講師簡介： 王承先
1962年出生，1986年起在電大任教。主持的課程有：企業(yè)文化、現(xiàn)代管理綜合專題等。在開放教育試點(diǎn)工商管理（本科）專業(yè)里負(fù)責(zé)的課程有：組織行為學(xué)、資本運(yùn)營、人力資源管理等。
“努力學(xué)習(xí)，終身受益。”——王承先

第一講 【部門主管的素質(zhì)要求】
　　 1．健全的身心素質(zhì)
　　 2．使命感與毅力
　　 3．不斷創(chuàng)新的能力
　　 4．對企業(yè)和上級忠誠
　　 5．人際溝通能力
　　 6．正確評價工作績效的能力
　　 7．良好的組織、協(xié)調(diào)能力
　　 8．處理不同事情的應(yīng)變能力
　　 9．適應(yīng)環(huán)境的能力

第二講 【部門主管的工作風(fēng)格】
　　 1．堅(jiān)持原則的管理風(fēng)格
　　 2．腳踏實(shí)地的作風(fēng)
　　 3．言而有信
　　 4．靈活機(jī)動的辦事方式
　　 5．善于交流與合作
　　 6．善于攻關(guān)
　　 7．敬業(yè)進(jìn)取的精神

第三講 【部門主管的工作技巧】
　　 1．明確自己的責(zé)權(quán)利
　　 2．給部下樹立目標(biāo)
　　 3．讓部下明確責(zé)任
　　 4．對部下予以明確的獎懲
　　 5．合理授權(quán)
　　 6．建立團(tuán)隊(duì)精神
　　 7．有效激勵部下的方法
　　 8．善解糾紛
　　 9．談判技巧
　　 10．抓好工作質(zhì)量