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內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課
| 銀行如何做好客戶服務(wù)體驗設(shè)計 |
| 主講老師：劉曉霞 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一單元 認(rèn)知體驗式客戶服務(wù)（一）什么是體驗式服務(wù)？1、體驗式服務(wù)的本質(zhì)2、體驗式服務(wù)的特征3、體驗無處不在（二）體驗式服務(wù)的五個要素1、感覺體驗 2、情感體驗 3、思考體驗 4、行動體驗 5、關(guān)聯(lián)服務(wù).. |
| 團隊凝聚與發(fā)展 貝爾賓團隊角色與高績效團隊打造 |
| 主講老師：付小東 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 團隊建設(shè) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：導(dǎo)入：1、 熱場分組2、 明確規(guī)則第一講：團隊認(rèn)知一、 團隊認(rèn)知3、 什么是團隊4、 團隊與群體的差別5、 團隊精神二、團隊體驗式活動：八別塔（或最大的車輪）（1.5小時）1、感受團隊及團隊的不同.. |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 稅務(wù)籌劃 行業(yè)類別： |
| 課程簡介： |
| 團隊建設(shè) |
| 主講老師：賀林 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 團隊建設(shè) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一章 團隊建設(shè)概論1.1 理解團隊工作（團隊是什么） 群體與團隊（群體與團隊有哪些區(qū)別，給出團隊的定義） 共同績效目標(biāo)（團隊的目標(biāo)為共同績效） 分工與角色（技能互補的.. |
| 近期金融監(jiān)管政策解讀與商業(yè)銀行全面風(fēng)險管理 |
| 主講老師：賈宏波 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一章商業(yè)銀行全面風(fēng)險管理的外部環(huán)境：監(jiān)管思路與要點 1.中國宏觀金融結(jié)構(gòu)與近期金融行業(yè)運行2.近期我國全方位金融監(jiān)管要點與思路解讀與分享3.監(jiān)管機構(gòu)防范和化解金融風(fēng)險的一系列舉措4.近期金融行業(yè)監(jiān)管重點政策要點&#.. |
| 企業(yè)常見的五十個法律風(fēng)險防范 |
| 主講老師：李丹 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：1、合同相對人的主體身份的風(fēng)險2、合同簽訂人簽訂合同的權(quán)利擴大的風(fēng)險 3、法律對某些行業(yè)的從業(yè)資格做了限制性規(guī)定而忽視的風(fēng)險4、對于于內(nèi)設(shè)機構(gòu)簽訂合同問題的風(fēng)險5、因合同用語多義導(dǎo)致價款計算差異的風(fēng)險6、結(jié)算人員、方.. |
| 數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實踐和思考 |
| 主講老師：施淵鐘 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 數(shù)字化 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、當(dāng)前時代，企業(yè)為什么必須數(shù)字化轉(zhuǎn)型？1.數(shù)字化轉(zhuǎn)型，傳統(tǒng)企業(yè)面臨的新現(xiàn)實數(shù)字化將會對每一個行業(yè)進(jìn)行重構(gòu)。具備強大數(shù)字化基礎(chǔ)的企業(yè)可以減少損失或避免損失。數(shù)字化轉(zhuǎn)型是企業(yè).. |
| 風(fēng)險管理體系建設(shè)課程大綱 |
| 主講老師：1 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：1.風(fēng)險管理體系的定義與構(gòu)成要素風(fēng)險管理體系的定義與理解風(fēng)險管理體系的構(gòu)成要素構(gòu)建風(fēng)險管理體系的目標(biāo)及其功用2.風(fēng)險管理體系構(gòu)建的框架風(fēng)險管理體系的總體.. |
| 打造自驅(qū)型班組，助力工廠運營水平提升 ——企業(yè)班組建設(shè)及生產(chǎn)現(xiàn)場安全實戰(zhàn)訓(xùn)練營 |
| 主講老師：謝鳴 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 團隊建設(shè) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一章：班組目標(biāo)管理1. 一則小故事2. 什么是目標(biāo)管理3. 目標(biāo)管理的特征和制定原則4. 班組目標(biāo)管理的11項內(nèi)容5. 班組目標(biāo)管理中巡查體系建立6. 實戰(zhàn)練習(xí)：班組目標(biāo)管理要素和指標(biāo)提煉第二章：班組績效管.. |
| 中臺即戰(zhàn)略 中臺即管理升級 |
| 主講老師：陳博 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、為什么你的中臺感覺是后臺？1.中臺產(chǎn)品常見誤區(qū)解讀2.與業(yè)務(wù)沒有剝離，沒有抽象為能力3.中臺團隊沒有高管加入4.缺乏對行業(yè)的調(diào)研和洞察5.不理解中臺和企業(yè)戰(zhàn)略之間的關(guān)系6.缺乏對業(yè)務(wù)的深入理解和抽象7.不.. |
| 國際服務(wù)禮儀與服務(wù)心理技巧 |
| 主講老師：祁娜 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分: 職業(yè)化與服務(wù)心理 服務(wù)禮儀就是競爭力 一.態(tài)度＞技能，細(xì)節(jié)造就完美。二.你的魅力——不僅來自工作能力，更來自于專業(yè)的形象和舉止。三.內(nèi)強個人素質(zhì)、外塑企業(yè)形象；人際關(guān)系的潤滑劑、現(xiàn).. |
| TWI企業(yè)一線主管技能訓(xùn)練 JS工作指導(dǎo) |
| 主講老師：蔡錦 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講、工作安全概論1、安全及5個條件2、防止事故的必要性3、案例導(dǎo)入：事故的原因《包裝室的故事》4、工作安全四階段法導(dǎo)入和工作安全卡片的使用說明5、災(zāi)害的連鎖說明6、現(xiàn)場與安全目的：讓學(xué)員了解安全生產(chǎn)、.. |
| 管理者的領(lǐng)導(dǎo)力樹立 |
| 主講老師：李豪 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 領(lǐng)導(dǎo)力 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：1 高級管理必備素質(zhì)1.1 高級管理者與普通管理者的差異1.2 高級管理者11項重要技能與素養(yǎng)1.3 房地產(chǎn)營銷總的四大思維1.3.1 全局與跨專業(yè)思維1.3.2 戰(zhàn)略思維1.3.3 學(xué)習(xí)思維1.3.4 創(chuàng)新.. |
| 移動互聯(lián)網(wǎng)時代精準(zhǔn)營銷新思維與營銷創(chuàng)新 |
| 主講老師：任朝彥 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一單元：移動互聯(lián)時代的營銷思維突破（2小時）1.市場經(jīng)濟下的生存法則2.市場贏思維3.營銷成功的關(guān)鍵要素4.營銷的六個觀念轉(zhuǎn)型5.什么樣的營銷思想決定銷售績效6.營銷思維能解決銷售的關(guān)鍵問題7.準(zhǔn)---.. |
| “HR效能提升” ——企業(yè)人力資源成本管控與盈利思維 |
| 主講老師：張劍 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講 系統(tǒng)思考：基于盈利思維的人力資源管理1、VUC時代的人力資源系統(tǒng)思考當(dāng)下人力資源管理的矛盾與挑戰(zhàn)基于盈利思維的HR管理投資與成本收入與支出2.. |
| 高效能人士的七個習(xí)慣 |
| 主講老師：熊鶴齡 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一天：上午——9：00~12：00分序：追求全面的成功，才是真正的成功介紹基本原則品德與個人魅力“習(xí)慣”是如何產(chǎn)生.. |
| 非人力資源經(jīng)理的人力資源管理 |
| 主講老師：高思祿 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講:人力資源管理概述案例:蓋洛普公司的“S”路徑討論:公司成功的衡量標(biāo)準(zhǔn)案例:世界500強企業(yè)案例分享一、人力資源管理在企業(yè)管理中的位置圖1:人力資源管理的運行圖2:人力資源管理各模塊.. |
| 國企改制與混改、股權(quán)合伙、員工持股實操 |
| 主講老師：高思祿 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 企業(yè)管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講 國企混改與薪酬股權(quán)分配第一章：改革國企工資決定機制解讀與強化薪酬分配激勵功能實操對策一、改革國企工資決定機制的主要內(nèi)容深度解讀二、如何正確理解國企工資決定新機制三、國企如何實行新的工資決定機制第二章：國有企.. |
| 知識型員工的培養(yǎng)與發(fā)展課程大綱 |
| 主講老師：侯春梅 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：導(dǎo)入：知識的力量一、什么是知識型員工1、知識型員工概念的理解2、知識型員工的六大特點3、知識型員工的六項素質(zhì)二、知識型員工的管理1、知識型員工生產(chǎn)力的決定因素2、知識型員工在企業(yè)中的角色和典型行為3、知識.. |
| 學(xué)習(xí)地圖與課程體系設(shè)計課程大綱 |
| 主講老師：侯春梅 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：導(dǎo)入：為什么培訓(xùn)效果不佳？一、什么是學(xué)習(xí)地圖（一）學(xué)習(xí)地圖的定義（二）晉升包與輪崗包（三）學(xué)習(xí)地圖的核心要素二、為什么需要學(xué)習(xí)地圖（一）三個“度”的轉(zhuǎn)變1、尺度：為員工職業(yè)發(fā)展提供動態(tài).. |
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