婁萌---經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士，專業(yè)培訓(xùn)導(dǎo)師，實(shí)戰(zhàn)型人力資源專家。北京大學(xué)職業(yè)經(jīng)理人訓(xùn)練班、清華大學(xué)深圳研究生院、香港光華管理學(xué)院、中大管理研究院客座教授，多所高校EMBA課程研修班主講老師。主要培訓(xùn)和研究領(lǐng)域：管理人員管理技能提升、企業(yè)績效與薪酬制度設(shè)計(jì)
曾在TCL電子、權(quán)智集團(tuán)、家家樂電器擔(dān)任人力資源經(jīng)理、總監(jiān)等職位，親自主持實(shí)施多家企業(yè)內(nèi)部的人力資源及企業(yè)文化系統(tǒng)的建設(shè)，具有豐富的培訓(xùn)及咨詢輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)。其主講的中層干部執(zhí)行力提升系列課程更是受到TCL、長城國際、廣州本田等中外大型企業(yè)的一致好評
培訓(xùn)咨詢的客戶有：廣東工商銀行、四川建設(shè)銀行、廣東電信、太原網(wǎng)通、廣州本田、帥康電器、秦皇島金海糧油、寧波大紅鷹實(shí)業(yè)、香港億源機(jī)電、新萬邦、寶安集團(tuán)、三峽煙草、三江航天、華潤集團(tuán)、美的電器、銀聲汽車音響、中港四航局二公司、汕頭航標(biāo)處、南方李錦記、合生創(chuàng)展、中山雅居樂、順德碧桂園、中信（華南）集團(tuán)、美林基業(yè)、金鵬集團(tuán)、美國賽生公司、美贊臣、廣州醫(yī)藥公司、中國醫(yī)藥集團(tuán)廣州公司、佰易藥業(yè)、百特醫(yī)療用品、廣州地鐵、日立電梯、愛普生、施耐德太古（廣州）配電設(shè)備、美芝制冷設(shè)備、歐司朗照明、汽巴精化、艾利（廣州）包裝、安美特化工等。

第一單元：找準(zhǔn)位置：認(rèn)清角色是關(guān)鍵

一、下屬職位產(chǎn)生的原因
1、上司工作忙不過來了，需要找個(gè)“幫手”
2、企業(yè)越做越大，老板沒有分身術(shù)，需要找“替身”
3、上下級關(guān)系只有在組織中才存在

二、下屬角色的本質(zhì)
1、“經(jīng)理”從來沒有“群眾”選擇的而是企業(yè)或上司任命的
2、角色是代表公司或上司行使權(quán)利
3、與上司的職位關(guān)系是“委托—代理”關(guān)系

三、下屬角色的常見誤區(qū)
1、民意代表：代表“群眾”和上司“抗?fàn)?rdquo;
2、領(lǐng)主：劃定自己的“一畝三分地”
3、向上錯(cuò)位：做上司對錯(cuò)的“法官”
4、向下錯(cuò)位：不愿“下放”工作和權(quán)利
5、自然人：忘記自己頭上還有頂“官帽”

四、下屬角色的四項(xiàng)準(zhǔn)則
1、準(zhǔn)則一：下屬的職權(quán)基礎(chǔ)是來自于上司的委托或任命
2、準(zhǔn)則二：下屬是上司的代表，下屬的言行是一種職務(wù)行為
3、準(zhǔn)則三：服從并堅(jiān)決地執(zhí)行上司的決定（不論對與錯(cuò)）
4、準(zhǔn)則四：在職權(quán)范圍內(nèi)做事（不要錯(cuò)位）

第二單元：管理上司：溝通力就是影響力

一、為什么要“管理上司”
　　1、沒有上司的支持，下屬的工作寸步難行
　　2、上司掌握的“資源”不可能對每個(gè)下屬平均分配
　　3、上司也是人，是人就有喜怒哀樂

二、如何“管理上司”
　　1、讓上司知道：主動匯報(bào)工作進(jìn)度
　　2、讓上司輕松：努力學(xué)習(xí)，了解上司的語言
　　3、讓上司省事：同樣的錯(cuò)誤不犯三次
　　4、讓上司有效：主動幫助別人

三、溝通力就是影響力
　　1、與上司溝通的原則 2、與上司溝通的角色
　　3、與上司溝通的態(tài)度 4、與上司溝通的方式
　　
四、工作中與上司溝通的四種境況
　　1、如何接受指示 2、如何匯報(bào)工作
　　3、如何討論問題 4、如何發(fā)表異議

　　
第三單元：100%執(zhí)行：必須對事情的結(jié)果負(fù)責(zé)

一、面對執(zhí)行的三種下屬
　　1、照章辦事 2、據(jù)理力爭 3、陽奉陰違
　　
二、什么是執(zhí)行
　　1、《三國演義》的馬謖如何才能保住“人頭”
　　2、執(zhí)行是達(dá)成結(jié)果而不是完成任務(wù)
　　3、執(zhí)行就是《把信送給加西亞》
　　4、美國西點(diǎn)軍校的四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)答案
　　
三、執(zhí)行型下屬的特征
　　1、服從無條件 2、工作無借口
　　3、細(xì)節(jié)決定成敗 4、以上司為榜樣
　　
四、如何培養(yǎng)執(zhí)行習(xí)慣
　　1、認(rèn)真第一，聰明第二 2、結(jié)果第一，過程第二
　　3、責(zé)任第一，借口第二 4、行動第一，懷疑第二

　　
第四單元：心態(tài)建設(shè)：為別人打工更為自己工作
　　
一、下屬的信仰
　　1、你在為誰工作 2、你工作的目的究竟是為什么
　　3、如何建立遠(yuǎn)景和價(jià)值觀 4、如何強(qiáng)化使命感
　　
二、下屬的心態(tài)
　　1、對待學(xué)習(xí)的心態(tài) 2、對待人生的心態(tài)
　　3、對待工作的心態(tài)
　　
三、為別人打工更為自己工作
　　1、對自己的工作負(fù)責(zé)就是對人生負(fù)責(zé) 2、追求卓越的工作品質(zhì)
　　3、贏利來自于為上司（老板）創(chuàng)造價(jià)值 4、決不為薪酬而工作
　　
四、成功五商數(shù)
　　1、智商 2、情商 3、膽商
　　 4、社商 5、財(cái)商

　　
第五單元：職場規(guī)則：上司就是企業(yè)文化
　　一、成為職業(yè)人
　　1、什么是職業(yè)人 2、職業(yè)人的特征
　　3、職場中的四類人 4、職業(yè)人就是對自己負(fù)責(zé)的人
　　
二、關(guān)注職業(yè)化
　　1、什么是職業(yè)化 2、職業(yè)化的一個(gè)中心，三個(gè)基本點(diǎn)
　　3、職業(yè)化的煩惱與解決辦法
　　
三、洞悉職規(guī)則
　　1、明規(guī)與暗規(guī) 2、職場規(guī)則一：只能與莊共舞
　　3、職場規(guī)則二：勿與組織為敵 4、職場規(guī)則三：業(yè)績自動折舊
　　5、職場規(guī)則四：升職必先升值
　
四、上司就是企業(yè)文化
　　1、處處以上司為師 2、對上司充滿感激
　　3、將上司尊敬到底 4、幫助上司獲得成功
　　5、在成就上司的過程中成就自己