周云飛
銀行效能提升專家
12年銀行服務(wù)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
◆ 10年銀行培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)◆ ACI國際認(rèn)證職業(yè)培訓(xùn)師◆ 星級(jí)千百佳網(wǎng)點(diǎn)輔導(dǎo)專家榮獲郵政儲(chǔ)蓄 ‘全省技術(shù)標(biāo)兵’曾就職某省郵政系統(tǒng)大客戶中心主任500+期銀行培訓(xùn)輔導(dǎo)咨詢經(jīng)驗(yàn)，500+家銀行網(wǎng)點(diǎn)實(shí)戰(zhàn)輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)
12年郵儲(chǔ)在職管理及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，將自身實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的理論與實(shí)際相結(jié)合開發(fā)出一系列課程；且所主導(dǎo)的銀行項(xiàng)目輔導(dǎo)若干個(gè)，均為企業(yè)大大提升銀行員工的服務(wù)與營銷標(biāo)準(zhǔn)。
【部分項(xiàng)目輔導(dǎo)100+場】：
為湖北/四川/甘肅等地農(nóng)商行、工行/中行網(wǎng)點(diǎn)營銷項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：
《星級(jí)千百佳項(xiàng)目》輔導(dǎo)：曾為廣東工行（返聘20期）/云南農(nóng)信（返聘10期）/廣州建行（返聘15期）等30+家銀行的項(xiàng)目導(dǎo)師，通過率98%個(gè)。
《銀行開門紅旺季營銷項(xiàng)目》輔導(dǎo)：曾為山東農(nóng)商行/內(nèi)蒙農(nóng)行/湖南郵政儲(chǔ)蓄銀行等20多個(gè)縣市及州府的網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、大堂經(jīng)理培訓(xùn)，到全員輪訓(xùn)共計(jì)2000人。
【授課累計(jì)800+場，參訓(xùn)學(xué)員上萬人】：為四大行/農(nóng)商行/農(nóng)信社/股份制銀行進(jìn)行授課輔導(dǎo)：
重慶農(nóng)行/深圳建行/成都中行等授課《開門紅創(chuàng)值營銷與活動(dòng)策劃》，返聘40期；
呼和浩特中行/江蘇建行/昆明農(nóng)行等授課《讓”舵手”揚(yáng)起網(wǎng)點(diǎn)之帆》，返聘35期；德清農(nóng)商行/宜春農(nóng)信社/四川郵政等授課《銀行千佳百佳星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)打造》，返聘45期；海口招行/廈門光大銀行/鼎業(yè)村鎮(zhèn)銀行等授課《銀行廳堂服務(wù)與投訴處理技巧》，返聘56期；
當(dāng)外拓1.0來去如風(fēng)，推行幾年后陷入困局，原因如下：
1缺乏經(jīng)驗(yàn)，流于形式，走走過場；
2營銷目的單一，忽略組合營銷；
3組織無序，管理混亂，客戶感受差；
4事先準(zhǔn)備不足，缺少針對(duì)性，營銷效果不佳。
與運(yùn)動(dòng)式的外拓1.0相比，外拓2.0最大的特征是：將外拓營銷作為一種常態(tài)化的營銷動(dòng)作，并在機(jī)制、人員、資源、考核等多方面對(duì)其進(jìn)行保障，使外拓營銷不再是簡單重復(fù)的“掃街”，而成為一個(gè)可以循環(huán)精進(jìn)的營銷體系。
針對(duì)各家銀行客戶結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品重點(diǎn)，本次課程將會(huì)因人/因事/因地制宜，從營銷人員心態(tài)著手，到入戶拜訪話術(shù)，到產(chǎn)品組合營銷，到主打客群營銷等，量身定制落地執(zhí)行技巧，為本次項(xiàng)目成功奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
網(wǎng)點(diǎn)支行長
客戶經(jīng)理
綜合柜員等
