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內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課
| 物業(yè)管理客戶服務(wù) |
| 主講老師：張晨 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別：物業(yè)管理 |
| 課程簡(jiǎn)介：一、什么是服務(wù) 服務(wù)的概念、 服務(wù)的特征、 服務(wù)的構(gòu)成 二、什么是物業(yè)管理服務(wù) 物業(yè)管理服務(wù)的特征、 物業(yè)管理服務(wù)的本質(zhì)、 物業(yè)管理服務(wù)產(chǎn)品的構(gòu)成、 物業(yè)管理服務(wù)產(chǎn)品與其它產(chǎn)品的區(qū)別與聯(lián)系 三、物業(yè)管理客戶服務(wù)理念與戰(zhàn)略.. |
| 蘋果給我們的產(chǎn)品創(chuàng)新啟示 |
| 主講老師：江新安 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營(yíng)銷管理 行業(yè)類別：建筑建材 |
| 課程簡(jiǎn)介：前 言 2012年1月13日，是蘋果公司在中國(guó)大陸城市專賣店銷售iPhone 4S新品的日子，在中國(guó)市場(chǎng)引起久違的搶購(gòu)狂潮，成千上萬的“果粉”不避嚴(yán)寒，通宵排隊(duì)。最終，北京三里屯門店門前由于聚集人群過多，.. |
| 大客戶的客戶關(guān)系管理 |
| 主講老師：陸和平 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營(yíng)銷管理 行業(yè)類別：機(jī)械行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分:基本概念和定義 1）大客戶的特征和類型 2）大客戶的分級(jí) 3）大客戶發(fā)展的四個(gè)階段 4）大客戶的生命周期 第二部分:大客戶分析 1）大客戶的競(jìng)爭(zhēng)分析 客戶分析—&m.. |
| 零事故安全生產(chǎn)管理 |
| 主講老師：李巖 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 生產(chǎn)管理 行業(yè)類別：汽車汽配 |
| 課程簡(jiǎn)介：生產(chǎn)管理培訓(xùn)（一）：零事故安全生產(chǎn)管理的價(jià)值 1. 觸目驚心的數(shù)字 2. 安全事故所產(chǎn)生的損失：直接與間接 3. 安全事故冰山理論 4. 誰從安全中獲益？ 5. 管理人員的責(zé)任 生產(chǎn)管理培.. |
| 郵政行業(yè)跨部門溝通與執(zhí)行 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡(jiǎn)介：第一單元透過管理看溝通溝通能力的重要性1. 兩個(gè)70%的倒置——跨部門溝通的必要性案例：退貨是怎樣發(fā)生的？2. 溝通能力矩陣圖3. 管理的三項(xiàng)交換 溝通=意見的交換.. |
| 打造時(shí)間力：時(shí)間與目標(biāo)管理 |
| 主講老師：馬千里 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：【話題】如何更高效地工作【第一講】時(shí)間管理的心理學(xué)·成功的起點(diǎn)·提高時(shí)間效率的3個(gè)心理障礙·自尊決定你的人生·改善表現(xiàn)的3個(gè)步驟·令你呈現(xiàn)最佳.. |
| 客戶關(guān)系維護(hù)和管理 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：【培訓(xùn)目標(biāo)】1. 幫助參訓(xùn)者全方位了解客戶管理的結(jié)構(gòu)體系，對(duì)客戶關(guān)系管理有立體系統(tǒng)的思考；2. 幫助參訓(xùn)者掌握客戶分類的方法，并學(xué)會(huì)將有限的資源配置到核心客戶的銷售與關(guān)系管理中；3. 幫助參訓(xùn)者掌握建立客戶關(guān)系的方法，學(xué)會(huì)如.. |
| 高效溝通 |
| 主講老師：林克寒 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：角色認(rèn)知 公司認(rèn)可度 自我角色定位 公司定位 個(gè)人部門定位 個(gè)人價(jià)值觀 未來發(fā)展規(guī)劃 工作難點(diǎn)分析 &#.. |
| 如何建立高績(jī)效的中層管理團(tuán)隊(duì)與中層經(jīng)理人員執(zhí)行力提升 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 中層管理 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：中層管理培訓(xùn)（一）：管理者的角色定位與任務(wù)模塊 ●變革環(huán)境下企業(yè)的危機(jī) ●練好內(nèi)功 ●習(xí)慣決定命運(yùn) ●管理角色的二次轉(zhuǎn)變 中層管理培訓(xùn)（二）：管理者六大管理技能訓(xùn)練 ●領(lǐng)悟能力 ●計(jì)劃能力 ●指揮能力 ●控制能力.. |
| 卓越的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理與改善 |
| 主講老師：姚仲達(dá) 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 生產(chǎn)管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：課程說明： 隨著中國(guó)加入WTO,市場(chǎng)產(chǎn)品越來越豐富，消費(fèi)者的眼光越來越挑剔；導(dǎo)致產(chǎn)品的壽命越來越短，客戶對(duì)企業(yè)交貨周期越來越短、產(chǎn)品定價(jià)越來越低，企業(yè)獲利越來越低。 企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的情況下，企業(yè)要想謀求生存與快速發(fā)展，必.. |
| 卓越門店 “四化” 管理提升之道—門店管理提升技巧 |
| 主講老師：張少卿 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：培訓(xùn)形式： 講師講授+體驗(yàn)式訓(xùn)練+互動(dòng)分享+工具應(yīng)用！ ※培訓(xùn)形式多樣化是保證培訓(xùn)效果的重要手段。課程大綱： 第一部分 零售市場(chǎng)前景和挑戰(zhàn) 一、零售門店的優(yōu)勢(shì) 1）便利性 2）安全性 3）直觀性 .. |
| 新員工戶外拓展培訓(xùn) |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：新員工入職特訓(xùn)營(yíng)剛走上工作崗位的新人，孤獨(dú)、緊張、希求寬容、嫉妒、眼高手低，自我意識(shí)強(qiáng)，沒有合作工作的經(jīng)驗(yàn)，沒有面對(duì)挫折失敗的心理準(zhǔn)備。他們的依賴性很強(qiáng)，思維模式固定，他們像海底的暗礁，稍不留意就會(huì)劃破你自信的船，讓你在職場(chǎng)的大海中.. |
| 毛澤東打造鐵軍的“九靠”方法和優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)建設(shè) |
| 主講老師：簡(jiǎn)振新 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 領(lǐng)導(dǎo)力 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：課程內(nèi)容 毛澤東締造領(lǐng)導(dǎo)的人民解放軍，從無到有，從小到大，從弱到強(qiáng)，用明顯劣勢(shì)的武器裝備，多次戰(zhàn)勝比自己強(qiáng)大得多的對(duì)手，不僅打敗了800萬國(guó)民黨軍隊(duì)，而且戰(zhàn)勝了以美國(guó)為首的聯(lián)合國(guó)軍隊(duì)，靠的是什么？解放軍在成長(zhǎng)和壯大過程中解決的.. |
| 精益生產(chǎn)管理實(shí)務(wù)培訓(xùn) |
| 主講老師：郭曉寧 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 生產(chǎn)管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：【課程綱要】第一部分：一、精益生產(chǎn)理念1、精益生產(chǎn)概述2、精益生產(chǎn)產(chǎn)生與發(fā)展3、精益生產(chǎn)研究目標(biāo)及特點(diǎn)4．精益生產(chǎn)工具介紹二、精益生產(chǎn)活動(dòng)導(dǎo)入及推進(jìn)1、精益生產(chǎn)的導(dǎo)入程序及方法2、精益生產(chǎn)導(dǎo)入基本.. |
| 企業(yè)培訓(xùn)體系的構(gòu)建與實(shí)施 |
| 主講老師：婁萌 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：?jiǎn)卧唬号嘤?xùn)職能在企業(yè)中的定位 一、 培訓(xùn)在企業(yè)中的地位二、 培訓(xùn)的常見誤區(qū)三、 培訓(xùn)部門的使命四、 培訓(xùn)模式1、 系統(tǒng)型模式 CEM關(guān)鍵因素模式2、 顧問型模式3、 所羅門型模式4、 學(xué)習(xí)型.. |
| 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)6S管理 |
| 主講老師：姚仲達(dá) 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 生產(chǎn)管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：（一）6S推行的目的與意義 1、6S的起源，含義及其發(fā)展過程 2、6S與現(xiàn)場(chǎng)管理的關(guān)系 3、工廠推進(jìn)6S管理的目的 4、6S的八大作用 5、成功推進(jìn)6S管理的案例（二）6S推進(jìn)的誤區(qū) 1、5S推行.. |
| 5S管理實(shí)務(wù)與TPM |
| 主講老師：張洪濤 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 生產(chǎn)管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：一． 如何正確認(rèn)知5S1. 為什么5S的實(shí)施與傳說中的差距會(huì)是那么大？2. 對(duì)5S的認(rèn)識(shí)通常存在的誤區(qū)3. 討論一下：讓5S落地的難點(diǎn)在哪里4. 案例分析：深圳某日資工廠5S推廣的啟示5. 5S到底能給我.. |
| 員工心態(tài)培養(yǎng)與自我管理 |
| 主講老師：蔣小華 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：一、積極的心態(tài)管理1. 心態(tài)革命：我相信、我看見2. 武裝自己：每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)3. 樂在工作：讓工作成“快樂”生產(chǎn)基地4. 知行合一：讓思想飛翔、讓行動(dòng)結(jié)果5. 感恩的心：感恩是一種智慧 .. |
| 銀行高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè) |
| 主講老師：翁士增 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：培訓(xùn)背景 在管理變革盛行的今天，組織架構(gòu)設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)流程再造、目標(biāo)績(jī)效管理等已經(jīng)成為企業(yè)打造核心競(jìng)爭(zhēng)力的手段，然而當(dāng)我們反思變革后的實(shí)際成效時(shí)，卻無奈 地發(fā)現(xiàn)結(jié)果和預(yù)期差距很大。原因在哪里？研究發(fā)現(xiàn)，企業(yè)變革總是過分考慮架構(gòu)、流程、管.. |
| 開啟快樂密碼——情緒影響力技術(shù) |
| 主講老師：黃信景 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：課程簡(jiǎn)介：職場(chǎng)當(dāng)中，人與人始終在不停的互動(dòng)和運(yùn)轉(zhuǎn)中。人際關(guān)系帶來了大量的情緒體驗(yàn)，能夠有效的管理自我的情緒就可以有效地影響他人的情緒。而當(dāng)情緒解決之后，個(gè)人壓力將得到有效排解、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力將大大提升、企業(yè)目標(biāo)將得到促進(jìn)。課程通過全面講.. |
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