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內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課
| 客戶滿意的六大秘訣 |
| 主講老師：楊端祥 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：引子：什么是真正的客戶滿意？要決一：1+1＜1！一次到位是關(guān)鍵！ 1+1＜1！ 你再也沒有機(jī)會創(chuàng)造第一次的好印象！ 如何一次到位？——標(biāo)準(zhǔn)化.. |
| 政府突發(fā)事件應(yīng)對及社會維穩(wěn) |
| 主講老師：葉東 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、維穩(wěn)的現(xiàn)狀1、群體性突發(fā)事件的頻發(fā)2、越維越不穩(wěn)的怪圈3、維穩(wěn)思路的轉(zhuǎn)變4、維穩(wěn)過程中的“氣”的處理案例分析二、常見的維穩(wěn)方法1、消極被動型2、手段強(qiáng)硬型，即草率高壓型.. |
| 情境高爾夫—向下管理 |
| 主講老師：段燁 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、課程特色：情境模擬+案例分析+角色扮演+分組辯論+專業(yè)測試+能力評估二、培訓(xùn)方式：分組競爭+案例分析+情景模擬+角色扮演+測試評估+頭腦風(fēng)暴+游戲活動+辯論PK三、培訓(xùn)大綱第一部分：管理者的角色認(rèn)知一.. |
| 商務(wù)禮儀與職業(yè)形象 |
| 主講老師：范禮 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡介：課程介紹：在商務(wù)交往活動中，一個人的言談舉止、著裝打扮、待人接物是否合乎禮儀的要求，在很大程度上影響著交往活動的成??；商務(wù)禮儀與職業(yè)形象，已經(jīng)成為提高員工個人素質(zhì)與企業(yè)形象的必要條件。公司的形象是企業(yè)最有價值的無形資產(chǎn)，而公司的.. |
| 構(gòu)建與客戶協(xié)調(diào)一致的銷售流程 |
| 主講老師：常興 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、 解決方案銷售方法論及其關(guān)鍵概念介紹 （概念與案例分析結(jié)合3小時）解決方案將如何幫助銷售員 銷售過程體系 練習(xí)二、 拜訪訪前策劃與調(diào)研基本概念 售前策劃中的調(diào)研領(lǐng)域 識別潛在客戶痛苦 識別潛在支持.. |
| 醫(yī)院客戶服務(wù)技巧與服務(wù)禮儀規(guī)范 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別：醫(yī)藥醫(yī)院 |
| 課程簡介：第一部分認(rèn)識醫(yī)院服務(wù)營銷 第一講醫(yī)院服務(wù)競爭的產(chǎn)生 1.醫(yī)院服務(wù)市場變化的特征 2.醫(yī)院服務(wù)競爭產(chǎn)生的原因 3.醫(yī)院服務(wù)競爭的六個領(lǐng)域 第二講客戶服務(wù)的策略 1.什么是客戶滿意 2.影響客戶滿意的因素 3.. |
| 有效運用績效考核進(jìn)行解雇裁員、調(diào)崗調(diào)薪及違紀(jì)員工處理 |
| 主講老師：鐘永棣 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、如何認(rèn)定勞動者不符合錄用條件及其體系設(shè)計1. 怎樣理解“試用期間被證明不符合錄用條件”？2. “錄用條件”是強(qiáng)調(diào)“試用條件”還是“轉(zhuǎn)正條件&.. |
| 內(nèi)部客戶服務(wù) |
| 主講老師：蔣小華 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、 建立內(nèi)部客戶服務(wù)意識與機(jī)制1. 為什么要提倡內(nèi)部客戶服務(wù)意識？a) 工作價值問題；b) 工作效率問題；c) 團(tuán)隊協(xié)作問題。2. 誰是我們的內(nèi)部客戶？a) 層級客戶；b) 職能客戶；c) 工序客戶。 .. |
| 企業(yè)營銷管理沙盤模擬 |
| 主講老師：楚曉暉 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 不限行業(yè) 行業(yè)類別：沙盤模擬 |
| 課程簡介：課程背景營銷管理沙盤模擬課程是面向營銷經(jīng)理、總監(jiān)設(shè)計的訓(xùn)練課程。每個訓(xùn)練班由30—40名學(xué)員組成，每5—6名學(xué)員組成一個公司，分別擔(dān)任總經(jīng)理、營銷總監(jiān)、市場調(diào)研部經(jīng)理、銷售經(jīng)理、財務(wù)總監(jiān)、生產(chǎn)經(jīng)理、采購經(jīng)理等.. |
| 中層角色定位與管理認(rèn)知 |
| 主講老師：蔣小華 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一章 認(rèn)知基本管理1. 誰是管理者？何謂管理？2. 根據(jù)能力坐標(biāo)，你屬于哪一類？3. 解析管理者常犯的八個錯誤。4. 討論：管理者的基本職責(zé)有哪些？5. 如何做好七項職能轉(zhuǎn)變？第二章 擺正管理角色1. 基本.. |
| 中高層經(jīng)理管理技能與領(lǐng)導(dǎo)力研修 |
| 主講老師：田勝波 培訓(xùn)天數(shù)：3 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別：煙草行業(yè) |
| 課程簡介：第一部分 認(rèn)識管理、角色定位、能力構(gòu)建模塊一、認(rèn)識管理管理的基本含義管理的基本要素領(lǐng)導(dǎo)的基本含義領(lǐng)導(dǎo)與管理的差異是什么？管理行為特征與領(lǐng)導(dǎo)行為特征的比較管理行為風(fēng)格與領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格的比較練習(xí)1-5行為識.. |
| 客戶關(guān)系管理與維系 |
| 主講老師：宮同昌 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：客戶關(guān)系管理與維系 第一篇原理篇 第一單元 什么是客戶關(guān)系管理 客戶關(guān)系管理能為企業(yè)帶來什么 客戶關(guān)系管理的含義 客戶關(guān)系管理的內(nèi)容 .. |
| 基于崗位功能設(shè)計的崗位分析方法課程大綱 |
| 主講老師：趙云龍 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一單元 崗位分析的目的與意義 1. 崗位分析的基本含義 2. 崗位分析的目的與意義 3. 崗位分析的準(zhǔn)備 第二單元 崗位分析的內(nèi)容與方法 1. 崗位分析的主要內(nèi)容 工作描述 .. |
| 高效管理溝通九項修煉 |
| 主講老師：陳練 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：開場：破冰和發(fā)現(xiàn)之旅 一、溝通無處不在：課堂中的有效溝通之約 二、成功學(xué)習(xí)的秘訣：六“到”輪回 三、能力提升的四個階段 四、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論：如何在最短的時間內(nèi)組建團(tuán)隊 （選拔領(lǐng)導(dǎo)、取隊名、學(xué)習(xí).. |
| 企業(yè)戰(zhàn)略決策與管理提升 |
| 主講老師：肖陽 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 運營管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：中國企業(yè)要有自己的戰(zhàn)略思想與意識！ 隨著經(jīng)濟(jì)總量躍居世界第二位，中國企業(yè)批量進(jìn)入世界500強(qiáng)，目前的中國企業(yè)，已不再滿足于照搬照抄、盲目追隨傳統(tǒng)西方戰(zhàn)略模式與管理思維。 他們迫切需要符合中國現(xiàn)階段發(fā)展特點、文化底蘊和市場環(huán)境的，.. |
| AMP—應(yīng)用管理心理學(xué) |
| 主講老師：季鍇源 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一部分 認(rèn)識應(yīng)用管理心理學(xué) 1. 心理學(xué)與管理學(xué)的區(qū)隔和關(guān)系 案例：富士康與法國電信的人本化的困惑分享：本位思考與換位思考及管理討論 2. 心理學(xué)與現(xiàn)代企業(yè)管理 計劃、組織、協(xié)調(diào)、指揮、控制以及.. |
| 商道、禪悟、壓力釋放與靜默養(yǎng)生 |
| 主講老師：劉碩斌 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 健康養(yǎng)生 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：課程背景：一切都是階段性的，會過時的，只有智慧才是命運永恒之道！何為商道，企業(yè)的生命周期與商道存在怎樣的必然關(guān)聯(lián)？經(jīng)營的實質(zhì)是什么，“易經(jīng)”經(jīng)個什么，易個什么？管理的實質(zhì)又是什么，與“.. |
| 房地產(chǎn)企業(yè)非人力資源經(jīng)理的人力資源管理技能 |
| 主講老師：曹海良 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：房地產(chǎn) |
| 課程簡介：管理技能培訓(xùn)（一）、 現(xiàn)代企業(yè)人力資源開發(fā)與管理理念實務(wù) 1、 現(xiàn)代企業(yè)員工管理總體思路 • 企業(yè)如何管理員工 • 員工管理的手段與方法 • 企業(yè)人員管理的關(guān)鍵內(nèi)容 2、 現(xiàn)代企業(yè)人力資.. |
| 班組長成功之七項修煉 |
| 主講老師：秘祖利 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 生產(chǎn)管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：Step 1 新形象的樹立與實際應(yīng)用1班組長管理現(xiàn)狀調(diào)研與分析2班組成員構(gòu)成與定位3擔(dān)任班組長的重要意義4新時代班組長角色的轉(zhuǎn)換與實際意義5重新分析自己與環(huán)境的適配方法6如何對自己的角色、規(guī)范、權(quán)力、義務(wù)準(zhǔn)確把握.. |
| 海外營銷人員風(fēng)險防范 |
| 主講老師：陳碩 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：（經(jīng)驗講解，案例分享，無需提綱）一、 個人海外風(fēng)險評估二、 海外工作人員風(fēng)險處理案例與經(jīng)驗分享三、 自我管理與風(fēng)險防范 1、 自我管理行為準(zhǔn)則2、 派駐海外個人注意事項.. |
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