蔡冰
26年銀行風(fēng)險(xiǎn)運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)
銀行風(fēng)險(xiǎn)運(yùn)營管理實(shí)戰(zhàn)專家
中國銀行認(rèn)證培訓(xùn)師
原某城商銀行總部
運(yùn)營規(guī)劃室經(jīng)理原恒生銀行（中國）
分行營運(yùn)部經(jīng)理原中國銀行|支行行長/個(gè)人金融業(yè)務(wù)部副總經(jīng)理
中/外資銀行運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)：
3年城商行/7年外資銀行/16年國有銀行
服務(wù)過100+銀行
累計(jì)授課300+場(chǎng)
課程滿意度90%高達(dá)
擅長
銀行網(wǎng)點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)防控、網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)事件處理、網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營管理
主導(dǎo)設(shè)計(jì)開發(fā)10門課程：
《銀行柜面操作風(fēng)險(xiǎn)與法律風(fēng)險(xiǎn)防范》《反洗錢與實(shí)操技巧》《商業(yè)銀行員工行為管理與合規(guī)文化建設(shè)》等
中國郵政
中國建設(shè)銀行CHINA POST
China Construction Bank
中國銀行BANK OF CHINA
蔡老師歷任中/外資銀行國際結(jié)算部、銀行卡部、營業(yè)部等部門，曾負(fù)責(zé)轄內(nèi)22家支行理財(cái)、柜面業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)管理，積累了豐富的銀行業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。曾為中國銀行、郵儲(chǔ)銀行、建設(shè)銀行等多家銀行進(jìn)行風(fēng)控等管理培訓(xùn)。
經(jīng)典授課案例：
曾為中國銀行講授《個(gè)人風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)和銀行卡業(yè)務(wù)營銷》等系列課程成果：定期為22家支行網(wǎng)點(diǎn)輪訓(xùn)。曾為某城商行總部講授《運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)案例》等系列課程
成果：增強(qiáng)員工操作風(fēng)險(xiǎn)防范水平，減少損失，后為14家分行800位運(yùn)營人員管理輪訓(xùn)。
曾為郵儲(chǔ)銀行講授《柜面操作與法律風(fēng)險(xiǎn)防范》《銀行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)專題培訓(xùn)》等課程
成果：被持續(xù)返聘，為9家分行進(jìn)行輪訓(xùn)。
曾為喀什銀行業(yè)協(xié)會(huì)講授《柜面操作風(fēng)險(xiǎn)》等課程
成果：被轉(zhuǎn)介紹為伊犁銀行業(yè)、吐魯番銀行業(yè)等10多家銀行業(yè)協(xié)會(huì)進(jìn)行輪訓(xùn)。
曾為某市人民銀行舉辦《反洗錢與實(shí)操技巧》課程授課，
成果：課程接地氣，實(shí)操性強(qiáng)，受到人行和全部當(dāng)?shù)亟鹑谛袠I(yè)參訓(xùn)學(xué)員一致好評(píng)。
 

電信詐騙
信息泄露
盜刷頻發(fā)
銀行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)專題，各家銀行每年的宣教工作一直在推進(jìn)，但為什么金融消費(fèi)者的投訴一直沒有間斷？遍及方方面面，涉及眾多業(yè)務(wù)，比如信用卡、電子銀行安全、理財(cái)與代銷產(chǎn)品糾紛、電信詐騙、信息泄露、盜刷事件頻發(fā)。

有人會(huì)說："消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作不能直接給銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)創(chuàng)造收入，流于形式走過場(chǎng)就好了。我們?yōu)槭裁匆獙W(xué)習(xí)？到底要了解什么？與日常工作有關(guān)聯(lián)嗎？”
消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作并非“小事”，事關(guān)金融風(fēng)險(xiǎn)防控的“大事”。未來，銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)由于金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作不力受到監(jiān)管處罰的情況也將成為常態(tài)，你知道嗎？ 

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