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保險(xiǎn)銀行客戶關(guān)系維護(hù)與最終成交

主講老師：劉智剛 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

課程背景：中國式營(yíng)銷要符合中國文化與中國人的人性，以往的培訓(xùn)出現(xiàn)問題，各種公式各種套路讓學(xué)員反饋聽起來特別有道理，做起來卻很難落地，中國式營(yíng)銷的核心在于客戶關(guān)系維護(hù)，當(dāng)銀行人與客戶關(guān)系到位了，營(yíng)銷變得異常簡(jiǎn)單，銀..

銀行客戶關(guān)系維護(hù)與最終成交

主講老師：劉智剛 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

第一講：銀行客戶關(guān)系提升一、服務(wù)篇——客戶滿意度1. 客戶忠誠來自客戶的滿意體驗(yàn)故事分享：海底撈服務(wù)2.MOT關(guān)鍵時(shí)刻、關(guān)鍵動(dòng)作案例：星巴克、宜家家居討論分享：銀行服務(wù)..

客戶服務(wù)培訓(xùn)：銀行客戶關(guān)系管理

主講老師：劉成熙 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

【前 言】 CRM是一種全新的經(jīng)營(yíng)理念，它的核心思想是來自于企業(yè)最寶貴的資源、客戶資源，企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)客戶資源的有效管理、分析與運(yùn)用?？蛻絷P(guān)系管理是一個(gè)全員學(xué)習(xí)和優(yōu)化的過程，體現(xiàn)的是人的管理精神，因?yàn)椋髽I(yè)成功實(shí)..

商業(yè)銀行客戶關(guān)系管理

主講老師： 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

第一部分：銀行業(yè)實(shí)行客戶關(guān)系管理的重要性和必要性 第1章　客戶關(guān)系管理的重要性和必要性 　1.1　中國銀行業(yè)環(huán)境的變遷 　1.2　客戶管理方式的變革 第二部分：客戶關(guān)系管理的基本理論 第2章　商業(yè)..

臺(tái)灣劉成熙老師-銀行業(yè)課程-銀行客戶關(guān)系維護(hù)與管理

主講老師：臺(tái)灣劉成熙老師 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

臺(tái)灣劉成熙老師-銀行業(yè)課程-銀行客戶關(guān)系維護(hù)與管理主講：臺(tái)灣劉成熙老師前 言：CRM是一種全新的經(jīng)營(yíng)理念，它的核心思想是來自于企業(yè)最寶貴的資源、客戶資源，企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)客戶資源的有效管理、分析與..

臺(tái)灣劉成熙老師-銀行業(yè)課程-銀行客戶關(guān)系維護(hù)與管理

主講老師：臺(tái)灣劉成熙老師 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

臺(tái)灣劉成熙老師-銀行業(yè)課程-銀行客戶關(guān)系維護(hù)與管理主講：臺(tái)灣劉成熙老師前 言：CRM是一種全新的經(jīng)營(yíng)理念，它的核心思想是來自于企業(yè)最寶貴的資源、客戶資源，企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)客戶資源的有效管理、分析與..

銀行客戶關(guān)系維護(hù)培訓(xùn)

主講老師：袁玥 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

第一部分 客戶維護(hù)的必要性及現(xiàn)狀分析一、客群維護(hù)的必要性和意義1.現(xiàn)階段商業(yè)銀行發(fā)展趨勢(shì)2.客群維護(hù)的必要性3.客群維護(hù)的意義二、客群維護(hù)的現(xiàn)狀及存在的問題1.客群維護(hù)的現(xiàn)狀分析2.客群維..

銀行客戶關(guān)系的建立與維護(hù)

主講老師：陳勁松 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

一、客戶經(jīng)理服務(wù)常見問題解析及服務(wù)理念1、客戶經(jīng)理常見十大問題剖析有些客戶提出的要求是尖酸刻薄的無法滿足的要求，不知如何處理很多問題確實(shí)是我們的原因，回答這樣的問題，我一點(diǎn)..

銀行客戶關(guān)系的建立與維護(hù)

主講老師：陳勁松 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

一、客戶經(jīng)理服務(wù)常見問題解析及服務(wù)理念1、客戶經(jīng)理常見十大問題剖析有些客戶提出的要求是尖酸刻薄的無法滿足的要求，不知如何處理很多問題確實(shí)是我們的原因，回答這樣的問題，我一點(diǎn)..

銀行客戶關(guān)系的建立與維護(hù)

主講老師：陳勁松 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

一、客戶經(jīng)理服務(wù)常見問題解析及服務(wù)理念1、客戶經(jīng)理常見十大問題剖析有些客戶提出的要求是尖酸刻薄的無法滿足的要求，不知如何處理很多問題確實(shí)是我們的原因，回答這樣的問題，我一點(diǎn)底氣都沒有感覺自己的服務(wù)態(tài)度..

銀行客戶關(guān)系管理及拓展?fàn)I銷

主講老師：許晉 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

第一單元 大客戶競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)獲取與分析一、制定銷售目標(biāo)與計(jì)劃（SMART原則） 如何制定出理想的目標(biāo)  讓員工自己制定  目標(biāo)項(xiàng)目要簡(jiǎn)明扼要=..

銀行客戶關(guān)系深度維護(hù)與拓展?fàn)I銷

主講老師：許晉 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

第一單元 銀行營(yíng)銷本質(zhì)及客戶經(jīng)理定位 銀行競(jìng)爭(zhēng)的核心 如何理解客戶營(yíng)銷 什么是營(yíng)銷及營(yíng)銷的本質(zhì) 銀行客戶營(yíng)銷與一般產(chǎn)品的營(yíng)銷區(qū)別&..

銀行對(duì)公業(yè)務(wù)銷售漏斗管理心法

主講老師：朱國敬 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

一、認(rèn)識(shí)銷售管理利器——銷售漏斗1、關(guān)注過程與結(jié)果——漏斗法管理體系簡(jiǎn)介2、銷售推進(jìn)過程漏斗法營(yíng)銷思維3、銀行對(duì)公業(yè)務(wù)分階段推進(jìn)策略二、模塊一：銀行對(duì)公..

商業(yè)銀行信貸業(yè)務(wù)全流程管理

主講老師：周燕 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

一、貸前風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別技巧貸前準(zhǔn)備常用調(diào)查網(wǎng)站貸前調(diào)查的要點(diǎn)（一）客戶信用調(diào)查還款意愿還款能力科學(xué)合理地確定客戶的還款方式（二）客戶經(jīng)營(yíng)情況調(diào)查經(jīng)營(yíng)的合規(guī)合法性經(jīng)營(yíng)的商譽(yù)經(jīng)營(yíng)的盈..

銀行遠(yuǎn)程營(yíng)銷中心理財(cái)顧問電銷能力提升

主講老師：盧璐 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

第一章 理財(cái)顧問如何認(rèn)知電話銷售一、理財(cái)顧問該具備怎樣的性格？1、現(xiàn)狀：電話銷售的三低時(shí)代勇氣企圖心自信力快樂力᠋..

銀行大客戶營(yíng)銷新方案、新策略、新技能

主講老師：朱國敬 課程時(shí)長(zhǎng)：1 天

第一部分 銀行大客戶營(yíng)銷基本認(rèn)知 一、商業(yè)銀行公司業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)環(huán)境解析1、客戶需求發(fā)生變化：投資&融資2、金融脫媒對(duì)商業(yè)銀行公司業(yè)務(wù)的影響3、互聯(lián)網(wǎng)金融六種模式4、利率市場(chǎng)化加劇同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)5..

銀行會(huì)計(jì)基礎(chǔ)

主講老師：張燕蓉 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

第一講 會(huì)計(jì)核算管理基礎(chǔ)知識(shí)1.會(huì)計(jì)科目2.記賬方法3.會(huì)計(jì)分錄4.賬務(wù)組織5.會(huì)計(jì)憑證6.會(huì)計(jì)賬簿7.會(huì)計(jì)報(bào)表第二講 人民幣結(jié)算賬戶的管理與風(fēng)險(xiǎn)防控1.人民幣結(jié)算賬戶的管理1..

銀行大客戶電話邀約能力提升

主講老師：盧璐 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

第一章 銀行客戶經(jīng)理角色認(rèn)知1、你僅僅是一個(gè)銀行理財(cái)產(chǎn)品的推銷員嗎？案例：藥店與醫(yī)生的區(qū)別2、優(yōu)秀客戶經(jīng)理的特征顧問式以客戶利益為中心為客戶負(fù)責(zé)3、客戶經(jīng)理如何傳達(dá)專業(yè)度4、你今后該如..

銀行網(wǎng)點(diǎn)外拓營(yíng)銷策劃實(shí)戰(zhàn)案例解析

主講老師：李紹輝 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

前言：銀行網(wǎng)點(diǎn)管理者及營(yíng)銷骨干為什么要學(xué)這門課？1、 企業(yè)管理就是行銷與創(chuàng)新——管理大師彼得杜拉克【案例分析】蘋果公司“三熱”營(yíng)銷策略，實(shí)現(xiàn)起死回生【案例分..

銀行青年員工壓力與心態(tài)管理

主講老師：韓穹 課程時(shí)長(zhǎng)：1 天

1. 壓力1)青年員工工作壓力自我調(diào)查2)壓力的定義3)壓力自我測(cè)試4)壓力的分類、正壓力的激勵(lì)作用與負(fù)壓力的危害5)情商 成功者必須有用高情商（認(rèn)識(shí)自我、控制情緒、認(rèn)識(shí)他人、自我激勵(lì)、建立合諧人..

合規(guī)經(jīng)營(yíng) 銀行從業(yè)人員職業(yè)操守

主講老師：鄭孜平 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

一．什么是職業(yè)操守？二．銀行員工應(yīng)具備什么樣的基本素質(zhì)？1.共七個(gè)方面的分析和解釋2.銀行員工還需要明了：良好的心態(tài)和懷有感激之心三．恪 守 職 業(yè) 操 守 珍 惜 職 業(yè) 生 涯1.職業(yè)操守的幾..

商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)

主講老師：鄭孜平 課程時(shí)長(zhǎng)：1 天

1.商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)涵義1)分業(yè)經(jīng)營(yíng)條件下狹義和廣義的中間業(yè)務(wù)涵義介紹2)巴塞爾協(xié)議解析的中間業(yè)務(wù)3)中間業(yè)務(wù)和表外業(yè)務(wù)的聯(lián)系和區(qū)別2.目前我國中間業(yè)務(wù)分類1)基本劃分為九大類3.中間業(yè)務(wù)體現(xiàn)..

商業(yè)銀行出納業(yè)務(wù)及一日工作流程

主講老師：鄭孜平 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

第一節(jié) 商業(yè)銀行 出納業(yè)務(wù)概念和作用第二節(jié) 基礎(chǔ)知識(shí)1.名詞解釋2.現(xiàn)金業(yè)務(wù)處理基本要求3.人民幣的整理清點(diǎn)要求4.票幣兌換與票幣折算第三節(jié) 出納的主要工作和業(yè)務(wù)流程1.綜合柜員出納業(yè)務(wù)主..

銀行外拓營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)

主講老師：李紹輝 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

第一部分：客戶拓展新思維、外拓營(yíng)銷新趨勢(shì)1.客戶拓展渠道的分類2.外拓營(yíng)銷容易走入的幾個(gè)誤區(qū)3.以客戶體驗(yàn)為中心的必然性選擇4.應(yīng)對(duì)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)和跨界打劫的有效策略5.外拓營(yíng)銷活動(dòng)的類型第二部分：..

農(nóng)商銀行廳堂營(yíng)銷與投訴處理

主講老師：許曉青 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

第一章：做營(yíng)銷，那些你應(yīng)該具備的一、一名優(yōu)秀的營(yíng)銷人員究竟需要哪些品質(zhì)？一個(gè)惹人喜歡的臉蛋子一個(gè)能說會(huì)道的嘴皮子一個(gè)靈活思考的腦瓜子一雙能進(jìn)能退的泥腿子一副能屈能伸的腰桿子二、【案例分析】..