趙海云老師
管理技能實(shí)戰(zhàn)專家
海爾大學(xué)特聘講師
日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)MTP訓(xùn)練指導(dǎo)師
清華大學(xué)EMBA班特聘講師
古賀•報(bào)聯(lián)商授權(quán)認(rèn)證講師
美國(guó)ALAMO公司《問(wèn)題分析與解決》授權(quán)認(rèn)證講師
近20年培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
曾任：青島華仁藥業(yè)集團(tuán)（上市公司） 人力資源總監(jiān)
曾任：青島天人環(huán)境能源有限公司 培訓(xùn)總監(jiān)

*實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
趙老師擁有近20年培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，為全國(guó)眾多知名企業(yè)實(shí)施過(guò)培訓(xùn)，培訓(xùn)企業(yè)近500家，培訓(xùn)人次超過(guò)10萬(wàn)人，深受各企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)員朋友們的一致好評(píng)！被學(xué)員們?cè)u(píng)為最具親和力、最接地氣、最實(shí)用的老師！
■青島華仁藥業(yè)有限公司（上市公司），主要負(fù)責(zé)人才梯隊(duì)的搭建與培養(yǎng)，建立公司內(nèi)部管理人才培養(yǎng)機(jī)制，以管理干部成長(zhǎng)訓(xùn)練營(yíng)的方式，經(jīng)過(guò)選拔、競(jìng)崗、培訓(xùn)和述職等工作，兩年時(shí)間為企業(yè)培養(yǎng)出了數(shù)十位優(yōu)秀的管理者。
■青島天人環(huán)境科技公司，主要負(fù)責(zé)各項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃的制定、監(jiān)督和實(shí)施工作。趙老師通過(guò)企業(yè)大講堂每月一講，采取課程講授、理論考試、復(fù)盤、翻轉(zhuǎn)課堂和行動(dòng)學(xué)習(xí)等方式，為所有的管理層進(jìn)行不同主題的管理技能提升培訓(xùn)課程，使管理者在團(tuán)隊(duì)管理、目標(biāo)管理、時(shí)間管理、計(jì)劃管理、決策制定和問(wèn)題解決的能力上得到了大幅度提升，兩年多的時(shí)間，完成了15門管理課程的講授，為公司節(jié)省了近百萬(wàn)的培訓(xùn)費(fèi)用。 

我們都知道企業(yè)里不缺少發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的人，只缺少解決問(wèn)題的人！問(wèn)題解決力就是企業(yè)的生產(chǎn)力和競(jìng)爭(zhēng)力，解決問(wèn)題的過(guò)程就是企業(yè)發(fā)展的過(guò)程。解決問(wèn)題的能力就思維的能力，思維能力決定生存能力。個(gè)人的思維能力決定一個(gè)人的生存和發(fā)展的能力，組織的思維能力決定著一個(gè)組織的生存和發(fā)展的能力。
中國(guó)人解決問(wèn)題更多靠一個(gè)“悟”字，因每個(gè)人悟性不同，解決問(wèn)題的效果必然不同；而西方人解決問(wèn)題更注重的是一個(gè)方法、一種模型、一個(gè)圖標(biāo)、一種流程來(lái)解決問(wèn)題，這樣解決問(wèn)題效率會(huì)更高，效果會(huì)更好。
在實(shí)際工作中，大多人解決問(wèn)題的方式還是中國(guó)人的解決方式，靠悟性、憑經(jīng)驗(yàn)、靠感覺(jué)，缺少一套系統(tǒng)的、科學(xué)的解決問(wèn)題的方法和工具。
本課程是一門思維工具化課程，它將教會(huì)我們從封閉式思考到開放式思考，從被動(dòng)思考到主動(dòng)思考，從感性思維到理性思維，從線段式思考到系統(tǒng)思考，從分散思維到流程思維。解決問(wèn)題的能力決定了你的生存能力，無(wú)論作為企業(yè)還是個(gè)人，都應(yīng)將這門課作為必修課。如果你沒(méi)學(xué)過(guò)這個(gè)課程，就不要說(shuō)你會(huì)解決問(wèn)題！ 

第一章 情景分析-問(wèn)題是什么？
第1講 情景分析（理論講解）
1.解決問(wèn)題的流程和步驟
2.問(wèn)題的特征
3.牛眼提問(wèn)法
4.優(yōu)先級(jí)排序
5.情景分析操作流程
第2講 情景分析（案例講解）
1.情景分析工作表使用說(shuō)明
2.案例演示情景分析工作表的應(yīng)用
主要解決問(wèn)題：透過(guò)表象看本質(zhì)，挖掘問(wèn)題背后的問(wèn)題，集中精力解決重要問(wèn)題。
第二章 原因分析-問(wèn)題為什么？
第3講 原因分析（理論講解）
1.四種偏差類型
2.查找原因三種常用方法
3.比較法的具體使用方法
4.原因分析的操作流程
第4講 原因分析（案例講解）
1.原因分析工作表使用說(shuō)明
2.案例演示原因分析工作表的實(shí)際應(yīng)用
【案例分析】：《樹之死》

主要解決問(wèn)題：對(duì)過(guò)去發(fā)生的問(wèn)題，查找根本原因，先治本再治標(biāo)。
第三章 決策制定-問(wèn)題做什么？
第5講 決策制定（理論講解）
1.影響決策的因素
2.確定決策目的
3.制定決策標(biāo)準(zhǔn)
4.對(duì)方案進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估
5.決策制定的操作流程
第6講 決策制定（案例講解）
1.區(qū)分限制性條件和期望要素
2.對(duì)期望要素進(jìn)行權(quán)重打分
3.權(quán)重打分方法和基本原則
4.給備選方案期望要素記分
5.案例演示決策制定的實(shí)際應(yīng)用
【案例】選新辦公室
主要解決問(wèn)題：當(dāng)團(tuán)隊(duì)或個(gè)人面臨多個(gè)方案選擇時(shí)，如何做出最優(yōu)選擇，提高成功概率。
第四章 計(jì)劃分析-問(wèn)題怎么做？
第7講 計(jì)劃分析（理論講解）
1.設(shè)定目標(biāo)的SMART原則
2.制定行動(dòng)方案的方法
3.挖掘潛在問(wèn)題并分析原因
4.制定預(yù)防性措施和應(yīng)急性措施
5.制定后備措施
第8講 計(jì)劃分析（案例講解）
1.計(jì)劃分析工作表的使用說(shuō)明
2.對(duì)問(wèn)題采取預(yù)防和應(yīng)急性行為
3.對(duì)機(jī)會(huì)采取促進(jìn)和利用性行為
4.設(shè)立預(yù)警機(jī)制
5.案例演示計(jì)劃分析工作表的實(shí)際應(yīng)用
【案例分析】：《利華酒廠的一項(xiàng)新計(jì)劃》
主要解決問(wèn)題：如何制定一項(xiàng)完美的計(jì)劃，真正做到運(yùn)籌帷幄決勝千里。