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電話營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)公開(kāi)課
  • 課程收益：一、電話營(yíng)銷(xiāo)的背景及現(xiàn)狀分析1、背景分析（1）激烈殘酷的競(jìng)爭(zhēng)互聯(lián)網(wǎng)的異軍突起（2）客戶(hù)消費(fèi)習(xí)慣的改變（3）精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的必然要求2、現(xiàn)狀分析（1）員工不愛(ài)打電話（恐懼，厭惡，低效）（2）客戶(hù)不愛(ài)接電話（懷疑，反感..
  • 課程收益：1電話銷(xiāo)售禮儀Ø電話銷(xiāo)售和面對(duì)面銷(xiāo)售的區(qū)別Ø接聽(tīng)電話的五個(gè)注意事項(xiàng)Ø撥出電話的五個(gè)重要細(xì)節(jié)2電話銷(xiāo)售的基本技巧Ø電話銷(xiāo)售中的角色扮演Ø數(shù)量..
  • 課程收益：2020年12月26日 廣州引言：電話行銷(xiāo)的十個(gè)核心理念第一章、電話行銷(xiāo)的十個(gè)要素一、用眼看，看全局二、用耳聽(tīng)、聽(tīng)細(xì)節(jié)三、用嘴巴講，溝通與重復(fù)四、用手記、記重點(diǎn)五、肢體語(yǔ)言參與、潛意識(shí)參與六、激發(fā)想象力 ..
  • 課程收益：一、電話銷(xiāo)售的成功心態(tài)銷(xiāo)售精英樂(lè)觀心態(tài)和承擔(dān)意識(shí)培養(yǎng)銷(xiāo)售成功的關(guān)鍵在哪里?自我激勵(lì)的能力銷(xiāo)售精英應(yīng)具備的核心能力銷(xiāo)售精英必經(jīng)的三個(gè)階段認(rèn)識(shí)銷(xiāo)售精英的團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)應(yīng)做到：6要6不要培養(yǎng)濃厚的興趣，保持狂熱的銷(xiāo)售激情..
  • 課程收益：課程收獲1、熟練電話營(yíng)銷(xiāo)基本功 2、熟練電話營(yíng)銷(xiāo)流程和電話銷(xiāo)售的基本原則 3、學(xué)會(huì)電話營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的溝通技巧 4、掌握有效說(shuō)服客戶(hù)的策略，快速成交客戶(hù) 5、掌握線上的黃金心態(tài) 6、把握建立..
  • 課程收益：課程大綱導(dǎo)語(yǔ)：1.管理三問(wèn)：什么文化最重要？ 老板喜歡什么樣的團(tuán)隊(duì)？ 為什么你留不住人？2.調(diào)研報(bào)告：電話銷(xiāo)售坐席離職原因占比分析 電話銷(xiāo)售坐席入職原因占比分析第一講、電銷(xiāo)主管的..
  • 課程收益：（一）銷(xiāo)售的定義“游戲”引入正題分析顧客/客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)分析顧客/客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)過(guò)程電話銷(xiāo)售拜訪的結(jié)構(gòu)案例分析（經(jīng)典案例）（二）電話銷(xiāo)售禮儀和技巧卓越的客戶(hù)服務(wù)ART原則Ach..
  • 課程收益：第一講、電話銷(xiāo)售基本功（電話銷(xiāo)售：會(huì)者不難，難者不會(huì)）1、每天打電話，你電話銷(xiāo)售的究竟是什么？2、天天被拒絕，可曾想過(guò)客戶(hù)究竟買(mǎi)的是什么？3、客戶(hù)要的不是便宜，而是感覺(jué)占了便宜。4、學(xué)會(huì)撥打成功的電話（實(shí)戰(zhàn)演練）..
  • 課程收益：第一講、電話銷(xiāo)售基本功（電話銷(xiāo)售：會(huì)者不難，難者不會(huì)）1、每天打電話，你電話銷(xiāo)售的究竟是什么？2、天天被拒絕，可曾想過(guò)客戶(hù)究竟買(mǎi)的是什么？3、客戶(hù)要的不是便宜，而是感覺(jué)占了便宜。4、學(xué)會(huì)撥打成功的電話（實(shí)戰(zhàn)演練）..
  • 課程收益：開(kāi)課時(shí)間：8月9-10日 深圳10月18-19日 深圳第一講、電話銷(xiāo)售基本功（電話銷(xiāo)售：會(huì)者不難，難者不會(huì)）1、每天打電話，你電話銷(xiāo)售的究竟是什么？2、天天被拒絕，可曾想過(guò)客戶(hù)究竟買(mǎi)的是什么？3、客戶(hù)要的..
  • 課程收益：開(kāi)課時(shí)間：6月28-29日 廣州8月23-24日 廣州11月22-23日 廣州第一講、電銷(xiāo)主管的角色與職責(zé)1.漫畫(huà)——團(tuán)隊(duì)架構(gòu)圖，找準(zhǔn)你的位置2.角色辯論3.電銷(xiāo)主管的角色與職責(zé) ..
  • 課程收益：開(kāi)課時(shí)間：6月14-15日 廣州9月27-28日 廣州12月13-14日 廣州第一講、電話銷(xiāo)售基本功（電話銷(xiāo)售：會(huì)者不難，難者不會(huì)）1、每天打電話，你電話銷(xiāo)售的究竟是什么？2、天天被拒絕，可曾想過(guò)客戶(hù)究竟..
  • 課程收益：開(kāi)課時(shí)間：5月10-11日 深圳7月19-20日 深圳9月13-14日 深圳12月27-28日 深圳第一講、電銷(xiāo)主管的角色與職責(zé)1.漫畫(huà)——團(tuán)隊(duì)架構(gòu)圖，找準(zhǔn)你的位置2.角色辯論..
  • 課程收益：第一講、電銷(xiāo)主管的角色與職責(zé)漫畫(huà)——團(tuán)隊(duì)架構(gòu)圖，找準(zhǔn)你的位置角色辯論電銷(xiāo)主管的角色與職責(zé)誤區(qū)與困惑——頭大腰疼腳輕六大管理項(xiàng)目——解決問(wèn)題從哪開(kāi)..
  • 課程收益：【課程收益】1.學(xué)習(xí)針對(duì)性的考核與激勵(lì)方法，電銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的考核與激勵(lì)尤為重要，缺乏考核會(huì)讓團(tuán)隊(duì)松散，缺乏激勵(lì)會(huì)讓團(tuán)隊(duì)疲軟，造成士氣低落。本次課程能讓您準(zhǔn)確把握員工的個(gè)性，針對(duì)不同性格學(xué)會(huì)制定不同的考核辦法與激勵(lì)手段，最大程度激發(fā)坐席潛能..
電話營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)課
  • 課程收益：第一章家居建材行業(yè)傳統(tǒng)零售的難點(diǎn)攻破1、為何要化被動(dòng)為主動(dòng)賣(mài)場(chǎng)人流稀少/截流傳統(tǒng)掃樓方法遇挫 上游截流賣(mài)場(chǎng)生意 互聯(lián)網(wǎng)家居的興起2、案例：某家居品牌電話營(yíng)銷(xiāo)歷程3、思考：電話邀約成功率為什么這么低？錄音分..
  • 課程收益：第一章 銀行客戶(hù)經(jīng)理角色認(rèn)知1、你僅僅是一個(gè)銀行理財(cái)產(chǎn)品的推銷(xiāo)員嗎？案例：藥店與醫(yī)生的區(qū)別2、優(yōu)秀客戶(hù)經(jīng)理的特征顧問(wèn)式以客戶(hù)利益為中心為客戶(hù)負(fù)責(zé)3、客戶(hù)經(jīng)理如何傳達(dá)專(zhuān)業(yè)度4、你今后該如何定位自己的工作角色..
  • 課程收益：第一章 關(guān)于電銷(xiāo)，你要知道什么？一、電話營(yíng)銷(xiāo)前景分析，讓員工看到希望1.電話營(yíng)銷(xiāo)在中國(guó)的發(fā)展2.其它行業(yè)電話營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)狀分享3.電話營(yíng)銷(xiāo)對(duì)人才的需求4.電話營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)對(duì)人性格的選擇5.電話營(yíng)銷(xiāo)人員的H路職業(yè)規(guī)劃二..
  • 課程收益：第一講：血性十足的狼性特質(zhì)解密與鍛造一、狼性6種特質(zhì)深度解密二、狼性處世6大智慧三、狼性不足的5大因素四、狼性鍛造的6大利器五、狼性鍛造的5大法則【視頻沖擊】：狼性特質(zhì)解密與獵食視頻沖擊【分組討論】：學(xué)員討論..
  • 課程收益：模塊一： 電話催收技巧第一節(jié) 宏觀經(jīng)濟(jì)及趨勢(shì)一、 宏觀經(jīng)濟(jì)分享1、 主要經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)2、 2020年經(jīng)濟(jì)走勢(shì)二、 個(gè)貸業(yè)務(wù)狀況1、個(gè)貸客戶(hù)類(lèi)型及畫(huà)像2、個(gè)貸業(yè)務(wù)特征第二節(jié) 違約客戶(hù)畫(huà)像分析一、客戶(hù)類(lèi)型分析..
  • 課程收益：第一講：分析篇一、銀行營(yíng)銷(xiāo)角色分析反思：角色認(rèn)知測(cè)評(píng)，我工作的角色是什么？1. 銀行產(chǎn)品推銷(xiāo)員的表現(xiàn)案例分析：投資理財(cái)產(chǎn)品推銷(xiāo)的普通銷(xiāo)售情景與劣勢(shì)2. 銀行優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)的特征——顧問(wèn)式、以客戶(hù)利益..
  • 課程收益：1不做總統(tǒng)就做銷(xiāo)售員1.1電話銷(xiāo)售人員職務(wù)分析模型1.2電話銷(xiāo)售員的6項(xiàng)基本職責(zé)1.3ASK模型2挖掘電話銷(xiāo)售的根基2.1電話銷(xiāo)售的5項(xiàng)基本原則2.2電話銷(xiāo)售分類(lèi)2.3電話銷(xiāo)售的流程3計(jì)劃失敗，就..
  • 課程收益：第一節(jié)：成功招商電話銷(xiāo)售技術(shù)1) 電話營(yíng)銷(xiāo)必須具備的觀念和心態(tài)2) 電話營(yíng)銷(xiāo)的8個(gè)好處3) 招商電話營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)4) 電話營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)變能力5) 討論：一對(duì)一輔導(dǎo)第二節(jié)：營(yíng)銷(xiāo)員拜訪電話技術(shù)1) 陌生客戶(hù)電話預(yù)約技巧..
  • 課程收益：一、前言1、學(xué)習(xí)改變命運(yùn)2、電話銷(xiāo)售水平測(cè)試3、電話銷(xiāo)售的作用二、電話銷(xiāo)售心態(tài)1、積極心態(tài)與消極心態(tài)的差別2、電話銷(xiāo)售人員的必備信念3、樹(shù)立積極健康的陽(yáng)光心態(tài)4、電話銷(xiāo)售人員的素質(zhì)三、電話銷(xiāo)售..
  • 課程收益：第一講 電話營(yíng)銷(xiāo)的昨天和今天第一節(jié) 電話營(yíng)銷(xiāo)成為企業(yè)的必然選擇第二節(jié) 電話營(yíng)銷(xiāo)的應(yīng)用互動(dòng)：電話營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)案例評(píng)估分享：某集團(tuán)電話營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)案例分享：哈佛經(jīng)典電話營(yíng)銷(xiāo)案例分析示范第二講 你準(zhǔn)備好電話營(yíng)銷(xiāo)了嗎第一..
  • 課程收益：1、電話營(yíng)銷(xiāo)的新趨勢(shì)與新挑戰(zhàn) 1）電話營(yíng)銷(xiāo)的新趨勢(shì)2）電話營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀、問(wèn)題與挑戰(zhàn)精英流失高！人員招聘難！技能提升慢！3）優(yōu)秀公司的最新電銷(xiāo)應(yīng)用案例2、影響電話營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)營(yíng)要素1）影響電銷(xiāo)效果的命脈數(shù)據(jù)..
  • 課程收益：第一部分　準(zhǔn)備篇　拿起電話前應(yīng)做哪些準(zhǔn)備第1講　產(chǎn)品了解透，做到心里有數(shù)　第2節(jié)　詳細(xì)了解你的客戶(hù)，知道什么是他們的菜　第3節(jié)　設(shè)計(jì)電話銷(xiāo)售腳本　第4節(jié)　確定明確的目標(biāo)，保持思路清晰　分析：電話銷(xiāo)售溝通實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)案例！..
  • 課程收益：課程提綱 一、客戶(hù)類(lèi)型分析1.常見(jiàn)客戶(hù)類(lèi)型 2.特殊客戶(hù)判斷 3.投訴電話的需求分析二、正確處理客戶(hù)抱怨的原則1.抱怨客戶(hù)的動(dòng)機(jī) 2.客戶(hù)抱怨處理的原則三、投訴電話處理的方法和步驟四、特殊客戶(hù)投訴有效..
  • 課程收益：第一部分：電話營(yíng)銷(xiāo)綜述1.電話營(yíng)銷(xiāo)的基本概念2.電話營(yíng)銷(xiāo)的重要性和益處3.外呼中心電話營(yíng)銷(xiāo)的職能4.外呼人員應(yīng)具備的條件5.外呼中心電話營(yíng)銷(xiāo)面對(duì)的問(wèn)題6.外呼中心電話營(yíng)銷(xiāo)成功的因素和影響電話營(yíng)銷(xiāo)成功的因素..

  • 電話銷(xiāo)售

                       

    2 天

    課程收益：一、策劃你的電話--態(tài)度準(zhǔn)備 1、確立目標(biāo)2、安排工作環(huán)境 3、掌握產(chǎn)品知識(shí)4、了解客戶(hù) 5、準(zhǔn)備傳遞的信息 二、電話口才訓(xùn)練及接撥電話技巧 1、電話口才訓(xùn)練2、接聽(tīng)電話的技巧 3、撥打電話的技巧4、掛斷電話的技巧 ..

  • 醫(yī)院電話銷(xiāo)售與溝通技巧

                       

    2 天

    課程收益：課程目標(biāo) 本課程是要幫助學(xué)員熟悉電話銷(xiāo)售的基本步驟、掌握電話銷(xiāo)售的關(guān)鍵環(huán)節(jié)、提高電話銷(xiāo)售的基本技巧以期達(dá)到有效提升客戶(hù)價(jià)值、完成目標(biāo)客戶(hù)任務(wù)、降低單位成本、提高企業(yè)贏利能力之目的。課程設(shè)置 情景演練、案例分析討論、游戲感..

  • 金融業(yè)客服人員-電話銷(xiāo)售技巧

                       

    2 天

    課程收益：課程目的：近年來(lái)，電話銷(xiāo)售在中國(guó)金融業(yè)獲得了蓬勃發(fā)展，無(wú)論是針對(duì)機(jī)構(gòu)客戶(hù)還是個(gè)人客戶(hù)，電話銷(xiāo)售都被各家企業(yè)作為重要的銷(xiāo)售渠道開(kāi)始進(jìn)行嘗試，很多企業(yè)因此取得了優(yōu)異的業(yè)績(jī)。面對(duì)當(dāng)前復(fù)雜多變的市場(chǎng)環(huán)境，如何加強(qiáng)客服中心的電話呼出銷(xiāo)售工作，..

  • 金融業(yè)電話銷(xiāo)售技巧

                       

    2 天

    課程收益：課程目的：近年來(lái)，電話銷(xiāo)售在中國(guó)金融業(yè)獲得了蓬勃發(fā)展，無(wú)論是針對(duì)機(jī)構(gòu)客戶(hù)還是個(gè)人客戶(hù)，電話銷(xiāo)售都被各家企業(yè)作為重要的銷(xiāo)售渠道開(kāi)始進(jìn)行嘗試，很多企業(yè)因此取得了優(yōu)異成績(jī)。如何通過(guò)電話銷(xiāo)售加強(qiáng)對(duì)非現(xiàn)場(chǎng)客戶(hù)的維護(hù)，建立長(zhǎng)期的信任關(guān)系；同時(shí)及..

  • 金融業(yè)電話銷(xiāo)售技巧進(jìn)階

                       

    2 天

    課程收益：課程目的：課程是專(zhuān)門(mén)針對(duì)已經(jīng)參加過(guò)《金融業(yè)電話銷(xiāo)售技巧》培訓(xùn)的營(yíng)銷(xiāo)人員設(shè)計(jì)的電話銷(xiāo)售進(jìn)階培訓(xùn)課程，幫助學(xué)員鞏固和深化電話溝通與銷(xiāo)售技巧。 課程提綱：第一單元 一個(gè)中心永不變——以客戶(hù)為中心 研究客..
  • 課程收益：培訓(xùn)方式：電話案例+音頻分享+通關(guān)演練課程大綱： 第一節(jié) 新世代的客戶(hù)服務(wù)變革 導(dǎo)入：現(xiàn)代服務(wù)的四次革命 1、客戶(hù)滿(mǎn)意、關(guān)鍵客戶(hù)滿(mǎn)意、關(guān)鍵因素滿(mǎn)意 2、客戶(hù)需要什么 3、愛(ài)上你的電話 4、電話服務(wù)目標(biāo)..

  • 酒店電話禮儀培訓(xùn)

                       

    2 天

    課程收益：課程大綱 第一、接聽(tīng)電話的基本要求 1、來(lái)電時(shí) 所有來(lái)電，務(wù)必在三響之內(nèi)接答。 2、通話時(shí) 聽(tīng)筒一頭應(yīng)放在耳朵上，話筒一頭置于唇下約五公分處，中途若需與他人交談，就用另一手捂住話筒。 3、 接聽(tīng)中 必要時(shí)做好記錄，通..
  • 課程收益：1.0 電話前準(zhǔn)備 1.1 準(zhǔn)確定義目標(biāo)客戶(hù) 1.2 準(zhǔn)確的營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)庫(kù) 1.3 良好的系統(tǒng)支持 1.4 明確的多方參與的電話銷(xiāo)售流程 2.0 獲得你的客戶(hù)資源 2.1 訓(xùn)練1：通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)搜集資料 2...
  • 課程收益：時(shí)間 大綱 單元內(nèi)容 課程目標(biāo) 上午 8：30 - 12：00 下午 14：00 - 17：30電話營(yíng)銷(xiāo) 行業(yè)認(rèn)知  什么是電話營(yíng)銷(xiāo)  電話營(yíng)銷(xiāo)在現(xiàn)代企業(yè)中的位置 ..
系統(tǒng)培訓(xùn)
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