīng)理人崗位的講授，年年復(fù)購，每年8期。
 華為集團(tuán)：幫助很多華為關(guān)聯(lián)企業(yè)（同盾科技、江鎢集團(tuán)等公司）進(jìn)行戰(zhàn)略解碼及相應(yīng)的IPD體系等的建立、咨詢、授課等，主要講授《戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)力、初階領(lǐng)導(dǎo)力》等，連續(xù)7年做為華為講師給中高層及基層管理者講授領(lǐng)導(dǎo)力課程。
 順豐集團(tuán)：順豐中層領(lǐng)導(dǎo)者的豐云計(jì)劃的設(shè)計(jì)、落地和課程與沙盤形式的創(chuàng)新融合，將沙盤的游戲化與課程內(nèi)容的完美呈現(xiàn)使客戶高度認(rèn)可，課均分在9.9分，主講從《高階領(lǐng)導(dǎo)力》，復(fù)購一年內(nèi)就達(dá)12期之多。
 交通銀行：中層領(lǐng)導(dǎo)力（支行行長）的整體方案的設(shè)計(jì)、落地，強(qiáng)調(diào)學(xué)以致用的需求，將線上與線下有機(jī)的結(jié)合，以及將工作坊的教學(xué)形式開始落實(shí)在真實(shí)的教學(xué)方案設(shè)計(jì)中，形成了一整套行之有效地培訓(xùn)實(shí)施結(jié)果顯性化的實(shí)踐方法，主講《績效領(lǐng)導(dǎo)力、行動(dòng)學(xué)習(xí)》等課程，并進(jìn)行了系統(tǒng)化工作坊形式的教學(xué)，在北京、河南、重慶的交通銀行都有復(fù)購，課評(píng)率在9.8分以上。
 美的集團(tuán)：2014年作為美的家用空調(diào)事業(yè)部的首選講師，其家用空調(diào)事業(yè)部是美的旗下最有影響力的事業(yè)部，連續(xù)6期進(jìn)行啟航班的授課，主講《績效領(lǐng)導(dǎo)力》(成為行業(yè)里，講此課程，最有影響力的講師講師之一)、《初階領(lǐng)導(dǎo)力》等課程，并率先推出了四次激流、火花集等概念的引入，并由學(xué)員(中層領(lǐng)導(dǎo))推薦到冰箱事業(yè)部(合肥)、美的大學(xué)、美的置業(yè)等子公司授課，連續(xù)20期，前后一共培訓(xùn)5年之久。
 南車集團(tuán)：為了配合集團(tuán)的業(yè)務(wù)發(fā)展，特別開展了中層領(lǐng)導(dǎo)力的培訓(xùn)，主講《目標(biāo)計(jì)劃管理、高階領(lǐng)導(dǎo)力、有效授權(quán)》等課程，客戶非常滿意，連續(xù)推薦其在下屬子公司，到其二七車輛廠、青島四方車輛廠、湖南株洲的時(shí)代新材、南車大學(xué)給全集團(tuán)下屬的6家上市公司的中高管進(jìn)行集中授課，以及相應(yīng)的配套公司的推薦，前后授課3年多，連續(xù)30場次。
 中國石化：給其中層授課《教練式領(lǐng)導(dǎo)力》，給其基層授課《問題分析解決》等內(nèi)容，深受客戶喜愛與滿意。并推薦到其下屬的煉化公司，又繼續(xù)了4期定制化的內(nèi)容，連續(xù)2年評(píng)分石化最滿意講師之一。
 京東集團(tuán)：3C事業(yè)部是京東的最具品牌影響力的事業(yè)部之一，給其管理者講授《戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)力、績效領(lǐng)導(dǎo)力、教練領(lǐng)導(dǎo)力、向上管理》等課程，深受學(xué)員喜歡，并推薦給其它事業(yè)部，并授課《戰(zhàn)略解碼、新經(jīng)理成長》等內(nèi)容，連續(xù)2年成為京東均分在9.5以上的講師。
 路橋集團(tuán)：多家路橋集團(tuán)旗下的公司進(jìn)行過授課，從廈門、河南、北京、天津、石家莊的路橋公司均有授課，很多都是內(nèi)部推薦最后形成的良好口碑，講授過《向上管理、高情商溝通、教練式領(lǐng)導(dǎo)力》，深受學(xué)員的喜愛，均分都在9.6以上。
 中國移動(dòng)：給全國多家移動(dòng)公司的中高層上過課程，涉及到的地方有北京、廣東、河北、內(nèi)蒙、山東、湖南、福建等及其鐵塔公司，人員從新經(jīng)理、高潛員工到三級(jí)經(jīng)理、二級(jí)經(jīng)理均有過相應(yīng)的授課經(jīng)驗(yàn)，主講過《高階領(lǐng)導(dǎo)力、結(jié)構(gòu)化思維、問題分析解決、跨部門協(xié)作、向上管理》等多方面的課程，深受學(xué)員的認(rèn)可與喜歡，并且能根據(jù)不同的區(qū)域進(jìn)行相應(yīng)的課程定制，課均分為9.6分以上。
 中建鋼構(gòu)：從新員工的400人培訓(xùn)開始，因客戶的反饋很好，后續(xù)又上了新任經(jīng)理和中層及高管的后備課程，主講內(nèi)容有《陽光心態(tài)與職業(yè)化、高情商溝通》等，在客戶心中留下了極好的口碑，復(fù)購率年年有，達(dá)到100%。
【主講課程】
領(lǐng)導(dǎo)力類
《戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)力—領(lǐng)導(dǎo)者的戰(zhàn)略思維》
《高階領(lǐng)導(dǎo)力—卓越領(lǐng)導(dǎo)者的成長》（王牌課，多次復(fù)購）
《初階領(lǐng)導(dǎo)力—新晉管理者的成長》
《教練式領(lǐng)導(dǎo)力—激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛能》（王牌課，多次復(fù)購）
《績效領(lǐng)導(dǎo)力—績效面談與輔導(dǎo)》
《創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)力—創(chuàng)新管理》（品牌課，多次復(fù)購）
《流程管理-從全局看公司經(jīng)營》
《管理者如何做出科學(xué)決策》
《管理者的目標(biāo)與計(jì)劃管理》（品牌課，多次復(fù)購）
《管理者的有效授權(quán)》
《非人—管理者的選用育留》（品牌課，多次復(fù)購）
《管理者的招聘面試技巧》
人才培養(yǎng)類
《問題分析與解決》（品牌課，多次復(fù)購）
《結(jié)構(gòu)化思維與工作匯報(bào)》（王牌課，多次復(fù)購）
《一事一刻學(xué)復(fù)盤》
《精準(zhǔn)執(zhí)行力》
《向上管理》（品牌課，多次復(fù)購）
《高效會(huì)議管理》
《任務(wù)與時(shí)間管理》
《高情商溝通》（王牌課，多次復(fù)購）
《MOT關(guān)鍵時(shí)刻—創(chuàng)造雙贏的客戶關(guān)系》
《情緒與壓力管理》（王牌課，多次復(fù)購）
TTT類
《課程設(shè)計(jì)與開發(fā)》（王牌課，多次復(fù)購）
《課堂呈現(xiàn)技巧》（王牌課，多次復(fù)購）
《促動(dòng)技術(shù)培養(yǎng)》
《組織經(jīng)驗(yàn)萃取與案例編寫》（品牌課，多次復(fù)購）
《世界咖啡—行動(dòng)學(xué)習(xí)》（品牌課，多次復(fù)購）
 

• 商業(yè)銀行信貸業(yè)務(wù)全流程管理

   

  一、貸前風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別技巧貸前準(zhǔn)備常用調(diào)查網(wǎng)站貸前調(diào)查的要點(diǎn)（一）客戶信用調(diào)查還款意愿還款能力科學(xué)合理地確定客戶的還款方式（二）客戶經(jīng)營情況調(diào)查經(jīng)營的合規(guī)合法性經(jīng)營的商譽(yù)經(jīng)營的盈利能力和穩(wěn)定性（三）擔(dān)保情況調(diào)查抵押文件資料的真實(shí)有效性抵押物的合法性抵押物權(quán)屬的完整性抵押物存續(xù)狀況的完好性貸款金..

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• 小微信貸業(yè)務(wù)的全流程管理及風(fēng)險(xiǎn)管控

   

  第一講：小微企業(yè)特征及風(fēng)險(xiǎn)控制要點(diǎn)一、小微企業(yè)的特點(diǎn)1. 規(guī)模小2. 靈活性強(qiáng)3. 信息不透明4. 抗風(fēng)險(xiǎn)能力差二、小微信貸業(yè)務(wù)的主要風(fēng)險(xiǎn)1. 內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)1）信用風(fēng)險(xiǎn)2）管理風(fēng)險(xiǎn)3）經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)2. 外部風(fēng)險(xiǎn)1）政策風(fēng)險(xiǎn)2）市場風(fēng)險(xiǎn)第二講：貸前調(diào)查是把控風(fēng)險(xiǎn)的第一道關(guān)口一、貸前調(diào)查內(nèi)容1. 信..

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• 卓越流程管理與優(yōu)化工作沙盤模擬課程

   

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• 卓越流程管理與企業(yè)信息化高級(jí)研討課程精華版

   

  一、宏觀視野：流程管理的前世今生 流程管理“釋義”、業(yè)務(wù)流程重組“釋義” “業(yè)務(wù)流程重組”在國外的產(chǎn)生背景 國外知名企業(yè)流程管理的實(shí)際案例 流程管理和人員精簡的關(guān)系？ 流程管理和組織重..

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• 制造行業(yè)的流程管理與優(yōu)化實(shí)戰(zhàn)模擬課程

   

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• 營銷導(dǎo)向的流程管理與優(yōu)化實(shí)戰(zhàn)模擬課程

   

  一、宏觀視野：流程管理的前世今生 流程管理“釋義”、業(yè)務(wù)流程重組“釋義” “業(yè)務(wù)流程重組”在國外的產(chǎn)生背景 國外知名企業(yè)流程管理的實(shí)際案例 流程管理和人員精簡的關(guān)系？ 流程管理和組織重..

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