第一單元：蛻變—成為企業(yè)人
蛻變—成為企業(yè)人
課前導(dǎo)航
隨機(jī)分組
我的自畫像
課程目標(biāo)探討
企業(yè)的要求與企業(yè)人的特質(zhì)
建構(gòu)共同關(guān)系：個(gè)人目標(biāo)與公司目標(biāo)的結(jié)合
研討與發(fā)表—現(xiàn)代杰出企業(yè)人應(yīng)有的認(rèn)知
杰出企業(yè)人應(yīng)有的工作態(tài)度
杰出企業(yè)人族應(yīng)展現(xiàn)的專業(yè)精神
杰出企業(yè)人應(yīng)有的專業(yè)能力
新世紀(jì)企業(yè)人的工作觀
工作：成功之路的起點(diǎn)
忠誠：卓越一生的基礎(chǔ)
逆境：喚醒心中的巨人
信念：鑄造生命的奇跡
目標(biāo)：奔向人生的彼岸
激活工作的熱情
自動(dòng)自發(fā)，立即行動(dòng)
主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任
融入團(tuán)隊(duì)
我沒有任何借口
有多少愿望構(gòu)筑多長遠(yuǎn)景
自我是一切改變的源頭
融合——勝利團(tuán)隊(duì)的成員
建立成功的人際關(guān)系技
如何成為受歡迎的人
與上司相處融洽的方法
認(rèn)知企業(yè)內(nèi)的人際關(guān)的定位
取得合作的良性關(guān)系
人際互動(dòng)的基本原則
接受自己
如何主動(dòng)建立人際關(guān)系
人際關(guān)系的殺手是什么？
建立信任，共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)
第二單元：自我潛能激發(fā)
自我剖析
我對自我的認(rèn)知—周哈里窗
透過分享活動(dòng)了解自己的
開放我
盲目我
隱藏我
d未知我
自我知覺的活動(dòng)練習(xí)
行為的辨視
溝通的辨視
心理的辨視
認(rèn)識(shí)自己的人生、工作角色與理想
審視自己的人生銀行
人際銀行
財(cái)富銀行
知識(shí)銀行
找到不足與充實(shí)的方法
確定自己的階段性目標(biāo)
了解理想與現(xiàn)實(shí)的差距
人際自我宣言
第三單元：職業(yè)心態(tài)與職業(yè)道德　 您具備追求成功人生的心態(tài)嗎？
四個(gè)信念
成功人必定成功的方程式
過去不等于未來
做事與做人
一切源于準(zhǔn)備
老板、上司、公司最喜歡的人
做一個(gè)自己對自己負(fù)責(zé)的人
把握好自己的生涯規(guī)劃
成為一個(gè)學(xué)習(xí)的人
成為時(shí)間的主人
不要推卸責(zé)任
忠誠敬業(yè)
激活工作的熱情
自動(dòng)自發(fā)
立即行動(dòng)
主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任
職業(yè)與職業(yè)素養(yǎng)
職業(yè)道德的核心與基本原則
職業(yè)道德基本規(guī)范
崗位職業(yè)道德規(guī)范
第四單元： 團(tuán)隊(duì)精神與團(tuán)隊(duì)意識(shí)
合作思維
個(gè)人競爭力的「負(fù)」區(qū)域
心態(tài)上
觀念上
團(tuán)隊(duì)文化
團(tuán)隊(duì)V.S文化——誰塑造了誰？
個(gè)人成功與他人成功
做團(tuán)隊(duì)紀(jì)律的維護(hù)者。
團(tuán)隊(duì)凝聚力與共識(shí)的形成
團(tuán)隊(duì)的使命與挑戰(zhàn)
有效理解團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成
高效團(tuán)隊(duì)的特征
有效團(tuán)隊(duì)的十二項(xiàng)特征
如何建立團(tuán)隊(duì)真誠共同體
高效團(tuán)隊(duì)的高昂士氣
高效團(tuán)隊(duì)的成功特征
高效團(tuán)隊(duì)的行動(dòng)引爆
樹立正確的團(tuán)隊(duì)協(xié)作觀念
團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性
團(tuán)隊(duì)的紀(jì)律
兼容并包，海納百川
第五單元：溝通對組織運(yùn)作的重要性
組織運(yùn)作要義
成功企業(yè)人的三大能力
新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的信任關(guān)系
建立您的可信度
人際交往的思維模式
溝通的能力組合
認(rèn)知能力
社會(huì)能力
語言能力
認(rèn)識(shí)溝通的首要障礙—人性
溝通網(wǎng)絡(luò)對管理者的重要性
咨詢網(wǎng)絡(luò)V.S情感網(wǎng)絡(luò)
管理溝通的五大能力
知道溝通渠道的能力
知道溝通結(jié)構(gòu)的能力
掌握策略關(guān)鍵點(diǎn)的能力
長期而全面布建關(guān)鍵點(diǎn)的能力
總體關(guān)系管理的能力
第六單元：有效的溝通技巧與方法
溝通的目的與要點(diǎn)
溝通的基本程序
溝通的障礙分析
有效的溝通注意要點(diǎn)
溝通的基本技巧
傾聽的藝術(shù)
傾聽的層次
10招增強(qiáng)您的傾聽技巧
表達(dá)的技巧
語言表達(dá)的技巧
語言與溝通的關(guān)系
溝通用語
問題的模
非語言表達(dá)的技巧
表情
手勢
身體語言　
超語言表達(dá)的技巧
回饋的方式
以己度人式的回應(yīng)
同理心的運(yùn)用
正確解讀對方說話的含義
理性溝通的習(xí)慣建立
非理性溝通的省思
客觀周延且正向思維的溝通習(xí)慣團(tuán)隊(duì)溝通的角色與方式
上對下的溝通―教導(dǎo)與激勵(lì)
下對上的溝通―報(bào)告與建議的技巧
平行的溝通（跨部門的溝通）―會(huì)議及協(xié)調(diào)
對外商務(wù)的溝通
正式與非正式的溝通
如何做好團(tuán)隊(duì)溝通
不同職能部門間協(xié)同作業(yè)溝通技巧
給領(lǐng)導(dǎo)的建議
給伙伴的建議
第七單元：時(shí)間管理與工作計(jì)劃　
什么是時(shí)間管理
時(shí)間有哪些特性
時(shí)間管理的三大要因：
Knowledge、Choice、Time
時(shí)間對人生與工作所產(chǎn)生的意義
效率V.S 效能
時(shí)間管理的內(nèi)涵
影響時(shí)間管理的主要因素
走出時(shí)間管理的誤區(qū)
正向法則—善用時(shí)間
時(shí)機(jī)管理
時(shí)間的替代法則
時(shí)間的ABC管理
專注與同時(shí)
時(shí)間規(guī)劃的工具
活用零碎時(shí)間
如何培增時(shí)間
工作管理
找出時(shí)間的小偷
浪費(fèi)時(shí)間的心魔
最常出現(xiàn)的時(shí)間殺手及處理技巧
行動(dòng)計(jì)劃與決策
計(jì)劃的重要性
提供正確的方向　
提供準(zhǔn)備的參考
提供執(zhí)行的依據(jù)　　
提供控管的要點(diǎn)
提供評估的標(biāo)準(zhǔn)
訂定計(jì)劃應(yīng)注意的事項(xiàng)
要能配合上級(jí)主管的目標(biāo)、方針
要能實(shí)現(xiàn)自己部門的任務(wù)
計(jì)劃的程序
Step1確認(rèn)目的：
Step2把握真實(shí)的現(xiàn)況　
Step3設(shè)定目標(biāo)　　　　　　　
Step4制訂工作計(jì)劃執(zhí)行方案：　
Step5落實(shí)執(zhí)行
Step6檢討與結(jié)案
提高工作效率通
第八單元：職業(yè)形象與禮儀
職業(yè)形象認(rèn)知
企業(yè)人員應(yīng)具備的專業(yè)職業(yè)形象
確立商務(wù)禮儀是競爭優(yōu)勢附加值的觀念
職業(yè)形象的建立
第一印象的重要性
第一印象的決定因素
您的第一印象告訴別人什么
商務(wù)禮儀與儀容儀表
穿著與職業(yè)相符的服裝
女士職業(yè)服飾的種類及選擇
男士職業(yè)服飾的種類及選擇
職業(yè)場合著裝——正式場合職業(yè)著裝
職業(yè)休閑裝的區(qū)別
會(huì)議、會(huì)見、宴會(huì)場合著裝
服裝與體型/服裝與個(gè)性/服裝的彩與膚色
服裝的基本搭配原則
職業(yè)著裝大忌
妙用配飾
現(xiàn)場演示——圍巾系法/領(lǐng)帶系法
商務(wù)電話禮儀
電話應(yīng)對的重要性
電話接答前的準(zhǔn)備工作
電話接答時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)用語
電話接答時(shí)的話術(shù)運(yùn)用
電話轉(zhuǎn)接的藝術(shù)
電話留言應(yīng)注意的內(nèi)容
第九單元：贏在影響力
增強(qiáng)您的影響力
人際關(guān)系法則一：不批評、不責(zé)備、不抱怨
人際關(guān)系法則二：給予真誠的贊賞與感謝
人際關(guān)系法則三：引發(fā)他人心中的渴望
人際關(guān)系法則四：給予真誠的贊賞與感
人際關(guān)系法則五：經(jīng)常微笑
人際關(guān)系法則六：記得別人的名字
人際關(guān)系法則七：聆聽。鼓勵(lì)他人多談自己的事
人際關(guān)系法則八：談?wù)撍烁信d趣的話
人際關(guān)系法則九：衷心讓別人覺得他很重要
影響力始終來自感恩

講師：劉大文

學(xué)歷：政治大學(xué)法律系畢業(yè)，MBA

經(jīng)歷與現(xiàn)職經(jīng)歷與：

臺(tái)灣大英法律事務(wù)所所長

歐亞法律事務(wù)所合伙律師

雍華國際電子有限公司CEO

春達(dá)國際股份有限公司總經(jīng)理

臺(tái)灣麥金士企管顧問股份有限公司執(zhí)行副總

廣東龍邦物流有限公司執(zhí)行總經(jīng)理

深圳市麥金士企業(yè)管理咨詢有限公司總經(jīng)理

演講與授課專題：

中高階主管MTP系列

新員工崗前培訓(xùn)

魅力領(lǐng)導(dǎo)與統(tǒng)御藝術(shù)

優(yōu)勢談判技巧

目標(biāo)管理與績效考核

招聘與面試技巧

部屬培育與OJT

企業(yè)內(nèi)部講師培訓(xùn)

執(zhí)行力永續(xù)領(lǐng)先

大客戶銷售技巧

高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)

優(yōu)質(zhì)溝通與協(xié)調(diào)

領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)

領(lǐng)導(dǎo)力提升

成功職業(yè)生涯規(guī)劃

沖突管理與組織行為

演講與表達(dá)技巧

問題分析與解決方法

新進(jìn)員工崗前養(yǎng)成培訓(xùn)

高效人士七個(gè)習(xí)慣

優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)與客戶關(guān)

【服務(wù)客戶】富士康企業(yè)集團(tuán)（深圳/上海/杭州/昆山/北京/煙臺(tái)/太原/晉城）、漢達(dá)集團(tuán)/昆達(dá)集團(tuán)/順達(dá)/光寶集團(tuán)、華僑城企業(yè)集團(tuán)、深圳航空、愛默生網(wǎng)絡(luò)能源有限公司、傲天信息技術(shù)(深圳)有限公司、佳口食品(中國)有限公司、深圳市海王生物工程股份有限公司、深圳市騰訊計(jì)算機(jī)系統(tǒng)有限公司、深圳市農(nóng)產(chǎn)品股份有限公司、深圳市中興通訊股份有限公司、聚友實(shí)業(yè)（集團(tuán)）有限公司、西部聯(lián)合物流有限公司、深圳桑菲集團(tuán)有限公司、深圳市太太藥業(yè)股份有限公司、新力達(dá)集團(tuán)有限公司、普誠科技（深圳）有限公司、廣東科龍電器股份有限公司、河南省新飛電器企業(yè)集團(tuán)、盛凌實(shí)業(yè)（深圳）有限公司、深圳華為技術(shù)服務(wù)有限公司、中紡集團(tuán)/中海石化……

輔導(dǎo)及授課廠商(續(xù))：

深圳萬科企業(yè)股份有限公司、招商房地產(chǎn)有限公司、順達(dá)電腦廠有限公司、漢達(dá)精密電子科技（順德）有限公司、深圳天音通信發(fā)展有限公司、順德科威電子廠、艾美特電器、湖南省三一重工股份有限公司、重慶銀鋼企業(yè)集團(tuán)、野寶車料工業(yè)（深圳）有限公司、杭州西子奧的斯電梯有限公司、佛山市惠泉建陶有限公司、深圳市海王星辰醫(yī)藥有限公司、深圳中電投資股份有限公司、康佳集團(tuán)股份有限公司、四川綿陽卷煙廠、四川長虹電器股份有限公司、美的廚具、愛默生網(wǎng)絡(luò)能源有限公司、深圳振華富電子有限公司、深圳雨?duì)柨萍肌⒅靖呖照{(diào)、華為科技、玉溪紅塔集團(tuán)、萬達(dá)利集團(tuán)有限公司、建興光電廣州有限公司、西子浮信科技有限公司、兆文紡織服裝深圳有限公司、東菱凱琴集團(tuán)、永旺商業(yè)集團(tuán)/廣東核電集團(tuán)/廣東大亞灣核電運(yùn)營/深超光電……

咨詢顧問客戶：
陸海交通事業(yè)股份有限公司顧問、神廣電信股份有限公司顧問、宏巨建設(shè)股份有限公司顧問、來陽實(shí)業(yè)集團(tuán)顧問、真王咼咖啡連鎖事業(yè)顧問、汕頭超聲印制版顧問、龍邦物流顧問、力野精密制造深圳有限公司顧問、富華電子?xùn)|莞有限公司顧問

 

• 蝶變— 新員工職業(yè)角色轉(zhuǎn)變

   

  一、夢醒時(shí)分-定位職業(yè)角色1、角色的認(rèn)知我想成為什么我想貢獻(xiàn)什么我想得到什么2、角色的要求想做 or 該做 意愿 or 結(jié)果 被動(dòng) or 接受 3、角色的定位WHY：目標(biāo)HOW：原則WHAT：行為4、新員工心態(tài)曲線蜜月期沮喪期調(diào)整期發(fā)展期二、先利其器-認(rèn)知職業(yè)化的技能1、團(tuán)隊(duì)..

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• 80、90后新員工職場營運(yùn)沙盤模擬

   

  一、 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、職能分工與管理流程設(shè)計(jì)1. 分析比較企業(yè)不同組織形式的優(yōu)點(diǎn)與缺陷2. 學(xué)習(xí)建立符合模擬經(jīng)營需要的模擬企業(yè)組織構(gòu)架3. 針對模擬企業(yè)架構(gòu)設(shè)計(jì)簡要職能說明4. 依據(jù)適用原則，進(jìn)行成員分工5. 明確各職能間的協(xié)作關(guān)系6. 制定信息傳遞與共享原則7. 企業(yè)內(nèi)部價(jià)值鏈的分析、探索與構(gòu)建 8. 制定組織決策的基..

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• 新員工職業(yè)心態(tài)角色與職業(yè)素養(yǎng)實(shí)訓(xùn)

   

  第一天：職業(yè)心態(tài)角色與職業(yè)素養(yǎng)第一單元：職業(yè)理念塑造明確工作動(dòng)力，理解工作的意義工作著是美麗的，學(xué)會(huì)珍惜；工作對我的意義；影響結(jié)果的四大因素：習(xí)慣、環(huán)境、信念、夢想員工和企業(yè)共贏關(guān)系的建立；職業(yè)生涯開始了，你準(zhǔn)備好了么？職位發(fā)展與時(shí)間的分配重點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)如何定義新員工？——發(fā)展員工的分類圖第二單元..

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• 新員工心態(tài)培訓(xùn)及職業(yè)技巧

   

  第一講 職業(yè)化水準(zhǔn)決定發(fā)展水平1、職業(yè)化提升迫在眉睫2、職業(yè)化的內(nèi)涵3、我們?yōu)槭裁床粔蚵殬I(yè)化4、我們?yōu)槭裁催€不重視職業(yè)化5、核心文化決定職業(yè)化6、如何做到職業(yè)化7、隨處可見的非職業(yè)化現(xiàn)象分析：新員工心態(tài)調(diào)整與工作技能培訓(xùn)案例！解析：新員工心態(tài)調(diào)整與工作技能內(nèi)訓(xùn)案例!案例：新員工心態(tài)調(diào)整與工作技能課程案例分析！ ..

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• 新員工職業(yè)化塑造培訓(xùn)

   

  <第一天>一、邁入職場應(yīng)具備的職業(yè)化素養(yǎng)1.職業(yè)化的核心內(nèi)涵:三項(xiàng)要點(diǎn)自身素質(zhì)及修養(yǎng)如何高效的工作團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)作2.職業(yè)人的角色定位3.職業(yè)化塑造的基本要求4.職業(yè)化員工的必備修養(yǎng)——觀念、知..

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• 80、90后新員工職場營運(yùn)沙盤模擬

   

  一、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、職能分工與管理流程設(shè)計(jì)1. 分析比較企業(yè)不同組織形式的優(yōu)點(diǎn)與缺陷2. 學(xué)習(xí)建立符合模擬經(jīng)營需要的模擬企業(yè)組織構(gòu)架3. 針對模擬企業(yè)架構(gòu)設(shè)計(jì)簡要職能說明4. 依據(jù)適用原則，進(jìn)行成員分工5. 明確各職能間的協(xié)作關(guān)系6. 制定信息傳遞與共享原則7. 企業(yè)內(nèi)部價(jià)值鏈的分析、探索與構(gòu)建 8. 制定組織決策的基本..

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