提高內(nèi)部客戶服務意識培訓專題，匯集有關提高內(nèi)部客戶服務意識培訓的相關培訓資訊，提高內(nèi)部客戶服務意識培訓包括相關公開課、內(nèi)訓課、培訓講師及相關資訊。本專題目的是為了讓學員了解內(nèi)部客戶服務意識的重要價值；掌握內(nèi)部客戶溝通技巧與策略；掌握內(nèi)部人際沖突的處理和談判策略；了解內(nèi)部客戶有效服務的黃金法則。
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主講老師：蔣小華 課程時長：2 天
第1章 什么是內(nèi)部客戶服務？1. 案例討論：中國企業(yè)向華為學習什么？2. 互聯(lián)網(wǎng)思維給企業(yè)帶來什么？用戶思維/扁平化組織3. 內(nèi)部客戶的由來？什么是內(nèi)部客戶服務?4. 內(nèi)部客戶的分類：職級客戶、職能客..
主講老師：蔣小華 課程時長：2 天
【課程說明】客戶至上，互聯(lián)網(wǎng)思維重要體現(xiàn)?？蛻舨⒉粌H僅指公司（市場）外的服務對象，也指公司內(nèi)部每一個服務對象。將上級領導、下級員工和公司同事，每一個與自己工作相連接的人作為客戶對待，以服務之心協(xié)同工作。 【課..
主講老師：蔣小華 課程時長：1 天
第1章 什么是內(nèi)部客戶服務？1. 案例討論：中國企業(yè)向華為學習什么？2. 互聯(lián)網(wǎng)思維給企業(yè)帶來什么？用戶思維/扁平化組織3. 內(nèi)部客戶的由來？什么是內(nèi)部客戶服務?4. 內(nèi)部客戶的分類：職級客戶、職能客..
主講老師：蔣小華 課程時長：1 天
一、 建立內(nèi)部客戶服務意識與機制1. 為什么要提倡內(nèi)部客戶服務意識？a) 工作價值問題；b) 工作效率問題；c) 團隊協(xié)作問題。2. 誰是我們的內(nèi)部客戶？a) 層級客戶；b) 職能客戶..
主講老師：蔣小華 課程時長：1 天
一、 建立內(nèi)部客戶服務意識與機制1. 為什么要提倡內(nèi)部客戶服務意識？a) 工作價值問題；b) 工作效率問題；c) 團隊協(xié)作問題。2. 誰是我們的內(nèi)部客戶？a) 層級客戶；b) 職能客戶； ..
主講老師：蔣小華 課程時長：1 天
一、 建立內(nèi)部客戶服務意識與機制1. 為什么要提倡內(nèi)部客戶服務意識？a) 工作價值問題；b) 工作效率問題；c) 團隊協(xié)作問題。2. 誰是我們的內(nèi)部客戶？a) 層級客戶；b) 職能客戶； ..
課程目的：在強調(diào)“客戶滿意度”（一般指外部客戶）是企業(yè)生存與發(fā)展的決定因素的今天，我們往往忽視了“內(nèi)部客戶滿意度”（即指企業(yè)內(nèi)部各部門之間）的重要性。內(nèi)部客戶是公司..
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內(nèi)部客戶服務意識與溝通技巧 課程目標: 通過培訓來幫助學員： 了解內(nèi)部客戶服務意識的重要價值； 掌握內(nèi)部客戶溝通技巧與策略； 掌握內(nèi)部人際沖突的處理和談判策略； 了解內(nèi)部客戶有效服務的8大黃金..
主講老師：蔣小華 課程時長：1 天
²課程說明：客戶不僅僅指公司（市場）外的服務對象，也指公司內(nèi)部每一個服務對象。因此，我們將上級領導、下級員工和公司同事，每一個與自己工作相連接的人作為客戶對待，以服務之心協(xié)同工作。這樣可以最大化地實現(xiàn)個..
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第1章服務意識：基于客戶價值的內(nèi)部客戶1.結果思維：誰的執(zhí)行力最強？2.何謂執(zhí)行？把想法變成行動，把行動變成結果；3.何謂執(zhí)行力？把想干的事干成功的能力；4.內(nèi)部客戶的由來？什么是內(nèi)部客戶服務?5..
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第1章 內(nèi)客意識：基于客戶價值的內(nèi)部客戶思想什么是內(nèi)部客戶服務？1. 案例討論：中國企業(yè)向華為學習什么？2. 互聯(lián)網(wǎng)思維給企業(yè)帶來什么？用戶思維/扁平化組織3. 內(nèi)部客戶的由來？什么是內(nèi)部客戶服務? ..
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主講老師：蔣小華 課程時長：1 天
第1章 內(nèi)部客戶意識：重塑企業(yè)價值的認知重塑企業(yè)價值認知，探討內(nèi)部客戶服務的定義、分類與必要性。通過案例與問題引導學員深入思考，如何為內(nèi)部客戶創(chuàng)造價值，實現(xiàn)高效協(xié)同。1. 案例討論：中國企業(yè)向華為學習什么？ ..
主講老師：蔣小華 課程時長：1 天
第1章 重塑認知：開啟內(nèi)部客戶服務新思維重塑企業(yè)價值認知，探討內(nèi)部客戶服務的定義、分類與必要性。通過案例與問題引導學員深入思考，如何為內(nèi)部客戶創(chuàng)造價值，實現(xiàn)高效協(xié)同。1. 案例討論：中國企業(yè)向華為學習什么？ ..
金牌物業(yè)客戶服務：怎么做到業(yè)主最滿意、客服最輕松？
主講老師：王占強 課程時長：2 天
課程收益：了解客戶服務和客戶關系管理的內(nèi)涵和發(fā)展了解客戶服務和客戶關系管理的重要意義和作用了解業(yè)主投訴物業(yè)公司的原因提升客服禮儀能力提升客服的溝通能力提升客服的心態(tài)能力提升..
主講老師：包亮 課程時長：2 天
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主講老師：蔣小華 課程時長：2 天
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主講老師：涂山青 課程時長：3 天
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