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通信郵政內(nèi)訓(xùn)課
| 通信通訊服務(wù)禮儀與投訴處理培訓(xùn) |
| 主講老師：譚小芳 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡介：第一天：通信通訊服務(wù)禮儀培訓(xùn)培訓(xùn)方式：自我測評、教案講授、禮儀游戲、小組討論、案例分析、現(xiàn)場練習(xí)角色扮演、多媒體教學(xué)。培訓(xùn)大綱：第一講：通信通訊服務(wù)通信通訊優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù) 什么是服務(wù)？ 服務(wù)的四種形態(tài)通信通訊服.. |
| 郵政企業(yè)培訓(xùn)體系的構(gòu)建與管理實(shí)務(wù) |
| 主講老師：周潮 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡介：課程背景：1、本課程在以較為系統(tǒng)的框架基礎(chǔ)上，理清了培訓(xùn)管理工作這一企業(yè)管理的新領(lǐng)域的眾多模糊問題，真正站在了培訓(xùn)管理者而不是培訓(xùn)師的角度，向培訓(xùn)管理者提供了一系列具有實(shí)務(wù)操作性的工具、思考方式、工作風(fēng)格；2、課程對于有機(jī)會接觸.. |
| 中國移動集團(tuán)客戶經(jīng)理行業(yè)信息化營銷實(shí)戰(zhàn)技能培訓(xùn) |
| 主講老師：王陸嗚 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡介：模塊一、集團(tuán)行業(yè)應(yīng)用顧問式專業(yè)營銷思路篇單元一、新競爭態(tài)勢下三家的市場策略解析一、集團(tuán)業(yè)務(wù)環(huán)境下三大競爭市場的產(chǎn)品策略分析二、集團(tuán)業(yè)務(wù)環(huán)境下電信業(yè)務(wù)的SWOT分析三、集團(tuán)業(yè)務(wù)環(huán)境下移動公司的產(chǎn)品策略分析四、集團(tuán)業(yè)務(wù)環(huán).. |
| 銀行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化訓(xùn)練 |
| 主講老師：杜晶晶 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 商務(wù)禮儀 客戶服務(wù) 行業(yè)類別：銀行金融 通信郵政 |
| 課程簡介：承諾：專注于營銷領(lǐng)域課程，堅(jiān)決不做終端，專注于為培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供營銷類師資；課程滿意率低于85%，可拒絕付費(fèi)，共建與機(jī)構(gòu)合作多贏平臺！ 《銀行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化訓(xùn)練》 培訓(xùn)目標(biāo)： 1、了解金融服務(wù)禮儀常識，改善行為規(guī)范，培養(yǎng).. |
| 通信雅致女人“品味修養(yǎng)魅力”修煉 |
| 主講老師：楊路 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 健康養(yǎng)生 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡介：一、品味咖啡——世間極品 咖啡桌上有哲學(xué)，咖啡館里有滄桑，咖啡壺里煮的是沉浮，咖啡杯里盛的是夢想。有人說，咖啡以一種最沉默的溫柔，卻最無從設(shè)防的方式，改變著歷史。不僅如此，咖啡還改變和記載著創(chuàng)造歷史的普通人們的生.. |
| 移動片區(qū)經(jīng)理綜合管理技能強(qiáng)化訓(xùn)練 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡介：授課方式獨(dú)創(chuàng)”情景設(shè)置+工作實(shí)操+動作分解+舉一反三”的教學(xué)模式, 激情洋溢、互動性強(qiáng)、案例豐富、深入淺出，通過學(xué)員參與式和發(fā)現(xiàn)式的學(xué)習(xí),確保學(xué)員對技能“學(xué)以致用”；課后的持續(xù)跟蹤學(xué)員.. |
| 郵政行業(yè)大財(cái)務(wù)管理知識與全員理財(cái)管理能力提升 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 財(cái)務(wù)管理 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡介：第一天上午9：00——12：00一、 大財(cái)務(wù)文化精髓1、 財(cái)務(wù)文化：紙制的文化與工作流程的文化的不同，大財(cái)務(wù)就是讓企業(yè)價(jià)值真正得到提升2、 財(cái)務(wù)文化核心： 原有企業(yè)財(cái)務(wù)管理的價(jià)值觀念：資產(chǎn)保值、財(cái)務(wù)收.. |
| 銀行柜面人員優(yōu)質(zhì)服務(wù)與禮儀規(guī)范 |
| 主講老師：范禮 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡介：課程介紹：今天的服務(wù)比以往任何時(shí)候都難，難就難在，今天的客戶要求的更多，對你的期望也更多。如果你的服務(wù)沒有滿足他們的要求和期望，他們就會不滿或抱怨。所以，當(dāng)今的企業(yè)無論大小，產(chǎn)品服務(wù)無論簡單或復(fù)雜，優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)已經(jīng)成為它參與競爭的.. |
| 通信行業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)指引下的勝任素質(zhì)模型構(gòu)建及應(yīng)用管理 |
| 主講老師：江源 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡介：第一部分 素質(zhì)模型構(gòu)建 一 素質(zhì)管理與組織戰(zhàn)略 戰(zhàn)略目標(biāo)指引下的素質(zhì)管理 素質(zhì)與人力資源管理系統(tǒng)的關(guān)系 素質(zhì)投資的回報(bào)和對組織的價(jià)值 素質(zhì)投資的最佳實(shí)踐：IBM 二 素質(zhì)與素質(zhì)模型介紹 素質(zhì)概念的誕生 素.. |
| 十四五規(guī)劃解讀與雙循環(huán)發(fā)展新格局分析 |
| 主講老師：齊振宏 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 經(jīng)濟(jì)形勢 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡介：課程背景：“十四五”時(shí)期是我國全面建成小康社會、實(shí)現(xiàn)第一個百年奮斗目標(biāo)之后，乘勢而上開啟全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化國家新征程、向第二個百年奮斗目標(biāo)進(jìn)軍的第一個五年。實(shí)施國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展五年規(guī)劃，是我們黨治國理政.. |
| 郵政企業(yè)一線員工敬業(yè)精神 |
| 主講老師：蔣小華 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡介：第一部分：執(zhí)行力一切的基礎(chǔ) (一) 員工與企業(yè)的關(guān)系：一種價(jià)值（結(jié)果）交換的關(guān)系，否則就是盜竊； 1. 為什么客戶不會因?yàn)樾量喽喔冻陝冢?2. 永遠(yuǎn)以市場價(jià)值進(jìn)行衡量。 (二) 結(jié)果啟蒙：用結(jié)果（業(yè)績）獲取報(bào)酬，其屬性.. |
| 電子渠道深度運(yùn)營 |
| 主講老師：馬繼華 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡介：1 中國以及世界互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢與商業(yè)模式1.1 互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展與社會影響1.2 3G/全業(yè)務(wù)/三網(wǎng)融合與互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展1.3 運(yùn)營商需要怎樣的互聯(lián)網(wǎng)的思維模式1.3.1 客戶新定義1.3.2 對手非敵人1... |
| 郵政行業(yè)財(cái)務(wù)管理 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 財(cái)務(wù)管理 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡介：一、 預(yù)算管理模塊課程收益;• 認(rèn)識預(yù)算對于公司經(jīng)營管理的重要性• 了解預(yù)算編制方法• 理解并構(gòu)建適合自己公司的預(yù)算管理體系• 協(xié)調(diào)需求與資源的矛盾• 掌握跟蹤預(yù)算執(zhí).. |
| 郵政行業(yè)狼性人力資源--戰(zhàn)略性人力資源管理 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡介：1、基于戰(zhàn)略的“郁悶”2、基于系統(tǒng)效率的困惑一、企業(yè)可持續(xù)發(fā)展與人力資源1、理念依據(jù)2、從《華為基本法》到《白沙文化發(fā)展綱要》 ——中國企業(yè)探索可持續(xù)發(fā)展的理念依據(jù)的進(jìn)程 .. |
| 郵政現(xiàn)代物流運(yùn)作管理 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 采購物流 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡介：一、郵政企業(yè)發(fā)展現(xiàn)代物流的環(huán)境分析與戰(zhàn)略定位二、現(xiàn)代物流的基本原理與方法三、郵政現(xiàn)代物流服務(wù)及其運(yùn)作四、配送的理論與實(shí)踐五、傳統(tǒng)郵政業(yè)務(wù)與現(xiàn)代郵政業(yè)務(wù)的比較六、郵政現(xiàn)代物流運(yùn)作案例分析.. |
| 中國移動渠道主管渠道管理實(shí)務(wù)特訓(xùn) |
| 主講老師：張子凡 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡介：一、移動通信行業(yè)渠道營銷基本理念 渠道管理管什么？ 什么在影響著渠道管理員的工作業(yè)績？ 面對電信行業(yè)無序競爭，渠道管理員的心態(tài)與觀念調(diào)整 渠道管理員的職業(yè)化再造 主要競爭對手及主要競爭領(lǐng)域與趨勢分析 中國移動三大.. |
| 領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)：郵政企業(yè)80、90后員工管理 |
| 主講老師：蔣小華 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 領(lǐng)導(dǎo)力 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡介：前言：到底誰的問題？一、 認(rèn)識80后---8090后聲音：不是我改，而是你改1. 你是不是?？吹?hellip;…2. 70后與80后特征沖突；3. 8090后經(jīng)典語錄分析；4. 8090后的&ldqu.. |
| 郵政企業(yè)有效激勵與凝聚力塑造 |
| 主講老師：蔣小華 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡介：引 言：從海豚覓食、螞蟻軍團(tuán)說起，到調(diào)查顯示：團(tuán)隊(duì)中大部分人沒有高效工作。一、 角色認(rèn)知：不當(dāng)消防隊(duì)員，讓員工自動自發(fā)地做事情1. 檢討缺失：糟糕管理者的八大罪狀2. 管理認(rèn)知：管理者到底該干些什么3. 管理定位：管理者.. |
| 通信業(yè)雅致女人“養(yǎng)生與健康魅力”修煉 |
| 主講老師：楊路 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 健康養(yǎng)生 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡介：序：一、什么是養(yǎng)生？ 二、中醫(yī)與日常生活 內(nèi)養(yǎng)篇：修煉健康，由內(nèi)而外 人體是一個開放的系統(tǒng)，我們需要重新審視它、感觸它、參透它千百年來的進(jìn)化。它不應(yīng)僅僅是一種功能，而應(yīng)是造化的精品，是充滿意義和力量的、高貴而富于詩意的生命器官，.. |
| 通信運(yùn)營商基層營銷主管綜合管理技能提升培訓(xùn) |
| 主講老師：王陸嗚 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡介：單元一、心態(tài)理念篇－ 3G時(shí)代的職業(yè)理念塑造一、客服班組長的職業(yè)心態(tài)塑造二、壓力情緒管理三、3G時(shí)代競爭態(tài)勢與營銷策略解析單元二、營銷管理篇—做團(tuán)隊(duì)的營銷指導(dǎo)員一、理清區(qū)域化營銷運(yùn)作思路二、營.. |
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