李德：北洋企管顧問公司高級(jí)顧問；國際認(rèn)證專業(yè)培訓(xùn)師；MBA導(dǎo)師
　　·十余年國內(nèi)大型通信企業(yè)高級(jí)企管經(jīng)歷
　　·上海交通大學(xué)管理學(xué)院任教經(jīng)歷；英國WALES大學(xué)、澳大利亞LATROBE大學(xué)在華MBA導(dǎo)師、客座教授
　　·獲美國管理協(xié)會(huì)AMA(世界權(quán)威培訓(xùn)機(jī)構(gòu))培訓(xùn)講師資格證書，并于1997-1999年任AMA簽約培訓(xùn)師。
　　·服務(wù)的企業(yè)有：（美）施樂公司、可口可樂公司、莊臣公司、強(qiáng)生公司、施貴寶公司、菲利浦公司、西門子公司、ABB公司、美孚石油公司、英（聯(lián)合利華）、（日）三得利啤酒、（美）阿姆斯?fàn)罟?、阿特拉斯公司、西安楊森、華瑞制藥、（加）北方電訊、國內(nèi)服務(wù)的企業(yè)有聯(lián)想集團(tuán)等共計(jì)百余家。

一、組織好自己

　?。ㄒ唬┙巧J(rèn)知
　　　　1、主管扮演的三大角色
　　　　　　·信息溝通角色
　　　　　　·人際關(guān)系角色
　　　　　　·決策者角色
　　　　2、主管的三大能力
　　　　　　·專業(yè)能力
　　　　　　·決策能力
　　　　　　·溝通能力
　　　　3、主管的四種工作風(fēng)格
　　　　　　·想象設(shè)計(jì)型
　　　　　　·人際關(guān)系型
　　　　　　·辦事系統(tǒng)型
　　　　　　·激勵(lì)行為型
　　　　4、主管的角色轉(zhuǎn)換

　?。ǘr(shí)間管理
　　　　5、四代時(shí)間管理
　　　　6、處理并減少工作中的“救火”現(xiàn)象
　　　　7、時(shí)間管理的具體方法
　　　　8、四象限工作性質(zhì)分析法

二、組織好部屬

　?。ㄒ唬┠繕?biāo)管理
　　　　1、工作目標(biāo)的類型
　　　　　　·達(dá)成型工作目標(biāo)
　　　　　　·解決問題型工作目標(biāo)
　　　　　　·例行型工作目標(biāo)
　　　　2、目標(biāo)的SMART要素
　　　　3、如何實(shí)施MBO

　　（二）績(jī)效管理
　　　　4、績(jī)效管理系統(tǒng)
　　　　　　·確定目標(biāo)--在職輔導(dǎo)--年終評(píng)價(jià)--發(fā)展計(jì)劃
　　　　5、在職輔導(dǎo)
　　　　　　·當(dāng)前在職輔導(dǎo)面臨的問題
　　　　　　·主管應(yīng)扮演的四種輔導(dǎo)角色
　　　　　　·主管的情景領(lǐng)導(dǎo)法
　　　　　　·輔導(dǎo)策略
　　　　6、授權(quán)
　　　　　　·授權(quán)中存在的問題
　　　　　　·可以授權(quán)與不可授權(quán)的工作
　　　　　　·授權(quán)的流程
　　　　　　·有效解決問題的方法
　　　　7、績(jī)效評(píng)估
　　　　　　·績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)
　　　　　　·年終評(píng)估新理念

　?。ㄈ┤藛T管理
　　　　8、需要理論
　　　　　　·馬斯洛需求層次理論
　　　　　　·赫茨伯格雙因素理論
　　　　9、員工消極情緒分析
　　　　　　·主管影響的二種結(jié)果
　　　　　　·西安楊森激勵(lì)機(jī)制
　　　　　　·主管必須建立的溝通管道
　　　　10、溝通
　　　　　　·Jahair窗口
　　　　　　·個(gè)人溝通的五種風(fēng)格的四種人際關(guān)系
　　　　　　·如何同上級(jí)、同事、下屬溝通

　?。ㄋ模﹫F(tuán)隊(duì)管理
　　　　11、衡量團(tuán)隊(duì)有效性的標(biāo)準(zhǔn)
　　　　12、建設(shè)成功團(tuán)隊(duì)的四個(gè)階段
　　　　　　·初級(jí)適應(yīng)階段
　　　　　　·不滿階段
　　　　　　·高級(jí)適應(yīng)階段
　　　　　　·生產(chǎn)階段
　　　　13、管理團(tuán)隊(duì)的技能
　　　　　　·創(chuàng)造價(jià)值
　　　　　　·高工作質(zhì)量和效率
　　　　　　·高滿意度