一、夢(mèng)醒時(shí)分-定位職業(yè)角色
1、角色的認(rèn)知
我想成為什么
我想貢獻(xiàn)什么
我想得到什么
2、角色的要求
想做 or 該做
意愿 or 結(jié)果
被動(dòng) or 接受
3、角色的定位
WHY：目標(biāo)
HOW：原則
WHAT：行為
4、新員工心態(tài)曲線
蜜月期
沮喪期
調(diào)整期
發(fā)展期

二、先利其器-認(rèn)知職業(yè)化的技能
1、團(tuán)隊(duì)合作
合作目的：公開(kāi)區(qū)、盲目區(qū)、秘密區(qū)、未知區(qū)
合作步驟：樂(lè)于合作、尊重他人、鼓勵(lì)合作、樹(shù)立精神
合作策略：競(jìng)爭(zhēng)、雙贏、遷就、回避
2、職場(chǎng)溝通
溝通目標(biāo)：三個(gè)故事
溝通表達(dá)：思想、素材、邏輯、感情
溝通傾聽(tīng)：主動(dòng)傾聽(tīng)、積極回應(yīng)、主動(dòng)構(gòu)建、確認(rèn)澄清
溝通進(jìn)階：說(shuō)出的話、未說(shuō)的話、背后情緒主張、觀點(diǎn)、素材
3、問(wèn)題解決
分析能力：拆分問(wèn)題、直接關(guān)聯(lián)、間接關(guān)聯(lián)、系統(tǒng)思考
總結(jié)能力：盤點(diǎn)信息、經(jīng)驗(yàn)識(shí)別、類別識(shí)別、創(chuàng)造概念
計(jì)劃能力：循序漸進(jìn)、資源配置、目標(biāo)計(jì)劃、保障計(jì)劃
執(zhí)行能力：按部就班、監(jiān)控差距、協(xié)調(diào)解決、殊途同歸
4、時(shí)間管理
四代時(shí)間管理
主動(dòng)選擇要事為先
克服拖延

三、冰山之下-修煉職業(yè)素養(yǎng)
1、責(zé)任意識(shí)：明確職責(zé)、恪盡職守、顧全大局、犧牲個(gè)人
2、團(tuán)隊(duì)合作：樂(lè)于合作、尊重他人、鼓勵(lì)合作、樹(shù)立精神
3、成就導(dǎo)向：自我意識(shí)、自定標(biāo)準(zhǔn)、不畏挑戰(zhàn)、一往無(wú)前
4、服務(wù)意識(shí)：及時(shí)回應(yīng)、深入解決、個(gè)性服務(wù)、關(guān)注長(zhǎng)遠(yuǎn)
5、誠(chéng)信正直：態(tài)度坦誠(chéng)、言行一致、甘冒風(fēng)險(xiǎn)、承擔(dān)損失

四、立體思考-審視職業(yè)現(xiàn)實(shí)
1、我的回報(bào)
職業(yè)價(jià)值觀
延時(shí)回報(bào)
2、我的選擇
徹底回避
完全接受
趨利避害
影響環(huán)境
3、我的情緒
區(qū)分情緒
處理情緒
放下情緒
4、我的規(guī)劃
一個(gè)交集
兩個(gè)通道
三個(gè)十年