謝　旭 學(xué)術(shù)背景：從1985年至1994年，在國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心從事經(jīng)濟(jì)政策研究工作，任副研究員。曾在美國(guó)杜克大學(xué)、美國(guó)蘭德公司、日本大和證券研究所學(xué)習(xí)和工作，任訪問學(xué)者或客座研究員。在科學(xué)哲學(xué)、管理咨詢、政策分析、企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理等多個(gè)領(lǐng)域均有大量著述和創(chuàng)造性的研究成果，參與或主持過包括聯(lián)合國(guó)開發(fā)計(jì)劃署和世界銀行等機(jī)構(gòu)委托的幾十個(gè)大型國(guó)際、國(guó)內(nèi)咨詢和研究項(xiàng)目，是全程信用管理模式的首創(chuàng)者。
 
劉建清 工作經(jīng)歷：曾長(zhǎng)期在大型進(jìn)出口公司從事銷售和結(jié)算業(yè)務(wù)，在信用管理、銷售管理和結(jié)算擔(dān)保方面具有豐富的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)。代理客戶進(jìn)行數(shù)百個(gè)拖欠案件的追討工作，具有深厚的國(guó)際法律及國(guó)際貿(mào)易專業(yè)知識(shí)基礎(chǔ)和帳款追收經(jīng)驗(yàn)。參與或主持過十余個(gè)企業(yè)管理咨詢項(xiàng)目。

劉宏程 工作經(jīng)歷：曾長(zhǎng)期從事企業(yè)管理和貿(mào)易工作，在市場(chǎng)營(yíng)銷和企業(yè)管理咨詢方面有較深厚的理論知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。參與或領(lǐng)導(dǎo)過十余個(gè)大型企業(yè)管理咨詢項(xiàng)目，其中包括工業(yè)品的市場(chǎng)研究，跨國(guó)公司的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略研究，消費(fèi)品的品牌戰(zhàn)略和營(yíng)銷策略，企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)管理制度設(shè)計(jì)等

第一講 全程信用管理模式概論
1、 信用風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的根本原因
2、 控制信用風(fēng)險(xiǎn)的6個(gè)主要環(huán)節(jié)
3、 事前控制、事中控制和事后控制
4、 四項(xiàng)基本的信用管理技術(shù)

第二講 客戶信息管理（一）
1、 企業(yè)在客戶信息管理上存在的主要問題
2、 客戶信息管理的基本原則
3、 客戶信息的分類標(biāo)準(zhǔn)

第三講 客戶信用管理（二）
1、 從企業(yè)內(nèi)部搜集客戶信息的方法
2、 怎樣從公共信息渠道獲得客戶信息
3、 怎樣利用專業(yè)機(jī)構(gòu)的資信調(diào)查服務(wù)
4、 客戶數(shù)據(jù)庫(kù)開發(fā)的一般過程

第四講 客戶信用分析（一）
1、 掌握信用分析技術(shù)的意義
2、 特征分析模型的基本原理
3、 影響客戶資信狀況的因素

第五講 客戶信用分析（二）
1、 怎樣評(píng)定反映客戶資信狀況的因素
2、 怎樣選擇各項(xiàng)因素的權(quán)數(shù)
3、 對(duì)分析結(jié)果的理解和應(yīng)用
4、 對(duì)客戶進(jìn)行資信評(píng)級(jí)

第六講 客戶信用分析（三）
1、 營(yíng)運(yùn)資產(chǎn)分析模型 基本原理
2、 營(yíng)運(yùn)資產(chǎn)及財(cái)務(wù)評(píng)估值的計(jì)算
3、 測(cè)算客戶的信用限額

第七講 客戶的選擇與維護(hù)
1、 以信用評(píng)級(jí)對(duì)客戶進(jìn)行分類管理
2、 信用分析與賒銷業(yè)務(wù)決策
3、 定期對(duì)客戶進(jìn)行資信調(diào)查

第八講 結(jié)算方式及風(fēng)險(xiǎn)防范
1、 國(guó)內(nèi)結(jié)算的幾種方式及其風(fēng)險(xiǎn)
2、 國(guó)際結(jié)算方式及風(fēng)險(xiǎn)
3、 防范結(jié)算及票據(jù)風(fēng)險(xiǎn)的方法

第九講 信用政策
1、 賒銷業(yè)務(wù)及管理程序
2、 信用條件的確立：信用限額、期限與折扣
3、 賒銷政策的實(shí)施及調(diào)整

第十講 債權(quán)保障
1、 何時(shí)需要尋求付款擔(dān)保
2、 定金、保證、抵押等擔(dān)保方法的應(yīng)用
3、 國(guó)際保理與出口信用保險(xiǎn)

第十一講 應(yīng)收帳款管理的方法與技巧
1、 帳齡記錄與帳齡分析
2、 應(yīng)用帳齡分析法管理應(yīng)收帳款
3、 RPM——應(yīng)收帳款的跟蹤管理

第十二講 拖欠帳款追收的方法與技巧（一）
1、 怎樣識(shí)別客戶的拖欠征兆
2、 拖欠帳款追收的難點(diǎn)
3、 債務(wù)分析技術(shù)

第十三講 拖欠帳款追收的方法與技巧（二）
1、 企業(yè)怎樣自己追討欠款
2、 怎樣進(jìn)行仲裁及法律訴訟
3、 怎樣利用專業(yè)機(jī)構(gòu)追討欠款

第十四講 怎樣建立企業(yè)的信用管理制度
1、 企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全哪些信用管理制度
2、 各類管理措施及表格
3、 企業(yè)各部門在風(fēng)險(xiǎn)控制中的協(xié)作

第十五講 計(jì)算機(jī)在企業(yè)信用管理中的應(yīng)用
1、 五套信用管理通用軟件的結(jié)構(gòu)與功能
2、 應(yīng)用CMS建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù)
3、 應(yīng)用CMS進(jìn)行信用分析
4、 應(yīng)用CMS管理應(yīng)收帳款

企業(yè)中高層管理者