內(nèi)訓課內(nèi)訓課
| 管理者的角色認知 |
| 主講老師：王昌國 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一部分 管理與管理者第一章 管理的基本認知1、管理者的角色及角色管理a)管理者的角色b)角色管理三步曲2)管理者的學習地圖3、管理的概念a)管理的概念b)管理的五大職能c)視頻案例：《杜拉拉升職記》.. |
| 銷售的關鍵時刻 |
| 主講老師：袁宇杰 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：課程背景：銷售無疑是最容易實現(xiàn)夢想的職業(yè)，但這條路上失敗的人數(shù)不勝數(shù)，“疊在一起，比金字塔還高”。雖然成功與失敗的境遇有天壤之別，但你是否知道，許多成功的人就是因為把握了關鍵時刻、掌握了一套銷售模式而.. |
| 電話催收技巧 |
| 主講老師：趙開升 培訓天數(shù)：7H 天 專業(yè)類別： 企業(yè)管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：電話前期準備及前期調(diào)查表電話溝通處理原則法律必備知識催收中常見的托辭催收應對措施催收流程管理催收細節(jié)處理案例分享情景模擬訓練.. |
| 零售行業(yè)運營管理與數(shù)據(jù)分析模型 |
| 主講老師：楊云 培訓天數(shù)：0 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別：商超零售 |
| 課程簡介：專題一：運營儀表盤原理介紹1、運營儀表盤的三大功能2、建立運營儀表盤的4個步驟3、商務智能架構(gòu)4、運營系統(tǒng)和商務智能的關系5、數(shù)據(jù)成熟度模型6、從運營監(jiān)控報表到策略分析、戰(zhàn)略管理的進化7、數(shù)據(jù)架構(gòu)（P159）.. |
| 通信營業(yè)廳體驗式營銷訓練 |
| 主講老師：李明軍 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡介：課程背景 電信業(yè)已進入3G時代，進入“以應用拉動終端、以終端拉動業(yè)務”的時代，因此，對于電信營銷一線人員而言，必須用和2G時代完全不同的體驗式營銷方法來進行銷售。 在這種銷售方式中產(chǎn)品展示和體驗將變的尤為.. |
| 浙江大學實戰(zhàn)型管理干部高級研修班 |
| 主講老師： 培訓天數(shù)：18 天 專業(yè)類別： 總裁研修 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：組織執(zhí)行力①執(zhí)行力導論；②執(zhí)行力低下的主要表現(xiàn)；③執(zhí)行力的重要性；④執(zhí)行力的定義特征與執(zhí)行要義；⑤如何打造執(zhí)行力；贏在中層 ①為什么要贏在中層――時勢變遷下企業(yè)管理的應對法門；②蛻變彰顯成功――管理的.. |
| 中國電信服務管理和投訴處理滿意度的方法 |
| 主講老師： 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 客戶服務 行業(yè)類別：電力煤炭 |
| 課程簡介：第一單元：服務管理篇： 第一講： 客戶定義和客戶滿意度概念 我們的直接客戶和間接客戶 研討設計：我們的客戶需要什么 衡量服務質(zhì)量：客戶滿意度 衡量客戶滿意度的方法：SERVQUAL技術(shù) 研討設計：如何進行客戶滿意.. |
| 突發(fā)事件應對及危機公關課程大綱 |
| 主講老師：葉東 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：【培訓導師】：危機管理專家葉東博士 【課程大綱】：一、危機管理概述1、什么是危機危機的概念危機的六個特點2、危機的四個階段危機潛伏期危機爆發(fā)期危機延續(xù)期危機痊愈期3、有關危機的三個法則.. |
| 會務管理與服務禮儀 |
| 主講老師： 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務禮儀 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一講：商務接待服務禮儀一、什么是商務接待禮儀二、商務接待禮儀的重要性1. 提高接待人員個人素質(zhì)。2. 有助于建立良好的人際關系。3. 維護個人、企業(yè)、國家形象。4. 減災效應。三、商務接待禮儀的基本特征 .. |
| 班組長管理技能訓練營 |
| 主講老師：陳秀明 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 生產(chǎn)管理 行業(yè)類別：電力煤炭 機械行業(yè) |
| 課程簡介：班長組的角色認知與定位 班組長的位置 班組長的角色認知與成才路徑 班組長的現(xiàn)狀 班組長的職責 班組長的一日基本工作路線 班組長的能力與素養(yǎng)（典型案例分析） 班組長基礎能力提升訓練 班組長日常溝通的對象與溝.. |
| 流程設計與優(yōu)化 |
| 主講老師：黃飛宏 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 流程管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一章 認識流程——有流程，但是流程合理嗎？1、 什么是流程？2、 流程的作用是什么？3、 流程的關鍵點是什么？4、 為什么要重新認識流程？案例分析：制定工作流程，并討論成員在流程中的角色和定.. |
| 醫(yī)院團隊精神與團隊協(xié)作拓展訓練 |
| 主講老師： 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 團隊建設 行業(yè)類別：醫(yī)藥醫(yī)院 |
| 課程簡介：課程背景◆解決醫(yī)院員工凝聚力的松散的問題 ◆激發(fā)員工的奉獻精神 ◆提升員工的積極性 ◆讓員工充分感受到集團的關愛與協(xié)作精神 ◆增加員工的主任翁精神 ◆理解責任的重要性 ◆懂得體恤上司并且理解上司的決策 ◆.. |
| IPD集成產(chǎn)品開發(fā)管理 |
| 主講老師：黃飛宏 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 不限行業(yè) 行業(yè)類別：生產(chǎn)管理 |
| 課程簡介：第一章 IBM、華為的IPD故事1、 IBM面臨的困局2、 游擊隊遇到管理瓶頸3、 市場對華為的挑戰(zhàn)4、 如何殺出一條血路5、 燒不死的鳥就是鳳凰6、 實施IPD后的效果：a) 產(chǎn)品投入市場時間縮短40％～6.. |
| 執(zhí)行力修煉——管理干部的職業(yè)素養(yǎng)與執(zhí)行力提升 |
| 主講老師：劉碩斌 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 執(zhí)行力 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：培訓特點：互動式、咨詢式、教練式學習，案例豐富、啟發(fā)性強，注重企業(yè)切身問題解答。課程大綱：第一講，執(zhí)行理論與其關鍵流程介紹一、執(zhí)行理論產(chǎn)生的背景環(huán)境二、高級職業(yè)經(jīng)理人當前流行的執(zhí)行風格介紹三、當前業(yè)界系列執(zhí)行.. |
| 職場感恩-心靈成長課程 |
| 主講老師：云舒 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：您或您的團隊成員是否存在如下狀況或問題： 自我意識強烈，缺乏接受性？ 自我平衡心理能力薄弱，溝通能力欠佳？ 缺乏生命的使命感，自我價值觀念不明確？ 目標概念.. |
| 電力營銷優(yōu)質(zhì)服務與創(chuàng)新管理 |
| 主講老師： 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：電力煤炭 |
| 課程簡介：一、 電力營銷優(yōu)質(zhì)服務理念 1、電力產(chǎn)品需要進行“特殊服務”。 2、電力的核心產(chǎn)品、無形產(chǎn)品、附加產(chǎn)品 3、創(chuàng)新電力服務三維模型：服務導則、電力服務體系、電力服務人員 4、服務營銷績效 案例：日照.. |
| 互聯(lián)網(wǎng)思維的執(zhí)行力 |
| 主講老師：蔣小華 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 執(zhí)行力 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：前言：解讀互聯(lián)網(wǎng)思維與執(zhí)行力第一章 互聯(lián)網(wǎng)思維下執(zhí)行力建設問題1.絕對服從VS智慧執(zhí)行2.完成任務VS快樂工作3.沒有任何借口VS“借口”即是機會4.心態(tài)決定一切VS人是環(huán)境的產(chǎn)物.. |
| 銷售技巧培訓：私人財富管理高端營銷與溝通技巧 |
| 主講老師：劉成熙 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：課程背景：本建議書為銀行的私人財富管理部門的營銷人員和理財人員學習高端客戶銷售心理學與溝通所制作，主要之目的在于建立一支鋼鐵般的干部勁旅，對公司的發(fā)展帶來一定的幫助。 本案經(jīng)我司依據(jù)貴司相關信息，擬訂本培訓規(guī)劃書，以為施行之依據(jù).. |
| 銀行中高層領導能力提升——中高層管理技能與團隊建設培訓 |
| 主講老師：蔣小華 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 中層管理 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：課程說明：本課程針對銀行零售分管行長和零售經(jīng)理等中高層管理者的綜合管理能力提升所設計，主要之目的在于建立一支鋼鐵般的干部勁旅，對公司的發(fā)展帶來一定的幫助。企業(yè)所期待的優(yōu)良管理能力并非天生就具備的，而是要經(jīng)過不斷地學習與啟發(fā)才能成.. |
| 房地產(chǎn)客戶開發(fā)與卓越的客戶關系管理 |
| 主講老師：涂山青 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 客戶服務 行業(yè)類別：房地產(chǎn) |
| 課程簡介：【課程簡介】 在波詭云譎的市場上，企業(yè)與客戶的關系越來越難以把握。而房地產(chǎn)是一個“高客戶風險”的行業(yè)！我們時?？吹剑械姆科笠驗榭蛻絷P系處理不當，造成“事件”，引來社會惡評，媒體渲染，.. |
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